劉強(qiáng)東的“隱秘之年”

機(jī)事不密則害成。

——《周易·系辭上》

京東第六個(gè)IPO來(lái)了。

12月11日，京東工業(yè)登陸港交所，市值超350億港元。

至此，京東系擁有6家上市公司——京東、達(dá)達(dá)、京東健康、京東物流、德邦物流、京東工業(yè)。再加上京東科技和京東產(chǎn)發(fā)良達(dá)獨(dú)角獸，充滿雄性荷爾蒙和陽(yáng)剛之氣的京東商業(yè)帝國(guó)隱隱若現(xiàn)。

之所以說(shuō)京東充滿雄性荷爾蒙的一個(gè)重要原因是項(xiàng)羽的老鄉(xiāng)劉強(qiáng)東慣于稱呼京東上上下下所有高管和員工為“兄弟”，京東的女員工和女高管，也在“兄弟“之列，因?yàn)榘凑談?qiáng)東的解釋，京東的女性個(gè)個(gè)英姿颯爽，能量爆棚，比男人還男人。

一個(gè)企業(yè)就是其創(chuàng)始人個(gè)性和靈魂的縮影。

京東這個(gè)崛起于中關(guān)村小柜臺(tái)的電商巨頭，BAT之外的第四極，中國(guó)的亞馬遜，是在二十多年刀光劍影、拳拳到肉的拼殺中闖出來(lái)的，京東猶如一個(gè)仗劍猛士緊緊抓住時(shí)代巨龍背脊上最耀眼的鱗片一路風(fēng)馳電掣扶搖九萬(wàn)里向刺激而未知的未來(lái)飛騰而去，這一路上，一個(gè)又一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跌落塵土，打回原形，乃至萬(wàn)劫不復(fù)，京東仍穩(wěn)居龍脊，風(fēng)暴中硬剛，迎接一場(chǎng)接一場(chǎng)硬仗。

那些曾經(jīng)叱咤一時(shí)的電商和零售王者，新蛋，凡客，國(guó)美，蘇寧，當(dāng)當(dāng)，卓越無(wú)一不被京東超越，之后與騰訊聯(lián)合，收編整合企鵝的電商軍隊(duì)，與阿里巴巴的天貓?zhí)詫毆M路相逢于電商的華山之巔血雨腥風(fēng)地論劍，再跟半路殺出的“野蠻人”拼多多撞個(gè)滿懷，又將觸角伸向卷成紅海的外賣(mài)領(lǐng)域，向美團(tuán)亮出獠牙……京東的發(fā)展史類似教員的“斗天斗地其樂(lè)無(wú)窮”，是一曲大氣磅礴的商戰(zhàn)交響曲，在響徹神州后又馬不停蹄向著星辰大海的方向“出海”戰(zhàn)斗，在可以預(yù)見(jiàn)的某個(gè)未來(lái)，京東必然會(huì)向電商賽道世界最強(qiáng)的大BOSS亞馬遜亮劍，并決一雌雄。

作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，我算是京東的老用戶，就我個(gè)人的體驗(yàn)來(lái)講，劉強(qiáng)東之所以能“斗天斗地其樂(lè)無(wú)窮”在電商的路上一路長(zhǎng)紅、所向披靡，核心原因之一是——劉強(qiáng)東和他的團(tuán)隊(duì)真正把用戶體驗(yàn)做到了極致。

就在前兩天，我給兒子在京東上下單了一款游戲機(jī)，選用的是京東自家物流，下單次日，京東客服打來(lái)電話，告知我，我下單的這款游戲機(jī)沒(méi)有19寸屏幕的了，給我換成21寸屏幕的行不行？我以為京東客服的意思是，19寸熒幕的沒(méi)貨了，只剩下21寸屏幕的了，那就得加點(diǎn)錢(qián)了，所以打電話來(lái)詢問(wèn)我，要不要換？我說(shuō)，好的，是不是得加錢(qián)？孰料，京東客服說(shuō)，不用加，直接幫我從19寸換成21寸的。

