Temu和Shein商品AI評(píng)論暴增1000%

據(jù)PPC 報(bào)道，根據(jù)Originality.ai于2025年10月發(fā)布的研究報(bào)告，在主流電商平臺(tái)Temu和Shein上，人工智能生成的商品評(píng)論數(shù)量增長(zhǎng)超過1000% 。

該研究記錄了隨著人工智能工具在ChatGPT于2023年推出后逐漸普及，評(píng)論真實(shí)性發(fā)生了顯著變化。

Temu平臺(tái)在2022年至2025年間人工智能生成的評(píng)論數(shù)量增長(zhǎng)了1361%，占比從0.75%上升至10.90%。

Shein平臺(tái)在2018年至2024年間增幅更為顯著，達(dá)到1569%，占所有分析評(píng)論的9.93%。

這兩個(gè)平臺(tái)在2023年之后均呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，尤其是在ChatGPT功能廣泛面向消費(fèi)者和企業(yè)開放之后。

該研究方法采用了Originality.ai的專有檢測(cè)工具，該工具分析了超過50個(gè)字的評(píng)論，并為每條評(píng)論賦予一個(gè)AI可能性評(píng)分以及一個(gè)二元分類。

對(duì)于Temu，研究人員收集了Trustpilot上從該平臺(tái)2022年上線到2025年期間的數(shù)據(jù)。

據(jù)Crunchbase數(shù)據(jù)顯示，Temu于2022年上線，并迅速在全球市場(chǎng)獲得認(rèn)可。Shein的分析考察了2018年至2024年期間的應(yīng)用商店評(píng)論，追蹤了該平臺(tái)自2015年品牌重塑以來的發(fā)展軌跡。

據(jù) Statista 數(shù)據(jù)顯示，Shein 在 2024 年以 2.35 億次的下載量成為全球下載量第二高的購(gòu)物應(yīng)用。如此龐大的用戶群體放大了人工智能生成內(nèi)容在該平臺(tái)評(píng)論生態(tài)系統(tǒng)中的潛在影響力。

同樣，據(jù) TechCrunch 報(bào)道，Temu 在 2024 年榮登美國(guó) App Store 免費(fèi)應(yīng)用下載榜榜首，展現(xiàn)了其在積極的廣告策略支持下迅速滲透市場(chǎng)的勢(shì)頭。

人工智能評(píng)論增長(zhǎng)的時(shí)間線顯示，兩個(gè)平臺(tái)的發(fā)展階段截然不同。

Shein 在 2022 年之前一直保持著相對(duì)較低的人工智能評(píng)論率，約有 3.37% 的評(píng)論被標(biāo)記為人工智能生成。到 2023 年，這一數(shù)字上升至 5.17%，并在 2024 年迅速增長(zhǎng)至 9.93%。

由于 Temu 進(jìn)入市場(chǎng)較晚，其發(fā)展軌跡更為緊湊。2022 年，人工智能評(píng)論率僅為 0.75%，到 2023 年達(dá)到 3.40%，2024 年達(dá)到 5.17%，并在 2025 年出現(xiàn)最大幅度的增長(zhǎng)，攀升至 10.90%。

這些發(fā)現(xiàn)與那些主要依靠人工撰寫評(píng)論的成熟電商平臺(tái)形成了鮮明對(duì)比。

研究表明，在類似的分析期內(nèi)，eBay、Myntra 和 Lazada 等平臺(tái)的真實(shí)人工評(píng)論比例更高。

這種差異表明，除了技術(shù)普及程度之外，平臺(tái)特有的因素也會(huì)影響人工智能評(píng)論的普及程度。

當(dāng)人工智能大規(guī)模生成產(chǎn)品反饋時(shí)，消費(fèi)者信任度會(huì)面臨顯著下降。

Raptive 發(fā)布的研究 發(fā)現(xiàn)，疑似人工智能生成的內(nèi)容會(huì)使讀者信任度降低近50%，參與者對(duì)人工智能生成內(nèi)容的各項(xiàng)真實(shí)性指標(biāo)評(píng)分均顯著低于真人。

該研究表明，無論內(nèi)容的實(shí)際作者是誰，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為內(nèi)容是人工智能生成時(shí)，他們的購(gòu)買意愿都會(huì)降低14%。

