在小米之家

到店時，服務員指著一面墻，讓掃碼排隊。

走過去不見碼，轉頭看向服務員，他喊了聲：“那位大叔，麻煩您讓一讓，別擋著碼。”

一位坐在墻邊戴棉帽的大叔側了下身，露出身后海報。我謝過人家，趕緊掃了，79號，前面還有兩位客戶。再抬頭，大叔坐回原位置，把碼又擋了個結實。

服務臺有兩個工作位，只一個工程師在工作，稱他為A工。另一位B工正打電話，桌前擺了暫停服務的牌子。

A工在給手機換屏，客戶是位外賣員，頭盔沒摘，手里拿另一部手機，一邊刷，一邊和A工聊天。

“你知道老美為什么動委內(nèi)瑞拉，我告訴你，就是為了石油。還有，你知道不，他之前那個總統(tǒng)，那個什么查爾斯，說得癌癥死的，那也是中情局下的毒。你想，那么一個國家總統(tǒng)，說沒就沒了，還在任上，可能嗎？你要是看不清楚，就想想誰得了好處。”

外賣員說著，突然鼻子抽了抽，也不避人，舉起右手食指伸進去旋了幾下，手落下來扶在膝頭，拇指和食指來回捻著。

A工低頭干活，偶爾微笑著看下對方，他注意到了客戶剛剛的小動作，沒說話，繼續(xù)干活。

“來，您給解下鎖。”A工把手機拿給外賣員，對方用食指在屏幕畫了個圖案，屏亮起來。A工頓了頓，拿起身邊噴壺噴兩下，絨布擦擦屏，繼續(xù)操作。

外賣員接著說國際大事。伊朗局勢、國際金價，然后又說到電腦硬件漲價，終于引起A工關注，說了一句，“我看中一臺筆記本，去年雙11沒舍得買，想著價格能再降，沒想到內(nèi)存、硬盤都漲，整機一下子漲了20%，更舍不得買了。”

說完，A工又拿起噴壺噴兩下，擦擦遞過來。外賣員接過來試了試，“那你得趕緊買，這東西和房子一樣，買漲不買跌，越漲越買，否則越往后越難受。不過，這兩年的房子嘛……”說到這里，他看看左右，大概想確認到底有多少人在聽他講話，發(fā)現(xiàn)沒什么人關注不免有些索然，但還是把話題進行下去。“我看還得跌，現(xiàn)在誰買誰冤大頭。”

他說這話時，旁邊一位穿短款棉服的女士似乎有些不悅，從側面看去，眉頭一皺，但沒說話。

外賣員沒注意到這些，將兩部手機裝入兜里，起身整理皮革護膝，跺跺腳走了。

“77號，77號客戶在嗎？”

77號是剛才皺眉那位女士，她沒馬上應聲，而是從包里掏出一張濕紙巾，把外賣員坐過的椅子擦了擦，這才坐下。

A工看在眼里，沒說話，笑了笑，看到女士手里的手機問：“請問有什么可以幫到您，是手機的問題嗎？”

女士有些遲疑，說話聲音很小。A工湊過去聽了一會兒，還是聽不清楚，“請您大聲點兒說，聽不到。”

女士也和外賣員一樣左右望了望，發(fā)現(xiàn)周圍沒幾個人，這才大聲講起來。大意是，她和鄰居發(fā)生了糾紛，遛狗、倒垃圾，還有車位等等，雙方產(chǎn)生沖突，這一段講了快五分鐘。鄰居阿姨跑到她家門口敲門，她一出門就當面罵她，還趁沒人時在家門口撒了一泡尿，出門時踩了一腳聞到才發(fā)現(xiàn)。講到這里女士一臉厭惡，但轉而臉上陽光燦爛起來。

“天道好輪回，蒼天饒過誰。我家這個門鈴是我兒子找人裝的，能錄像，她那些丑態(tài)都給錄了下來，我手機上就能播。我到派出所報案，警察同志看了以后說，這算證據(jù)，要提交給他們。但我手機不能給他們啊，警察建議我把這段錄像拷到一個U盤提交，他們好立案處理。可這錄像只能在我手機上播，找了半天也沒搞明白怎么拷出來。”

