宣稱(chēng)可解決“各種私密小問(wèn)題”，口服益生菌觸合規(guī)紅線

近年來(lái)，口服益生菌逐漸成為女性私護(hù)健康領(lǐng)域的熱門(mén)品類(lèi)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多款口服益生菌宣稱(chēng)適用于炎癥反復(fù)，白帶異常，瘙癢，霉菌等癥狀，可預(yù)防和改善婦科炎癥，其中不乏進(jìn)口產(chǎn)品。

事實(shí)上，這些產(chǎn)品的真實(shí)“身份”為普通食品，部分跨境產(chǎn)品雖然在原產(chǎn)地取得了相關(guān)批文，但在國(guó)內(nèi)并未進(jìn)行保健食品的審批或注冊(cè)。專(zhuān)家指出，按照監(jiān)管要求，這類(lèi)產(chǎn)品僅能歸為普通進(jìn)口食品，即便走跨境電商渠道按個(gè)人自用物品清關(guān)，也不能突破國(guó)內(nèi)食品相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，其身份屬性與海外分類(lèi)無(wú)關(guān)聯(lián)。宣稱(chēng)產(chǎn)品可抑菌，適用于女性炎癥反復(fù)、白帶異常等情況，已觸碰合規(guī)紅線。

此外，多個(gè)商家在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)給出“你體檢 我報(bào)銷(xiāo) 不滿意 我退款”等承諾。律師表示，這種承諾屬于廣告內(nèi)容，若該廣告內(nèi)容具體確定包含足以形成合同的核心條款且表明受約束意圖，則該廣告屬于要約，該承諾屬于合同條款，商家不履行承諾即構(gòu)成違約，需承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失等責(zé)任。若商家明知無(wú)法兌現(xiàn)仍然承諾則為虛假宣傳，可能構(gòu)成欺詐。

多款益生菌宣稱(chēng)可改善婦科炎癥

“你是不是被各種各樣的私密小問(wèn)題（坐立不適 顏色異常 私密處黏糊 尷尬異味）困擾多年？”在某電商平臺(tái)的PROBACLAC海外旗艦店，一款PROBACLAC蔓越莓女性益生菌膠囊的產(chǎn)品介紹視頻中提到上述內(nèi)容，并介紹該產(chǎn)品可調(diào)節(jié)女性私處菌群平衡，緩解私處反反復(fù)復(fù)總不好的問(wèn)題。店鋪圖片中還稱(chēng)可“預(yù)防焱焱”（焱焱代指炎癥）。

PROBACLAC海外旗艦店宣傳截圖。

1月29日，記者就產(chǎn)品適用情況咨詢(xún)店鋪客服，對(duì)方表示這款益生菌主要針對(duì)女性私護(hù)各種煩惱，久坐不適、潮濕黏膩、尷尬氣味、顏色異常、經(jīng)常熬夜加班、飲食不規(guī)律、免疫力下降菌群失衡的人群，補(bǔ)充有益活菌。在記者詢(xún)問(wèn)炎癥是否適用時(shí)，店鋪客服又稱(chēng)產(chǎn)品主要針對(duì)細(xì)菌性陰道炎，效果會(huì)更好。

在多個(gè)商家口中，益生菌產(chǎn)品都可解決多種女性私密健康問(wèn)題。1月下旬，在某電商平臺(tái)的Gynable海外旗艦店，潔妮貝女性口服益生菌的介紹中也提及“私密清爽 菌群平衡”及“久坐癢癢 內(nèi)內(nèi)濕黃 反復(fù)失衡”等多個(gè)場(chǎng)景，同時(shí)提到多種女性私密健康問(wèn)題，包括細(xì)菌、霉菌、高低危、瘙癢味重、皮膚衰老/敏感、代謝下降。商家還通過(guò)圖片展示“菌群失衡會(huì)綁架你的私密/皮膚/代謝”，包括“瘙癢味重、親密不適、尿路*染”等。1月23日，店鋪客服介紹，這款口服益生菌有助菌群平衡和免疫提升，對(duì)炎癥反復(fù)，白帶異常，瘙癢，霉菌，HPV等都適合，并表示“特別適合內(nèi)內(nèi)（代指內(nèi)褲）發(fā)黃黏膩、瘙癢異味、炎癥反復(fù)、噓噓鉆心疼痛、HPV高低型指標(biāo)差，體重上漲，炎癥痤瘡/敏感肌，孕期哺乳期一樣可以選擇。”

