新春走基層丨春運(yùn)啟幕！天津機(jī)場(chǎng)、鐵路迎來(lái)“團(tuán)圓遷徙”

津云新聞?dòng)崳?/strong>2月2日，2026年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕。清晨的天津，寒意尚在，歸途已熱。天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)與天津站同步迎來(lái)春運(yùn)首日客流，高密度的出行需求與不斷升級(jí)的服務(wù)保障在城市交通樞紐交匯，40天“團(tuán)圓遷徙”的序章，在一幕幕真實(shí)的出行場(chǎng)景中徐徐展開(kāi)。

　　起飛：一張登機(jī)牌背后的團(tuán)聚期待

　　清晨的航站樓內(nèi)，大紅的裝飾、喜慶的福字將節(jié)日氛圍拉滿(mǎn)，拖著行李箱的旅客步履匆匆，或奔赴家鄉(xiāng)與親人團(tuán)聚，或踏上旅途開(kāi)啟新春出游，值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道前秩序井然，工作人員忙碌的身影穿梭其間，成為春運(yùn)首日里一抹溫暖的亮色。據(jù)天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理張虎介紹，今年春運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)保障客運(yùn)航班1.7萬(wàn)架次，運(yùn)送旅客245萬(wàn)人次，較去年同期略有增長(zhǎng)，探親流、務(wù)工流、學(xué)生流、旅游流“四流疊加”，機(jī)場(chǎng)已提前統(tǒng)籌部署運(yùn)力、升級(jí)服務(wù)保障、優(yōu)化安全防控，全力守護(hù)旅客平安、順暢、溫馨出行。

　　春運(yùn)首日的天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)T2航站樓，清晨8時(shí)便迎來(lái)了首批出行高峰，值機(jī)區(qū)域新增開(kāi)的柜臺(tái)前，旅客們有序排隊(duì)辦理手續(xù)，工作人員快速核對(duì)信息、托運(yùn)行李，一旁的自助值機(jī)設(shè)備前，工作人員正耐心引導(dǎo)旅客操作，新版登機(jī)牌清晰的信息布局讓旅客辦理流程更加順暢。來(lái)自云南的楊女士是春運(yùn)首日眾多返鄉(xiāng)旅客中的一員，這是她來(lái)天津工作的第一年，手里攥著中午12點(diǎn)飛往大理的登機(jī)牌，她的臉上滿(mǎn)是對(duì)歸鄉(xiāng)的期待。“早就盼著回家了，父母一直在等我，坐三個(gè)半小時(shí)的飛機(jī)就能到大理，今天就能和家人一起吃上飯了。”楊女士說(shuō)，自己在天津做體力工作，一年的奔波只為這一刻的團(tuán)聚，簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)里，藏著對(duì)家人最深的思念。像楊女士這樣的務(wù)工返鄉(xiāng)旅客，成為春運(yùn)首日的主要客流之一，他們的行李箱里，裝著給家人的禮物，也藏著一年來(lái)的辛勞與收獲。

　　時(shí)間“松綁”：30分鐘“截載”效率升級(jí)

　　航站樓內(nèi)，既有歸心似箭的返鄉(xiāng)人，也有堅(jiān)守工作崗位的出行者。在安檢通道旁，記者遇到了正要飛往江西出差的陳先生，作為常年奔波的商務(wù)旅客，他對(duì)機(jī)場(chǎng)春運(yùn)首日的服務(wù)變化感受頗深。“馬上過(guò)年了還得出差，這應(yīng)該是年前最后一次飛行了，家里人都盼著我早點(diǎn)回去。”陳先生坦言，原本還擔(dān)心春運(yùn)出行會(huì)格外匆忙，沒(méi)想到機(jī)場(chǎng)的服務(wù)格外貼心，“早就知道截載時(shí)間縮短到30分鐘了，對(duì)我們這種經(jīng)常趕飛機(jī)的人來(lái)說(shuō)太友好了，不用再掐著點(diǎn)趕路，心里踏實(shí)多了。”當(dāng)被問(wèn)及對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的感受，陳先生連連稱(chēng)贊，稱(chēng)春運(yùn)首日的出行體驗(yàn)比往年更順暢，工作人員的服務(wù)也更周到。

