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hi,我是胖胖。
布萊希特曾在《致后代》中寫道:
“大地不再生產(chǎn),它吞噬。天空不下雨,只下鐵。”
若放在當(dāng)下,我們,是不是可以這樣改寫:
大地不再生產(chǎn),它被啃食。去處若不再自由,便只剩標(biāo)價(jià)。
我想,當(dāng)下的一些行業(yè),吃相已然不忍卒睹。
他們并不急著解釋合理性,只關(guān)心是否還有空間可以變本加厲繼續(xù)切割,也不在意邊界是否存在,只計(jì)算還能不能再多設(shè)一道入口。
倘若世上真有絕對(duì)免費(fèi)的東西,我想,他們也會(huì)想方設(shè)法地為其裝上圍擋、標(biāo)明價(jià)格、附加條件。
哪怕是空氣,只要能被呼吸,便總有人琢磨著,能不能將其變成收費(fèi)項(xiàng)目:
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1月19日,游客在社交平臺(tái)吐槽:
自己花240元去四川成都大邑縣某雪山景區(qū),到了山頂才發(fā)現(xiàn),多個(gè)有雪的區(qū)域被圍起來(lái),要想真正玩雪,還得另行購(gòu)票。
按理說(shuō),上雪山,本意無(wú)非是為了看雪。
既然已經(jīng)付過(guò)錢,那之前付的錢,究竟買到的是什么?
是上山的資格,還是接近雪的資格?
是進(jìn)入景區(qū)的大門,還是只被允許站在遠(yuǎn)處張望?
如果真正有雪的地方,需要再掏一筆錢才能靠近,
那最初的門票,又該如何定義?
難道只是為了看人,看圍擋,看提示牌,順便證明自己來(lái)過(guò)?
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這恰恰是很多游客感到不適的地方。
不是不愿意花錢,而是花得稀里糊涂,也不是不能接受收費(fèi),你先被告知,門票已經(jīng)包含基本游覽,等你到了現(xiàn)場(chǎng),又被提醒,真正的體驗(yàn)另算。
于是乎,看雪被拆解成一個(gè)個(gè)付費(fèi)節(jié)點(diǎn),而來(lái)都來(lái)了,則成了最穩(wěn)妥的收割理由,這不是吃相難看又是什么?
他們當(dāng)然會(huì)說(shuō),這是自愿選擇。
雪又不是景區(qū)造出來(lái)的,它賣的就是你的心理預(yù)期達(dá)不到,是我既然來(lái)了就得玩到的不甘心。
所以,當(dāng)你已經(jīng)站在雪山之上,四周被圍擋層層分割,所謂的選擇,往往只剩下兩個(gè):
要么繼續(xù)掏錢,要么帶著遺憾下山。
1月20日,媒體聯(lián)系景區(qū):
客服回應(yīng)說(shuō)已經(jīng)整改,從1月20日起,很多收費(fèi)場(chǎng)地已取締,免費(fèi)供游客游玩。
目前游客需要花費(fèi)的主要是門票120元、往返索道120元,另外少量刺激性項(xiàng)目收費(fèi)屬于自愿選擇。
部分圍擋用于項(xiàng)目區(qū)域劃分和保障安全。
如果沒有那條吐槽視頻呢?如果視頻沒有擴(kuò)散呢?
那圍擋還在不在?那些單獨(dú)收費(fèi)的雪地還收不收?
你可以貴一點(diǎn)一起包含,明碼標(biāo)價(jià),我心里有數(shù),我愿者上鉤。
但你不能先把我騙進(jìn)來(lái),再告訴我你還留了一手。
如此誤導(dǎo)游客,就是把結(jié)構(gòu)性的不透明,包裝成個(gè)人的選擇權(quán)。
明明該提前清清楚楚寫在顯眼位置的收費(fèi)項(xiàng)目,偏要用到了現(xiàn)場(chǎng)再收費(fèi)的方式呈現(xiàn)。
明明是你進(jìn)來(lái)以后才發(fā)現(xiàn)的信息差,偏要說(shuō)成你不買也行的自由。
我理解,景區(qū)也要運(yùn)營(yíng),也要養(yǎng)人,任何項(xiàng)目都要成本,索道要維護(hù),保潔要工資,安全要投入。
可正因?yàn)橐獟赍X,才更該體面。
掙錢不是原罪,吃相難看才是。
一件事,一旦發(fā)展到需要靠圍擋、靠核心區(qū)域另收費(fèi)來(lái)賺錢,說(shuō)明它已經(jīng)在把公共體驗(yàn)當(dāng)成可以切片出售的肉。
回應(yīng)中提到一點(diǎn),說(shuō):“少量刺激性的項(xiàng)目收費(fèi),看游客個(gè)人選擇。”
我想這句回應(yīng)它必須有一個(gè)前提:
收費(fèi)項(xiàng)目必須是額外增值、是額外服務(wù),而不是核心基本。
譬如滑翔傘、雪地摩托、纜車之類的項(xiàng)目收費(fèi),你說(shuō)自愿選擇,我想大家也能理解,可如果有雪的地方本身就被圍起來(lái),讓你只能在薄雪碎石里意思意思,那完完全全是把基本體驗(yàn)都給抽走了。
雪山景區(qū)把雪圍起來(lái),我想了想,這就好比你去飯店點(diǎn)了一份牛肉面,端上來(lái)只給你一碗面湯,說(shuō)牛肉、面是加價(jià)選項(xiàng),想吃就再付錢。
你說(shuō)你有沒有選擇?你當(dāng)然有。你可以只喝湯。
可你要真這么干,正常人不得有異議?
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而所謂部分圍擋用于安全,以免誤傷游客這一點(diǎn)。
邏輯也講不通。
安全當(dāng)然重要,區(qū)域劃分當(dāng)然必要。
問(wèn)題是,圍擋這東西一開始一旦和收費(fèi)綁定,公眾就很難再相信它只是為了安全,為了你好!
你要安全,那就一開始把安全措施講清楚,把危險(xiǎn)提示寫清楚,把動(dòng)線規(guī)劃說(shuō)明白,而不是把一根鐵絲網(wǎng)往那一拉,再順手?jǐn)[一個(gè)收費(fèi)牌子,這不合理,也說(shuō)不過(guò)去。
另外,人活著,我想總得有點(diǎn)不被算計(jì)的地方。
哪怕不是免費(fèi)的,也至少該是透明的,哪怕要付錢,也得付得明白,哪怕要商業(yè)化,也該守住基本的體面。
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