民生銀行海口分行全面啟動2026年“3·15”金融消保宣傳教育活動

為切實維護金融消費者合法權益，積極響應國家金融監督管理總局、國家金融監督管理總局海南監管局工作部署，在2026年“3·15”國際消費者權益日到來之際，中國民生銀行海口分行圍繞“清朗金融網絡，守護安心消費”主題，全面拉開2026年金融消費者權益保護教育宣傳活動帷幕，以金融為民初心筑牢安全防線，以專業務實行動守護群眾福祉。

作為“十五五”規劃開局之年，本次消保宣傳活動意義深遠。中國民生銀行海口分行始終堅守金融工作的政治性與人民性，堅持正面宣傳與風險提示并重，積極弘揚中國特色金融文化，充分展現數字化、科技化金融服務為群眾帶來的便利與實效，同時緊盯金融網絡風險隱患，強化教育警示，全力守護金融消費者財產安全與合法權益，助力營造清朗、健康、有序的金融網絡環境。

為確保宣傳活動走深走實、覆蓋全域，中國民生銀行海口分行以聚焦數字賦能、聚焦亂象整治、聚焦知識普及為工作主線，搭建起線上線下融合、精準直達、多點聯動的宣傳格局，讓金融知識走進千家萬戶，讓消保理念深入人心。

在聚焦數字賦能、優化金融服務方面，民生銀行持續深化“金融為民”理念，依托大數據、人工智能等科技手段，不斷升級基礎金融服務，著力破解老年人“數字鴻溝”問題，通過長輩版手機銀行、網點適老服務、無障礙設施與愛心服務專區等舉措，讓金融服務更有溫度、更貼民心。同時，海口分行不斷暢通客戶意見反饋渠道，及時響應群眾訴求，全面提升金融服務滿意度與獲得感。

在聚焦亂象整治、筑牢安全防線方面，民生銀行海口分行針對非法代理退保理賠、過度索取個人信息、互聯網貸款亂象等問題等突出問題開展專項消保提醒提示。通過案例解讀、反詐宣傳、短視頻等通俗易懂的形式，揭露金融網絡營銷套路和危害，重點面向老年群體開展養老投資防騙宣傳，面向青少年開展網絡消費風險提示，面向“兩司兩員”（貨車司機和網約車司機、外賣員和快遞員等新就業群體）普及金融安全知識，切實提升社會公眾風險識別與自我保護能力。

在聚焦知識普及、延伸宣傳觸角方面，民生銀行海口分行分行全面推進“金融知識五進入”活動，組織宣傳隊伍深入社區、企業、商圈、校園、鄉村，開展精準化宣教服務。各營業網點設置消保宣傳專區，利用電子屏、宣傳折頁、金融微課堂等形式，普及金融消費者權益、個人征信、存款保險等基礎金融知識。線上依托企業微信、手機銀行等平臺，推出短視頻、圖文科普、互動問答等內容，構建立體化宣傳矩陣，實現金融知識隨時隨地可學、可看、可享。

此次“3·15”集中宣教活動，是中國民生銀行海口分行常態化推進消費者權益保護工作的重要實踐。活動期間，分行將堅持全員參與、上下聯動、層層落實，把消費者權益保護責任全面融入業務發展全流程、各環節，從源頭規范服務行為，筑牢合規經營底線，切實將消保工作做深、做細、做實。

未來，中國民生銀行海口分行將以此次活動為新起點，持續健全消費者權益保護長效機制，堅守金融初心，擔當社會責任，在做好金融服務的同時，當好金融消費者的忠實守護者，與社會各界攜手共建清朗金融網絡，守護安心消費環境，為海南自由貿易港金融高質量發展貢獻堅實力量。