　　旅客的舒心出行，背后是機(jī)場(chǎng)全方位的服務(wù)升級(jí)與精心部署。從2月2日零時(shí)起，天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)出港航班值機(jī)截載時(shí)間由起飛前35分鐘再次縮短至30分鐘，這是一年內(nèi)機(jī)場(chǎng)第二次調(diào)整截載時(shí)間，累計(jì)為旅客爭(zhēng)取出了10分鐘的靈活出行時(shí)間，有效緩解了旅客的“趕飛機(jī)焦慮”。“截載時(shí)間的縮短，并非簡(jiǎn)單的時(shí)間調(diào)整，而是機(jī)場(chǎng)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性分析評(píng)估、多輪運(yùn)行壓力測(cè)試后做出的科學(xué)決策，既考驗(yàn)著機(jī)場(chǎng)的運(yùn)行保障能力，也能讓春運(yùn)服務(wù)更加暖心高效。”天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)客運(yùn)服務(wù)部陳霞青詳細(xì)介紹了調(diào)整的背后考量，同時(shí)她也提醒，雖然截載時(shí)間縮短，但登機(jī)口關(guān)閉時(shí)間仍為計(jì)劃起飛前15分鐘，春運(yùn)期間客流、航班量雙高峰，建議旅客提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，錯(cuò)峰辦理值機(jī)、安檢等手續(xù)，避免耽誤行程。

　　針對(duì)老年人、兒童、首乘旅客、輪椅旅客等特殊群體，機(jī)場(chǎng)推出了一系列精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)舉措，讓特殊旅客出行更有溫度。工作人員為特殊旅客粘貼專(zhuān)屬登機(jī)牌貼紙、發(fā)放“溫馨導(dǎo)乘卡”，并推出橙、黃、藍(lán)三色手環(huán)服務(wù)，首乘、愛(ài)心、危乘旅客分別佩戴對(duì)應(yīng)顏色手環(huán)，讓工作人員能快速識(shí)別旅客需求，提供“一對(duì)一”全程陪同引導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從值機(jī)、安檢、候機(jī)到登機(jī)的無(wú)縫銜接。

　　今年春運(yùn)，機(jī)場(chǎng)的AI服務(wù)形象CC也正式加入春運(yùn)保障隊(duì)伍，成為航站樓里的一抹童趣亮色。值機(jī)區(qū)域設(shè)置了醒目的CC形象指引標(biāo)識(shí)，值機(jī)柜臺(tái)的電子相框滾動(dòng)播放CC系列動(dòng)畫(huà)視頻，生動(dòng)有趣的形象讓出行提示更易被旅客接受，尤其是受到小旅客的喜愛(ài)。機(jī)場(chǎng)還制作了貼畫(huà)、紅包、鑰匙鏈、手提袋等多款CC主題文創(chuàng)產(chǎn)品，春運(yùn)期間將在T2航站樓的春節(jié)主題活動(dòng)中向旅客發(fā)放，讓旅客在出行途中收獲小驚喜。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)圍繞“經(jīng)津樂(lè)道 情滿(mǎn)旅途”主題，在航站樓內(nèi)推出“新春送福 詩(shī)詞接龍”等國(guó)風(fēng)活動(dòng)，工作人員身穿國(guó)風(fēng)古典服飾與旅客互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)書(shū)寫(xiě)、贈(zèng)送福字、春聯(lián)，讓旅客在出行途中感受濃濃的年味兒，讓春運(yùn)旅途不僅有速度，更有溫度和年味。

　　硬隔離上線(xiàn)：安全防線(xiàn)在細(xì)節(jié)中加固

　　安全是春運(yùn)保障的重中之重，機(jī)場(chǎng)在提升服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，持續(xù)升級(jí)安全保障措施，筑牢春運(yùn)安全防線(xiàn)。在機(jī)場(chǎng)樓前，全新升級(jí)的閘機(jī)硬隔離替代了傳統(tǒng)的軟隔離設(shè)施，徹底解決了傳統(tǒng)軟隔離易被翻越、鉆行的問(wèn)題，讓安檢前置區(qū)域的秩序更加有序。“傳統(tǒng)軟隔離是隔離墩之間拉隔離帶，小朋友或者特殊旅客可能會(huì)不小心鉆出來(lái)，不僅影響檢查結(jié)果，還存在安全隱患，硬隔離則從根本上解決了這個(gè)問(wèn)題，工作人員不用再時(shí)刻看護(hù)，也能讓更多旅客快速有序通過(guò)。”天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)安全檢查站反恐防爆隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)楊春青介紹了硬隔離升級(jí)的初衷和優(yōu)勢(shì)。

