不拼低價拼服務，韻達用“全網一體”重新定勝負

快遞行業歷經多年價格戰的內卷廝殺后，正迎來向高質量發展轉型的關鍵期，反內卷、提品質、增效益成為行業共識。

在此背景下，韻達在第26屆網絡大會確立的“聚心匯智、穩行增效、共生共贏”發展思路，成為其擺脫內卷困境、實現逆勢追趕的全網一體核心戰略。

億豹網認為，在不進則退的競爭浪潮中，韻達唯有將全網一體的理念落到實處，凝聚總部、省區、網點、末端的全鏈路力量，從利益綁定、能力升級、服務提質、生態共建四個維度發力，才能重塑競爭優勢，實現從跟跑到趕超的蛻變。

全網一體協同作戰

過去的價格戰內卷中，不少加盟制快遞網點為追求業務量陷入低價競爭，總部與網點之間、各區域網點之間缺乏協同，導致全網資源分散、運營效率偏低，甚至出現“內耗式”競爭。

全網一體的核心，是打破快遞加盟模式下的區域壁壘、利益隔閡，構建總部與網點共生共贏的利益共同體，這也是韻達破解當前發展困境的關鍵。

億豹網了解到，年貨節期間，廣東新會陳皮進入寄遞高峰。在韻達廣州南方茶葉城網點，依托韻達的直達線路與中轉策略，省內包裹可實現次日達。為了滿足客戶的需求，網點形成了快速響應機制：商家一個電話，小哥立即上門，查驗、打包、貼單，確保包裹當天發出。

在總部的加持下，該網點形成了“隨時響應、定時攬收、當天發出、全程優先”的標準流程。即便在年貨寄遞高峰期，這套流程也保障了每件陳皮包裹的寄遞效率和品質。

遼寧沈陽鴻源網點，同樣是全網一體理念下的發展標桿，該網點負責人王艷峰帶領團隊圍繞工業區客戶的時效需求重構服務網絡，增設小型分揀點、優化運力調配，還引入總部推廣的7s標準化管理體系，配備6名專職客服三班值守，確?？蛻魡栴}當天解決。

在網點運營調優的同時，鴻源網點既實現了自身成本優化與效率提升，更讓園區企業客戶和小微客戶享受到了更優質的快遞服務，成為網點與客戶共贏的典范，也印證了全網一體下網點深耕本地、服務客戶的價值。

上述一南一北兩個網點，只是韻達全網一體戰略的縮影。目前韻達正在強化全網的統一管理與規劃，杜絕區域網點各自為戰，實現全網資源的統籌調配，讓總部的戰略部署能夠快速落地到每一個末端網點，形成上下一心、協同作戰的發展格局。

與此同時，韻達正探索重構利益分配機制，建立科學的派費動態調整體系，推動核心區域網點與總部的利益深度融合，讓網點從“單純的加盟者”轉變為“全網發展的主人翁”，從根本上凝聚全網發展共識，杜絕低價內卷的內耗行為。

擺脫價格戰內卷

億豹網發現，在反內卷的行業趨勢下，快遞企業的競爭已從價格比拼轉向能力較量，快遞企業紛紛謀求以科技賦能為支撐，打造全鏈路智能化、標準化、數字化服務體系。

韻達年后第一時間召開的網絡大會強調，堅決落實“全網一體”，夯實發展底盤，打造特色產品服務能力與供應鏈體系，建立強大的全網服務能力。

一方面，總部發揮技術研發的核心作用，為全網提供統一的技術支撐，實現攬派、分揀、運輸、客服等各環節的智能化升級；另一方面，推動科技成果在省區、網點落地應用，針對不同區域、不同規模的網點制定個性化的科技賦能方案。

廣東茂名網點依托總部投建的地區樞紐，引入自動化分揀設備并優化路由，讓當地荔枝實現72小時送達 2000公里外的山東，解決了鮮果寄遞的時效難題；福建三明網點則借助全網科技賦能實現“進廠駐點”，快遞員直接進駐沙縣小吃調料工廠，讓生產線與物流網無縫對接，幫助合作企業電商物流評分穩居平臺前列，復購率提升30%。

目前，韻達依托全網一體的供應鏈體系建設，打造鄉村、城市、國際三大供應鏈服務特色產品，滿足不同客戶的個性化需求，從單純的快遞配送向綜合物流轉型，通過差異化的服務打造競爭優勢，擺脫價格戰內卷陷阱。

福建漳州，素有“中國罐頭之都”“魚米之鄉”的美譽，這里的糕點、餅干等烘焙食品聞名全國。隨著電商的崛起和客戶規模的擴大，單純的駐廠服務已無法滿足客戶需求。2020年，韻達漳州網點在當地租賃場地，新建了13000平方米的倉儲設施，正式開啟“快遞進廠2.0”時代——倉配一體化服務。

漳州網點負責人盧佳良介紹：“除了駐廠，我們還建立了總倉，利用閑置運力將大客戶的貨品集中入庫操作；同時在南靖縣建立了電商倉庫，提供一件代發服務?！?/p>

今年年貨節期間，網點整體業務量同比增長了18%。目前，網點日均處理到件包裹10余萬件，發出包裹更是高達30余萬件。

重塑核心競爭力

快遞行業的反內卷，不是停止競爭，而是從低水平的價格競爭轉向高水平的價值競爭。韻達當前面臨的競爭格局，既是挑戰也是重新調整戰略、實現破局的契機，而堅守“全網一體”的發展思路，正是其適應行業發展趨勢、實現逆勢追趕的關鍵之舉。

億豹網認為，快遞行業的高質量發展，離不開產業鏈上下游的協同，也離不開企業與網點、末端、員工的共同成長。韻達的全網一體，不僅是企業內部的協同，還應延伸至產業鏈的各個環節。

正如韻達在網絡大會上強調，加強與電商平臺、制造企業、農特產品產區的深度合作，推進“快遞進村、進廠、出?！惫こ痰囊幠；涞兀?/strong>比如聯合產業鏈上下游打造農特產品寄遞生態圈，借助全網的國際物流網絡拓展跨境快遞業務，在產業鏈協同中挖掘新的業務增長點。

此外，韻達強調，還要做好一線小哥的權益維護與服務保障，通過全網統一的激勵機制、福利政策，提升小哥的服務積極性，讓每一位小哥都成為韻達服務品質的代言人。

未來，韻達唯有以利益綁定凝聚共識，以科技賦能提升能力，以服務提質打造口碑，以生態共建實現共生共贏，凝聚起總部、省區、網點、末端的全鏈路力量，才能擺脫過去的內卷困境，重塑核心競爭優勢。

來源 | 億豹網 作者 | 桑迪 版式 | 麥兜