在外面吃飯,最怕的就是吃出異物,更不要說是活的異物了。
每一次食品安全事件的爆發,消費者吃出的異物就像開盲盒一樣,頭發、雞毛、石子、小塑料片、活蛆等。
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而作為備受追捧的網紅餐飲店,自然更會受到消費者嚴格的審視,稍有一點差錯,就會被拿出來“鞭尸”。
流量不是“免死金牌”,網紅餐飲不能只有面子(靚麗光環),沒有里子(食品安全)。
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有消費者3月1號在北京門頭溝區長安天街的壽司郎門店吃飯,點了金槍魚壽司,吃的時候突然發現,魚肉表面有白色的、看著像蟲卵的東西,他這時候才反應過來,自己之前已經吃了三片同批次的生魚片,當時就慌了,趕緊拍了視頻發到網上。
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視頻里能看到,門店有個工作人員過來,說可以給這單免單,但要是消費者想去醫院體檢,體檢費得自己先墊著,只有之后身體查出問題,而且能確定是吃了他們家金槍魚片導致的,門店才愿意承擔相應的責任。
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誰能想到,這家出了食品安全問題的店,之前人氣高得離譜。
就在兩個月前,2025年12月31號跨年夜,北京壽司郎西單大悅城店,那真是擠爆了,排隊取號直接超過3000桌,很多人排三四個小時,就為了吃一頓壽司。
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壽司郎能這么火,離不開它的宣傳。
它說自己的食材新鮮,金槍魚都是新鮮捕撈的,用專業方法處理,直接送到店里,還主打“讓普通人吃得起好壽司”。
一盤壽司不到6塊錢,性價比確實高。
靠著這些宣傳,很快就圈了很多粉,尤其是年輕人,覺得吃壽司郎既劃算,又能打卡發圈,特有面兒。
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可讓人沒想到的是,這家人氣這么高的品牌,早就不是第一次出現食品安全方面的問題了。
而且這也不是壽司郎第一次出食品安全相關的投訴了,近一年來,全國各地已有多起消費者投訴該品牌存在食品安全問題,包括吃出異物、發現蟑螂等。。
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有消費者在北京某店吃完后,又拉肚子又高燒,可門店就是不承認是自己餐品的問題;上海店也有消費者反映,吃完后腹瀉,商家也只是推脫,不給明確說法;
還有家長說,兩個孩子吃完壽司郎后,一個上吐下瀉一整晚,一個連續兩天高燒40度,門店卻只說壽司是按正常流程做的,連賠償都不肯給。
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更讓人頭疼的是,消費者遇到這種事,想維權特別難。
按照國家的食品安全法,商家賣不符合規定的食品,消費者除了能要求賠償損失,還能要求支付價款十倍的賠償金,不滿1000元的按1000元賠付。
可有的消費者要求門店賠償時,門店只同意打折,很多消費者的投訴,到最后都不了了之,沒人管。
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其實壽司郎出這些問題,核心原因是門店擴張速度較快,供應鏈與人員培訓的配套管理未能同步跟上。
說白了就是,它一門心思想著開更多門店、賺更多錢,卻忘了餐飲行業最基本的食品安全。
門店里的員工,很多都是兼職,有些門店兼職的人比全職還多,這些兼職員工大多沒經過系統的培訓,難免會出現紕漏。
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而且擴張太快,供應鏈也跟不上,食材的采購、運輸、冷凍,只要有一個環節出問題,就會有食品安全隱患。
可能有人會說,生食海鮮本來就有寄生蟲風險,這話沒錯,但正規的餐飲品牌,都會做好嚴格的處理,把風險降到最低,但不能忽視的是,多人反映過在壽司郎就餐后出現身體不適等情況。
這和品牌宣傳的高標準衛生管理存在明顯差距。
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還有很多人覺得,吃生魚片的時候,蘸點芥末、醋,或者喝點白酒,就能殺死寄生蟲。
其實這都是誤區,芥末得浸泡一個小時以上才可能起效,咱們平時吃飯,蘸那么一下根本沒用,醋和白酒也殺不死寄生蟲,最保險的還是把食物燒熟煮透,或者吃經過規范冷凍的生食。
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現在315臨近,食品安全又被大家提上了日程,壽司郎這個時候出問題,也給所有網紅餐飲品牌提了個醒。
很多網紅品牌,都是靠營銷出圈,靠排隊營造火爆的氛圍,吸引消費者打卡,但往往忘了餐飲的本質,就是食品安全和菜品品質。
流量能讓一個品牌快速火起來,也能讓一個品牌快速垮掉,一旦食品安全出了問題,消費者就不會再信任你,想挽回口碑就難了。
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對于我們普通人來說,也不用盲目跟風打卡網紅餐廳,尤其是那些做生食的餐廳,去吃飯的時候,一定要多留意食材的狀態和門店的衛生情況。
別覺得多一事不如少一事,你多一次投訴,不僅能維護自己的權益,也能督促商家重視食品安全,避免更多人受害。
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這也告訴所有餐飲品牌,不管你名氣多大、流量多高,都不能放松食品安全這根弦,尤其是做生食的品牌,一旦疏忽,就可能出大問題。
畢竟餐飲行業,做的是口碑,拼的是品質,靠營銷打造的短期熱度,很難長久維持。
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只有真正把食品安全放在第一位,做好品控,才能長久經營下去,這也是315每年都在強調的,更是我們老百姓最關心的事情。
希望這次壽司郎的事件,能給所有網紅餐飲品牌敲響警鐘,也希望市場監管部門能加大檢查力度,查處更多違法違規的商家,讓我們老百姓能吃得放心、吃得安心。
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