客戶家里網(wǎng)有問(wèn)題，上門維修一趟，我都懷疑自己的語(yǔ)言表達(dá)能力了

前幾天，有一位客戶打來(lái)電話，說(shuō)自己家的無(wú)線網(wǎng)有問(wèn)題，問(wèn)我能不能去修一下。

其實(shí)，這樣的單子老田正常都不會(huì)接，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，一般都不應(yīng)該找我們這樣的人，而是找移動(dòng)或者電信。

不過(guò)呢，這個(gè)單子老田沒(méi)拒絕，去客戶家里看了一下。至于原因，是這客戶跟老田挺熟悉，家里就老兩口。

當(dāng)然，我不是說(shuō)人家可憐，相反，人家的日子過(guò)得比老田還好。只有老兩口在家的原因，是女兒嫁到了外地，兒子也在外地工作。不僅子女都能掙錢，老兩口的退休金也不低。

到客戶家進(jìn)行了一番檢查之后，發(fā)現(xiàn)路由器、以及設(shè)置方面都沒(méi)有問(wèn)題，沒(méi)網(wǎng)是寬帶線路有故障。

那么，這個(gè)問(wèn)題老田就沒(méi)辦法解決了，所以，叫老太太給移動(dòng)打電話，讓安排人來(lái)修線路。

結(jié)果說(shuō)完，老太太來(lái)了一句：這不都無(wú)線么，還需要什么線路。

之后，我跟老太太解釋：無(wú)線是指光纖或者是寬帶進(jìn)入到家里之后，通過(guò)光貓或者是路由器發(fā)射無(wú)線網(wǎng)信號(hào)，家里就是無(wú)線網(wǎng)了。但是，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不可能憑空進(jìn)入到咱家里，必須要通過(guò)光纖或者是寬帶線路輸送才行。

老太太聽(tīng)完我說(shuō)的，反問(wèn)：線不是好好地插在上面么？信號(hào)怎么還進(jìn)不來(lái)呢？

我繼續(xù)解釋：線看上去是插在上面的，不過(guò)你看這光貓上光信號(hào)指示燈紅了，說(shuō)明肯定是什么地方斷了。你只能叫移動(dòng)寬帶維修的，來(lái)檢修線路了。

老太太聽(tīng)完繼續(xù)反問(wèn)：那也不對(duì)呀！網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不是早都進(jìn)來(lái)了？你看我手機(jī)，信號(hào)滿格的！

我繼續(xù)解釋：這信號(hào)，是路由器發(fā)出的無(wú)線網(wǎng)信號(hào)，只要路由器正常，手機(jī)和電腦就能接收到。信號(hào)確實(shí)是滿的，但是，路由器沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，這無(wú)線信號(hào)也是不能連接到互聯(lián)網(wǎng)的。

老太太繼續(xù)問(wèn)我：那你順便幫我弄一下，全部用無(wú)線的，花點(diǎn)錢沒(méi)關(guān)系，你幫我弄個(gè)高級(jí)一點(diǎn)的，省得后面麻煩。隔壁王大爺家的那個(gè)路由器，我看只要插上電就行了，根本不用接網(wǎng)線。

他說(shuō)的隔壁王大爺家，網(wǎng)絡(luò)恰好是我?guī)兔υO(shè)置的，所以，情況我了解。老太太提到的只插電不接網(wǎng)線，其實(shí)是一臺(tái)橋接的路由器，而不是主路由器。

所以，我繼續(xù)跟老太太解釋：你說(shuō)的王大爺家不接線的路由器，是橋接實(shí)現(xiàn)的，不是主路由器，而是輔路由器，主路由器依然是接了網(wǎng)線的。

老太太跟我抱怨：這都什么年代了，竟然還要通過(guò)網(wǎng)線來(lái)上網(wǎng)，就不能直接弄成無(wú)線網(wǎng)絡(luò)么？

我繼續(xù)解釋：純無(wú)線寬帶也能實(shí)現(xiàn)，得換個(gè)無(wú)線路由器，內(nèi)置SIM卡或流量卡來(lái)上網(wǎng)。這個(gè)我沒(méi)辦法給你弄，你得找移動(dòng)或者電信辦套餐，讓他們給你弄。不過(guò)，這樣的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)不穩(wěn)定的可能更高，并且網(wǎng)速也不會(huì)太好。

最后，老太太說(shuō)了一句：你說(shuō)的這些，我一句都聽(tīng)不懂。拉倒吧，我給移動(dòng)打電話讓來(lái)修吧！

說(shuō)實(shí)話，我感覺(jué)自己解釋得夠清楚了，結(jié)果老太太一句都沒(méi)聽(tīng)懂。老田自以為擁有雙一流本科學(xué)歷，語(yǔ)言表達(dá)能力還不錯(cuò)。結(jié)果，現(xiàn)在竟然連一個(gè)三年級(jí)文憑的老太太的問(wèn)題都解釋不清楚。有沒(méi)有哪位老鐵能給這老太太解釋一下，把她的這些問(wèn)問(wèn)說(shuō)說(shuō)清楚！