對(duì)于管理電商策略的數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)人士而言， 評(píng)論的真實(shí)性直接影響轉(zhuǎn)化率優(yōu)化 和客戶獲取成本。

亞馬遜報(bào)告稱，2022年該公司利用人工智能驅(qū)動(dòng)的檢測(cè)系統(tǒng)攔截了超過2億條疑似虛假評(píng)論。該系統(tǒng)能夠分析語言模式、行為指標(biāo)和促銷代碼使用情況。

亞馬遜的系統(tǒng)能夠在評(píng)論發(fā)布前識(shí)別出可疑評(píng)論，這充分展現(xiàn)了平臺(tái)如何實(shí)施主動(dòng)的真實(shí)性保障措施。

人工智能評(píng)論的加速增長(zhǎng)引發(fā)了人們對(duì)平臺(tái)問責(zé)制和驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑。

Originality.ai 的市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān) Madeleine Lambert 在已發(fā)布的研究中強(qiáng)調(diào)了這些影響。

該研究指出：“人工智能生成的內(nèi)容在 Shein 評(píng)論中的日益增多可能會(huì)顯著影響消費(fèi)者的信任和云端決策。如果消費(fèi)者意識(shí)到人工智能生成的評(píng)論被用來操縱評(píng)分和歪曲消費(fèi)者的真實(shí)感受，這可能會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)相關(guān)品牌和平臺(tái)產(chǎn)生持久的不信任感?！?/p>

平臺(tái)盈利模式可能會(huì)促使平臺(tái)更注重評(píng)論數(shù)量而非真實(shí)性驗(yàn)證。

Temu 和 Shein 都采用高交易量商業(yè)模式，依靠付費(fèi)廣告和低價(jià)產(chǎn)品積極獲取用戶。

據(jù)報(bào)道， Temu 僅在 2023 年在 Meta 上的廣告支出就達(dá)到了約 20 億美元，使其成為該平臺(tái)同期最大的廣告客戶。這種以增長(zhǎng)為導(dǎo)向的策略優(yōu)先考慮用戶群的快速擴(kuò)張，這可能會(huì)導(dǎo)致評(píng)論驗(yàn)證資源不足。

AI評(píng)論加速發(fā)展的時(shí)機(jī)與生成式AI的普及化直接相關(guān)。

ChatGPT于2022年11月發(fā)布，隨后在2023年隨著包括谷歌Gemini和Anthropic Claude在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)而得到廣泛應(yīng)用。這項(xiàng)技術(shù)的普及恰好與Temu和Shein評(píng)論數(shù)據(jù)中觀察到的急劇增長(zhǎng)相吻合。

Temu的研究指出，“生成式AI評(píng)論比例的上升可能是由于ChatGPT等生成式AI模型的持續(xù)改進(jìn)，以及隨著其更加主流化和普及，使用量和采用率的提高?！?/p>

監(jiān)管框架難以大規(guī)模應(yīng)對(duì)人工智能生成的內(nèi)容。 歐盟《數(shù)字服務(wù)法案》的條款 已于2024年2月17日全面生效，要求平臺(tái)實(shí)施內(nèi)容舉報(bào)機(jī)制和透明度措施。

然而，這些法規(guī)主要針對(duì)非法內(nèi)容的移除，而非人工智能生成的評(píng)論檢測(cè)。區(qū)分真實(shí)的人工反饋和復(fù)雜的人工智能生成文本的復(fù)雜性，超出了大多數(shù)司法管轄區(qū)目前的監(jiān)管能力。

除了整體市場(chǎng)趨勢(shì)之外，平臺(tái)特有的因素也會(huì)影響人工智能評(píng)論的普及程度。

Temu在2024年和2025年面臨多項(xiàng)監(jiān)管挑戰(zhàn)，其中包括 肯塔基州于2025年7月提起的訴訟，該訴訟 指控Temu存在欺騙性數(shù)據(jù)收集行為和違反消費(fèi)者保護(hù)法的行為。

2025年9月，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì) 就Temu違反《消費(fèi)者信息披露法》（INFORM Consumers Act）的行為，與Temu達(dá)成200萬美元的 和解協(xié)議，這是該法案于2023年通過后采取的首例執(zhí)法行動(dòng)。

