楊曉鳳：懷持匠心在不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域深耕細(xì)作

編者按：近年來，各地不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，貫徹“保護(hù)產(chǎn)權(quán)、登記為民”工作要求，在提升登記服務(wù)水平、化解歷史遺留問題等方面成效顯著，涌現(xiàn)出一批理想信念堅(jiān)定、服務(wù)意識(shí)周到、業(yè)務(wù)能力過硬、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)、群眾滿意度高的工作業(yè)績(jī)突出個(gè)人，充分展現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍良好形象。

2025年12月，自然資源部辦公廳通報(bào)表揚(yáng)了2025年度不動(dòng)產(chǎn)登記工作業(yè)績(jī)突出個(gè)人，對(duì)趙天野等40名同志予以表彰。為發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)官微特推出“不動(dòng)產(chǎn)登記工作業(yè)績(jī)突出個(gè)人”專欄，開展系列宣傳報(bào)道其突出事跡，講好為人民登好記、辦好證的故事，引領(lǐng)、激勵(lì)不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍錘煉良好作風(fēng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立自然資源部門的良好社會(huì)形象。

楊曉鳳：以匠心深耕登記熱土

“登記不含糊，民心不辜負(fù)。”這是楊曉鳳入職云南省楚雄市不動(dòng)產(chǎn)登記中心（以下簡(jiǎn)稱“楚雄登記中心”）時(shí)立下的誓言。

扎根一線多年，她始終立足群眾需求，在鉆研政策業(yè)務(wù)中求突破、在服務(wù)發(fā)展實(shí)踐中強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、在深化改革攻堅(jiān)中開新局，于方寸窗口間詮釋“登記為民”的真諦。

用實(shí)干擔(dān)當(dāng)為群眾解難題

楊曉鳳始終將群眾辦證的訴求放在心上，她深知：一本不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書背后，可能是一個(gè)家庭的安居夢(mèng)，也可能是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展路。

有一次，距下班僅剩半小時(shí)，某產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人前來求助：?jiǎn)挝环课菀蝌?yàn)收問題一直未辦產(chǎn)權(quán)證書，拿不到證書會(huì)影響后續(xù)財(cái)政項(xiàng)目支持。楊曉鳳當(dāng)即對(duì)接房屋驗(yàn)收部門，反復(fù)說明情況，懇請(qǐng)加急。從黃昏到深夜，辦公室里電話聲、材料翻閱聲持續(xù)不斷。第二天，拿到產(chǎn)權(quán)證書的負(fù)責(zé)人連連稱贊：“你們的服務(wù)太讓人感動(dòng)了！”

為解決群眾遇到的不動(dòng)產(chǎn)登記“急難愁盼”問題，楊曉鳳刻苦學(xué)習(xí)，鉆研政策法規(guī)，通過了不動(dòng)產(chǎn)登記代理人職業(yè)資格考試，作為省、州不動(dòng)產(chǎn)登記技能競(jìng)賽“個(gè)人綜合”一等獎(jiǎng)獲得者，代表云南省參加了全國(guó)賽。為成為“楚雄好印象”踐行者，楊曉鳳與同事們一起爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)好先鋒、業(yè)務(wù)通先鋒、高效辦先鋒、質(zhì)量?jī)?yōu)先鋒、暖民心先鋒”；她帶頭參與“講登記故事”活動(dòng)，營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍。

近年來，楚雄市共為30余個(gè)小區(qū)約3萬余戶業(yè)主化解了辦證難題，保障了產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益。這些成績(jī)的取得，離不開楊曉鳳與同事們的共同努力。2024年，她被表彰為“楚雄州優(yōu)化政務(wù)服務(wù)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀個(gè)人”。

用改革創(chuàng)新回應(yīng)群眾期盼

長(zhǎng)期扎根窗口一線的楊曉鳳總在思考，如何讓企業(yè)和群眾在業(yè)務(wù)辦理中“少跑幾趟”，等待產(chǎn)權(quán)證書的時(shí)間再縮短一點(diǎn)。

通過借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合本地實(shí)際，楊曉鳳與同事們摸索出了提質(zhì)增效的路徑：推行“互聯(lián)網(wǎng)+”提效率、優(yōu)化流程限時(shí)辦結(jié)提速度、打造品牌黨建引領(lǐng)抓服務(wù)。通過以上系列舉措，楚雄市登記辦理耗時(shí)壓縮至0.5個(gè)工作日；登記人員為老弱病殘等特殊群體提供上門、郵寄服務(wù)2000余次，為企業(yè)開展“交房即交證”服務(wù)300余次；推動(dòng)“預(yù)告登記”“帶押過戶”“居住權(quán)”等業(yè)務(wù)辦理落地，守護(hù)群眾權(quán)益。

2023年，楚雄登記中心獲評(píng)“楚雄州優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先進(jìn)集體”，成為云南省不動(dòng)產(chǎn)登記“一件事一次辦”試點(diǎn)；2025年，該中心獲評(píng)“全國(guó)不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設(shè)工作成效顯著單位”。

從深夜辦證到化解疑難問題，從勤研精業(yè)到打造“楚雄好印象”，楊曉鳳始終以匠心深耕登記熱土，用真情播撒服務(wù)種子。她說：“方寸窗口不大，卻裝著千家萬戶的期盼；證書上的每一劃，都連著群眾的心。” 童夢(mèng)佳 攝影報(bào)道

文章來源：《中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)》雜志

作者單位：楚雄市不動(dòng)產(chǎn)登記中心