傍晚時(shí)分,庫(kù)布齊沙漠。
駝隊(duì)沿著沙脊緩緩前行,夕陽(yáng)把一切染成金色。駱駝背上,穿著潔白和大紅紗巾的游客,與沙漠優(yōu)美的曲線融為一體,構(gòu)成一幅天然畫卷。許多女士忍不住喊出:哇,太美了!
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拍過(guò)美照,夜幕降臨。沙漠長(zhǎng)桌晚宴開始了——暖胃的羊湯、飄香的烤串、充滿儀式感的烏海紅酒。隨后是篝火晚會(huì)、沙漠彈唱、煙花表演……滿天星辰下,微風(fēng)輕拂,所有的感官都被喚醒,所有的疲憊都被治愈。
從進(jìn)入沙漠到枕著星空入睡,每一個(gè)環(huán)節(jié)——吃西瓜、吹風(fēng)、騎駱駝、搭帳篷、篝火、音樂、煙花——都絲絲入扣,渾然天成。
但很少有人知道,這種「渾然天成」的背后,是金旅假日一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論。
他們稱之為「696導(dǎo)航體系」。「6」是六個(gè)關(guān)鍵步驟:需求評(píng)估、競(jìng)品分析、優(yōu)勢(shì)梳理、產(chǎn)品定位、線路設(shè)計(jì)、反饋迭代,內(nèi)部戲稱「六脈神劍」;「9」是九種設(shè)計(jì)招式:地理標(biāo)簽、網(wǎng)紅元素、特色深度、自然文化、分享社交、峰終體驗(yàn)、哇點(diǎn)設(shè)計(jì)、成本最優(yōu)、疊加獲得,合稱「九陽(yáng)真經(jīng)」;最后的「6」是旅行的六種收獲——美景、文化、體驗(yàn)、認(rèn)知、感動(dòng)、新朋友,叫做「金旅六福」。
這不是冰冷的流程,而是一種以用戶為中心的體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維。金旅假日把用戶滿意度分為五個(gè)層級(jí):一般、滿意、驚喜、感動(dòng)、超級(jí)信任。他們的目標(biāo),從來(lái)不是「不出錯(cuò)」,而是「讓你忍不住說(shuō)哇」。
這就是金旅假日的信念:最好的服務(wù),是設(shè)計(jì)出來(lái)的。當(dāng)旅游產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)剩、平臺(tái)已經(jīng)過(guò)剩,真正稀缺的,是用心的價(jià)值創(chuàng)造。
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金旅假日 內(nèi)蒙古的旅行「手藝人」 | 成立于2006年 | 累計(jì)服務(wù)31萬(wàn)+游客
咨詢熱線 400-862-5968
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