突發！于東來將退休，胖東來震驚行業

一個河南“土老板”的經營哲學

封面 I 新聞媒體

作者 I 李東陽

報道 I 李東陽朋友圈

新年前夕，胖東來給零售圈再次帶來了王炸消息。

但這次不是企業經營的獎懲處罰，不是銷售額再度突破天際，而是胖東來創始人即將退休：

其在自己的社交平臺發文，正式宣布年后退休，卸任所有管理職務，未來僅以顧問身份，陪伴胖東來繼續前行，而胖東來的日常運營與決策，將全部交由胖東來決策委員會主持。

圖源：抖音@胖東來于東來

震撼！實在是震撼。

沒有盛大的官宣鋪墊，沒有冗長的告別致辭，就像他常年騎電動車上下班、穿樸素衣衫出現在門店里那樣，于東來用最平淡的語氣，宣告了一個屬于中國零售業的時代落幕。

人們關心的是，口碑與銷售額日漸走高的胖東來能否承受住創始人的退休，沒有于東來的胖東來，還能是那個零售界的圣人、行業天花板嗎？

我們做生意到底是為了什么？

這個看似有些無腦的問題，是于東來經常在各大場合拋出的提出。

他說：“和一大群志同道合的伙伴們一起，打造一個快樂的團隊，用自己的辛勤勞動和聰明智慧去開創事業、發展事業、創造財富，是一件充滿激情的事情。我們的事業也許不是最大的，但我們一定要盡全力把它做成最好的，最快樂的。”

讀懂了這句話，你或許能感知到于東來即將退休的分量。

于東來從來不是“胖東來的老板”，他是胖東來的靈魂，是那個把一家40平方米的小煙酒店，硬生生做成全行業標桿的反套路奇才，是中國零售業里，唯一一個敢跟資本說不、敢把員工幸福放在比賺錢還高位置的理想主義者。

在這個“擴張為王、上市圈錢、低價內卷”的零售江湖里，所有玩家都在忙著跑馬圈地、壓縮成本、討好資本，唯有于東來和他的胖東來，活成了一朵奇葩，甚至可以說是一股“清流泥石流”，別人開店追求數量，他深耕許昌、新鄉，三十多年只開了13家門店，拒絕加盟、拒絕上市、拒絕走出河南。

理由很簡單，做精做久比做大做強更重要，走出去意味著規模擴大，同樣意味著不可控因素疊加。

而且胖東來從來不搞噱頭宣傳，在“反商業”這一塊能找到的例子數不勝數。

利潤太高，他會開除主管；員工加班，他會罰款；茶葉營業額太高，他讓員工提前下班休息；他還會強制員工休年假且要求必須去省外旅游……

圖源：胖東來官網

別人壓榨員工成本，他給基層員工月薪9000元起，店長年薪最高78萬元，員工利潤分配占比95%，自己只留5%，不僅有“委屈獎”“創新獎”，還有每年10天的“不開心假”、超150天的年休假，每周二強制閉店讓員工休息，甚至給員工父母發孝心金，把“員工當人看”這句話，做到了刻進骨子里的程度。

很多人說，胖東來的成功，是靠“極致服務”，這話只說對了一半。胖東來的服務之所以能做到極致，根源在于于東來的經營哲學，“員工幸福，顧客才會幸福；顧客幸福，企業才能長久”。

這也是為什么，于東來退休的消息一出，整個行業會如此震動，大家慌的不是胖東來會倒閉，而是慌那個“堅守本心、對抗內卷、善待每一個人的于東來”不在了，胖東來會被資本裹挾，會慢慢丟掉初心。

企業接班，尤其民營企業，向來是驚心動魄的，充滿斗爭與危機的。

這一點于東來不是沒有顧慮，本次宣布退休，其實是經過近三年深思熟慮的有備而退，是他為胖東來鋪了很久的“制度化接班”之路。

從2021年開始，于東來就已經逐步推進管理層年輕化改革，慢慢放權，把企業經營的80%都交給了核心團隊，自己則把更多精力放在企業文化傳承和制度建設上。

而這次接手胖東來的“決策委員會”，也不是臨時拼湊的團隊，而是于東來精心培育多年的“民主決策體系”，委員會成員由各部門民主選舉產生，其中基層員工代表占60%，中層管理者占30%，高層管理者僅占10%，確保每一個層級的聲音都能被聽到，每一個決策都能貼合員工和顧客的需求。

淚目！咱就是說還有那家公司能真正把員工當家作主這個理念落實到位。

還有人憂愁資本裹挾胖東來，但于東來早有安排，核心團隊持股比例超過80%，并且在公司章程里明確規定，不得引入外部資本控股。

他還建立了“價值觀委員會”，由老員工代表、管理層及外部倫理顧問組成，專門監督企業文化的延續，確保不管他在不在，胖東來的核心價值觀都不會變；

他甚至提前制定了1000多種、數萬頁的操作手冊，涵蓋不同業態、部門和崗位，并且保持動態更新，把自己的經營理念和管理方法，全部轉化為可執行的制度，讓胖東來擺脫對個人的依賴，實現制度驅動而非個人驅動。

于東來在退休聲明里說：“我今年58歲，身體尚可，但精神上已感到疲憊。過去二十多年，我把全部心血都傾注在胖東來，現在是時候把舞臺交給年輕人了。”

他還表示，“這個是放下，而不是放棄，可能等到我死了，依然還在這個企業，還在這個事業的平臺上，放下是對團隊最大的信任，相信他們已經長大了，相信他們能做得更好。胖東來在未來的發展過程當中，可能在10年左右，胖東來的董事長包括總經理到50歲，不管多大的能力都必須下來，基層的每個分公司經理只要到45歲必須要退下來。”

在商業史上，創始人依賴一直是道難題，國美沒了黃光裕，從行業巨頭跌落神壇；蘇寧沒了張近東，陷入債務危機；海底撈沒了張勇，服務質量和口碑大幅下滑。

很多企業，一旦失去了靈魂人物，就會迅速褪去光環，變得面目全非。

胖東來雖然有完善的制度和團隊，但于東來的個人魅力和理想主義，早已滲透到胖東來的每一個角落，這種精神層面的傳承，遠比制度的復制更難。

有人擔心，決策委員會會不會慢慢偏離于東來的初心，為了追求利潤，壓縮員工福利、降低服務標準？有人擔心，沒有于東來的“鎮場”，胖東來會不會抵擋不住資本的誘惑，最終走上上市、加盟、擴張的老路？還有人擔心，那些被于東來的理念吸引來的員工和顧客，會不會因為他的退休，慢慢離開？

這些擔憂都很現實，但不妨換一個角度來看，于東來的退休，不僅是胖東來的一個轉折點，更是中國零售業的一個反思點。這些年，零售行業卷得越來越厲害，大家都在忙著搶流量、搶市場、搶利潤，卻忘了商業的本質是什么。

于東來用他的一生，給整個行業上了生動的一課：商業從來不是只有逐利，它還可以有溫度；企業從來不是只有規模，它還可以有初心；老板從來不是只有權威，它還可以有擔當。

距離于東來正式退休，還有不到一個月的時間。這個春節，對于胖東來的員工來說，或許有不舍，或許有忐忑，但更多的，應該是傳承的責任；對于零售行業來說，或許有震動，或許有迷茫，但更多的，應該是反思和覺醒。

畢竟，這個時代，從來都需要這樣的企業，需要這樣的堅守，需要這樣的溫暖。于東來的時代落幕了，但胖東來的故事，還有很長；中國零售業的覺醒，才剛剛開始。