那一刻，我有點(diǎn)如沐春風(fēng)的感覺(jué)，這款游戲機(jī)，19寸屏幕和21寸屏幕之間相差幾百塊，京東竟然給我免費(fèi)換了，還周到地打來(lái)電話問(wèn)我“愿不愿意換”，這誰(shuí)能不愿意啊？我立即像教堂里彼此宣誓的新婚男女那樣迫不及待又略帶靦腆地回了句——我愿意！

在京東的這個(gè)購(gòu)物經(jīng)歷，有點(diǎn)像被天上掉的餡餅砸中了，讓我忍不住發(fā)朋友圈分享喜悅，結(jié)果有很多朋友點(diǎn)贊留言，說(shuō)有過(guò)類似的經(jīng)歷。

我覺(jué)得這正是京東的高明之處，我不知道京東客服是真的因?yàn)?9寸的沒(méi)貨了才給我換21寸的，還是他們通過(guò)分析我的賬戶發(fā)現(xiàn)我是京東老客戶，所以借此機(jī)會(huì)來(lái)故意“設(shè)圈套”來(lái)“寵粉”，不管怎樣，這件事的結(jié)果是，我不僅“被”提升了自己在京東消費(fèi)的“忠誠(chéng)度”，還成了免費(fèi)為京東宣傳的“宣傳員”，這些無(wú)形的東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)那優(yōu)惠的幾百塊錢(qián)，京東是會(huì)“算賬”的，這正是京東和劉強(qiáng)東的聰明之處，也是京東從一眾競(jìng)爭(zhēng)者里脫穎而出的關(guān)鍵，也就是我前面所說(shuō)的——將用戶體驗(yàn)做到極致。

劉強(qiáng)東很早就有了“野望”，在很多年前，他就喊出了做中國(guó)排名第一的民營(yíng)企業(yè)，做全世界500強(qiáng)排名前20的企業(yè)。

正是“以用戶體驗(yàn)為核心”的戰(zhàn)略和方法論，讓劉強(qiáng)東和京東一步步接近這個(gè)“野望”，而這背后的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折時(shí)刻，要從那個(gè)“隱秘之年”講起。

1

隱秘之年

劉強(qiáng)東的賽道早期與國(guó)美、蘇寧無(wú)二，都是基于大商場(chǎng)或小門(mén)市的線下零售，在這個(gè)看似遼闊其實(shí)注定要在時(shí)代的狂潮中充當(dāng)“犧牲品”的賽道中，若不是一次偶然的“天災(zāi)”，劉強(qiáng)東和京東的命運(yùn)或許跟當(dāng)下“零售寒冬”中那些瘋狂“閉店”的悲催賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有實(shí)質(zhì)區(qū)別，都處在烏云壓頂?shù)牡蛪悍諊铮缓蟪蔀椤皩W(xué)習(xí)胖東來(lái)”隊(duì)伍中平平無(wú)奇的一員。

讓劉強(qiáng)東和京東逆天改命的那場(chǎng)天災(zāi)是——2003年的“非典”。

2003年3月6日，北京接報(bào)第一起非典型性肺炎病例，一時(shí)間，北京街頭人影寥寥，到處充斥消毒水和燒醋的味道，依賴客流量的零售業(yè)受到重創(chuàng)，整個(gè)中關(guān)村的電子產(chǎn)品如雪崩般降價(jià)，平均降幅達(dá)到40%。

彼時(shí)的京東，京東多媒體，采購(gòu)的1000多元一臺(tái)的雅馬哈刻錄機(jī)成了沒(méi)有買(mǎi)家的“亞細(xì)亞孤兒”，全部積壓在辦公室里。