“您兒子幫您裝的門鈴，他應該懂吧？”A工問了一句。

“我兒子在美國讀書的，一年都不一定回來一次，我也不能耽誤他學習。”說到這里，女士眉飛色舞了一下。“我打電話問說他，他說我手機里有個存儲卡，不是移動的sim卡，可以把錄像拷到存儲卡里，然后再把這個卡取出來拷到U盤上。他還說，這個錄像有保存期限，大概一個月，如果過了一個月不下載，新的會把舊的擠掉，到時候什么都沒了。想來想去，我這手機是小米的，自然來找你們小米了。”

女士拿著手機，把那段視頻播放了一遍，邊播邊解說，“你看，這是她在罵人，罵得多難聽，我可是一句都沒還的。還有這段，她脫褲子，沒拍全，但一看就知道，有多惡心。”

A工接過女士手機，點了幾下，對女士說：“這幾段錄像都存到存儲卡上了。這樣吧，您上京東也好，淘寶也好，買個TF卡讀卡器，把卡取出來插讀卡器上，接上電腦就能拷出來了。”

女士一時沒反應過來，“等等，等等，你別說那么快，什么卡，什么器，你幫我買行不行？就買你們小米的，你幫我一起處理完。”

“有肯定賣給您啊，我們店不賣讀卡器，這東西得您自己買。”

女士反復確認了下卡的名字和讀卡器類型，還是不放心，打開購物軟件，讓A工幫他買。

A工擺擺手，“不是不幫您，我的確不能給您下單，這也不在我們工作范圍。要不這樣，我看著，您操作，行不行？”

女士點頭同意。她轉身朝向我們，手機舉向柜臺里的A工，打開購物界面，按要求搜索，在幾款讀卡器中挑了一個。

“不用那么貴的，二三十塊錢就行，它只是個殼子。對對，比如這款，銷量過10萬的一般問題不大，買就是。”

女士沒有馬上下單，而是又問了一句，“那你能不能保證它一定能讀出存儲卡來？”

這問住了A工，他撓著腦袋說：“這怎么保證啊，那也不是小米的產(chǎn)品。”

“那不行，我這是要給派出所提交證據(jù)的，不能出問題。”女士的手指懸在半空。

A工看起來還是經(jīng)驗豐富，雙手撐著柜臺說：“我和您說，只要是正規(guī)產(chǎn)品、正常操作，99%不會出錯。您要是還擔心，我教您個辦法，回家讓您老公或者朋友，一定是您信得過的人，對著您的手機把這幾段視頻拍一遍，存在他手機里。清晰度差一點，但就有了個備份，需要的話從相冊導，這個好操作。然后您該怎么買讀卡器怎么買讀卡器，該怎么拷U盤怎么拷U盤，實在拷不出來再用他那個，這樣行不行？”

女士一拍桌子，“小伙子，你這個辦法好，我聽明白了。”說完，她在手機上點了幾下，“我買完了，今天回家就讓我家那位照著拍一遍，做個備份。你說，付你多少錢？”

A工搖搖手，“不用不用，這種咨詢服務我們不收費的，有問題您再來找我。”

女士連說幾聲謝謝，起身離開。

“78號，78號客戶在嗎？”

坐在海報前面的那位大叔從睡夢中驚醒，連喊了幾聲“在這兒呢”，拎著電腦包走向柜臺。

“79號，79號客戶在嗎？”

另一側的B工放下了電話，收起桌上的牌子，開始叫號，我連忙走了過去。

“請問有什么可以幫到您？”B工問我。

“現(xiàn)在天一冷，電池就掉電，想換塊電池。”我把手機遞過去，“之前網(wǎng)上預約過。”

“好的，您稍等，我檢查一下。”B工接過手機，開始拆機。

旁邊的大叔把手提包放到桌上，拉開拉鏈，從里面取出來一臺筆記本電腦。他剛取出，我便看到了標識，A工明顯也看到了，但他笑而不語，等著大叔開口。

大叔說：“我這筆記本開不了機，你給看看。”

A工用手里的螺絲刀指著筆記本一角說：“先生，您這是ThinkPad的筆記本，得找聯(lián)想售后，我們這里不能修。”

大叔看看那個標，有些不死心，“我給錢還不行嗎？”

A工放下螺絲刀，臉上一臉和氣，“不是錢的事。第一，我們沒有聯(lián)想的配件。第二，我們要是給您修時出了問題，您再找聯(lián)想，聯(lián)想說，東西讓小米的人給弄壞了，他們不接，您說您找誰說理去？”

