常州一老鳳祥專柜疑賣裂紋玉鐲不肯退？ | 3月11日早報(bào)

一、明星品牌

1、百果園：2016至2025年在海南省共采購(gòu)水果39.42萬噸

3月10日消息，從百果園獲悉，在舉行的“海南鮮品X百果園”戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)上，“海南鮮品”與百果園雙方共同就海南鳳梨發(fā)布種植及分選的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化賦能熱帶水果種植產(chǎn)業(yè)升級(jí)。據(jù)百果園集團(tuán)零售事業(yè)群副波總裁兼集團(tuán)商品中心總經(jīng)理張旺介紹，2016—2025年，百果園在海南省共采購(gòu)水果39.42萬噸，深度涉及鳳梨、芒果、蜜瓜等海南優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品果品改良與發(fā)展，并進(jìn)行招牌果及水果品牌打造，實(shí)現(xiàn)“以銷帶產(chǎn)、以產(chǎn)促收”。

2、七鮮小廚全國(guó)門店上線“長(zhǎng)輩專區(qū)”

3月10日消息，京東旗下七鮮小廚在全國(guó)門店正式上線“長(zhǎng)輩專區(qū)”，以適老化餐飲服務(wù)響應(yīng)養(yǎng)老事業(yè)號(hào)召。專區(qū)集中提供少油少鹽、口感軟糯的適老化菜品。針對(duì)部分老人不熟悉手機(jī)操作的問題，平臺(tái)既提供便捷的線上支付，還支持子女遠(yuǎn)程代老人下單、實(shí)時(shí)觀看后廚直播。

3、麥當(dāng)勞中國(guó)今年計(jì)劃新開超1000家餐廳

日前，麥當(dāng)勞中國(guó)首席執(zhí)行官?gòu)埣乙饘?duì)證券時(shí)報(bào)記者表示，今年兩會(huì)釋放出積極信號(hào)，特別是政府工作報(bào)告提出大力提振消費(fèi)、活躍線下消費(fèi)、激發(fā)下沉市場(chǎng)消費(fèi)活力，讓我們對(duì)于在中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展更有信心。展望未來，麥當(dāng)勞中國(guó)將繼續(xù)堅(jiān)定投資中國(guó)市場(chǎng)，2026年計(jì)劃新開超過1000家餐廳，并攜手供應(yīng)鏈伙伴，持續(xù)加大在數(shù)字化、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展方面的投入，培育新的發(fā)展動(dòng)能，更好滿足中國(guó)消費(fèi)者不斷升級(jí)的需求。（證券時(shí)報(bào)）

4、鼎泰豐3月重回北京

日前，鼎泰豐新店落戶于北京嘉里中心負(fù)一層，已經(jīng)開啟試營(yíng)業(yè)，計(jì)劃于3月14日正式開門迎客。記者致電門店核實(shí)，此前每單固定收取的10%服務(wù)費(fèi)已正式取消，不再收取任何形式的服務(wù)費(fèi)。備受顧客喜愛的巧克力小籠包下架，對(duì)于為何下架及何時(shí)回歸，店員表示“暫無通知”。（北京商報(bào)）

二、消費(fèi)平臺(tái)

1、抖音小火人的日活用戶規(guī)模已經(jīng)突破1億

36氪獲悉，《2026抖音小游戲行業(yè)白皮書》在抖音互動(dòng)與游戲行業(yè)大會(huì)上正式發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，抖音小火人的日活用戶規(guī)模已經(jīng)突破1億，其中有81.6%的流量直接來自于抖音域內(nèi)的私信與社交分享。游戲工委數(shù)據(jù)顯示，2025年我國(guó)小程序游戲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)535.4億元，同比增長(zhǎng)34.4%，預(yù)計(jì)2027年將突破千億元。用戶規(guī)模方面，2025年小游戲MAU約6億，2026年有望接近7億。

抖音電商：累計(jì)處置侵權(quán)仿冒達(dá)人賬號(hào)1.1萬個(gè)