　　在安檢待檢區(qū)，機(jī)場(chǎng)增設(shè)了流動(dòng)服務(wù)崗和流動(dòng)宣傳車(chē)，工作人員隨時(shí)為旅客答疑解惑，提醒旅客做好隨身物品預(yù)安檢，引導(dǎo)旅客提前處理火種、無(wú)3C標(biāo)識(shí)充電寶等禁帶、限帶物品，避免耽誤過(guò)檢時(shí)間。春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)還對(duì)旅檢現(xiàn)場(chǎng)所有旅客使用的安檢置物筐進(jìn)行全面更新，并為新置物筐加裝金屬號(hào)牌和防塵罩，“金屬號(hào)牌能實(shí)現(xiàn)物筐人精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，加快安檢過(guò)檢速度，提升安檢工作效率，防塵罩則能有效避免旅客的淺色衣物、隨身物品沾染灰塵，兼顧了安全保障與服務(wù)體驗(yàn)的雙重提升。”天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)安檢站綜合辦公室主任張卓介紹，春運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)將持續(xù)加大安檢力度，優(yōu)化安檢流程，在保障安全的前提下，最大限度提升旅客過(guò)檢效率，讓旅客出行更順暢。

　　為滿(mǎn)足春運(yùn)期間旅客集中爆發(fā)的出行需求，機(jī)場(chǎng)提前與國(guó)航、天津航空、廈門(mén)航空、奧凱航空、四川航空、南方航空等多家航空公司深度溝通、緊密配合，加密增開(kāi)熱點(diǎn)航線(xiàn)航班，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間每周航班量將增加超過(guò)300架次。國(guó)內(nèi)航線(xiàn)方面，重點(diǎn)恢復(fù)加密天津至博鰲、海口、三亞、昆明、北海等南方避寒城市，哈爾濱、延吉等北方冰雪旅游城市，以及廈門(mén)、重慶、武漢、成都等重點(diǎn)城市群的航班；國(guó)際及地區(qū)航線(xiàn)方面，加密天津至泰國(guó)曼谷、韓國(guó)首爾的航班，全方位滿(mǎn)足旅客探親、旅游、商務(wù)等多樣化出行需求。“今年春運(yùn)的熱門(mén)航線(xiàn)主要集中在粵港澳、長(zhǎng)三角、成渝等主要城市群，以及南方避寒、北方冰雪旅游目的地，機(jī)場(chǎng)根據(jù)客流預(yù)測(cè)和旅客需求，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，加密增開(kāi)熱點(diǎn)航線(xiàn)，讓旅客的出行選擇更加豐富。”張虎介紹，從春運(yùn)首日的客流情況來(lái)看，熱點(diǎn)航線(xiàn)的出行需求已呈現(xiàn)旺盛態(tài)勢(shì)，機(jī)場(chǎng)將根據(jù)客流實(shí)時(shí)變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力，確保旅客順暢出行。

　　春運(yùn)首日的天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)，既有歸鄉(xiāng)的期盼、出行的忙碌，也有濃濃的年味兒和暖心的服務(wù)。機(jī)場(chǎng)聯(lián)合市文旅局推出的“相約航站樓 非遺中國(guó)年”系列主題活動(dòng)也于首日正式開(kāi)啟，從春運(yùn)首日到元宵節(jié)，為期一個(gè)月的文化活動(dòng)將天津的人文魅力、年節(jié)特色搬進(jìn)航站樓，博物館館藏精品展、天津文化主題展同步開(kāi)展，現(xiàn)場(chǎng)書(shū)畫(huà)送福字、年貨市集等互動(dòng)環(huán)節(jié)輪番上演，讓旅客在出行途中感受傳統(tǒng)年俗的魅力，領(lǐng)略天津的城市風(fēng)采。

　　春運(yùn)首日，天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)航班起降有序，客流平穩(wěn)有序，各項(xiàng)服務(wù)保障舉措落地見(jiàn)效。據(jù)機(jī)場(chǎng)工作人員介紹，今年春運(yùn)的客流高峰預(yù)計(jì)將出現(xiàn)在2月14日（臘月二十七）、2月15日（臘月二十八）及2月23日（正月初七），機(jī)場(chǎng)將持續(xù)做好運(yùn)力調(diào)配、服務(wù)保障、安全防控等各項(xiàng)工作，以更細(xì)致的服務(wù)、更嚴(yán)密的保障、更暖心的舉措，守護(hù)每一位旅客的春運(yùn)旅途，讓旅客帶著溫暖出發(fā)，平安抵達(dá)目的地。