大叔聽了，點點頭，把筆記本收回包里，“小伙子，你說的是，我找他們?nèi)ァ！?/p>

“您出西門，向南走一個路口，那邊的底商有一家聯(lián)想的售后，您找他們。我看您筆記本挺新，大概還在保，修理免費，找他們沒錯。”

大叔點點頭，出門了。

“80號，80號客戶在嗎？”A工開始叫下一位顧客。

我這邊，B工已經(jīng)拆開后蓋，對著燈光看著排線發(fā)呆。我問：“師傅，是不是有什么問題？”

他頭也沒抬，反問我一句，“這手機是不是修過？”

“對，換過一回屏，西單那家小米之家做的。”

這時，B工嘴角掠過一絲微笑，我追問什么事。

B工搖搖頭，“一開后蓋，我就知道這屏是誰換的，有個小地方?jīng)]整利索，不是大問題。”

我松了口氣，請師傅多費心，別再留下什么隱患。

說起來，這部手機已經(jīng)用了三年，這兩天天一冷就掉電，半天也撐不到。本打算換掉，奈何今年股票虧太多，肉疼，只好換塊電池應急。

“您放心，一定給您整明白，不額外收您錢。完事兒了，我得給這小子打電話，讓他請我吃飯，不能老是讓我給他擦屁股。”他繼續(xù)手腳麻利地在手機上操作，我則黑著臉看他“擦屁股”。

80號客戶來了，是位小哥，皮衣皮褲皮靴，燙著卷發(fā)，一坐下就翹起二郎腿，手機遞過去。

“這手機老充不進電去，充一會兒就斷，你給看看，是不是接口壞了，這還是新機呢，質(zhì)量這么差。”

他拿出來的是最新款的小米17ProMax，是我看了好多次有背屏的那款，我的眼光也被吸引過去。

A工接過手機，取下外殼，對著光朝充電口看了看，然后他拿起鑷子，將一根鑷子腿輕輕插進充電孔，往外撥了兩下，只見一片碎屑掉了出來，說不清是餅干屑還是堅果渣，隨著A工的動作，像是下小雪一樣，碎屑從充電孔里紛紛跌落。

我聽見小哥哦了一聲，二郎腿也放了下來，似乎有點兒不好意思。

A工摸出吹塵球，對著充電孔吹了幾下，插上充電線，屏幕開始閃爍充電，小哥點頭認可。A工拔掉充電線，把外殼裝回去。

“我去，沒想到是這樣。”小哥接過手機看了看，“師傅，多少錢？”

“不用錢，就是清潔處理下，哪能收您錢啊。”A工說完，把吹塵球塞回抽屜。

小哥謝過A工，準備起身。

這時，剛才的女士又出現(xiàn)了，手里拿著兩杯星巴克咖啡，視線正好碰上A工，一臉笑意。

“師傅，感謝您，咨詢這么熱情，還不收費，搞得我也不好意思了。給兩位師傅帶了咖啡，辛苦了，辛苦了。”

女士把咖啡遞過去，A工道了聲謝，自己接了一杯，另一杯遞給B工。B工接過來放在一邊，接著換電池。

女士沒馬上走，接著寒暄，“您看這樣行不行，等那個讀卡器到了，我到您店里，您幫我拷出來，該怎么付費怎么付。”

A工端著咖啡，扶扶眼鏡說：“您自己也可以先試一下，記得先把手機關機再拔卡，這樣比較保險。要是實在不放心，就來店里找我們工程師，誰在都行。”

“我就不亂試了，到時候還是來找您幫忙吧。”女士看來是認準了A工。

我這邊電池已經(jīng)換好，B工拿噴壺噴兩下，擦擦交到我手里，付完費轉身離開時，女士還沒走，又說起她家鄰居。店里這時沒了其他客人，A工一邊聽著，一邊開始小口啜咖啡，B工站起來，伸了個懶腰。

出了門，我掏出酒精濕巾，把手機里里外外擦了一遍，裝回外殼，透過玻璃看到小米手機的廣告。

一年，差不多再撐一年，一年之后，說不定那個時候股票就解套了，到時候高低換這臺帶背屏的。

是真小米