出任總裁，擁抱網易：她帶著跌落王座的巨頭殺回來了

「充分放權，目標清晰」。

文/青暉&林致

對于暴雪娛樂來說，2026年是一個「大年」。

《暗黑破壞神 4》新資料片和《魔獸世界》“至暗之夜”會在今年上線，還有《守望先鋒》的十周年慶典活動，以及闊別已久的暴雪嘉年華也將重磅回歸。

看上去一切都在向好的方向發展，如今的暴雪娛樂，跟兩年前的動蕩形成了鮮明的對比。

2024及之前的幾年，這家老牌游戲巨頭并不好過，高層動蕩，短短數年幾度換帥，中國市場停擺，公司整體經歷多輪裁員、多個在研項目被砍。加上微軟收購后，公司還面臨文化重建的壓力。

就是在這樣一個「爛攤子」前，Johanna Faries在2024年接掌了暴雪娛樂的帥印。

Johanna Faries

Johanna上任后，暴雪恢復了與網易的合作，并且力求讓公司的戰略布局和產品節奏保持穩定，比如，去年底在彭博社的采訪中，Johanna提出，暴雪要確保每個自然年至少推出1到2個“重磅發布”。

前不久，葡萄君對Johanna進行了獨家專訪。

談及中國市場，她非常認可與網易的合作，并表示合作已進入新階段，還詳細跟葡萄君介紹了常規月度溝通機制，表示雙方管理層之間也保持著高頻交流，盡力促進合作的順暢。

Johanna本人也非常重視中國市場，在她的年度工作規劃中，給中國市場專門劃出了一個獨立板塊。

在公司治理上，Johanna也展現出了不同于前幾任掌舵者的風格。采訪中她講述了在內部推行「多年規劃」的策略，在與各個團隊的調研及協商后，在公司內部設立更清晰、具象的共同目標，指引這支艦隊的齊頭并進。

Johanna還提到了今年的暴雪嘉年華。與以往不同，這次嘉年華從2025年初即開始籌備，會在今年9月舉辦。Johanna希望在以往緊鑼密鼓的落地執行的基礎上，通過更長的籌備期，讓團隊更放心大膽地嘗試和突破，并借此盛會向大家證明：暴雪回來了。

在面對面的采訪中，Johanna能讓人明顯感受到她的親和力和領導力。她會花大量時間深入一線，誠懇地與各個項目組溝通。正因此，一些暴雪員工也表示，他們能真切地感覺到，這位女總裁是想帶著大家把暴雪重新「支棱起來」。

以下為游戲葡萄專訪暴雪娛樂總裁Johanna Faries的內容摘選，為便于閱讀，我們在保留原意的前提下對全文進行了合理刪減、翻譯、整理：

01

關于暴雪回歸中國、

網易的合作

葡萄君：暴雪游戲重新回到中國快兩年了，對于目前的合作，你有何感受？團隊狀態如何？

Johanna：我們對與網易的合作倍感欣喜。自去年起，我們成功將游戲重新陸續引入中國，為國內玩家提供服務，這對我們而言是一段十分成功的經歷。

我們始終在學習積累，力求為中國玩家打磨更貼合需求的游戲體驗，分享最優的運營經驗。我們不僅與合作伙伴保持著緊密協作，暴雪派駐當地的本土團隊也始終堅守崗位，日復一日為玩家服務。暴雪與網易的合作，一直保持著穩固務實的態勢。

葡萄君：根據你目前的觀察，中國玩家更關注哪些方面？有哪些反饋讓你印象深刻？

Johanna：最讓我觸動的，莫過于中國玩家對暴雪游戲回歸所表現出的喜悅與興奮。大家對我們游戲IP的回歸，早已積攢了極高的熱情與需求，我們也希望以可持續的方式，為中國玩家帶來驚喜與快樂。

因此，我們更核心的目標是：如何確保我們不負期待，持續服務好這群玩家，為大家打造專屬的體驗，讓游戲始終保持新鮮感與吸引力。在回歸后，我們也發現某些策略非常奏效，并計劃將這些成功經驗推廣到公司內其他團隊的未來規劃周期中。總的來說，這是一個非常積極的契機，讓我們不僅能以更好的狀態回歸，還能在合作中跟伙伴共同成長。