劉強(qiáng)東舊照

21天，京東虧了800多萬(wàn)，公司賬面資金僅剩兩千多萬(wàn)，而“非典”的完結(jié)似乎遙遙無(wú)期。

劉強(qiáng)東將京東多媒體的柜臺(tái)全部關(guān)閉，很多員工留在辦公室，劉強(qiáng)東變身廚子，給他們做飯。

吃飽喝足之余，京東眾好漢席地而坐，商討商業(yè)大事，眼前局勢(shì)緊迫，疫情蔓延，再拖兩三個(gè)月，公司就死掉了。

一個(gè)同事提出，既然不能見(jiàn)面交易，何不通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)？

一言驚醒夢(mèng)中人。

劉強(qiáng)東一聲令下，京東多媒體全體員工在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖子，賣(mài)光盤(pán)，起初進(jìn)展緩慢，直到在CD best論壇上，版主留言，京東多媒體是他認(rèn)識(shí)的唯一不賣(mài)假光盤(pán)的公司。

多年的口碑積累，換來(lái)版主一句話，自此，第一單生意做成，京東邁出電商零售第一步。

疫情之下的無(wú)奈之舉有如“禪宗頓悟”，讓劉強(qiáng)東在高強(qiáng)度的忙碌中靜下心來(lái)思考未來(lái)公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向。

當(dāng)時(shí)，線下連鎖零售進(jìn)入白熱化的巔峰期，蘇寧，國(guó)美在全國(guó)瘋狂跑馬圈地，彼此廝殺。

匪氣十足的黃光裕，在2003年已彰顯出“中國(guó)家電零售之王”的王者風(fēng)范，100多億的年銷(xiāo)售額，將對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

37歲的黃光裕，霸氣外露，年輕氣盛，對(duì)媒體直言，我們一出現(xiàn)，他們（傳統(tǒng)百貨）就得讓路。

黃光裕

“賣(mài)”在疫情蔓延時(shí)。

在那個(gè)“口罩年代”，黃光裕瘋狂在深夜召開(kāi)高管會(huì)議，趁著許多企業(yè)在非典疫情收縮時(shí)反其道而行之，以脫韁野馬的速度搶占市場(chǎng)，通過(guò)大規(guī)模集中采購(gòu)和價(jià)格戰(zhàn)，強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)了家電領(lǐng)域的定價(jià)權(quán)，贏得“價(jià)格屠夫”的兇悍美名。

2004年，黃光裕被《福布斯》和《胡潤(rùn)百富榜》評(píng)為中國(guó)首富。

就在黃光裕利用2003非典疫情的寒蟬效應(yīng)逆流而上的熱血時(shí)刻，還有一股不為人注意的“暗流”。

2003年，eBay以1.5億美元價(jià)格全資收購(gòu)易趣，次年，亞馬遜以7500萬(wàn)美元收購(gòu)卓越網(wǎng)，躡手躡腳進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

同時(shí)期的京東多媒體，在2003年將銷(xiāo)售額干到了九千萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)最大的光磁產(chǎn)品銷(xiāo)售商，幾乎所有的京東員工都摩拳擦掌，將黃光裕視作榜樣和追趕的目標(biāo)，并作出具體規(guī)劃，在未來(lái)開(kāi)設(shè)500個(gè)門(mén)店。

令眾人驚愕的是，劉強(qiáng)東給他們潑了一大盆冷水。

劉強(qiáng)東不但不跟從黃光裕的線下零售的王霸之路，反而要將京東多媒體的線下業(yè)務(wù)全部砍掉，轉(zhuǎn)型為純線上的零售公司。

他給出的理由是——經(jīng)過(guò)非典時(shí)期的“線上實(shí)驗(yàn)”，發(fā)現(xiàn)線下的用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如線上。

劉強(qiáng)東的決策，沒(méi)有多少人響應(yīng)，那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)普及不高，很多人沒(méi)有電腦，而線下的零售，卻是烈火烹油，黃光裕那張年輕氣盛、霸氣外露的臉在京東員工的腦海中揮之不去。