與此同時(shí)，《今日美國(guó)》和TechCrunch報(bào)道稱，Temu在2025年停止了從中國(guó)直接向美國(guó)發(fā)貨，這些法律壓力也促使其調(diào)整了運(yùn)營(yíng)模式。

根據(jù)研究中引用的SimilarWeb數(shù)據(jù)，截至2025年5月，Temu.com 14.77%的網(wǎng)站流量來自美國(guó)，較上月下降28.56%。

流量下降的原因是 Temu 于2025年4月9日完全停止了在美國(guó)的Google Shopping廣告投放，而此時(shí)美國(guó)對(duì)中國(guó)進(jìn)口商品加征的關(guān)稅也高達(dá)125%。停止廣告投放三天后，Temu在App Store的排名從穩(wěn)定的前五名暴跌至第58位，這表明該公司依賴持續(xù)的付費(fèi)推廣，而非自然流量或品牌忠誠(chéng)度。

研究方法揭示了影響人工智能檢測(cè)準(zhǔn)確性的重要技術(shù)考量因素。兩項(xiàng)研究均排除了字?jǐn)?shù)少于50字的評(píng)論，因?yàn)檩^短的文本樣本內(nèi)容不足以進(jìn)行可靠的人工智能概率評(píng)估。

Originality.ai API 為每條分析的評(píng)論返回兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)點(diǎn)：一個(gè)數(shù)值化的人工智能可能性評(píng)分和一個(gè)二元分類，用于確定內(nèi)容是人工撰寫還是人工智能生成。處理過程采用了系統(tǒng)化的錯(cuò)誤處理機(jī)制，并輔以重試機(jī)制，以確保即使出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷或速率限制，API 調(diào)用也能保持穩(wěn)定可靠。

隨著生成式人工智能模型的不斷改進(jìn)，檢測(cè)準(zhǔn)確率始終是一個(gè)技術(shù)難題。

Originality.ai 聲稱 在最近的測(cè)試中達(dá)到了 99% 的準(zhǔn)確率，但檢測(cè)能力必須隨著日益復(fù)雜的文本生成系統(tǒng)而發(fā)展。該公司于 2025 年 12 月發(fā)布了研究報(bào)告，考察了谷歌 Gemini 3 和 xAI Grok 4.1 Fast 模型的檢測(cè)率，表明檢測(cè)技術(shù)需要不斷改進(jìn)。

隨著人工智能生成的內(nèi)容在數(shù)字平臺(tái)上日益普及，消費(fèi)者的行為模式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。

Chrome 瀏覽器于2025年7月推出了人工智能驅(qū)動(dòng)的店鋪評(píng)價(jià)功能 ，該功能匯總了來自TrustPilot、ScamAdvisor和Google Shopping等多個(gè)來源的商家評(píng)價(jià)。

這項(xiàng)瀏覽器功能將成千上萬的客戶體驗(yàn)整合為易于理解的概覽，力求提供超越單一平臺(tái)評(píng)價(jià)的更平衡的視角，避免其中人工智能生成內(nèi)容的過度影響。

廣告的影響遠(yuǎn)不止于單個(gè)平臺(tái)評(píng)論的真實(shí)性。

根據(jù)2025年8月發(fā)布的文件顯示，人工智能生成的廣告內(nèi)容通過捏造演示來推廣欺詐性產(chǎn)品，這類廣告內(nèi)容已在各大數(shù)字平臺(tái)上泛濫。

YouTube創(chuàng)作者小查爾斯·懷特(Charles White Jr.)發(fā)現(xiàn)了多個(gè)案例，其中人工智能為代發(fā)貨商品創(chuàng)建了看似可信實(shí)則虛構(gòu)的產(chǎn)品演示，揭露了人工智能功能被系統(tǒng)性地用于欺騙性商業(yè)目的。

