從一顆荔枝到一輛汽車：超級供應鏈如何“鏈”起美好生活？

文源 | 源媒匯

作者 | 安然

清晨從枝頭摘下的一顆廣東荔枝，48小時內便抵達歐洲家庭的餐桌，這既要扛住生鮮易腐的時間壓力，又要完成手續復雜的跨國境配送；西藏海拔4000米的高原上，曾困于偏遠物流盲區的山南蟲草，如今3年外銷近百噸，讓牧民收入翻倍；長三角的一家新能源車企，通過智能供應鏈系統，將整車零部件庫存成本壓縮至千萬級……

這些看似不相關的生活與商業場景，背后由同一股強大力量串聯——京東沉淀二十余年打造的“超級供應鏈”。

在中央推動國內大循環提質增效、構建現代化產業體系的戰略背景下，“以新需求引領新供給，以新供給創造新需求”已成為產業升級的核心方向。

京東依托二十余年供應鏈基礎設施沉淀與科技創新打造的超級供應鏈，正以獨特的廣度覆蓋與深度滲透破局行業內卷，成為鏈接消費端、產業端與全球市場的關鍵紐帶。它不僅重塑了商業履約邏輯，更在消費者體驗、商家發展與社會價值層面形成多維共振，為實體經濟注入強勁動能。

01

超級供應鏈的“廣”與“深”：

從全域覆蓋到全鏈滲透

京東超級供應鏈的核心競爭力，在于其既能以“廣度”鏈接全品類、全場景與全球資源，又能以“深度”穿透產業鏈各環節，實現從需求洞察到履約交付的全鏈路賦能。

在國內市場，京東超級供應鏈已實現“全品類+全場景”的覆蓋，形成零售、生鮮、健康、工業四大核心板塊的協同聯動。

在零售領域，從3C家電的送裝一體到京東折扣超市的5000㎡大店+5000+SKU模式，品類與服務持續進化，全面滿足消費者購物需求；在生鮮領域，天目小香薯從田間到餐桌72小時直達，舟山帶魚通過源頭直采讓海鮮從海捕到餐桌無縫銜接，2025年捕撈量預計達9萬噸。

在健康領域，京東與信達生物、魚躍工廠共建數字化健康生態，包括魚躍安耐糖5代CGM在內的眾多新品，在今年雙11期間成交額環比增長均超過100%；在工業領域，“太璞解決方案”已服務新能源車企、鋼鐵冶金等十大行業，幫助車企大幅縮短采購時長，減少全年庫存成本達數千萬。

放眼全球，京東超級供應鏈已構建起“130+海外倉+23國覆蓋”的全球化網絡。

亞太地區，韓國仁川、利川倉讓90%訂單“1日達”，東南亞新增2條國際航線助力雙向貿易；北美地區，美國洛杉磯、墨西哥城的海外倉為快時尚電商實現“本土1日達”；中東地區，京東物流推出快遞品牌JoyExpress，實現倉儲、分揀、配送全自營。

歐洲地區，其約30個類型多樣的海外倉，輻射英國、德國、法國、荷蘭、波蘭、西班牙、意大利等主要歐洲國家。今年6月，廣東荔枝經京東冷鏈“陸空接力”，48小時內送達歐洲消費者手中，正是這一全球網絡的生動實踐。

如果說，“廣度”是京東超級供應鏈的骨架，那么“深度”就是其穿透產業的根系，它以數智化為引擎，貫穿生產、履約、服務全環節。

在生產端，C2M反向定制成為核心抓手。京東通過大數據洞察消費需求，直接參與品牌研發與生產：與格力合作從“造什么賣什么”轉向“要什么造什么”，2025年合作銷售額有望突破200億元；與聯想合肥燈塔工廠聯合開發AI PC，精準匹配辦公及娛樂需求。這種“需求—研發—生產”的反向鏈路，讓產品更貼近市場，也讓商家避免盲目生產。

在履約端，全鏈路數智化實現系統保障。在奶粉“28天新鮮直達”項目中，京東智能算法預測銷量、前置倉提前備貨，使飛鶴、伊利等品牌產品實現“生產日期到簽收≤28天”；“超腦2.0+狼族機器人集群”提高物流效率，例如，智狼貨到人系統“秒級揀貨”提升坪效，獨狼無人車解決末端配送壓力。今年雙11期間，全國有近百城實現了“分鐘級送達”。

在服務端，場景化深度服務打破傳統邊界。在家電家居領域，送裝拆收一體的服務延伸至智能清潔機器人，解決買易裝難的痛點；工業領域，“工品查”AI智能體將十萬級物料治理從“月級”壓縮至“小時級”。這種精準匹配需求+全周期服務的延伸，讓供應鏈一步步從送貨工具升級為價值伙伴。

02

多方共贏的價值網絡：

消費者、商家與社會共振

京東超級供應鏈的核心價值，在于其并非單一的效率工具，而是能同時為消費者、商家企業與社會國家創造增量價值，形成個體受益、產業升級、社會發展的良性循環。

在消費端，京東超級供應鏈以優質低價、極致時效，以及多元體驗重構消費者購物感知。

價格上，京東五常聯名大米、新疆粉等農產品，通過直采直供減少多層中間環節，價格比市場價低20%-30%；品質上，恒潔S3馬桶、康巴赫鈦鍋等定制爆款，通過京東獨家包銷與大單采買，實現“價格親民、品質不降”，讓普通家庭輕松享受高品質產品。