3月10日消息，抖音電商安全與信任中心再次公布侵權(quán)仿冒帶貨典型案例。“侵權(quán)仿冒”治理專項(xiàng)開展以來，根據(jù)《2025抖音電商安全與信任中心年度報(bào)告》，平臺(tái)對(duì)違規(guī)達(dá)人和商家采取了下架商品、重置賬號(hào)信息、凍結(jié)貨款及傭金、無限期回收電商權(quán)限等處置措施。截止目前，已累計(jì)處置侵權(quán)仿冒達(dá)人賬號(hào)1.1萬個(gè)，處置仿冒帶貨商品超6700個(gè)；通過“阻止相同侵權(quán)內(nèi)容傳播”功能，主動(dòng)攔截侵權(quán)視頻超1.6萬條。

抖音生活服務(wù)：婦女節(jié)前女性消費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)61%

3月10日消息，抖音生活服務(wù)發(fā)布“三八節(jié)”消費(fèi)前瞻數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)節(jié)前平臺(tái)女性消費(fèi)偏好。數(shù)據(jù)顯示，3月1日至5日，女性消費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)61%。體驗(yàn)式消費(fèi)表現(xiàn)突出，其中，節(jié)前拼豆團(tuán)購(gòu)銷售額同比激增126倍，成為今年“三八節(jié)”前最大的消費(fèi)黑馬。傳統(tǒng)文化類體驗(yàn)熱度攀升。非遺手作團(tuán)購(gòu)?fù)仍鲩L(zhǎng)326%，博物館、漢服體驗(yàn)妝造類團(tuán)購(gòu)分別增長(zhǎng)312%和224%。

2、小紅書：堅(jiān)定維護(hù)社區(qū)真實(shí)底色，嚴(yán)格打擊AI托管賬號(hào)

36氪獲悉，3月10日，小紅書薯管家發(fā)布公告稱，小紅書堅(jiān)定維護(hù)社區(qū)的真實(shí)底色，嚴(yán)格禁止任何利用技術(shù)手段模擬真人、進(jìn)行非真實(shí)內(nèi)容創(chuàng)作或虛假互動(dòng)的行為，平臺(tái)將對(duì)采用AI托管模式運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)進(jìn)行治理。公告同時(shí)呼吁廣大創(chuàng)作者合理使用AI工具，堅(jiān)持由真人分享真實(shí)經(jīng)歷與感受，如發(fā)現(xiàn)疑似AI托管賬號(hào)或相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)第一時(shí)間通過舉報(bào)按鈕向平臺(tái)反饋。

3、得物：過去一年 商家入駐及社區(qū)創(chuàng)作者變現(xiàn)增長(zhǎng)60%以上

3月10日消息，得物2026年全員會(huì)透露，過去一年商家入駐、社區(qū)創(chuàng)作者收入規(guī)模同比增60%以上。與此同時(shí)，平臺(tái)整體業(yè)務(wù)雙位數(shù)增長(zhǎng)，在線鑒別用戶量增長(zhǎng)184%，用戶遍及186個(gè)國(guó)家。公司將在強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大在情緒消費(fèi)、非標(biāo)服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入。會(huì)上指出，未來十年，得物重點(diǎn)“幫助用戶做最優(yōu)決策”路線選擇。得物在商品詳情頁，設(shè)立了“價(jià)格走勢(shì)”圖表，清晰、直觀地呈現(xiàn)近期商品價(jià)格波動(dòng)，從而輔助用戶消費(fèi)決策。這類服務(wù)于用戶長(zhǎng)期真實(shí)價(jià)值的需求，也將作為平臺(tái)長(zhǎng)期投入的方向。

4、京東外賣“三八”婦女節(jié)飲品單量環(huán)比增30%

3月10日消息，京東外賣消費(fèi)觀察顯示，“三八”節(jié)日消費(fèi)呈現(xiàn)出鮮明的健康與悅己需求。低卡、多巴胺色系飲品已悄然成為年輕人的主流消費(fèi)選擇，三八節(jié)活動(dòng)期間飲品訂單量環(huán)比提升近30%，不額外加糖的果蔬飲品備受青睞。其中，以羽衣柚子檸檬水、冰檸咖為代表的果蔬類飲品銷量增長(zhǎng)超100%。

