劉艷英代表：建議規范微商朋友圈銷售食品

近年來，隨著社交電商快速發展，微商朋友圈食品銷售成為新興業態，越來越多的人熱衷于通過社交平臺購買食品，如微信朋友圈等社交平臺可以看到各種銷售食品的信息，有自制食品、農產品、代購品等各種類別，與傳統線上購物商城銷售模式有明顯區別。在今年的全國兩會期間，全國人大代表、四川省資陽市安岳縣文化鎮隆恩村黨支部書記、村委會主任劉艷英表示，為深入貫徹落實習近平總書記關于食品安全“四個最嚴”要求，切實保障人民群眾“舌尖上的安全”，亟需關注此類銷售模式存在的監管盲區。

全國人大代表、四川省資陽市安岳縣文化鎮隆恩村黨支部書記、村委會主任劉艷英

“通過社交平臺銷售食品的行為沒有門檻，運營成本低，無實體門店，多數在家庭場所內制作食品并直接銷售，場所、設備、環境衛生、食品原輔材料等食品制作各個環節均存在風險。”劉艷英在接受記者采訪時說到，一是資質審核把關不嚴，合規經營意識薄弱。部分微商主體未依法取得食品經營許可證、從業人員健康證明等法定資質，違規銷售來源不明或無生產廠家、生產日期、保質期的“三無食品”。二是食品制作運輸過程存在安全隱患。食品儲存、運輸條件不達標，如冷鏈食品未全程冷鏈、自制食品缺乏衛生控制，導致產品變質或污染。三是存在虛假宣傳與信息誤導。通過朋友圈文案、圖片或短視頻過度美化產品效果，宣稱“治病養生”“減肥奇效”等虛假功效，混淆食品與保健品、藥品的界限；部分微商夸大宣傳“純天然”“無添加”，實際添加非法成分（如西布曲明、防腐劑超標），或銷售過期食品，直接威脅消費者健康安全。四是交易流程不規范與售后缺失。依賴微信轉賬、紅包等個人交易方式，缺乏第三方支付平臺監管，存在收款后不發貨、發錯貨或拒絕退換貨等問題；消費者遭遇食品安全問題時，微商常以“個人代購”“非質量問題”為由推諉責任，維權舉證困難，售后保障機制形同虛設。

因此，劉艷英建議國家層面出臺規范性規定，構建“平臺審核+政府監管+行業自律+消費者參與”的多維度治理體系，規范微商朋友圈食品銷售行為，平衡商業發展與食品安全。

一是明確食品經營者主體責任。利用朋友圈從事食品銷售的經營者須依法向屬地市場監管部門履行報備程序，申領備案編碼，將備案編碼作為食品銷售信息發布準入條件。推動建立食品安全溯源平臺，建立自制食品“一人一證一碼”管理制度，確保制作者健康證明信息可追溯。

二是健全平臺資質審查機制。社交平臺須建立健全微商食品銷售準入制度，要求商家完整提交食品經營許可證、質量檢驗報告等資質材料，對違規賬號依法采取限流、封號等處置措施。

三是加大執法監督力度。市場監管部門會同網信部門開展聯合執法，運用大數據技術監測朋友圈關鍵詞（如“減肥”“特效”“秘制”等），對無證經營行為實施嚴厲打擊，依法處罰并公開曝光黑名單。

四是建立完善售后服務體系。推廣使用第三方支付平臺，引導消費者通過微信支付分、支付寶擔保交易等規范化渠道完成交易，合理延長確認收貨時限，完善平臺退款處理機制。

五是加強食品安全科普宣傳教育。通過短視頻、社區講座等多種形式，深入宣傳《食品安全法》相關規定，提醒消費者注意選擇合法合規微商，妥善保存交易證據；健全12315、12345投訴舉報處理機制，及時處置群眾反映問題，營造社會共治良好格局。（記者 彭東海）

來源：中國食品安全報