時效上，全國近百城實現“分鐘級送達”，新疆疏附縣、西藏山南等偏遠地區首次享“當日達”；體驗上，“小美盒試用”“以舊換新補貼”等服務解決實際痛點，其7×24小時智能客服累計服務超13億次，滿意度超80%。

對商家而言，京東超級供應鏈是降本器、創新器，也是出海助推器。

降本方面，其智慧分倉幫助牛羊肉商家降低10%綜合物流成本，VMI云倉助力波司登上新速度加快7-20天，貨品寬度從50款增至150款；創新方面，京東新品創新中心（JDIC）為凱樂石、蕉內等提供趨勢預測與研發支持，凱樂石拒水羽絨服、蕉內棉質家居服在2025年秋冬新品活動中成交額分別增長32倍、12倍。

出海方面，京東工業提出2-4-3全球供應鏈一體化解決方案，為新能源車企搭建海外電商平臺，其關務代理智能體自動解析任務，幫助人力成本降低逾一半；物流海外倉為大件家電提供“跨境運輸+清關+送裝一體”服務，某國際品牌借其實現墨西哥市場快速落地。

在社會層面，京東超級供應鏈正成為推動產業升級、保障民生、實現綠色發展的重要力量。

產業升級上，JoyIndustrial工業大模型依托超8110萬工業品SKU數據，服務超1萬家重點工業企業；根據《數智供應鏈助力新型工業化》的測算，2024年中國工業供應鏈總成本約115.19萬億元，京東通過供應鏈創新優化和數智化轉型，將為中國工業企業降低供應鏈成本6.77萬億元。

民生保障上，其應急物流在海南臺風、暴雨防汛中快速響應，打通運輸通道；西藏高原特產、西北牛羊肉等通過供應鏈上行，鼓起農民“錢袋子”，僅西藏山南站點就帶動近百噸農特產外銷，讓牧民收入大幅增長。

綠色發展上，“京碳惠”平臺累計為全球超1000個品牌減排超464噸，雙11期間預估消費者“購物減碳”總量超60000kg；包裝環節通過環保材料與減量化設計，年度減少碳排放12萬噸，傳統五層瓦楞紙箱升級為三層X系列紙箱后，原材料用量降低5%至25%。

此外，京東還注重員工權益保障，為一線員工繳納五險一金。60歲的防損員曹汝周工作16年后順利領取養老金，多名京東快遞員受邀登上九三閱兵觀禮臺。這種對勞動者的尊重，讓供應鏈不僅有效率，更有溫度。

03

數智化引領，鏈動更多可能

站在產業變革與全球化的十字路口，京東超級供應鏈的未來，將圍繞“更智能、更全球、更普惠”三大方向深化，持續拓展供應鏈的價值邊界，為實體經濟注入更多活力。

未來，京東將進一步加大“AI+供應鏈”的融合力度。

工業領域，JoyIndustrial大模型將深化汽車制造、光伏發電等場景應用，實現更精準的供需匹配；物流領域，京東未來5年計劃采購300萬臺機器人、100萬臺無人車、10萬架無人機，“狼族”設備將覆蓋更多倉儲、分揀、配送場景。

服務領域，數字人直播成本僅為真人1/10，已服務4萬+品牌，未來將拓展至文旅、賽事解說等場景，JoyInside 2.0附身智能將接入更多機器人品牌，實現能聽會看、能說會動的擬人化交互。這些技術創新，將讓供應鏈從自動化邁向智能化，進一步降低成本、提升效率。

全球化將是京東超級供應鏈的重要發力點。

一方面，京東將繼續擴大海外倉規模，優化“2-3日達”時效圈，在東南亞、南美等新興市場布局更多自營倉，助力中國品牌出海；另一方面，深化伴隨式出海服務，為車企、電子企業等提供“采購—履約—運營”全周期支持，解決跨境供應鏈的合規、物流、本地化服務難題。

同時，京東還將加強國際農產品與消費品的雙向貿易，讓更多海外優質商品通過京東供應鏈進入中國，也讓中國的農特產、制造品走向全球，實現全球資源中國調配、中國商品全球共享的愿景。

此外，京東超級供應鏈將進一步下沉服務重心，助力縣域經濟與中小企業發展。

在鄉村市場，通過“產地直發+鄉村服務站”打通農產品上行最后一公里，讓更多偏遠地區的特色產品（如西藏牦牛肉、云南鮮花）觸達全國消費者。

在中小企業服務上，開放供應鏈能力，提供“智能選品、倉儲配送、營銷支持”一體化方案，比如通過千億市場合伙人計劃，未來三年助力300家品牌年銷售額破億元，打造超1萬個采購爆款，讓中小企業也能享受到數智供應鏈的紅利。

從田間地頭的新鮮果蔬到全球工廠的工業零件，從消費端的分鐘級送達到產業端的萬億降本，京東超級供應鏈的發展，既是京東以供應鏈為基礎的技術和服務企業定位的生動實踐，也是中國供應鏈從大到強的現實縮影。

未來，隨著數智化技術的持續深化與全球化布局的不斷完善，京東超級供應鏈將繼續鏈通更多個體與群體、產業與市場，為構建新發展格局、推動高質量發展貢獻更多力量。

部分圖片引用網絡 如有侵權請告知刪除