老人因無人抬擔架延誤離世 官方通報

老人因無人抬擔架延誤離世 官方通報

陽泉通報急救延誤致死事件：17萬賠償未履行，擔架之困暴露急救體系短板

2月26日晚，山西省陽泉市衛生健康委員會發布官方通報，就近期媒體曝光的“老人因無人抬擔架延誤搶救離世，急救中心被判賠17萬余元卻至今未履行”一事作出明確回應。通報明確表示，經專項工作組核查，媒體報道的情況基本屬實，市衛健委已對市急救中心進行嚴肅約談，責令其立即與家屬對接，限時足額支付賠償款項，并全程督辦落實。這則通報雖回應了公眾關切，卻未平息輿論熱議——一場因“沒人抬擔架”引發的悲劇，一份生效近三個月的法院判決，為何遲遲得不到履行？背后折射出的院前急救體系短板，更值得全社會深刻反思。

回溯這起令人痛心的悲劇，時間線清晰且令人揪心。事件發生于2024年6月9日深夜，陽泉市一棟六層步梯居民樓內，85歲的陳女士因突發胸憋緊急呼叫120急救。陳女士常年患有高血壓、冠心病等基礎疾病，事發前兩天就曾出現過胸憋癥狀，事發當晚病情突然加重，其女婿王先生于22時39分撥通急救電話，隨后下樓等候醫護人員。僅僅10分鐘后，一名男醫生和一名女護士便抵達現場，對陳女士進行了查體和心電圖檢查，此時老人意識清醒，還特意叮囑保姆帶上隨身物品，做好了前往醫院的準備，而這份心電圖已明確提示“極度心動過緩”，潛藏著致命風險，只是當時家屬并未察覺。

然而，就在王先生提出要將老人抬下樓送往救護車時，一場關乎生命的僵持開始了。現場醫護人員明確拒絕協助搬抬，稱搬抬病人并非自己的法定義務，要求家屬自行找人幫忙，或聯系110求助。陳女士家住五樓，步梯陡峭，50多歲的保姆力氣有限，王先生一人根本無法安全將老人抬下樓。無奈之下，王先生開始緊急聯系親友，陳女士也強撐著身體發視頻求助，可深夜時分，求助信息始終石沉大海。與此同時，正在從太原趕回陽泉的陳女士女兒馮女士，得知情況后哭著懇求現場醫護人員協助轉運，提出現場有醫護人員、家屬、保姆及急救車司機共五人，完全可以合力將老人安全抬下樓，并承諾事后給予酬謝，卻依然遭到拒絕。

心急如焚的馮女士于23時06分撥打110求助，請求警方派警員協助，接線員表示會盡快協調。可就在等待警方回應的間隙，陳女士的病情突然急轉直下，身子一歪躺倒在床上，雙眼緊閉，面部泛起青紫色。見此情景，現場男醫生才與王先生合力將老人抬下樓，救護車啟動后僅用4分鐘便抵達陽泉市第一人民醫院，但此時陳女士已無自主呼吸。2024年6月10日2時7分左右，陳女士經搶救無效不幸離世。從急救人員抵達現場，到最終將老人抬上救護車，整整過去了40分鐘——這段本應爭分奪秒的院前急救時間，卻因“沒人抬擔架”陷入僵滯，而這段時間，恰恰是心梗、心動過緩等急癥患者的“黃金搶救窗口”，每一分每一秒都關乎生命存續。

悲劇發生后，馮女士將陽泉市緊急醫療救援中心告上法庭，雙方的爭議焦點集中在“急救人員到底該不該搬抬病人”這一核心問題上。馮女士認為，現場五人完全有能力完成轉運，正是因為醫護人員的冷漠拒絕，延誤了母親的搶救時間，才導致悲劇發生；而陽泉市急救中心則辯解，根據《山西省關于進一步完善院前醫療急救服務體系建設的實施方案》，當地每輛救護車僅配備1名醫生、1名護士和1名駕駛員，未配備專職醫療救護員，而根據《院前醫療急救管理辦法》，只有醫療救護員才有法定的搬抬義務，醫護人員和駕駛員并無此項義務，且調度員曾兩次提醒家屬，若患者無法自行行走，需提前找人抬運，急救人員后續協助搬抬，已是“情分”而非“義務”，家屬的訴求屬于道德綁架。