在京東員工的反對(duì)甚至是抱怨聲中，劉強(qiáng)東雖千萬(wàn)人吾往矣，“獨(dú)斷專行”，宣布反對(duì)無(wú)效，決定關(guān)閉京東所有線下門(mén)店。

國(guó)美向左，京東向右。

時(shí)代巨變的前夜，往往沒(méi)有敲鑼打鼓的顯著信號(hào)，能洞察未來(lái)走向，并進(jìn)行“事不密不成”的暗中調(diào)度，乃至乾綱獨(dú)斷，徹底扭轉(zhuǎn)企業(yè)發(fā)展方向的人，是少數(shù)中的少數(shù)。

在2003年的中國(guó)，非典疫情類似某種“天啟”，在零售領(lǐng)域，看到這個(gè)“天啟”，并采取行動(dòng)的人，除了劉強(qiáng)東，還有一個(gè)。

這個(gè)人就是馬云。

2

貓狗大戰(zhàn)

和京東類似，2003年（非典之年）也是阿里歷史上極為隱秘而關(guān)鍵的一年。

eBay在“非典之年”收購(gòu)易趣后，馬云為抵御這個(gè)海外競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入阿里的核心B2B業(yè)務(wù)，阿里巴巴模仿eBay的模式創(chuàng)辦了淘寶。

“風(fēng)清揚(yáng)”馬云牽頭，“財(cái)神”孫彤宇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在湖畔花園公寓秘密開(kāi)發(fā)“對(duì)付”eBay的秘密武器。

2003年5月10日，淘寶網(wǎng)秘密上線。

起初，淘寶幾乎完成克隆eBay, 連下單頁(yè)面都照抄了eBay的“拍賣(mài)”按鈕。

馬云最初的一個(gè)防御型舉動(dòng)，讓他無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了中國(guó)最肥美的市場(chǎng)——中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)。

這次“歪打正著”，讓馬云食髓知味，以模仿甚至克隆的方式進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“腹地”成了阿里巴巴屢試不爽的殺手锏，比如，闖入老對(duì)手騰訊的“社交”領(lǐng)域。

但不可預(yù)期的“奇跡”往往是在天時(shí)地利的機(jī)遇下完成的，此后的阿里，幾乎沒(méi)能再創(chuàng)造出像“淘寶克隆eBay”那樣的時(shí)代爆款，

非典時(shí)期的馬云

用淘寶布局C2C成了阿里發(fā)展史上最重要的一次戰(zhàn)略布局，隨著業(yè)務(wù)的繁榮，阿里在幾年后將業(yè)務(wù)觸角延伸到B2C業(yè)務(wù)，成立淘寶商城，后改名為天貓，與后來(lái)的京東（吉祥物形象為“卡通狗Joy”）一度形成了雙峰對(duì)峙的局面。

由此，中國(guó)巨大的國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)力被這在“非典之年”誕生的“貓貓狗狗”充分釋放了出來(lái)，成為中國(guó)商業(yè)史詩(shī)中濃墨重彩的一筆。

搭建完淘寶這個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)后，阿里發(fā)現(xiàn)自己面臨著一個(gè)緊迫的難題——支付。

這對(duì)于武俠江湖文化氛圍濃厚的阿里來(lái)說(shuō)，自然需要故技重施，使出一招“吸星大法”，將用淘寶復(fù)制eBay那樣，將當(dāng)時(shí)風(fēng)行美國(guó)的PayPal也“照抄”過(guò)來(lái)。

于是，支付寶應(yīng)運(yùn)而生。

行文至此，我想到PayPal創(chuàng)始人彼得·蒂爾在他寫(xiě)的《從0到1》中有這樣一段話——

Unless they invest in the difficult task of creating new things, American companies will fail in the future no matter how big their profits remain today.