依賴中國(guó)制造、直接面向消費(fèi)者的平臺(tái)商業(yè)模式正面臨日益嚴(yán)格的監(jiān)管審查。

研究援引美國(guó)國(guó)會(huì)的數(shù)據(jù)稱，Temu和Shein每天向美國(guó)運(yùn)送約60萬個(gè)包裹。美國(guó)議員已明確針對(duì)這兩家公司，呼吁禁止進(jìn)口，理由是存在強(qiáng)迫勞動(dòng)和貿(mào)易慣例問題。

此前，單筆價(jià)值低于800美元的貨物免稅入境的最低限額豁免政策，曾為采用廠家直銷模式的平臺(tái)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

評(píng)論真實(shí)性驗(yàn)證需要多方面的技術(shù)手段，而不僅僅依賴于簡(jiǎn)單的AI檢測(cè)。該研究建議強(qiáng)調(diào)主動(dòng)的內(nèi)容審核，將自動(dòng)化篩選與人工監(jiān)督相結(jié)合。

研究指出：“為了維護(hù)評(píng)論的真實(shí)性和透明度，Shein必須考慮以下幾點(diǎn)：采取積極措施，檢測(cè)并控制AI生成內(nèi)容的過度使用；在評(píng)論發(fā)布階段集成可信賴的AI檢測(cè)工具；更新政策以應(yīng)對(duì)自動(dòng)化內(nèi)容帶來的倫理問題。”

平臺(tái)透明度報(bào)告對(duì)內(nèi)容審核效果的可見性有限。

Temu 于 2024 年 11 月 30 日發(fā)布了其首份歐盟《數(shù)字服務(wù)法案》透明度報(bào)告 ，涵蓋 2024 年 2 月至 10 月的運(yùn)營(yíng)情況。該文件詳細(xì)介紹了自動(dòng)審核分析系統(tǒng)如何掃描用戶提交的內(nèi)容，以查找不當(dāng)內(nèi)容、私人信息和非法活動(dòng)。然而，該報(bào)告并未具體說明人工智能生成的審核檢測(cè)能力或普遍性指標(biāo)。

西方老牌電商平臺(tái)與中國(guó)挑戰(zhàn)者之間的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)遠(yuǎn)不止價(jià)格策略那么簡(jiǎn)單。

Temu 于2025年7月24日加入國(guó)際商標(biāo)協(xié)會(huì)（INTA） ，成為其企業(yè)會(huì)員，并擔(dān)任INTA反假冒委員會(huì)成員。此舉表明，在商標(biāo)執(zhí)法力度日益加強(qiáng)的背景下，Temu致力于提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平。對(duì)于數(shù)字廣告從業(yè)人員而言，這些平臺(tái)關(guān)于假冒產(chǎn)品和商標(biāo)執(zhí)法的政策會(huì)影響品牌安全評(píng)估和渠道合作決策。

盡管與國(guó)內(nèi)零售商存在競(jìng)爭(zhēng)緊張關(guān)系，傳統(tǒng)物流供應(yīng)商仍從中國(guó)電商平臺(tái)的增長(zhǎng)中獲益。

奧托集團(tuán) 于2025年3月26日發(fā)布的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告中，管理層對(duì)Temu和Shein提出了批評(píng)，而其旗下物流子公司Hermes卻從Temu的配送業(yè)務(wù)中獲得了收入。

據(jù)德國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)稱，包括Temu和Shein在內(nèi)的亞洲電商推動(dòng)了包裹行業(yè)的增長(zhǎng)，Hermes德國(guó)公司在2024年假日季期間單日處理包裹量超過450萬件。

對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人士而言，更廣泛的影響涉及數(shù)字商務(wù)中消費(fèi)者信任基礎(chǔ)架構(gòu)的根本性問題。當(dāng)大量產(chǎn)品評(píng)論由人工智能生成而非真實(shí)的客戶體驗(yàn)產(chǎn)生時(shí)，其支持購(gòu)買決策的信息價(jià)值就會(huì)下降。依賴客戶擁護(hù)和口碑傳播的營(yíng)銷策略，在自動(dòng)化內(nèi)容稀釋真實(shí)反饋信號(hào)時(shí)，將面臨挑戰(zhàn)。當(dāng)評(píng)論的真實(shí)性無法保證時(shí)，歸因模型和轉(zhuǎn)化漏斗分析的可靠性也會(huì)降低。

