1.26億只“毛孩子”，撐不起“寵物友好酒店”？

圖源：杭州桐廬康萊德酒店

在很長一段時間內，老沙都在思考一個問題：國內的寵物友好酒店，到底是不是一個偽命題？

一方面，打上“寵物友好酒店”標簽之后，攜寵出行訂單帶來的訂單和溢價，能否彌補因普通用戶心生芥蒂而帶來的經營損失？

另一方面，當下的“寵物友好酒店”，是否真正做到寵物友好？很多酒店老板究竟是真的為養寵客群考慮，還是不忍放棄龐大的寵物經濟帶來的潛在增量？

至少發展到現在，我國很多寵物友好酒店，還處于“讓帶（寵物）”“（寵物）能住”的1.0階段，距離“（寵物）住的好”、酒店效益好，還有很大差距。

要想邁過這一鴻溝，寵物友好酒店又該向何處發展和迭代？

“寵物友好酒店”多了，但真正友好的并不多

一個不爭的事實是，寵物友好酒店正在升溫。

在今年春節前夕，邯鄲正式發布首批“寵物友好”酒店名單。19家酒店分布在該市多個區縣，敞開懷抱歡迎全國各地攜寵出行用戶。

同時，位于南京的高淳國際慢城與麗呈集團簽約，將落地國內首家集寵物住宿、診所、美容、寵物用品超市及特色餐飲于一體的寵物主題酒店。

圖源：高淳慢城

另外，多家酒店集團也披露了與寵物友好相關的品宣信息。

大家切入這一市場的緣由很好理解：

貓狗寵物正在增多，攜寵出行更加便捷，攜寵住店場景愈發頻繁。

數據顯示，我國2025年城鎮犬貓數量為1.26億只。其中，寵物犬的數量為5343萬只；寵物貓的數量為7289萬只。

這個數字是龐大的。根據高盛報告，早到2024年，中國寵物數量首次超過4歲以下嬰幼兒數量，預計到2030年將接近嬰幼兒數量的2倍，養寵家庭早已破億。

同時，社會各界對攜寵出行創造了諸多便利。

自2026年1月28日起，鐵路部門將高鐵寵物托運服務試點范圍擴大到110個站。

民航方面，多家航空公司推出“寵物專屬座位”服務，允許寵物進入客艙與主人相鄰而坐。

同時，以公路運輸方式進行的寵物托運服務正在各地興起。

這極大帶動了我國寵物友好酒店的實際需求。

有數據顯示，在美團、大眾點評上，2024年“必住榜”上榜酒店中，提供“寵物友好服務”的酒店數量同比上一年增幅接近20%，“寵物友好酒店”相關的評價量增幅接近40%。