葡萄君：我記得你提到過，與網易的合作已進入了一個新階段，包括月度定期溝通和管理層互訪。我想知道，這種合作在日常運營中具體是如何體現的？

Johanna：這是一種全方位的深度協作。我們的團隊與網易的伙伴在多個維度上緊密配合，不僅限于游戲開發，還涵蓋了發行、戰略、技術、市場營銷以及品牌傳播等領域。這些團隊也都設有他們各自的定期雙向溝通會。我非常欣賞這種跨職能、多部門的協作方式，它能讓我們更敏銳地捕捉機遇。

此外，線下的面對面交流也成效顯著。盡管暴雪總部常駐南加州，但我們會經常飛往杭州、上海，與網易進行面對面的協作。同樣，我們也經常在總部接待網易的同事。這種頻繁的互訪極大地提升了我們彼此學習的能力，也讓我們在面對機遇時能更加敏捷、迅速地行動。

葡萄君：在這種新的合作模式下，中國玩家可以期待哪些實質性的變化？比如更快的更新速度、更穩定的內容交付，或是更多的跨區活動？

Johanna：這要具體情況具體分析。比如，玩家對《爐石傳說》的期待，可能與我們在《魔獸世界》（例如「泰坦重鑄時光服」相關內容）中看到的機會截然不同。

我們的核心目標是以業界頂尖的水準亮相，確保為玩家提供最對味的內容體驗。此外，我們也在不斷探索升級服務的方式，無論是加快內容更新的節奏，還是打造一些全新的、讓人眼前一亮的創意玩法，都是我們努力的方向。

《爐石傳說》官方宣傳圖

02

關于職業經歷和未來的規劃

葡萄君：暴雪過往的掌門人大多出身于科技或游戲開發背景，而你在NFL（美國國家橄欖球聯盟）深耕多年。這段體育行業的經歷，會影響你領導暴雪的方式嗎？

Johanna：其實我對游戲并不陌生，我從小就是一名玩家，一直與游戲社區保持著緊密的聯系，這對我幫助很大。

同時，我認為在NFL這樣的機構工作確實能帶來獨特的優勢，因為在很多層面上，體育和游戲都關乎「粉絲經濟（fandom）」，都是關于如何經營那些對品牌有著深厚、持久熱情的粉絲社區。

所以我認為，不同行業間的這些共通之處，讓我和團隊得以更好地制定發展規劃、做好IP長線運營，更深入地去思考如何打造能陪伴玩家一生的獨特體驗。

而這一切的核心，歸根結底就是社群運營、創意創新，以及組織內部的協同一致。這些能力，我覺得都能從自己過往的各類從業經歷中遷移運用到當下的工作里，能每天肩負這份職責，我也深感榮幸。

葡萄君：你認為目前面臨的最大挑戰是什么？

Johanna：與其說是挑戰，我更愿意視其為機遇。當然，身處游戲行業本身就充滿挑戰，因為行業變化極快。想要在行業中始終站穩腳跟、保持核心競爭力，就必須擁有韌勁，要敢想敢做，還要保持創新精神。

但與此同時，暴雪作為游戲行業的標志性企業，至今已積淀35年的深厚底蘊，且這份發展歷程仍在延續。在我看來，正是我們旗下豐富優質的IP矩陣，給了我們大膽布局、攜手共創未來的底氣。談及未來35年的規劃，我們希望能像過去35年一樣果敢。

挑戰固然存在，但我并不認為這些挑戰會成為多大的限制。我認為更多的是大家一起思考，我們要把重注押在哪里，畢竟我們手里有很多牌可以打。

葡萄君：2026年對暴雪來說是大年，有像《守望先鋒》十周年這樣的里程碑、暴雪嘉年華的回歸、《魔獸世界》的新內容等。在如此緊湊的日程下，你如何保持團隊的創造力并確保質量？

Johanna：我的首要任務是充分放權。我要給予團隊足夠的工具、空間、時間、資源和支持，讓他們敢于在大膽的創意方向上探索。

我非常看重組織內部的持續溝通，確保我們有能力不斷提問、復盤和分析，這樣每次推出新內容時，我們都能比上一次更強。同時，我們建立了跨職能的協作空間，讓每個人都共享成果，共擔責任。這是我們目前的重點：既要保證創意的穩健，也要確保戰略的穩健。

《魔獸世界》“至暗之夜”官方宣傳圖

葡萄君：你提到希望每個日歷年都有一兩個重磅發布，是什么促使你確立了這個重點？

Johanna：我們深知玩家對暴雪游戲有極高的渴望，因此我們需要建立一種節奏，希望確保玩家能夠穩定、規律地體驗到暴雪的重磅內容發布。當然，我們也不會為發布而發布。