5、加拿大政府完成審查 允許TikTok在加繼續(xù)運(yùn)營(yíng)

3月10日消息，加拿大政府宣布，完成新一輪國(guó)家安全審查后，批準(zhǔn)TikTok繼續(xù)在加拿大運(yùn)營(yíng)。加拿大工業(yè)部長(zhǎng)梅蘭妮·喬利表示，批準(zhǔn)基于TikTok加拿大公司所作出的具有法律約束力的新承諾，旨在保護(hù)加拿大就業(yè)、確保TikTok在加拿大的實(shí)體存在，并承諾投資文化領(lǐng)域。此決定源自聯(lián)邦法院推翻了政府于2024年11月下達(dá)的禁令，并要求重新審查此案。根據(jù)協(xié)議，TikTok將加強(qiáng)對(duì)加拿大用戶個(gè)人信息的保護(hù)，包括采用新的安全網(wǎng)關(guān)和隱私增強(qiáng)技術(shù)以控制數(shù)據(jù)訪問，降低未經(jīng)授權(quán)訪問的風(fēng)險(xiǎn)，并任命獨(dú)立第三方監(jiān)督員審計(jì)數(shù)據(jù)訪問控制。同時(shí)，TikTok將根據(jù)隱私專員建議加強(qiáng)對(duì)未成年人的保護(hù)。加拿大總理馬克·卡尼近期尋求與中國(guó)建立更緊密聯(lián)系，此舉有助于平衡美國(guó)進(jìn)口關(guān)稅對(duì)加拿大經(jīng)濟(jì)的影響。截至2025年9月，TikTok在加拿大的月活躍用戶已達(dá)1400萬，占總?cè)丝诘?7%。

三、投融資及此財(cái)報(bào)

1、曉鳴股份：2026年2月銷售雞產(chǎn)品收入6420.19萬元

36氪獲悉，曉鳴股份公告，公司2026年2月銷售雞產(chǎn)品2188.77萬羽，銷售收入6420.19萬元，環(huán)比變動(dòng)分別為-4.35%、9.57%，同比變動(dòng)分別為-19.66%、-44.39%。

2、蒙牛預(yù)期2025年凈利潤(rùn)超14億

日前，蒙牛乳業(yè)公告，受消費(fèi)需求、渠道環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)壓力影響，預(yù)計(jì)2025年總收入同比下降7%–8%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率預(yù)計(jì)為7.9%–8.1%，略低于2024年的8.2%，但仍高于此前年度水平。公司計(jì)劃針對(duì)部分閑置生產(chǎn)設(shè)施及存在不確定回款的金融和合約資產(chǎn)計(jì)提減值撥備，總額約22億–24億元人民幣。在上述因素綜合影響下，蒙牛預(yù)計(jì)2025年歸屬于公司股東的凈利潤(rùn)約為14億–16億元人民幣。公司稱，下半年液態(tài)奶收入企穩(wěn)回升，鮮奶、奶粉、奶酪等品類全年實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。（公司公告）

3、味千預(yù)計(jì)2025年扭虧為盈

日前，味千（中國(guó)）發(fā)布正面盈利預(yù)告，預(yù)計(jì)2025年度將錄得公司擁有人應(yīng)占利潤(rùn)約1500萬元至4000萬元，而2024年同期則錄得約2020萬元虧損，實(shí)現(xiàn)由虧轉(zhuǎn)盈。董事會(huì)表示，業(yè)績(jī)改善主要受三方面因素推動(dòng)，包括門店數(shù)量較去年同期增加帶動(dòng)收入穩(wěn)健增長(zhǎng)、持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程并調(diào)整辦公室人力結(jié)構(gòu)以提升效率和控制成本，以及投資物業(yè)公允價(jià)值重估虧損較去年同期收窄。（公司公告）

四、消費(fèi)動(dòng)態(tài)

