東明縣衛(wèi)健局：錨定服務(wù)導(dǎo)向 激活基層效能 繪就群眾健康幸福畫卷

本網(wǎng)訊：（　李文彪　李洪橋　）

2026 年以來，山東東明縣衛(wèi)健局新任局長履職后，錨定高質(zhì)量衛(wèi)生健康服務(wù)體系建設(shè)核心目標，推動醫(yī)療工作從 “管理導(dǎo)向” 向 “服務(wù)導(dǎo)向” 深度轉(zhuǎn)型，緊扣 “轉(zhuǎn)理念、聚優(yōu)勢、挖潛力” 思路，激活基層醫(yī)療效能，讓群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)、便捷、有溫度的 “暖心”醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)提升就醫(yī)幸福感、獲得感與滿意度。

理念革新：筑牢轉(zhuǎn)型根基 樹牢服務(wù)導(dǎo)向

理念革新是轉(zhuǎn)型的核心根基。新局長上任后，迅速召開全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作會議，確立 “以群眾需求為核心，以服務(wù)質(zhì)量為生命線” 準則，打破 “重管理輕服務(wù)、重流程輕體驗” 的固有思維。他帶頭深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室調(diào)研，精準梳理服務(wù)流程、醫(yī)患溝通等突出問題，靶向推進改革。同時，開展覆蓋近千名醫(yī)護及管理人員的 “服務(wù)提質(zhì)增效” 專題培訓，涵蓋醫(yī)患溝通、服務(wù)禮儀等內(nèi)容，推動醫(yī)護人員從 “被動服務(wù)” 轉(zhuǎn)向 “主動服務(wù)”、從 “關(guān)注診療” 延伸至 “全流程體驗”。建立 “領(lǐng)導(dǎo)包片、科室聯(lián)點” 機制，將群眾滿意度納入績效考核核心指標，形成 “人人重服務(wù)、事事為群眾” 的鮮明導(dǎo)向。

特色賦能：聚焦優(yōu)勢領(lǐng)域 打造專科品牌

東明縣衛(wèi)健局堅持分類指導(dǎo)、精準施策，鼓勵各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 “揚長避短” 培育特色品牌。“讓每個村民都能享受到有溫度、有深度的特色健康服務(wù)”，是衛(wèi)生院踐行 “以人民為中心” 發(fā)展思想的核心追求。武勝橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院依托中醫(yī)優(yōu)勢，打造 “中醫(yī)理療特色專科”，增設(shè)針灸、推拿等項目，為老年常見病制定個性化方案，組建上門服務(wù)團隊為行動不便老人提供 “一對一” 理療，成為老年群眾信賴的 “健康管家”；馬頭鎮(zhèn)衛(wèi)生院聚焦農(nóng)村慢病管理難題，構(gòu)建 “慢病防治一體化服務(wù)中心”，建立 “篩查 — 診斷 — 治療 — 隨訪 — 康復(fù)” 全鏈條模式，通過家庭醫(yī)生簽約實現(xiàn) “一人一檔、一人一策” 精準管理，配套免費體檢、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，切實提升群眾獲得感。

便民惠民：延伸服務(wù)觸角 筑牢健康防線

為拉近醫(yī)患距離，東明縣衛(wèi)健局推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院同步發(fā)力，常態(tài)化開展系列公益便民服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療送到群眾 “家門口”。菜園集鎮(zhèn)衛(wèi)生院在鯤鵬新村舉辦 “測生命體征 把就醫(yī)時機” 主題活動，醫(yī)護人員手把手指導(dǎo)群眾使用電子血壓計、體溫計，解答監(jiān)測相關(guān)疑問，助力居民掌握自我健康管理技能，100余名居民積極參與；大屯鎮(zhèn)、長興集鄉(xiāng)等衛(wèi)生院將 B 超、心電圖等設(shè)備搬到鄉(xiāng)村廣場，免費提供血壓、血糖檢測及基礎(chǔ)影像學檢查，為群眾建立完善健康檔案，標注健康隱患與隨訪重點。66 歲的大屯鎮(zhèn)屈屯村村民劉大爺欣慰表示：“檔案上不僅有體檢情況，還有醫(yī)護人員聯(lián)系方式，用藥就醫(yī)更便捷了。” 馬頭鎮(zhèn)李六屯村的慢病患者們，也徹底告別了隨訪難、咨詢難的困擾，在家門口就能獲得專業(yè)醫(yī)療指導(dǎo)。

