3·15 消費(fèi)者權(quán)益日 | 法護(hù)權(quán)益 筑牢消費(fèi)者保護(hù)墻

3?15消費(fèi)者權(quán)益日

區(qū)法院與區(qū)市監(jiān)局聯(lián)合開展“3·15”普法宣傳活動(dòng)

為進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，2026年3月10日上午，在3月15日“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，欽州市欽北區(qū)人民法院聯(lián)合欽北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局到轄區(qū)大直鎮(zhèn)街上開展“依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好法治環(huán)境”消費(fèi)維權(quán)法治主題宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，法院干警們懸掛活動(dòng)宣傳橫幅，在法律咨詢與消費(fèi)維權(quán)服務(wù)專區(qū)通過(guò)發(fā)放圖文并茂的案例、法律法規(guī)手冊(cè)等宣傳資料，用親切的語(yǔ)言、生動(dòng)的案例向來(lái)往群眾宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律知識(shí)。

活動(dòng)期間，過(guò)往群眾帶著生活中遇到的消費(fèi)難題紛紛前來(lái)咨詢?！拔以诰W(wǎng)上買了個(gè)電飯煲，用了沒(méi)幾天就壞了，老板說(shuō)一旦使用概不退換，這該怎么辦？”一位群眾帶著委屈和困惑向工作人員詢問(wèn)。工作人員仔細(xì)聆聽群眾的敘述，并耐心為他解答：“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，三包期限內(nèi)商家提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，商家有義務(wù)為消費(fèi)者退換。您可以先與商家或平臺(tái)的客服協(xié)調(diào)溝通，平臺(tái)有責(zé)任維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，會(huì)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行約束；如果溝通后問(wèn)題仍然沒(méi)有得到解決，您可以撥打全國(guó)消費(fèi)者投訴熱線‘12315’進(jìn)行投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門會(huì)及時(shí)跟進(jìn)處理的?！?/p>

針對(duì)群眾咨詢較多的涉及產(chǎn)品損害、產(chǎn)品質(zhì)量等如何維權(quán)等問(wèn)題，干警們結(jié)合辦案經(jīng)驗(yàn)為消費(fèi)者講解對(duì)在購(gòu)物、餐飲、旅游等消費(fèi)場(chǎng)景中可能會(huì)遇到的各類侵害自身權(quán)益情況該如何維權(quán)，如何運(yùn)用法律手段、拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員則發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，向大家普及如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品的知識(shí)，提醒群眾理性消費(fèi)，提高防騙意識(shí)，并鼓勵(lì)群眾積極舉報(bào)違法經(jīng)營(yíng)行為。

此次活動(dòng)，共向過(guò)往群眾發(fā)放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例、法律法規(guī)等宣傳資料500余份，解答群眾法律咨詢問(wèn)題30余次。進(jìn)一步提升了群眾的權(quán)益保護(hù)意識(shí)和法律素養(yǎng)，營(yíng)造了良好的法治氛圍，幫助群眾掌握維權(quán)方法，增強(qiáng)了群眾依法維權(quán)的信心和能力。

下一步，欽北區(qū)法院將繼續(xù)深化與市場(chǎng)監(jiān)管部門的合作機(jī)制，通過(guò)聯(lián)合開展形式多樣的法治宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，高效妥善地解決消費(fèi)者受侵權(quán)問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾維護(hù)自身消費(fèi)者權(quán)益的法律意識(shí)，為營(yíng)造公平正義的法治環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供堅(jiān)實(shí)的司法保障。

文 | 楊楠

圖 | 龐萍

編輯 | 蘇冬梅

審核 | 梁業(yè)盈