　　天津站里的“團(tuán)圓遷徙”：預(yù)計(jì)554萬(wàn)旅客出行

　　2月2日，天津站候車(chē)大廳的電子屏亮起“2026年春運(yùn)正式啟動(dòng)”字樣，紅燈籠與中國(guó)結(jié)在穹頂下?lián)u曳，首批旅客拖著行李箱涌入進(jìn)站口，為期40天的春運(yùn)“團(tuán)圓遷徙”正式拉開(kāi)帷幕。 今年天津站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客554萬(wàn)人，國(guó)鐵北京局天津站、天津客運(yùn)段、天津供電段多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，以運(yùn)力加碼、安全升級(jí)、服務(wù)精準(zhǔn)化舉措，為旅客鋪就順暢歸途。

　　“請(qǐng)前往北京南方向的旅客提前準(zhǔn)備好車(chē)票，排隊(duì)檢票。”天津站中央候車(chē)大廳內(nèi)，廣播聲循環(huán)播放，檢票口前已排起長(zhǎng)隊(duì)。國(guó)鐵北京局天津站客運(yùn)車(chē)間值班員孫藝璇介紹，今年春運(yùn)天津站全站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客554萬(wàn)人，日均13.8萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)5.5%，其中管內(nèi)發(fā)送388萬(wàn)人、增幅6.3%，京津冀區(qū)域出行需求尤為旺盛。

　　客流呈現(xiàn)“節(jié)前集中、節(jié)中平穩(wěn)、節(jié)后錯(cuò)峰”特點(diǎn)，節(jié)前15天預(yù)計(jì)發(fā)送226萬(wàn)人，2月9日將迎來(lái)節(jié)前客流高峰，發(fā)送量達(dá)18.6萬(wàn)人；節(jié)后3月9日則以16.2萬(wàn)人成為返程峰值。“節(jié)前主要是學(xué)生流、務(wù)工流、探親流疊加，東北方向、南北干線(xiàn)及中西部重點(diǎn)城市是熱門(mén)去向，短途則聚焦京津冀城市群。”孫藝璇說(shuō)。

　　候車(chē)大廳一角，52歲的齊師傅和工友們正圍著行李箱分享煮雞蛋、辣條和啤酒，臉上滿(mǎn)是笑意。“俺們是吉林樺甸的，在天津?yàn)I海新區(qū)船廠打工，今天放假，坐16個(gè)小時(shí)硬座回家，明天早上到吉林，再轉(zhuǎn)汽車(chē)、打車(chē)回村里，中午就能吃上家里的飯了！”齊師傅笑著說(shuō)，這是他第一次來(lái)天津打工，“天津氣候好，不咋冷，今年干完還來(lái)！”身旁的工友補(bǔ)充道：“老家現(xiàn)在零下三十五六度，雪有三四十公分厚，回家就能陪老婆孩子過(guò)年，再累也值。”

　　運(yùn)力升級(jí)：63.5對(duì)臨客+調(diào)圖賦能，購(gòu)票更靈活

　　為應(yīng)對(duì)大客流，天津站統(tǒng)籌安排臨客63.5對(duì)，覆蓋北京、石家莊、吉林等城市，與1月26日實(shí)施的一季度調(diào)圖形成“雙向賦能”。“今年首開(kāi)2對(duì)京津冀環(huán)線(xiàn)高鐵，構(gòu)建起雄安新區(qū)、大興機(jī)場(chǎng)、保定至天津1小時(shí)交通圈；還新增2.5對(duì)長(zhǎng)途列車(chē)，填補(bǔ)了天津至鄂西高鐵空白，東北方向運(yùn)能也補(bǔ)齊了。”孫藝璇說(shuō)，天津南站還分日常、周末、高峰圖新增列車(chē)，樞紐功能進(jìn)一步激活。

　　購(gòu)票服務(wù)也更靈活，12306推出的“30分鐘內(nèi)誤購(gòu)免費(fèi)退票”服務(wù)，讓旅客出行更省心。“不少旅客趕時(shí)間會(huì)買(mǎi)錯(cuò)車(chē)次，這個(gè)服務(wù)能減少他們的損失，春運(yùn)首日就有不少人享受到了。”孫藝璇表示。

　　安全筑牢：升降式安全門(mén)上崗，智能設(shè)備守防線(xiàn)

