湖南
年終歲末，情暖冬日。近日，中國聯通湘潭分公司開展的“歲末啟新程”年終客戶日活動，以一場場充滿溫情的上門走訪，串聯起新老用戶與聯通之間深厚的情感紐帶，為這個寒冬增添了濃濃的暖意。
中國聯通湘潭分公司工作人員組成“溫情使者”小分隊，手持精心準備的“暖心禮包”，隨機拜訪2025年新入網用戶以及風雨同舟十年以上的忠誠老用戶。聯通叩開一扇扇信任之門。在岳塘區某小區，入網3個月的周女士驚喜地迎來聯通拜訪團隊。工作人員細致講解套餐特點、解答使用疑問。“沒想到辦理靚號后還有這樣的貼心跟進服務！”剛返鄉創業的周女士對聯通的上門服務贊不絕口。“工作人員還根據我的使用習慣給出了個性化建議，這種服務很實在。”而走進雨湖區10年老用戶劉先生家，工作人員細致地收集了他對公司產品使用的感受和建議。
在走訪的過程中，每位用戶與聯通“時光故事”征集，串起了無數溫暖記憶。走訪中收集的每一條建議都被認真記錄：有老年用戶期盼更簡潔的操作界面，有商務人士希望優化國際漫游服務，有家庭用戶期待更靈活的套餐組合。湘潭分公司客戶服務部負責人表示：“這些來自用戶最真實的聲音，是我們改進服務最寶貴的指南針。”截至活動結束，湘潭聯通共走訪客戶20戶，收集有效建議30余則。
舊歲將辭，新程待啟。從新用戶的欣然認可到老用戶的深情守候，從貼心服務到故事傳承，中國聯通湘潭分公司正以實實在在的行動，將“歲末啟新程”的主題化為服務升級的新起點。這份冬日暖意，必將延續成新一年的服務溫度，在蓮城大地上續寫更多聯通萬家的溫馨篇章。
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