依賴用戶生成內(nèi)容數(shù)量的搜索引擎優(yōu)化策略必須重新考慮質(zhì)量驗(yàn)證機(jī)制。電商平臺(tái)歷來將評(píng)論數(shù)量視為影響自然搜索排名和轉(zhuǎn)化率的社會(huì)認(rèn)同信號(hào)。然而，隨著人工智能生成內(nèi)容的激增，缺乏相應(yīng)真實(shí)性驗(yàn)證的評(píng)論數(shù)量可能會(huì)降低搜索算法的權(quán)重。這種轉(zhuǎn)變將從根本上改變跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的本地搜索優(yōu)化策略和聲譽(yù)管理策略。

該研究強(qiáng)調(diào)，不同平臺(tái)的AI生成評(píng)論基線比例存在差異，表明平臺(tái)政策和執(zhí)行機(jī)制對(duì)結(jié)果分布有顯著影響。

研究記錄顯示，Shein平臺(tái)AI生成評(píng)論占比為9.93%，Temu平臺(tái)為10.90%，而其他平臺(tái)則主要依靠人工撰寫評(píng)論。

這種差異表明，技術(shù)能力本身并不能決定AI評(píng)論的普及程度；平臺(tái)在驗(yàn)證投入和政策執(zhí)行方面的選擇起著至關(guān)重要的作用。

隨著人工智能生成內(nèi)容的普及，消費(fèi)者教育成為另一個(gè)需要關(guān)注的領(lǐng)域。許多消費(fèi)者仍然沒有意識(shí)到，相當(dāng)一部分在線評(píng)論可能并非來自實(shí)際購(gòu)買者，而是出自人工智能之手。

這種信息不對(duì)稱使得消費(fèi)者在購(gòu)買決策中繼續(xù)依賴可能被操縱的反饋。平臺(tái)若能公開人工智能檢測(cè)率和評(píng)論驗(yàn)證流程，將有助于消費(fèi)者做出更明智的選擇，但同時(shí)也可能削弱消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)評(píng)論系統(tǒng)的信任。

隨著語言模型的不斷改進(jìn)，有效進(jìn)行人工智能檢測(cè)所需的技術(shù)復(fù)雜度也在持續(xù)提高。

Originality.ai 的方法依賴于其專有算法，通過分析語言模式、上下文連貫性和風(fēng)格標(biāo)記來區(qū)分人類寫作和機(jī)器生成的文本。然而，更新的模型能夠生成越來越自然流暢的輸出，這就需要不斷地對(duì)檢測(cè)器進(jìn)行重新訓(xùn)練。隨著商業(yè)利益的推動(dòng)，人工智能內(nèi)容創(chuàng)作和真實(shí)性驗(yàn)證服務(wù)都在蓬勃發(fā)展，這種在生成能力和檢測(cè)精度之間的技術(shù)競(jìng)賽很可能會(huì)愈演愈烈。

鑒于各國(guó)在電子商務(wù)監(jiān)管和消費(fèi)者保護(hù)方面的優(yōu)先事項(xiàng)各不相同，國(guó)際監(jiān)管協(xié)調(diào)面臨諸多挑戰(zhàn)。

歐盟《數(shù)字服務(wù)法案》的要求與美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的執(zhí)法方式存在顯著差異。在全球運(yùn)營(yíng)的中國(guó)平臺(tái)必須同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)司法管轄區(qū)的框架，這造成了合規(guī)方面的復(fù)雜性，并可能無意中導(dǎo)致評(píng)論真實(shí)性驗(yàn)證方面的漏洞。人工智能內(nèi)容披露方面缺乏統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，使得平臺(tái)能夠利用監(jiān)管漏洞牟利。

人工智能評(píng)論生成的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)值得深入探究。平臺(tái)可以通過增強(qiáng)社交認(rèn)同和提升搜索引擎排名，從內(nèi)容量的增加中獲益。個(gè)體賣家則通過人為抬高評(píng)分來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三方評(píng)論生成服務(wù)將人工智能功能商業(yè)化，用于聲譽(yù)管理。這些相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)利益，在缺乏平臺(tái)政策或監(jiān)管要求強(qiáng)制進(jìn)行真實(shí)性驗(yàn)證的情況下，造成了人工智能評(píng)論日益普及的結(jié)構(gòu)性壓力。