類(lèi)似的情況還出現(xiàn)在養(yǎng)妍坊旗艦店，在介紹蔓越莓益生菌時(shí)，店鋪也提到“尿頻、夜尿增多，起夜不斷”“白帶異常 下身瘙癢”“泌尿感染 痛苦難堪”“尿痛和排尿困難情況”，并稱(chēng)私密花園菌群失衡讓人心煩意亂，以圖片配文字的形式提到“刺撓難忍”“灼熱干痛”“分泌異?！薄皻馕峨y掩”“如廁不適”等表現(xiàn)。為了突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，店鋪將產(chǎn)品與藥物等作對(duì)比，并配圖“長(zhǎng)期服用藥劑 容易出現(xiàn)耐藥性 副作用大”“‘花園’護(hù)理液 破壞酸堿平衡 有害菌乘虛而入”“服用抗生素 壞菌益菌都消滅 情況加重”“衛(wèi)生護(hù)墊 透氣性差 易滋生壞菌”。

1月29日，店鋪客服介紹，這款產(chǎn)品“主要作用是保護(hù)泌尿系統(tǒng)，預(yù)防和改善婦科炎癥（如：尿頻尿急尿痛，豆腐渣，白帶異常異味，瘙癢，小腹，陰道炎，盆腔炎等婦科問(wèn)題）”。

養(yǎng)妍坊旗艦店宣傳截圖。

真實(shí)“身份”多為普通食品

新京報(bào)記者調(diào)查這些產(chǎn)品的真實(shí)“身份”發(fā)現(xiàn)，上述PROBACLAC蔓越莓女性益生菌膠囊和潔妮貝女性口服益生菌均為跨境商品，電商平臺(tái)信息顯示，PROBACLAC蔓越莓女性益生菌膠囊銷(xiāo)售主體為Sanjiu Healthy World Company Limited。PROBACLAC海外旗艦店客服表示，PROBACLAC蔓越莓女性益生菌膠囊原產(chǎn)地加拿大的標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)內(nèi)不一樣，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)不屬于保健品，暫未取得“藍(lán)帽子”（保健食品標(biāo)示）。但客服并未向記者提供企業(yè)海外官網(wǎng)，僅建議自行查詢(xún)。

Gynable海外旗艦店的客服則表示，潔妮貝女性口服益生菌不含藥物成分和激素成分，為膳食補(bǔ)充劑。電商平臺(tái)信息顯示，該跨境進(jìn)口商品銷(xiāo)售主體為Fromtmed Health Industry Co.Limited。在記者的要求下，客服發(fā)來(lái)了企業(yè)的海外官網(wǎng)鏈接。記者登錄發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)并沒(méi)有上述口服益生菌產(chǎn)品，客服稱(chēng)“現(xiàn)在官網(wǎng)缺貨了，暫時(shí)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)下架了?！?/p>

根據(jù)現(xiàn)有法規(guī)，跨境膳食補(bǔ)充劑在國(guó)內(nèi)仍為普通食品。北京中醫(yī)藥大學(xué)法律系教授鄧勇表示，此類(lèi)產(chǎn)品在海外定位為膳食補(bǔ)充劑，但在國(guó)內(nèi)無(wú)保健食品備案或注冊(cè)，無(wú)“藍(lán)帽子”資質(zhì)，按照國(guó)內(nèi)監(jiān)管要求，僅能歸為普通進(jìn)口食品，即便走跨境電商渠道按個(gè)人自用物品清關(guān)，也不能突破國(guó)內(nèi)食品相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，其身份屬性與海外分類(lèi)無(wú)關(guān)聯(lián)，客服自稱(chēng)“膳食補(bǔ)充劑”不具備合規(guī)效力，更不屬于可宣稱(chēng)抑菌、治病功效的藥品或醫(yī)療器械。

基于此，商家宣稱(chēng)產(chǎn)品可抑菌，適用于女性炎癥反復(fù)、白帶異常、瘙癢、霉菌及HPV感染等情況，已觸碰合規(guī)紅線。我國(guó)法律明確，普通食品嚴(yán)禁宣稱(chēng)疾病預(yù)防、治療功效，抑菌、改善婦科炎癥等表述均屬于藥品專(zhuān)屬宣稱(chēng)范疇，該產(chǎn)品無(wú)國(guó)藥準(zhǔn)字等相關(guān)資質(zhì)，此類(lèi)宣傳涉嫌非藥品冒充藥品。