法院委托的司法鑒定，給出了明確的責任認定。鑒定意見指出，陽泉市急救中心在此次急救過程中存在三項核心過錯：一是心律失常處置不當，陳女士的癥狀存在心電、血氧監護及藥物治療指征，醫方卻未及時開展監護，也未使用相關藥物；二是對危重患者未及時搬運，即便人手不足，醫方也應指導家屬協助盡快轉運，40分鐘的滯留明顯延誤了救治；三是心肺復蘇操作不規范，老人心跳呼吸停止后，醫護人員僅實施了不規范的胸外按壓，未按要求開放氣道、人工通氣，也未使用復蘇藥物。同時鑒定也提到，陳女士年事已高、基礎病史復雜，搶救難度較大，其自身情況也與死亡后果有關，最終認定急救中心的過錯與陳女士離世存在因果關系，原因力大小為同等。

2025年6月24日，該案一審宣判，法院采信了司法鑒定意見，判決急救中心承擔50%的賠償責任，賠償馮女士等家屬17萬余元。法院明確認為，院前急救機構的首要職責是及時轉運患者，即便未配備專職醫療救護員、接線員有過相關提醒，急救人員到達現場后也應協同家屬盡快轉運，40分鐘的滯留背離了救死扶傷的宗旨，難以被公眾接受。馮女士對一審判決不服，認為醫方在監護、用藥和心肺復蘇上的違規，應承擔更多責任，遂提起上訴。2025年11月17日，該案二審開庭，法院最終維持原判。然而，截至2026年2月媒體曝光時，馮女士一家仍未收到這筆賠償款，無奈之下，家屬表示將向法院申請強制執行。

2月26日，在媒體曝光引發全網熱議后，陽泉市衛健委終于發布通報，直面問題。通報中，市衛健委對老人的不幸離世表達了惋惜和痛心，向家屬致以誠摯慰問，明確表示已成立專項工作組開展核查，確認報道情況基本屬實，并對市急救中心進行了嚴肅約談，責令其立即與家屬對接，嚴格執行法院生效判決，限時足額支付賠償款項，同時承諾將全程督辦，確保賠償事宜盡快落實到位。此外，通報還提到，下一步將推進完善急救體系建設，切實提升急救服務能力，全力守護人民群眾生命健康安全，誠懇接受媒體和社會各界監督。

通報的發布，雖體現了官方正視問題的態度，但公眾的疑問并未完全消散：一份生效近三個月的法院判決，為何需要媒體曝光、輿論施壓，才能推動落實？急救中心遲遲不履行判決，是資金短缺，還是對自身責任缺乏清晰認知、對法律判決缺乏敬畏？更值得深思的是，這起悲劇并非個例，“120急救沒人抬擔架”的困境，在全國范圍內普遍存在，背后是院前急救體系中長期存在的短板與漏洞。

從法律層面來看，此次事件的核心爭議的是“搬抬義務”的界定。根據國家衛健委《院前醫療急救管理辦法》，醫療救護員的法定輔助工作明確包含“搬運、護送患者”，而醫師、護士的核心職責是現場診斷、監護、用藥及急救操作，搬抬并非其法定義務。但這并不意味著急救機構可以以此為由，放任患者滯留。法律明確規定，急救中心（站）負有“迅速派出急救人員、及時轉運患者”的法定職責，即便未配備專職醫療救護員，也應通過指導家屬、協調力量等方式保障轉運，不能以“無義務”為由消極等待。本案中，法院并未機械適用“法定義務”條款，而是從“救死扶傷”的根本宗旨出發，認定急救中心未積極組織、指導家屬完成搬抬，構成對“及時救助義務”的違反，這一判決也為類似案件提供了司法參考。