研究文檔的編寫過程揭示了大規(guī)模內(nèi)容分析中一些有趣的方法論考量。在進(jìn)行人工智能檢測(cè)處理之前，評(píng)論數(shù)據(jù)經(jīng)過預(yù)處理，以確保格式和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一致性。系統(tǒng)會(huì)定期保存結(jié)果，以防止在長(zhǎng)時(shí)間分析過程中數(shù)據(jù)丟失。最終數(shù)據(jù)集支持時(shí)間趨勢(shì)分析，重點(diǎn)關(guān)注年度變化和多年增長(zhǎng)軌跡。這種結(jié)構(gòu)化的分析方法為深入了解人工智能生成的內(nèi)容對(duì)在線零售環(huán)境中消費(fèi)者行為模式的影響提供了可靠的見解。

多種因素的共同作用解釋了2023年和2024年觀察到的顯著增長(zhǎng)。ChatGPT于2022年11月推出，首次向大眾用戶提供了便捷的AI文本生成服務(wù)。

來自谷歌、Anthropic和其他供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)模型在2023年進(jìn)一步擴(kuò)大了其可用性。與此同時(shí)，Temu和Shein的用戶數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)，需要大量的評(píng)論來支持其社交證明營(yíng)銷策略。技術(shù)能力和商業(yè)動(dòng)機(jī)的結(jié)合，為缺乏健全驗(yàn)證基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)上AI評(píng)論的激增創(chuàng)造了有利條件。

平臺(tái)在審核提交流程方面的架構(gòu)決策會(huì)影響人工智能內(nèi)容的審核率。Temu 的透明度報(bào)告詳細(xì)介紹了其自動(dòng)化篩選系統(tǒng)如何在發(fā)布前檢查提交內(nèi)容是否存在違規(guī)行為和違禁內(nèi)容。然而，該文件并未明確說明發(fā)布前篩選是否包含人工智能檢測(cè)功能。

同樣，Shein 的審核提交流程在人工智能內(nèi)容驗(yàn)證方面也缺乏透明度。缺乏明確的人工智能檢測(cè)披露表明，平臺(tái)可能更優(yōu)先考慮其他內(nèi)容審核目標(biāo)，例如過濾不雅內(nèi)容和防止垃圾郵件，而非內(nèi)容真實(shí)性驗(yàn)證。

鑒于評(píng)論真實(shí)性方面的擔(dān)憂，營(yíng)銷界在平臺(tái)合作方面面臨著戰(zhàn)略決策。如果消費(fèi)者越來越不信任產(chǎn)品反饋，那么在人工智能評(píng)論率高的平臺(tái)上投放廣告的回報(bào)率可能會(huì)降低。以往品牌安全考量主要集中在內(nèi)容關(guān)聯(lián)性和平臺(tái)聲譽(yù)上，如今必須將評(píng)論真實(shí)性納入考量，將其作為影響消費(fèi)者信心的因素之一。依賴自然用戶評(píng)論進(jìn)行轉(zhuǎn)化率優(yōu)化的效果營(yíng)銷策略可能需要額外的驗(yàn)證機(jī)制，以確保用戶反饋的真實(shí)性，而非人工智能生成的內(nèi)容。

時(shí)間線

2018 年： Shein 應(yīng)用評(píng)論顯示，人工智能生成的內(nèi)容占比為 0.6%，這為生成式人工智能廣泛應(yīng)用之前的情況奠定了基準(zhǔn)。

2022年： Temu發(fā)布，AI審核率達(dá)0.75%；ChatGPT于11月發(fā)布，普及了AI文本生成能力。

2023年： 亞馬遜 利用人工智能檢測(cè)系統(tǒng)攔截超過2億條疑似虛假評(píng)論；Temu AI評(píng)論占比達(dá)到3.40%；Shein AI評(píng)論占比攀升至5.17%。

2024年2月17日： 《歐盟數(shù)字服務(wù)法案》全面生效，要求平臺(tái)內(nèi)容審核透明度。

2025年4月9日： 由于App Store排名在三天內(nèi)從前5名暴跌至第58名，Temu完全停止了在美國(guó)的Google Shopping廣告投放。