意思是，除非美國(guó)公司堅(jiān)持做創(chuàng)造新事物的難事（從0到1），否則，無(wú)論今天這些美國(guó)公司體量多大，利潤(rùn)多高，都會(huì)在未來(lái)承受失敗的命運(yùn)。

這句話其實(shí)也適合中國(guó)，中國(guó)自改開(kāi)后從一窮二白的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，到四十多年后的當(dāng)下，成為GDP居全球第二，僅次于美國(guó)的存在。

但我們仔細(xì)觀察中國(guó)的企業(yè)，如羅永浩所說(shuō)，其實(shí)大多是“跟隨型”的，干的大多不是“從0到1”的創(chuàng)造，而是“從1到N”的“復(fù)制”，正如上面所說(shuō)的，阿里用淘寶復(fù)制eBay，用支付寶復(fù)制PayPal。

盡管憑借中國(guó)巨大的市場(chǎng)體量和人口紅利，“復(fù)制”也能創(chuàng)造出跺一跺腳令全國(guó)乃至全世界顫抖的爆品，但沒(méi)有從0到1的創(chuàng)造，單純靠復(fù)制，遲早會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中遇到困境，正如這兩年美國(guó)用芯片卡中國(guó)的脖子，這也是中國(guó)當(dāng)下大力布局高端技術(shù)自主研發(fā)的原因所在。

言歸正傳。

馬云和劉強(qiáng)東都在2003這個(gè)“隱秘之年”憑借個(gè)人的天分和直覺(jué)透過(guò)黃光裕圈地稱霸的摩耶幻象中看到了真正的未來(lái)大勢(shì)，并相機(jī)而動(dòng)，劉強(qiáng)東毅然斬?cái)嗑〇|全部線下業(yè)務(wù)，all in 電商，馬云則風(fēng)云際會(huì)孵化出“淘寶”和“支付寶”兩大神器，兩個(gè)提前看到未來(lái)的人，最終在日后狹路相逢于浪潮之巔。

阿里在電商的崛起很好理解，他創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)“中國(guó)黃頁(yè)”就是直奔互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)浪潮而去的，在此基礎(chǔ)上適時(shí)亮出淘寶，自身具有其他公司無(wú)法比擬的巨大優(yōu)勢(shì)，但劉強(qiáng)東的京東，最初只是中關(guān)村一家平平無(wú)奇的零售店面，如何在all in線上電商的幾年后就能過(guò)五關(guān)斬六將，與阿里一較高下呢？

還記得本文開(kāi)頭我舉的那個(gè)在京東購(gòu)買(mǎi)游戲機(jī)的親身案例嗎？答案就藏在里面，京東發(fā)展的邏輯基于——客戶消費(fèi)的極致體驗(yàn)。

換言之，京東崛起的“抓手”在于淘寶的“缺陷”。

西諺有云——萬(wàn)物皆有裂痕，那是光照進(jìn)來(lái)的地方。

正是淘寶的“裂痕”，讓京東的光照了進(jìn)來(lái)，后來(lái)拼多多的崛起，則是從京東的“裂痕”中發(fā)力。

3

物流之王

阿里一手創(chuàng)造的“C2C帝國(guó)”淘寶，實(shí)質(zhì)上是小B2C，不是歐美市場(chǎng)那種真正的C2C，淘寶在野蠻生長(zhǎng)中不可避免地出現(xiàn)了以小B店主“山寨水貨”為代表的“店小欺客”的痼疾，形成了中國(guó)特有的電商暗疾。

那幾年，在消費(fèi)者安全感普遍缺失的電商大環(huán)境下，很多一二線城市的消費(fèi)者寧愿花更高的價(jià)格買(mǎi)到更有質(zhì)量保證的正品，“京東自營(yíng)”和“全品類正品模式”摸準(zhǔn)了消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，一步步走到電商舞臺(tái)中央。

除了這些，讓京東甩開(kāi)一眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，還有個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié)——物流。

中國(guó)電商巨頭憑一己之力，硬生生讓“雙十一”成為了物欲橫流的“新的傳統(tǒng)節(jié)日”，但連續(xù)多年，每當(dāng)“雙十一”過(guò)后，全國(guó)的快遞都會(huì)經(jīng)歷一次大崩潰。

