【聚焦】科學(xué)統(tǒng)籌人員配置與車輛調(diào)度，圓通全網(wǎng)迎戰(zhàn)寄遞高峰

春節(jié)假期剛剛結(jié)束，隨即迎來(lái)電商大促，圓通全網(wǎng)業(yè)務(wù)量持續(xù)高位運(yùn)行，圓通全網(wǎng)凝心聚力，堅(jiān)持一切以市場(chǎng)客戶體驗(yàn)為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，科學(xué)統(tǒng)籌人員配置與車輛調(diào)度，為客戶提供安全、快速、便捷、可靠的服務(wù)體驗(yàn)。

在廣西南寧，圓通五象商務(wù)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)投入快遞無(wú)人車，顯著提升末端配送效率。湖南省益陽(yáng)市桃江縣網(wǎng)點(diǎn)啟用無(wú)人車日均處理進(jìn)港件2000票，串聯(lián)附近兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，單邊運(yùn)行里程 25 公里，有效提升客戶收件體驗(yàn)。

同時(shí)，圓通各地云倉(cāng)與網(wǎng)點(diǎn)全力保障客戶發(fā)貨。圓通云南云倉(cāng)持續(xù)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，單日發(fā)貨量逼近10萬(wàn)單，為紙品、農(nóng)產(chǎn)品等客戶提供一站式服務(wù)；黑龍江省區(qū)主動(dòng)對(duì)接本地云倉(cāng)客戶，重點(diǎn)保障玉米、大米等特色食品寄遞，日均發(fā)貨量穩(wěn)定在2萬(wàn)單以上。

針對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村配送難題，圓通持續(xù)下沉服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保障民生寄遞需求。圓通新疆阿克蘇網(wǎng)點(diǎn)快遞員艾尼瓦爾每日往返近400公里，穿越荒漠為村民派送包裹；內(nèi)蒙古錫林浩特地區(qū)地廣人稀，圓通為當(dāng)?shù)?0歲以上老人開(kāi)通優(yōu)先派送通道，每位圓通小哥日均派件量約300票，服務(wù)人次超400人。

圓通貴州省區(qū)總經(jīng)理李程慰問(wèn)一線快遞小哥，為他們送上祝福與物資保障。同時(shí)前往園區(qū)“圓小安”警企工作站慰問(wèn)值班輔警，攜手共筑安全有序的寄遞環(huán)境。圓通甘肅臨洮網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)開(kāi)工注意事項(xiàng)，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，并向員工發(fā)放開(kāi)工紅包。

在圓通浙江桐廬助殘基地，客服團(tuán)隊(duì)從容應(yīng)對(duì)節(jié)后咨詢高峰，團(tuán)隊(duì)成員盧陳段帶領(lǐng)組員日均接待客戶超400人，他說(shuō)：“客戶的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題，用心去聽(tīng)、用心去解決，才能換來(lái)客戶的信任與認(rèn)可?！?/p>

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