廣東
■按：
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3月5日，山東省消費者協會發布《服裝洗染服務比較試驗報告》，指出行業存在衣物接收環節查驗不嚴謹、熨燙工藝粗糙等問題。
本次試驗選取同款式、同批次、同型號的白色襯衫作為樣品，人工模擬墨汁污漬、紐扣破損、衣物剮蹭等常見問題，隨機抽取15家不同檔次的連鎖品牌洗衣店開展測評，評價指標涵蓋衣物接收、污漬清洗、熨燙工藝、取衣服務、pH值測定及安全評判等方面。
試驗結果顯示，山東省服裝洗染服務行業整體運行良好，在標準化運營、技術水平、精細化服務等方面表現較好。多數門店基礎洗滌價格公開透明，從業人員服務態度良好；常規污漬處理效果穩定，部分門店在潔凈度、色彩保真、面料保護上表現突出；熨燙、取衣等服務細節日趨規范。
試驗也發現行業存在一些問題：衣物接收環節查驗不嚴謹，責任前置意識不足；部分門店技術與服務不達標，存在衣物二次損傷風險，熨燙工藝粗糙，個別高價位門店服務質量與定價不符，少數店鋪洗后衣物pH值超標，存在重洗凈輕安全的情況；取衣環節確認不到位，易導致消費者離店后出現責任糾紛。
特別提醒：消費者在送洗衣物時應仔細檢查并確認污漬、破損等情況，取衣時當場查驗洗滌效果，留存好相關憑證，維護自身合法權益。
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作者：張峰瑜
微信編輯：張峰瑜
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