“冬季暖城”活動收官，臺鈴推動售后服務體系持續升級！

近日，臺鈴“冬季暖城”服務活動圓滿落幕。臺鈴堅持“以用戶為中心”的核心理念，持續推進售后服務網絡布局優化與體系化建設，致力于為用戶打造更高效率、更安心可靠的全周期服務體驗。

冬季暖城服務圓滿收官

護航用戶新年安心啟程

辭舊迎新之際，為期一個多月的臺鈴冬季暖城服務活動圓滿收官。圍繞“免費安全檢測”與“免費精洗”兩大核心服務，臺鈴冬季暖城服務活動不僅覆蓋各指定門店，還積極走進社區，在多個大型社區及公共區域設立臨時服務點，將專業的車輛檢修與養護服務送至用戶身邊，切實提升了服務便利性與覆蓋范圍。

活動期間，臺鈴專業維修工程師團隊為每一輛到店車輛提供了全面、深度的安全檢測，重點針對電池、剎車、輪胎等關鍵部件在冬季低溫環境下的運行狀態進行排查，及時與用戶溝通并解決潛在問題。同時，免費洗護服務也讓眾多車輛煥然一新，以更佳面貌迎接新年出行。

以用戶為中心

升級售后服務體系

此次“冬季暖城”服務活動，也正是臺鈴售后服務體系持續升級的生動實踐。長期以來，臺鈴不斷探索更及時、專業、暖心的服務形式，持續推進售后服務網絡布局優化與服務體系建設。

2025年，臺鈴售后服務中心通過嚴格執行“7+1”標準體系，全面推進服務站標準化落地，實現從店面形象、設備配置、服務流程到用戶關懷的全流程規范化管理。同時在服務人員能力建設方面，臺鈴建立了覆蓋“初級-中級-高級”的三級工程師認證體系，在復雜故障處理、技術培訓與服務體驗優化中發揮關鍵作用，系統化提升技術團隊的專業水平。

此外，為構建敏捷高效的售后服務體系，臺鈴對配件進銷存全鏈路進行了系統性升級，通過優化采購、倉儲、發貨及物流等環節，顯著提升了配件保供能力與物流效率。結合服務通二網戰略的推進，目前已支持10000余家門店實現工廠直發，進一步加快了服務響應速度，擴大了服務覆蓋范圍。

展望未來，臺鈴將繼續以創新服務活動，持續拓展全國服務網點布局、持續優化服務流程，并借助數字化工具提升服務響應效率與管理精細化水平，為用戶提供更優質的服務體驗，溫暖相伴用戶出行每一程！