東明縣基層衛(wèi)生院以 “黨建 + 醫(yī)療” 模式開展義診、科普活動，通過 “上門服務(wù) + 集中體檢 + 流動站點” 三維舉措，為村民健康保駕護航。將黨建工作貫穿醫(yī)療服務(wù)全過程，以精準對接群眾需求為導(dǎo)向，把健康服務(wù)送到家門口。而今，這樣的義診活動在東明縣基層衛(wèi)生院屢見不鮮，全縣基層醫(yī)護人員每年多次深入鄉(xiāng)村，用專業(yè)與真誠筑牢轄區(qū)居民健康 “第一道防線”。

智慧升級：深挖數(shù)字潛力 提升診療效能

東明縣衛(wèi)健局以緊密型縣域醫(yī)供體建設(shè)為核心抓手，將信息化賦能貫穿醫(yī)療資源整合全流程，通過數(shù)字化手段打破縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)壁壘，讓縣域醫(yī)療服務(wù)更具協(xié)同性、高效性與可及性。

依托緊密型縣域醫(yī)供體資源整合優(yōu)勢，搭建縣域遠程醫(yī)療服務(wù)平臺，將縣級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)診療資源與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院精準對接，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)兩級遠程會診、影像及心電診斷等核心功能的一體化聯(lián)動。借助醫(yī)供體內(nèi)部資源統(tǒng)籌機制，縣級專家通過平臺直接為鄉(xiāng)鎮(zhèn)患者提供診療指導(dǎo)，讓群眾無需奔波縣城，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)就能享受同質(zhì)化專科診療服務(wù)。

同時，以緊密型縣域醫(yī)供體信息互通為目標，推進電子健康檔案互聯(lián)互通建設(shè)，打通縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)健康信息、檢查結(jié)果、用藥記錄等核心數(shù)據(jù)的跨機構(gòu)共享。這一舉措不僅避免了患者在醫(yī)供體內(nèi)部不同機構(gòu)就診時的重復(fù)檢查、重復(fù)開藥，更通過數(shù)據(jù)協(xié)同讓診療決策更精準高效，進一步強化了醫(yī)供體 “上下聯(lián)動、資源統(tǒng)籌” 的核心優(yōu)勢。

如今，東明縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在緊密型縣域醫(yī)供體的統(tǒng)籌下，依托信息化賦能實現(xiàn)了就診環(huán)境整潔、服務(wù)周到、設(shè)備齊全、特色鮮明的跨越式發(fā)展。“以前跑縣城，現(xiàn)在鎮(zhèn)里能看專科，方便又省心”，成為群眾對信息化賦能緊密型縣域醫(yī)供體建設(shè)成果的最真切點贊。

展望未來：深化體系建設(shè) 護航健康東明

新程已啟，使命如磐，前路尚遠。東明縣衛(wèi)健局將堅守 “以人民健康為中心” 初心，持續(xù)深化 “轉(zhuǎn)理念、聚優(yōu)勢、挖潛力” 思路，進一步完善基層醫(yī)療服務(wù)體系。重點推進縣鄉(xiāng)醫(yī)療機構(gòu)深度協(xié)作，構(gòu)建分級診療格局；加強人才隊伍建設(shè)，完善激勵機制；優(yōu)化服務(wù)流程，深化智慧醫(yī)療建設(shè)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。東明縣衛(wèi)健局正以理念轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)、特色服務(wù)為抓手、潛力挖掘為支撐，在基層醫(yī)療提質(zhì)增效道路上穩(wěn)步前行，為建設(shè)健康東明、幸福東明注入源源不斷的衛(wèi)健力量。