鄧勇進(jìn)一步表示，該行為存在多重風(fēng)險(xiǎn)，商家或?qū)⒚媾R責(zé)令整改、沒(méi)收違法所得、罰款，情節(jié)嚴(yán)重會(huì)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等；消費(fèi)者可憑訂單、宣傳截圖、客服話術(shù)等證據(jù)，通過(guò)12315等渠道投訴維權(quán)，主張退一賠三。商家需刪除違規(guī)宣傳、明確產(chǎn)品屬性，或補(bǔ)充對(duì)應(yīng)合規(guī)資質(zhì)，才能合法銷(xiāo)售。

養(yǎng)妍坊旗艦店銷(xiāo)售的蔓越莓益生菌，事實(shí)上是一款壓片糖果。記者咨詢(xún)產(chǎn)品是否為保健食品時(shí)，店鋪客服表示產(chǎn)品為藥食同源的膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，且沒(méi)有副作用和依賴(lài)性。但產(chǎn)品外包裝明確標(biāo)示【產(chǎn)品類(lèi)型】為壓片糖果。外包裝標(biāo)示產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為SB/T 10347，經(jīng)查詢(xún)，該標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效版本為SB/T 10347-2017，執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品分類(lèi)為糖或糖替代品/食品、飲料和煙草制品/巧克力、食糖、甜品和糖果產(chǎn)品/糖果。

北京國(guó)楓律師事務(wù)所合伙人王蒙表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品、食品添加劑的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。《中華人民共和國(guó)廣告法》也規(guī)定，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷(xiāo)的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。若商家將壓片糖果這類(lèi)普通食品宣傳為具有疾病預(yù)防、治療功效的膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，顯然違反了上述法律規(guī)定。

就產(chǎn)品宣稱(chēng)的功效是否有相關(guān)證據(jù)予以支撐等問(wèn)題，1月29日，記者也向該產(chǎn)品生產(chǎn)商安徽徽百堂健康產(chǎn)業(yè)有限公司所屬的徽百集團(tuán)發(fā)去采訪提綱，截至發(fā)稿，未獲回應(yīng)。據(jù)公司官網(wǎng)，成立于2021年的安徽徽百集團(tuán)，專(zhuān)業(yè)從事?tīng)I(yíng)養(yǎng)保健食品及特殊膳食生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、OEM代加工、健康產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)。

商家承諾“你體檢 我報(bào)銷(xiāo)”

律師：承諾屬于廣告內(nèi)容

不少益生菌產(chǎn)品的銷(xiāo)售“套路”之一，是對(duì)效果的承諾。在Gynable海外旗艦店，店鋪承諾“2周期無(wú)改善 全額退款”，并給出了階段性的效果，即“每天1粒 菌群平衡吃出來(lái) 一個(gè)月瘙癢味重↓ 兩個(gè)月菌群穩(wěn)定 三個(gè)月菌群平衡 私密無(wú)憂”，還提示“你體檢 我報(bào)銷(xiāo) 不滿意 我退款”。

Gynable海外旗艦店宣傳截圖。

PROBACLAC海外旗艦店也給出了類(lèi)似承諾，即為消費(fèi)者“制定”了補(bǔ)菌周期方案，對(duì)輕度、中度及重度人群分別給出了不同的周期用量，并明確“科學(xué)建議調(diào)理時(shí)間至少3個(gè)月”。商家提及“抗炎計(jì)劃”，即“3盒無(wú)效 全額退款”。具體來(lái)看，消費(fèi)者提供下單后7日內(nèi)的檢查單（檢查項(xiàng)：白帶常規(guī)/陰道微生態(tài)檢查），檢查服用至少一周期（3盒），最多允許下單后100天內(nèi)吃完。如滿意，可評(píng)價(jià)領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)檢查費(fèi)（≤150元）；如復(fù)查單（服用一周期后7天內(nèi)的檢查單）數(shù)值未變化，退3盒實(shí)付款。

記者在電商平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，多款產(chǎn)品都給出了類(lèi)似的療效承諾。王蒙表示，這種承諾屬于廣告內(nèi)容，若該廣告內(nèi)容具體確定包含足以形成合同的核心條款且表明受約束意圖，則該廣告屬于要約，該承諾屬于合同條款，商家不履行承諾即構(gòu)成違約，需承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失等責(zé)任；若商家明知無(wú)法兌現(xiàn)仍然承諾則為虛假宣傳，可能構(gòu)成欺詐。

新京報(bào)記者 張秀蘭

編輯 王鹿

校對(duì) 柳寶慶