1、常州一老鳳祥專柜疑賣裂紋玉鐲不肯退？

“我是相信老鳳祥的品牌才買了這只玉鐲子，可買的時(shí)候他們也沒有告訴我有裂紋……”常州楊阿姨買了一只黃翡鐲子，卻買下了一個(gè)心病：回家后她發(fā)現(xiàn)手鐲有裂紋，想退貨卻被告知“裂縫只影響價(jià)值，并不影響銷售”。

楊阿姨告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾撸@家位于常州市新北區(qū)江南環(huán)球港的老鳳祥專柜給她出具了一份收銀單據(jù)，“上面蓋了‘貨品完好無損’的章，還手寫了‘商品售出，一概不退’和‘翡翠不退不換’的‘提醒。’”但她表示，發(fā)現(xiàn)問題交涉時(shí)，專柜店員承認(rèn)裂紋的存在，卻拒絕退貨。

五、宏觀新聞

1、WGSN：2026年拉美電商規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到2000億美元

3月10日消息，拉美零售業(yè)正在經(jīng)歷由數(shù)字化和人工智能推動(dòng)的深度轉(zhuǎn)型。根據(jù)WGSN的分析，預(yù)計(jì)到2026年底，該地區(qū)的電商銷售額將達(dá)到2000億美元。社交電商的崛起已成為交易的核心驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)供應(yīng)鏈區(qū)域化趨勢(shì)日益明顯。受到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，消費(fèi)者的購(gòu)物行為趨于理性，推動(dòng)自有品牌的增長(zhǎng)超出全球平均水平。人工智能正在助力零售全鏈路的優(yōu)化，零售媒體和智能電視廣告成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)需要整合全渠道策略，并建立本地化的韌性供應(yīng)鏈，以在新的競(jìng)爭(zhēng)格局中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

2、以色列郵政恢復(fù)國(guó)際包裹收寄 中國(guó)及歐洲電商件已到達(dá)

3月10日消息，以色列郵政宣布，隨著本·古里安機(jī)場(chǎng)民用航班的有限恢復(fù)，來自中國(guó)和歐洲的跨境電商包裹已重新抵達(dá)以色列，預(yù)計(jì)來自美國(guó)的包裹本周也將陸續(xù)到達(dá)。美國(guó)保健品電商iHerb已同步恢復(fù)向以色列的配送。然而，由于當(dāng)前航班數(shù)量有限，抵達(dá)的包裹總量仍處于較低水平，多為沖突前積壓的訂單，預(yù)計(jì)配送將延遲1至2周。以色列郵政表示，機(jī)場(chǎng)開放后運(yùn)力將逐步恢復(fù)，出口包裹業(yè)務(wù)已重新啟動(dòng)，并強(qiáng)調(diào)在此期間其郵政服務(wù)未曾中斷。同時(shí)，亞馬遜、速賣通等平臺(tái)也對(duì)以色列市場(chǎng)的配送服務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。