從行業現狀來看，擔架員配備不足是導致此類悲劇的根本原因之一。據了解，陽泉市急救中心長期存在人員緊缺的困境，多年前就曾提出配備擔架員的建議，但始終未能落實。而這一問題并非陽泉獨有，全國范圍內，多數地區的救護車都未配備專職擔架員，核心原因在于資金缺口較大——有地方測算，配齊擔架員每年需投入上千萬元，且擔架員工作強度大、工資待遇偏低，難以吸引人員從事該崗位。部分地區政協委員曾提議，由政府承擔相關投入，以勞務派遣形式組建專業擔架員隊伍，保障院前急救順利開展，但這一建議在多地未能落地實施，最終導致“搬抬責任真空”，將本應屬于急救機構的責任，變相轉移給了患者家屬。

除此之外，急救人員的責任意識與服務理念，也成為引發爭議的重要因素。院前急救的核心是“救死扶傷”，即便搬抬并非醫護人員的法定義務，但在患者生命垂危、家屬求助無門的情況下，積極協助、指導轉運，既是職業倫理的要求，也是急救機構社會責任的體現。本案中，現場醫護人員在明知老人病情危急、家屬無力獨自完成搬抬的情況下，依然堅持“不履行義務”，拒絕合力轉運，這種“機械執法”式的冷漠，不僅延誤了患者的搶救時間，也傷害了公眾對急救行業的信任。正如法律人士所言，急救人員不能以“法無明文規定”為由，在患者生命垂危時拒絕提供必要的協助和指導，否則即便不構成違法，也違背了基本的職業操守。

此次陽泉通報的急救延誤事件，不僅是一起簡單的消費糾紛或醫療糾紛，更是對我國院前急救體系的一次深刻拷問。隨著人口老齡化加劇，獨居老人、行動不便者的急救需求日益增多，“沒人抬擔架”的困境，正在成為威脅群眾生命安全的隱形隱患。要徹底解決這一問題，僅靠約談、督促履行判決遠遠不夠，更需要從制度層面補齊短板，構建完善的院前急救服務體系。

首先，政府層面應加大投入，補齊人員配備短板。各地應結合實際情況，落實“每輛救護車配備擔架員/醫療救護員”的要求，通過財政撥款、專項補貼等方式，解決擔架員配備的資金難題，同時提高擔架員的工資待遇和職業保障，吸引更多人投身這一崗位。其次，應完善相關法律法規，明確急救機構的搬抬責任，細化醫療救護員、醫護人員、駕駛員的職責分工，避免出現“責任真空”，同時加大對急救機構違規行為的處罰力度，提高其違法成本，確保法律判決能夠得到及時有效履行。

其次，急救機構應強化責任意識，轉變服務理念。急救中心應加強對醫護人員、駕駛員的職業道德教育和專業培訓，引導其樹立“以患者為中心”的服務理念，在緊急情況下，主動協助家屬完成轉運，提供必要的指導和幫助，而不是機械地固守“法定義務”的邊界。同時，應建立健全急救服務規范和考核機制，將患者轉運效率、服務態度等納入考核，倒逼急救人員提升服務質量。

最后，應加強社會宣傳與協同聯動。一方面，通過社區宣傳、媒體報道等方式，普及院前急救知識，讓群眾了解急救流程和自身權利，在遇到緊急情況時能夠更好地配合急救人員；另一方面，建立急救機構與公安、社區、物業等部門的協同聯動機制，在遇到患者無法自行轉運的情況時，能夠快速協調力量提供協助，避免因“沒人抬擔架”導致的急救延誤。

一場悲劇，一份判決，一次通報，不應只成為短暫的輿論熱點。陽泉老人因無人抬擔架延誤離世的事件，為全國院前急救行業敲響了警鐘。急救是生命的最后一道防線，每一分每一秒都關乎生死，容不得絲毫懈怠與冷漠。我們期待陽泉市衛健委能夠切實履行督辦職責，確保17萬賠償款盡快落實到位，給家屬一個交代；更期待各地能夠以此為鑒，正視院前急救體系的短板，加快完善相關制度，補齊人員配備缺口，讓急救人員不再因“該不該抬擔架”而糾結，讓每一位需要急救的群眾，都能在最短時間內得到專業、高效的救助，讓“救死扶傷”的初心，真正落地生根。