2025年7月： Chrome推出人工智能驅(qū)動(dòng)的商店評(píng)論功能， 匯總來自多個(gè)平臺(tái)的商家評(píng)價(jià)； 肯塔基州就 數(shù)據(jù)收集行為 起訴Temu ； Raptive研究表明，人工智能內(nèi)容使讀者信任度降低一半

2025年9月5日： 聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì) 在首例依據(jù)《消費(fèi)者信息披露法》（INFORM Consumers Act）進(jìn)行的執(zhí)法行動(dòng)中，與Temu公司達(dá)成200萬美元的和解協(xié)議。

2025年10月17日至18日： Originality.ai發(fā)布研究報(bào)告，顯示Temu AI評(píng)論數(shù)量在2022年至2025年期間增長(zhǎng)了1361%，Shein AI評(píng)論數(shù)量在2018年至2024年期間增長(zhǎng)了1569%。

2025年： Temu AI評(píng)論率達(dá)到10.90%；Shein AI評(píng)論率達(dá)到9.93%，與初始評(píng)估期相比，增長(zhǎng)超過十倍。

研究背景

研究機(jī)構(gòu)： Originality.ai 利用其專有的人工智能檢測(cè)工具，對(duì)電商平臺(tái) Temu 和 Shein 上的產(chǎn)品評(píng)論進(jìn)行了分析。Originality.ai 的市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān) Madeleine Lambert 撰寫了已發(fā)表的研究報(bào)告。該研究分析了數(shù)百萬平臺(tái)用戶多年來的評(píng)論。

內(nèi)容： 人工智能生成的商品評(píng)論在兩個(gè)平臺(tái)上均顯著增長(zhǎng)。Temu 平臺(tái)從 2022 年的 0.75% 增長(zhǎng)到 2025 年的 10.90%，增幅高達(dá) 1361%。Shein 平臺(tái)從 2018 年的 0.6% 增長(zhǎng)到 2024 年的 9.93%，增幅更是高達(dá) 1569%。該研究采用系統(tǒng)性數(shù)據(jù)收集方法，從 Trustpilot 和應(yīng)用商店收集數(shù)據(jù)，并通過人工智能檢測(cè)算法處理超過 50 個(gè)字的評(píng)論，賦予其可能性評(píng)分并進(jìn)行二元分類。

時(shí)間： Shein 的分析涵蓋了 2018 年至 2024 年，追蹤了該平臺(tái)自 2015 年品牌重塑以來的發(fā)展情況。Temu 的研究則考察了 2022 年至 2025 年，從該平臺(tái)首次上線開始。兩項(xiàng)研究均記錄了人工智能評(píng)論增長(zhǎng)的加速，尤其是在 ChatGPT 于 2022 年 11 月發(fā)布之后，以及隨后在 2023 年生成式人工智能的廣泛應(yīng)用。

研究范圍： 本次研究重點(diǎn)關(guān)注Temu和Shein兩個(gè)平臺(tái)移動(dòng)應(yīng)用及網(wǎng)站上的用戶評(píng)論。Temu在全球90多個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，而Shein在2024年以2.35億次的下載量成為全球下載量第二高的購(gòu)物應(yīng)用。研究分析了主要來自美國(guó)和歐盟市場(chǎng)的英文評(píng)論，這兩個(gè)平臺(tái)在這兩個(gè)市場(chǎng)都擁有龐大的用戶群體。

原因： 多種因素共同推動(dòng)了人工智能評(píng)論的激增。自 ChatGPT 于 2023 年推出以來，生成式人工智能工具開始廣泛普及，為大眾市場(chǎng)提供了文本生成能力。追求快速增長(zhǎng)的平臺(tái)需要大量的評(píng)論來獲得社會(huì)認(rèn)同和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化。商業(yè)利益促使賣家通過人為抬高評(píng)分來尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于缺乏健全的平臺(tái)驗(yàn)證機(jī)制，人工智能評(píng)論得以在未被發(fā)現(xiàn)的情況下提交，而監(jiān)管框架也缺乏針對(duì)人工智能生成內(nèi)容披露或驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的具體要求。（藍(lán)洞新消費(fèi)編譯）

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