但是，實際情況是，國內真正做到“寵物友好”的酒店并不多。

按照現有酒店的慣有“套路”，大多集中在以下幾點：

1.文字游戲。

有些酒店提到“可以攜帶寵物”，但是實際情況是，寵物可以寄存在酒店前臺或固定區域，不能帶入房間。

還有的酒店打上“寵物友好”標簽，但是只能帶狗不能帶貓（或能帶毛不能帶狗），在寵物品類上限制很多。

2.寵物友好客房，比正常客房溢價更高，但是實際房型并不好。

通俗地講，帶寵物入住，得加錢。要么是清潔費，要么房價提高一些。甚至，有些酒店的清潔費比房費還高。

3.攜寵出行客群入住“偷感”很重。

盡管是寵物友好酒店，但是很多門店的公區不讓寵物進入，餐廳不讓寵物進入，在房間內還得時刻提防貓抓狗咬相關設施。

并且，很多酒店對寵物體重有限制，寵物房間數量有限制，但是酒店方幾乎很少明確展示這些限制條件。

總而言之一句話，客人住得提心吊膽，酒店方也在“隱忍承受”，雙方相處的氛圍并不融洽。

在小紅書平臺，“避雷寵物友好酒店”的帖子遍地都是。老沙總結一句話：

國內很多寵物友好酒店，還停留在能住、能帶的階段，距離“住得好”還有很長一段距離。

寵物友好酒店的現實經營難題

1.26億只寵物，看似是一個龐大的數據，但是真正能夠轉化成攜寵出行，且愿意為寵物住宿支付費用的用戶，可能要更少一些。

更為關鍵的是，很多非養寵人士，對于寵物入住酒店心生芥蒂。老沙身邊就有朋友提到，自己不會選擇“寵物友好酒店”，因為寵物是動物，與動物共用房間和酒店，自己不能接受。

目前，并無準確的數據證明，酒店因為標記“寵物友好酒店”而失去正常出行用戶訂單的概率和比例，但這種情況卻的確存在。

這是一個非常現實的問題。在養寵用戶心中，寵物是家人。但是在非養寵人士眼中，寵物是動物，甚至是具有一定攻擊性的動物。

除了那部分“不能計算”的訂單，酒店為了實現“寵物友好”還需付出更多的投入。

一方面，房型改造和公區調整。

寵物友好房型對于地毯、地板、墻面、家具，以及隔音、排風等都提出了更高的要求。同時，酒店電梯、餐廳、樓層等公共區域，酒店需要專門進行區隔。對于酒店投資人來說，這是確定性的投資支出。

不過，有些酒店采用更舊的產品來減少硬件損耗和折舊帶來的損失（在現實中，這種情況經常存在），但因此帶來的差評和輿情風險也隨之提升。

社交平臺上關于寵物友好酒店的各種吐槽。圖源：小紅書

一方面，實際運營中的成本增加。

寵物的毛發、糞便、異味甚至身上的細菌等，都要求酒店需要進行更加徹底的清潔和消毒。所以，酒店方需要配備更多的人力、專業設備以及時間成本來保證寵物友好客房的高標準。

第三，寵物行為帶來的不確定性風險。

很多寵物進入陌生環境之后容易出現焦躁、狂吠等行為。尤其是對于大型犬來說，其身上不可忽視的攻擊性，時刻都會影響正常商旅訂單的入住體驗。

最后則是酒店實際投入與現實回報的不匹配。

這既包括收入和支出之間的回報比，還包括個性化服務、定制性服務未及客戶心理預期帶來的酒店口碑風險坍塌。

除了這些，在老沙看來，很多寵物友好酒店還存在著經營理念落后的問題。

在現階段，國內大部分寵物友好酒店，都是將“寵物友好”作為增加細分人群、增加房間溢價的一種手段，并未將寵物以及養寵人群真正放在“顧客即上帝”的視角上。

如何做好寵物友好生意？

在老沙看來，寵物友好酒店的生意，多少有一些經營陷阱。即：這個生意的門檻不高，但是要做好卻很難。

隔出部分位置不好、房型不好的房間做寵物友好，并嚴格限制寵物在酒店內部的出行區域，然后收取很高的房價、清潔費、押金等——這種慣有套路，并不是真的寵物友好。

要想真的深耕這一領域，老沙認為，酒店集團或者投資人可能需要付出更多的努力。

上文提到的“高淳國際慢城與麗呈集團簽約”的寵物主題酒店，的確讓老沙有了更多的期待。

因為，南京市正在大力發展寵物經濟，外部政策環境和市場氛圍非常友好。另外，這家酒店不單是住宿功能，還集寵物診所、美容、寵物用品超市及特色餐飲于一體。

等于說，在這個寵物主題酒店內部，已經形成了“寵物友好”的全生態。

圖源：蘇州凱悅酒店

不過，如果按照這一標準執行，顯然就將“寵物友好酒店”拉到了更高的門檻，其適配性就會大大降低。

老沙認為，業內首先應該改變自身經營認知，將寵物按照客人的標準進行產品設計和服務。比如設計專有的寵物友好樓層、公區，從寵物的習性角度提供更多個性化服務。

甚至，根據寵物習性制定出酒店公區音樂、香薰氣味等細節，都將成為酒店的加分項。

在這個過程中，酒店除了需要讓寵物放松，更要讓養寵人士感受到被重視和尊重。

同時，開辟多種渠道增加非房收入。

亞朵酒店把枕頭賣成了爆品，寵物友好酒店也可以，將相關房型變成寵物用品和耗品的沉浸式體驗場所，增加零售業務，進而增加客房收入。

很多常規酒店為了增加坪效收入，在公區引入咖啡館等，滿足客群的準剛性需求。寵物友好酒店同樣可以借鑒這一理念，將酒店公區打造寵物友好樂園等場景，或者在酒店功能設置上增加寵物相關的、容易產能復購和消費的區域和場景。

用當下特別流行的一句話，所有傳統酒店的經營策略，都可以在寵物友好酒店身上再做一遍。

都說現在用戶更加追求情緒價值，在寵物友好酒店業態中，養寵人群可能更加在意這一項。只有酒店真正將寵物當成客人或家人看待，養寵人群終究能感受得到，進而為這種情緒價值買單。