3、Mordor Intelligence：卡塔爾電商市場(chǎng)預(yù)計(jì)2026年達(dá)48.1億美元

3月10日消息，行業(yè)研究機(jī)構(gòu)Mordor Intelligence最新數(shù)據(jù)顯示，卡塔爾的電子商務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將在2026年增長(zhǎng)至48.1億美元（約180.6億卡塔爾里亞爾），相比2025年的45.4億美元有所上升。業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，到2031年，市場(chǎng)規(guī)模將加速增長(zhǎng)至77.5億美元，2026至2031年期間的年復(fù)合增長(zhǎng)率為9.34%。分析指出，面向高端消費(fèi)者的需求、先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施及國(guó)家經(jīng)濟(jì)多元化政策共同推動(dòng)了卡塔爾電商市場(chǎng)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。多哈的數(shù)字經(jīng)濟(jì)分析師哈桑·奧馬爾表示，卡塔爾人均收入全球領(lǐng)先，這轉(zhuǎn)化為線上對(duì)高端和精選產(chǎn)品的強(qiáng)勁需求，奢侈品消費(fèi)已不再局限于實(shí)體零售。因此，國(guó)內(nèi)外平臺(tái)通過獨(dú)家系列、高端配送選項(xiàng)和個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)來吸引高凈值消費(fèi)者。同時(shí)，即時(shí)配送初創(chuàng)企業(yè)利用多哈緊湊的地理環(huán)境，提供通常在15分鐘內(nèi)送達(dá)的超快速雜貨和生活必需品配送。金融科技創(chuàng)新，尤其是符合伊斯蘭教法的“先買后付”解決方案的引入，也為市場(chǎng)帶來了新的流動(dòng)性，降低了購(gòu)物車放棄率，使消費(fèi)者能夠更靈活地管理高價(jià)值購(gòu)物。此外，B2B電子商務(wù)正在成為另一個(gè)增長(zhǎng)引擎，采購(gòu)數(shù)字化進(jìn)程，尤其是與基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和智慧城市試點(diǎn)相關(guān)的采購(gòu)，正在推動(dòng)采購(gòu)行為從傳統(tǒng)線下模式向線上平臺(tái)轉(zhuǎn)變。

4、國(guó)際航協(xié)：2026年全球電商航空貨運(yùn)量將突破7160萬噸

3月10日消息，據(jù)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）最新觀點(diǎn)，電子商務(wù)仍將是2026年全球航空貨運(yùn)增長(zhǎng)的最主要?jiǎng)恿Α?shù)據(jù)顯示，目前全球每五個(gè)包裹中就有一個(gè)為網(wǎng)購(gòu)商品，電商在線交易已占航空貨運(yùn)總量的20%，預(yù)計(jì)到2027年這一比例將升至30%。IATA電子商務(wù)及貨運(yùn)業(yè)務(wù)主管安德烈·馬赫雷斯預(yù)計(jì)，2026年全球航空貨運(yùn)量將增長(zhǎng)約2.4%，達(dá)到7160萬噸以上，其中大部分將與跨境電商密切相關(guān)。他指出，亞太地區(qū)將繼續(xù)引領(lǐng)增長(zhǎng)，尤其是東南亞地區(qū)的航空貨運(yùn)需求預(yù)計(jì)將保持6%的穩(wěn)健增速。然而，空運(yùn)費(fèi)率分析平臺(tái)Xeneta預(yù)測(cè)，受多種因素影響，今年全球電商增速可能出現(xiàn)放緩。IATA同時(shí)指出，電商行業(yè)在航空貨運(yùn)領(lǐng)域面臨監(jiān)管復(fù)雜性、運(yùn)營(yíng)壓力（如貨物碎片化）及可持續(xù)發(fā)展三大核心挑戰(zhàn)，并提出打造定制化產(chǎn)品、推動(dòng)數(shù)字化通關(guān)、統(tǒng)一清關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)運(yùn)力多樣性及提供增值服務(wù)等五項(xiàng)優(yōu)化策略。

5、在線購(gòu)物熱潮推動(dòng)新加坡電商市場(chǎng)2026年預(yù)期增長(zhǎng)17.7%

3月10日消息，根據(jù)GlobalData發(fā)布的分析報(bào)告，新加坡的電商市場(chǎng)預(yù)計(jì)將在2026年實(shí)現(xiàn)17.7%的增長(zhǎng)，達(dá)到310億美元（約合405億新加坡元）。這一增長(zhǎng)得益于持續(xù)的在線購(gòu)物需求、先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施以及數(shù)字技術(shù)熟練的消費(fèi)者群體。到2025年，新加坡電商市場(chǎng)已達(dá)到263億美元（約合344億新加坡元），并在“黑色星期五”、“網(wǎng)絡(luò)星期一”和“雙十一”等購(gòu)物節(jié)的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)了18.8%的增幅。分析師預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)到2030年有望擴(kuò)展至485億美元（約合634億新加坡元）。交互式直播購(gòu)物正成為新的增長(zhǎng)動(dòng)力，TikTok、Shopee Live、Lazada Live和Facebook Live等平臺(tái)使消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)觀看并購(gòu)買商品。