不管是暴雪的粉絲還是某款具體游戲的粉絲，我們都希望讓他們有一個穩定的預期。這也得益于我們的產品組合管理——因為擁有多個IP和游戲，我們可以靈活地安排日程，確保暴雪每年至少有1到2次，甚至更多的高光時刻。這種策略性的安排也是我們IP矩陣運營的核心一環。

葡萄君：是什么促成了這種戰略轉變？過去是怎樣的？

Johanna：我無法評價我上任之前的狀況。但在與大量員工交流后，我發現大家都有強烈的愿望去創造偉大的體驗。團隊內部充滿了能量和勢頭，大家都想把好的作品推向市場，而且大家都希望，推出內容的方式不僅能達到世界級水準，還能保持穩定的節奏，讓暴雪始終站在游戲行業的核心位置、保持行業關注度。

所以這并不是被迫的改變，而是一個優化的契機。我們可以借此思考，該如何協調各項目的上線節奏，讓所有團隊的步調重新對齊。

我們要讓大家都清晰地知道，在全年的內容規劃中，哪個團隊該在哪個節點接棒推進工作。這樣一來，所有的努力最終都能為暴雪的整體發展蓄力，成就一番大事業，而不只是為各個游戲團隊或單一IP的發展服務。

葡萄君：那么，這種節奏如何影響團隊的具體規劃？

Johanna：我們引入了深度的規劃周期，區分長期規劃和短期規劃。當然，我們必須保持敏捷，隨時準備調整方向，以滿足玩家的期望。

因此，我們打造了一套標準化的業務運營節奏：一方面嚴謹推進戰略規劃，另一方面建立常規化的內部協作機制，實現各部門的跨職能協同對齊。我們將這項工作擺在了核心優先級的位置，其重要性不亞于我們對創意的追求，以及對游戲玩法的落地執行。

我們要確保，暴雪的規劃能力和我們重磅內容的上線水準一樣，都達到世界級。

葡萄君：你給我的印象是一個擅長做五年規劃的領導者，這與暴雪過去的風格似乎不同。這種長線思維會對暴雪產生什么影響？

Johanna：多年規劃的最大價值在于清晰度。它能讓各個團隊明白，該如何將當下的內容上線，并置于更宏觀的發展格局中去考量。

我們清楚公司的整體發展方向和核心愿景，我們也能理清該如何打造層層遞進的游戲體驗，以此培育規模化的粉絲社群、實現玩家參與度的規模化提升，進而圍繞暴雪的未來革新，構建更宏大的品牌敘事。

這就避免了東一榔頭西一棒槌式的盲目行事，為所有團隊提供了清晰的方向指引，讓大家明白我們的所有行動都絕非漫無目的。我們的每一步舉措都是有規劃、有意圖的，甚至對于下一批新內容、新公告，我們在很多方面都早已明確后續的布局，同時也會做好準備，根據實際需求靈活調整策略。

我認為，這種「既有明確規劃，又能靈活應變」的模式，能再次凝聚團隊的協作意識，強化方向的清晰度，夯實戰略規劃的根基。而這些能力，也會成為我們未來發展的更強底氣，確保我們能從容應對一切挑戰，打造出極具魄力的未來發展格局。

葡萄君：「清晰」似乎是你的關鍵詞？

Johanna：確實，「清晰」是我最推崇的關鍵詞之一。我認為，倘若我們能圍繞當下的發展現狀和未來的發展目標，開展高質量、有魄力、開誠布公且透明坦誠的溝通，所有工作都會變得事半功倍。尤其是在我們整個公司都匯聚著一眾頂尖人才的情況下，這種溝通的價值會更加凸顯。

所以我堅信，這份清晰的方向感，必然會帶來強勁的發展勢頭，讓整個團隊都滿懷熱忱。

葡萄君：玩家很關心暴雪的勢頭是否回來了。未來幾年，你希望通過什么來證明「暴雪回來了」？

Johanna：在游戲及娛樂產品之外，我們對暴雪嘉年華（BlizzCon）的回歸感到無比興奮。這是一個絕佳的例子。

嘉年華是暴雪向市場和玩家直接宣告「暴雪回來了」的核心契機，能讓玩家以線下到場+線上虛擬參與的形式匯聚一堂，共同慶祝，共同享受熱愛的游戲，同時點燃玩家和游戲社區的熱情。

