三八婦女節本是品牌討好女性消費者的好時機,韓束卻反手給了一波“反向操作”,直接把消費者整無語了。
三八婦女節前夜,一位男士刷短視頻想給老婆挑節日驚喜,瞅見視頻左下角“你的老婆推薦”的字樣,以為是平臺貼心提醒,二話不說下單了韓束護膚品,結果妻子壓根沒關注過這款產品,這波操作直接讓驚喜變糟心。
更離譜的是,除了“你的老婆推薦”,韓束還整出了“你的媽媽收藏過”“認識的朋友推薦過”等水印,精準卡在平臺系統提醒的位置,明擺著就是想讓消費者認錯,這波誘導下單的套路,吃相屬實太難看。
面對質疑,韓束客服輕描淡寫一句“只是宣傳文案,沒有其他含義”,把敷衍刻在了骨子里。明眼人都能看出來,這些水印就是利用信息差忽悠人,靠著模仿系統提示制造“親友認可”的假象,說白了就是把消費者當傻子耍,這波操作不僅涉嫌違反廣告法,更把品牌的口碑摔了個稀碎。
而這早已不是韓束第一次陷入輿論風波,去年12月央視《經濟半小時》欄目報道,其委托第三方檢測機構對多款熱門化妝品進行抽檢,結果顯示韓束旗下“豐盈緊致精華面膜”和“嫩白透亮面膜”分別檢出0.07pg/g和3.21pg/g的表皮生長因子(EGF)。由于分子量較大,EGF在正常皮膚屏障條件下較難被吸收,還有引發其他潛在安全性的問題,不得被作為化妝品原料使用。
事件曝光后韓束火速下架產品并發布聲明自證清白,拿出監管部門的檢測報告喊冤,可黑貓投訴平臺上的退貨退款訴求擠成了堆,消費者直言懷疑其“送A檢測賣B貨”,成本二十幾的產品賣兩百多,品牌公信力早已搖搖欲墜。
從EGF非法添加爭議到三八節營銷套路,韓束的每一次翻車都不是偶然。背后是其長期“重營銷輕研發”的畸形發展模式,銷售費用率一路飆升至58%,研發費用卻跌到2.5%,一門心思搞流量套路,卻不愿在產品品質上多下功夫。
營銷可以為品牌錦上添花,但永遠替代不了產品本身的硬實力,把心思都花在忽悠消費者上,最終只會被市場拋棄。@頂尖廣告
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