　　“京津城際站臺(tái)新裝的升降式安全門(mén)今天投入使用，能實(shí)現(xiàn)軌道與站臺(tái)物理隔離，有效防范旅客或行李墜入軌道的風(fēng)險(xiǎn)。”孫藝璇指著站臺(tái)處的新設(shè)備介紹。針對(duì)春運(yùn)大客流，車(chē)站還制定專(zhuān)項(xiàng)卡控措施，增派人力盯控乘降秩序，熱門(mén)車(chē)次采用預(yù)檢票、雙側(cè)檢票提升通行效率。

　　在旅客看不見(jiàn)的地方，天津供電段天津站供電專(zhuān)業(yè)應(yīng)急隊(duì)正嚴(yán)陣以待。“春運(yùn)首日列車(chē)班次密集，供電安全直接關(guān)系到旅客出行，容不得半點(diǎn)疏忽。”應(yīng)急隊(duì)負(fù)責(zé)人王云武盯著接觸網(wǎng)監(jiān)測(cè)屏幕，語(yǔ)氣堅(jiān)定，“我們?nèi)珕T24小時(shí)待命，備足應(yīng)急物資，還用無(wú)人機(jī)紅外測(cè)溫、激光異物處理器等智能設(shè)備，確保突發(fā)故障快速處置。”

　　寒風(fēng)中，23歲的年輕隊(duì)員趙一博身著深藍(lán)色工裝，正檢查應(yīng)急救援包。這是他第一次參與春運(yùn)保障，“激光異物處理器能在百米外‘秒級(jí)’處置輕飄物，效率比傳統(tǒng)方式高10倍。能在春運(yùn)首日?qǐng)?jiān)守，守護(hù)旅客回家路，我覺(jué)得特別有意義。”他擦了擦凍得通紅的臉頰，眼神專(zhuān)注。

　　溫情服務(wù)：從“標(biāo)準(zhǔn)化”到“精準(zhǔn)化”，細(xì)節(jié)暖人心

　　“阿姨，您剛做完手術(shù)，坐這兒休息，一會(huì)我們用輪椅送您進(jìn)站。”天津站“三區(qū)一室”的重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)，志愿者正攙扶著70歲的劉寶珠阿姨坐下。這里擺放著柔軟的沙發(fā)，配備輪椅、母嬰護(hù)理設(shè)備和兒童游樂(lè)設(shè)施，是今年全新建成的服務(wù)區(qū)域。

　　70歲的劉寶珠和71歲的老伴常振奎從山海關(guān)來(lái)天津治病，返程前通過(guò)12306預(yù)約了重點(diǎn)旅客服務(wù)。“進(jìn)站后服務(wù)站就給我們安排了這個(gè)座位，輪椅也是車(chē)站的，從進(jìn)站到上車(chē)全程有人送，太方便了！”劉寶珠笑著說(shuō)，“我剛做完手術(shù)，身體虛，有他們幫忙，老伴也輕松多了，真是一條龍服務(wù)。”

　　列車(chē)上的服務(wù)同樣暖心。國(guó)鐵北京局天津客運(yùn)段乘務(wù)和統(tǒng)計(jì)科副科長(zhǎng)翟鵬宇介紹，今年春運(yùn)“靜音車(chē)廂”范圍大幅拓展，覆蓋京津城際及絕大多數(shù)“G”“D”字頭列車(chē)，“廣播音量調(diào)至40%以下，乘務(wù)人員每30分鐘巡視一次，為商務(wù)人士、休息旅客營(yíng)造靜謐環(huán)境。”

　　此外，列車(chē)上還為兒童準(zhǔn)備了玩具、漫畫(huà)書(shū)，為大件行李提供彩繩、便利貼等標(biāo)記物，避免錯(cuò)拿。春節(jié)前后，“乘車(chē)送福字”“列車(chē)春晚”等活動(dòng)將陸續(xù)開(kāi)展，讓旅客在旅途中感受年味。

　　守護(hù)在路上，團(tuán)圓在前方

　　春運(yùn)首日，天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)與天津站航班、列車(chē)運(yùn)行平穩(wěn)有序，各項(xiàng)保障措施逐一落地。根據(jù)預(yù)測(cè)，節(jié)前、節(jié)后還將迎來(lái)多輪客流高峰，相關(guān)部門(mén)將持續(xù)動(dòng)態(tài)調(diào)配運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)。

　　一趟趟航班起飛，一列列列車(chē)出發(fā)。城市的交通樞紐里，有歸心似箭的腳步，也有默默堅(jiān)守的身影。2026年春運(yùn)的大幕已經(jīng)拉開(kāi)，溫暖，正一路隨行。

　　（津云新聞?dòng)浾?劉暢 王金宇 攝影 劉乃文 視頻剪輯 息明亮）