“異地打官司跑斷腿”“請假辦事十分鐘、排隊(duì)耗半天”,曾是不少群眾維權(quán)時的無奈。而2025年12月全國法院統(tǒng)一電子訴訟服務(wù)平臺的正式啟用,正讓這場“奔波之苦”成為過去。從互聯(lián)網(wǎng)法院“全流程線上辦”到線上線下雙軌協(xié)同,數(shù)字技術(shù)正重構(gòu)司法服務(wù)的時空邏輯,讓公平正義突破物理邊界,真正觸手可及。
這場數(shù)字革命的核心,是打破了司法服務(wù)的地域與時間桎梏。全國統(tǒng)一電子訴訟服務(wù)平臺與“人民法院在線服務(wù)”平臺形成合力,據(jù)最高人民法院最新統(tǒng)計,平臺日均服務(wù)超千萬次,累計接收網(wǎng)上立案申請超2100萬件,在線送達(dá)文書突破5400萬份。數(shù)字升級的背后是越來越快的為民速度,當(dāng)事人完成訴訟的往返次數(shù)從以往約6次,壓縮至1至2次甚至“一次不用跑”。杭州互聯(lián)網(wǎng)法院審理的《后宮甄嬛傳》侵權(quán)糾紛首案,北京原告與杭州被告“屏對屏”交鋒,全程僅20分鐘便塵埃落定,用實(shí)踐印證了“網(wǎng)上案件網(wǎng)上審”的高效便捷,徹底打破了“打官司必跑法庭”的固有認(rèn)知。
效率提升的背后,是司法資源的優(yōu)化與效能的釋放。貴州省高院數(shù)據(jù)顯示,該省網(wǎng)上立案率已達(dá)81.18%,黔西南中院借助智能語音識別系統(tǒng),將單次庭審平均耗時從2.1小時壓縮至1.1小時,金融糾紛等標(biāo)準(zhǔn)化案件庭審最快僅需20分鐘;朔州市朔城法院通過“一張網(wǎng)”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子卷宗全覆蓋,案件平均審理周期同比縮短14%,信用卡糾紛系列案30天內(nèi)即審結(jié),當(dāng)庭宣判與電子送達(dá)率均達(dá)100%。數(shù)據(jù)不會說謊,當(dāng)數(shù)據(jù)跑路替代了群眾跑腿,既減少了當(dāng)事人的時間與經(jīng)濟(jì)成本,也讓司法機(jī)關(guān)能將更多精力投入到案件質(zhì)效提升上,實(shí)現(xiàn)了便民與高效的雙向奔赴。
但司法便民的溫度,從來不能以技術(shù)門檻為取舍。當(dāng)年輕人熟練用手機(jī)完成立案時,老年人的“數(shù)字鴻溝”、農(nóng)村居民的設(shè)備局限,同樣是司法服務(wù)必須回應(yīng)的關(guān)切。各地法院的“人文兜底”舉措,恰是對這種需求的精準(zhǔn)回應(yīng):貴州法院攜手郵政設(shè)立1683個“法院立案郵政便民服務(wù)中心”,把線下服務(wù)點(diǎn)延伸到群眾家門口;汪清林區(qū)基層法院為特殊群體提供“一對一”線上輔導(dǎo),讓不會用智能設(shè)備的當(dāng)事人也能搭上數(shù)字司法的快車。這種“線上高效+線下溫情”的雙軌模式,避免了技術(shù)成為新的司法鴻溝,讓時空突破的紅利真正惠及每一個維權(quán)者。
從“跑斷腿”到“零跑腿”,電子訴訟平臺改寫的不僅是打官司的流程,更是司法服務(wù)的價值內(nèi)核。它讓司法不再受困于物理空間,讓公平正義不必等待于奔波的路上。未來,唯有持續(xù)平衡技術(shù)創(chuàng)新與人文關(guān)懷,才能讓這場云端之上的司法革命走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn),讓每個普通人都能切實(shí)感受到公平正義的溫暖與力量。(作者 王勁草 )
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