從“智慧賦能”到“價(jià)值加成”：嶗山政務(wù)服務(wù) “虛擬大廳”+AI導(dǎo)辦2.0煥新發(fā)布

魯網(wǎng)1月8日訊1月8日，青島嶗山區(qū)上線政務(wù)服務(wù)“虛擬大廳”+AI導(dǎo)辦2.0版本，打造線上線下有機(jī)融合的企業(yè)開辦增值化服務(wù)專區(qū)，標(biāo)志著嶗山政務(wù)服務(wù)從“便捷服務(wù)”“智慧賦能”向“價(jià)值加成”“創(chuàng)新發(fā)展”深刻轉(zhuǎn)型。這不僅是技術(shù)手段的升級(jí)，更是服務(wù)理念、服務(wù)模式與服務(wù)體系的一次系統(tǒng)性重塑，致力于為不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)提供全周期、一體化、精準(zhǔn)化的“開辦+”服務(wù)，全面推動(dòng)涉企服務(wù)向新水平提升、新層次躍升、新賽道拓展。

智慧筑基，打造“一體融合”的服務(wù)新樞紐

針對(duì)以往企業(yè)在全生命周期中業(yè)務(wù)信息分散、獲取指引不夠清晰等情況，嶗山區(qū)按“集成”思路，整合涉企服務(wù)渠道、匯聚涉企服務(wù)資源，上線政務(wù)服務(wù)“虛擬大廳”+AI導(dǎo)辦2.0，旨在構(gòu)建一個(gè)線上線下無縫銜接、數(shù)據(jù)資源深度融合的智慧服務(wù)樞紐。線下，“企業(yè)開辦增值化服務(wù)專區(qū)”在政務(wù)服務(wù)中心營商共享會(huì)客廳實(shí)體運(yùn)行，集綜合受理、咨詢輔導(dǎo)、幫辦代辦、商務(wù)洽談?dòng)谝惑w，配備服務(wù)專員提供全流程幫辦指導(dǎo)。線上，于“虛擬大廳”全面打造“企業(yè)開辦增值化服務(wù)專區(qū)”，引入企業(yè)登記垂直領(lǐng)域大模型“經(jīng)營有道AI助手”，并將“址定行”智慧選址、新設(shè)企業(yè)免費(fèi)代辦、企業(yè)登記一體化申報(bào)與在線查檔、人才與法律等涉企增值服務(wù)模塊有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從選址、申辦到領(lǐng)證、準(zhǔn)營的全流程線上閉環(huán)。

這一智慧基座的夯實(shí)，不僅打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)在時(shí)間和空間上的壁壘，更通過AI智能導(dǎo)辦，為企業(yè)提供“千企千面”的個(gè)性化辦事指引與精準(zhǔn)化辦事服務(wù)。這意味著，企業(yè)進(jìn)入嶗山創(chuàng)業(yè)的第一步，就將體驗(yàn)到從“可辦”到“好辦、易辦、智辦”的深刻轉(zhuǎn)變，政務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)效能與用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了根本性的“新水平提升”。

價(jià)值賦能，構(gòu)建“1+3+N”的增值新體系

基于智慧樞紐，嶗山區(qū)創(chuàng)造性構(gòu)建了“1+3+N”企業(yè)開辦增值化服務(wù)體系，將服務(wù)從單純的審批辦理，延伸至企業(yè)生命周期的“價(jià)值創(chuàng)造”環(huán)節(jié)。

“1”即打造線上線下有機(jī)融合的“綜合服務(wù)載體”，確保企業(yè)開辦增值化服務(wù)落地見效；“3”即三大核心板塊，精準(zhǔn)回應(yīng)企業(yè)核心訴求：政務(wù)增值板塊，聚焦“領(lǐng)證即開業(yè)”，提供從刻章、稅務(wù)、銀行開戶到社保醫(yī)保的“一站式”無縫銜接服務(wù)，徹底化解企業(yè)“多頭跑”的痛點(diǎn)。市場(chǎng)延伸板塊，引入法律、財(cái)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人才、金融等專業(yè)服務(wù)資源，以“政府搭臺(tái)、市場(chǎng)運(yùn)作”模式，為企業(yè)初創(chuàng)期運(yùn)營提供強(qiáng)有力的第三方支撐。政策精準(zhǔn)對(duì)接板塊，通過“一企一策”畫像和惠企政策數(shù)據(jù)庫，主動(dòng)將政策紅利精準(zhǔn)推送、精準(zhǔn)解讀，變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。

“N”即N項(xiàng)產(chǎn)業(yè)定制服務(wù)包，緊緊圍繞服務(wù)青島市“10+1”創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系、嶗山區(qū)“7+4+1”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，分類組建專項(xiàng)服務(wù)專班，提供從項(xiàng)目落地、人才引進(jìn)、政策輔導(dǎo)等“全鏈條”專屬服務(wù)。推動(dòng)涉企服務(wù)向“新層次躍升”，從解決共性問題進(jìn)階到滿足產(chǎn)業(yè)個(gè)性需求。

生態(tài)共創(chuàng)，開辟“協(xié)同共生”的發(fā)展新賽道

企業(yè)開辦增值化服務(wù)的深層邏輯，在于構(gòu)建一個(gè)政府、市場(chǎng)、社會(huì)資源高效協(xié)同的“服務(wù)生態(tài)”。嶗山區(qū)通過推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“虛擬大廳”+AI導(dǎo)辦迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給、資源鏈接和生態(tài)構(gòu)建。

線上鏈接金融服務(wù)、法律服務(wù)、惠企政策等增值化平臺(tái)，線下聯(lián)動(dòng)銀行、律所、股權(quán)交易中心等機(jī)構(gòu)，企業(yè)開辦增值化服務(wù)專區(qū)已成為要素匯聚的“端口”。對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目和緊急需求，跨部門協(xié)同機(jī)制隨即啟動(dòng)，彰顯服務(wù)的溫度與速度。這種以企業(yè)需求為中心，動(dòng)態(tài)整合、快速響應(yīng)的服務(wù)生態(tài)，正是嶗山拓展涉企服務(wù)“新賽道”的生動(dòng)實(shí)踐，將營商環(huán)境優(yōu)化從單一的行政審批效率競(jìng)爭(zhēng)，推向全方位的產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)能力競(jìng)爭(zhēng)。

改革的成效，最終體現(xiàn)于市場(chǎng)主體的活力與信心。2025年1—12月，嶗山區(qū)新登記市場(chǎng)主體同比增長5.5%，增長率位居全市第二；其中新增企業(yè)6574戶，同比大幅增長13.6%，增速同樣位列全市第二。尤其值得注意的是，企業(yè)與個(gè)體工商戶之比優(yōu)化至約59:41，企業(yè)占比持續(xù)逐年提升，反映出區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、發(fā)展能級(jí)持續(xù)增強(qiáng)的良好態(tài)勢(shì)。這組亮眼的數(shù)據(jù)，正是嶗山區(qū)持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)增值化轉(zhuǎn)型的最有力印證。

從智慧化的流程再造，到增值化的生態(tài)構(gòu)建，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展同頻共振，通過不斷延伸服務(wù)鏈條、豐富服務(wù)場(chǎng)景、提升服務(wù)能級(jí)，打造一個(gè)讓市場(chǎng)主體省心、放心、暖心，讓創(chuàng)新活力充分涌流的一流營商環(huán)境新高地，以政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”的持續(xù)躍升，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)筑最堅(jiān)實(shí)的“硬支撐”。（通訊員 葛曉蕾）