對于暴雪內部團隊來說，嘉年華能讓團隊切實感受到公司當下的良好發展態勢，更能驗證團隊有能力將這份「向好的態勢」轉化為實質性成果。

葡萄君：為了達成暴雪回歸的態勢，你們現在正在做什么準備？

Johanna：這又回到了長線規劃的問題。

我們在思考：我們要達成什么目標？我們希望現有的游戲系列呈現什么面貌？未來的玩家在哪里？我們在技術和世界構建上要達到什么高度？為了實現這些，我們需要在人才招聘、留存和賦能上具備什么樣的組織能力？

這是一個多維度的工程，需要長遠的眼光。我們要確保最終呈現出來的結果，能讓外界一致認為：暴雪不僅推出了強勁的產品，更展示了其韌性和追求卓越的一貫性。

葡萄君：從業務數據來看，目前進展到哪一步了？

Johanna：我不方便公開談論具體的財務數字。但我更關注一些深層指標：一線團隊的感覺如何？他們是否被充分授權？目標是否清晰？我們是否打破了部門間的孤島效應？

對我而言，這些是先導指標。如果我們做對了這些行為，成功的商業數據自然會隨之而來。我對大家目前的表現和狀態感到非常滿意。

03

關于泛娛樂布局與技術創新

葡萄君：你曾說過，暴雪的愿景是成為全球最頂尖的游戲娛樂公司。你們要如何突破游戲的邊界，向其他領域延伸？而這對暴雪的核心IP而言，又意味著什么？

Johanna：除了核心的游戲玩法，我們的IP宇宙還有無限可能。比如，我們正在思考如何利用影視、劇集等線性媒體來加深粉絲的羈絆，拓展受眾群體。我們也看到了不少成功的先例，比如在微軟游戲的IP矩陣中，近年《輻射》劇集的成功，以及《我的世界》及其電影項目的成果等。

我認為，這一領域的布局潛力巨大，除了核心的游戲業務之外，它能讓我們在整個娛樂行業中持續占據核心位置、保持高關注度。

《守望先鋒》最新CG：《黑爪之治》

葡萄君：在技術創新方面，你認為什么會對未來影響最大，AI？

Johanna：我沒法給出一個絕對的答案，只能說我們的思路是大膽開展各類創意嘗試。我們將暴雪的各個游戲宇宙，視作真正的創新畫布。《守望先鋒》IP未來的創新方向，可能和我們為《魔獸世界》規劃的發展路徑截然不同，《暗黑破壞神》和《爐石傳說》亦是如此。

我們如今擁有這樣的機會：主動去貼近玩家的當下需求，同時預判他們未來的期待方向。如果出現值得布局的平臺創新，我們就確保在所有核心的主流平臺上都能落地暴雪的內容，這樣就能真正貼合玩家的體驗習慣來服務他們。

而技術創新本就是暴雪的主場，我們始終將游戲工具和技術研發，與游戲世界觀的構建放在同等重要的位置。所以我始終認為，技術創新是暴雪與生俱來的核心能力，我們現在要做的，只是思考如何把這份能力發揮到極致。

暴雪在很大程度上匯聚了游戲行業最頂尖的人才。因此，我們必將站在游戲創新的前沿，持續突破行業的邊界。

《暗黑破壞神4》最新的資料片（DLC）《憎恨之王》

附：在另一場群訪中，Johanna也回答了AI相關問題，簡單總結如下：

• 公司已正式發布AI應用的原則與理念，整體以價值觀為導向、負責任地使用為核心；

• 支持研發、美術等團隊自由探索新技術，希望AI能激發創意、減少重復繁瑣工作、加速創作流程；

• 已成立跨職能的AI治理團隊，從安全、合規、長期發展、公司價值觀等維度把控，既不扼殺團隊創新探索，也確保AI工具使用規范、符合公司定位。

04

給中國玩家的寄語

葡萄君：最后，你有什么話想對中國玩家說嗎？

Johanna：千言萬語匯成兩個字：感謝。

中國社區一直是暴雪偉大成就中不可或缺的一部分。我們的全球影響力離不開中國玩家的支持。謝謝你們一直以來對暴雪游戲的熱愛，謝謝你們給予我們機會，讓我們能以更好的狀態回歸。我們將竭盡所能，繼續為你們帶來驚喜與快樂，絕不辜負這份情誼。

游戲葡萄招聘內容編輯，

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