河北
3月2日，深州市人民法院訴訟服務中心開展“四個第一”再提升大討論活動，全體干警圍繞“第一流程”“第一印象”“第一陣地”“第一機會”的核心定位，深入研討、凝聚共識，推動訴訟服務質效再上新臺階。
一、把“第一流程”作為服務起點，優化前端引導
作為當事人進入訴訟程序的首個環節，訴服中心承擔著告知、引導、服務的基礎職能。深州法院以立案環節為核心，健全一次性告知、首問負責、訴訟引導機制，對當事人起訴材料、程序選擇、權利義務等進行清晰指引，確保訴訟流程順暢啟動，為后續審判執行工作筑牢根基。
二、把“第一印象”作為評價標尺，提升窗口質效
窗口的每一次接待、每一次解答，都直接塑造著群眾對法院的認知。深州法院規范窗口服務禮儀，強化文明用語、耐心接待，完善線上線下立案、查詢、咨詢等服務，通過高效便捷的辦事體驗，提升當事人對法院的信任感和滿意度，樹立公正司法的良好形象。
三、把“第一陣地”作為工作樞紐，強化內部支撐
材料收轉、信息核實、財產保全等工作，是法院內部高效運轉的重要樞紐。深州法院壓實核心職責，建立標準化辦理流程和時限要求，確保數據準確、流轉高效，為后續審判執行工作提供堅實保障，推動全流程提質增效。
四、把“第一機會”作為治理抓手，深化糾紛源頭治理
通過釋明引導、委托調解、繁簡分流等工作，從源頭化解矛盾。深州法院健全訴調對接機制，對適宜調解的案件優先引導至調解組織，對簡單案件快速分流至速裁團隊，從源頭上減少訴訟增量，推動矛盾糾紛實質化解。
下一步，深州法院將繼續錨定“四個第一”定位，在對外服務群眾、對內服務法官上持續發力，切實把訴訟服務中心打造成司法為民的前沿陣地，讓人民群眾在每一次訴訟服務中都能感受到公平正義就在身邊。
責編：白俊寶
監制：殷光寧
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