河南
冬至將至寒意漸濃，洛陽城里卻涌動著陣陣暖意。12 月 19 日，洛陽聯通在全市 15 個營業廳及多個社區、鄉鎮服務網點同步開啟 “秋冬智助添暖意，銀齡同行享安心” 主題敬老孝親活動，用實打實的服務幫老年朋友跨越 “數字鴻溝”，守護財產安全。
歲末年初是電信網絡詐騙的高發期，不少老年朋友因不熟悉數字場景，容易成為詐騙分子的目標。活動現場，工作人員沒有照本宣科，而是結合 “年貨網購”“冒充親友借錢” 等老年群體常遇的詐騙場景，用通俗的語言剖析詐騙套路，還通過情景模擬讓老人們直觀感受騙子的常用手段。“原來網上買東西還有這么多門道，多虧你們提醒！” 剛聽完案例講解的張阿姨恍然大悟，在工作人員的指導下，她不僅學會了安裝國家反詐中心 APP，還掌握了查詢來電歸屬地、核實轉賬信息的小技巧。現場發放的防詐指南圖文并茂，把復雜的防范要點變成了好記的 “順口溜”，深受老人們歡迎。
除了實用的防詐科普，數字生活體驗環節也人氣十足。志愿者們一對一耐心輔導，教老人們用手機視頻通話、發朋友圈、線上掛號，還組織了趣味暖冬手作活動，讓大家在動手實踐中練習拍照、分享作品。“以前只會用手機接電話，現在能跟外地的孫子視頻，還能把自己做的手工拍下來發給他看，太方便了！” 李大爺拿著剛學會使用的視頻軟件，開心地和志愿者分享。從基礎的手機操作到便捷的生活應用，志愿者們手把手教學，還留下了服務聯系方式，方便老人們后續遇到問題隨時咨詢。
此次活動沒有復雜的流程，卻用貼心的細節打動了現場每一位老人。洛陽聯通相關負責人表示，未來將把 “智慧助老” 變成常態化服務，不斷優化適老化服務流程，推出更多貼合老年群體需求的培訓和活動，用靠譜的網絡、貼心的指導，讓銀發族在數字時代里住得安心、用得舒心，真正享受到智慧生活帶來的便利。
（圖文：張豫）
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