以“消費(fèi)者體驗(yàn)”為發(fā)力邏輯的劉強(qiáng)東，在2007年，做出了自建物流體系的關(guān)鍵戰(zhàn)略，京東以倉(cāng)儲(chǔ)和配送為核心，逐步建立全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)，截至2025年6月底，京東物流全國(guó)倉(cāng)庫(kù)總數(shù)超過(guò)3600個(gè)，擁有一線員工超66萬(wàn)人。

京東為了提高“消費(fèi)者體驗(yàn)”，進(jìn)行的這種“重運(yùn)營(yíng)”，起初讓物流成了一個(gè)吞噬利潤(rùn)的無(wú)底洞，資本市場(chǎng)上融到的錢(qián)有很大一部分都投在了物流里，但從長(zhǎng)線來(lái)看，劉強(qiáng)東的決策再一次被驗(yàn)證了是對(duì)的。

劉強(qiáng)東有一個(gè)“甘蔗理論”。將零售消費(fèi)品行業(yè)的價(jià)值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等十個(gè)環(huán)節(jié)，其中前五個(gè)歸品牌商，后五大環(huán)節(jié)歸零售商。

按照這個(gè)“甘蔗理論”，為了獲取更多利潤(rùn)，企業(yè)就應(yīng)該將更多環(huán)節(jié)整合進(jìn)來(lái)，并通過(guò)創(chuàng)新，提高整個(gè)鏈條的效率。

劉強(qiáng)東舉例說(shuō)，沃爾瑪?shù)?萬(wàn)億交易額，一定比eBay的1萬(wàn)億交易額賺得多，因?yàn)槲譅柆敵粤恕案收帷蔽骞?jié)，如果是純平臺(tái)，沒(méi)做倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)做配送，沒(méi)做售后，那么就只能吃兩節(jié)。

京東自建物流，就等于將業(yè)務(wù)延伸到了倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等環(huán)節(jié)，雖然開(kāi)始投入了巨大成本，但隨著物流體系的成熟，必將嘗到更多節(jié)甘蔗利潤(rùn)的甘美香甜。

事實(shí)沒(méi)有讓劉強(qiáng)東打臉。

2023年，京東物流扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)全年盈利，凈利潤(rùn)為11.67億元；2024年，京東物流凈利潤(rùn)達(dá)到79億元，同比增長(zhǎng)186.8%；2025年第一季度，京東物流凈利潤(rùn)7.5億元，同比增長(zhǎng)13.4%。

之前說(shuō)過(guò)，一個(gè)公司一個(gè)品牌，就是它創(chuàng)始人個(gè)性和靈魂的外延，帶著這個(gè)觀點(diǎn)，我們?cè)賮?lái)看阿里的物流，會(huì)頗有趣味。

2013年5月，阿里宣布，聯(lián)合銀泰集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)（申通、圓通、中通、韻達(dá)）組建“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，也就是“菜鳥(niǎo)物流”，其中阿里的天貓投資21.5億，在菜鳥(niǎo)物流中占比48%。

緊接著，當(dāng)年9月，馬云宣布整合菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和阿里巴巴物流事業(yè)部，將大物流戰(zhàn)略分為“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”兩部分，其中，“天網(wǎng)”基于阿里倉(cāng)儲(chǔ)物流的數(shù)據(jù)化管理平臺(tái)，在大數(shù)據(jù)支持下實(shí)現(xiàn)訂單、物流跟蹤和數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，“地網(wǎng)”則是搭建全國(guó)線下物流網(wǎng)絡(luò)。

馬云將物流江湖的各路大佬整合到一起，頗有點(diǎn)武俠小說(shuō)里武林盟主會(huì)盟各幫各派的意思，這么多實(shí)力大佬組局合并，偏偏起名為類似“烏合之眾”的“菜鳥(niǎo)”，凸顯了馬云的“冷幽默”。

劉強(qiáng)東的京東物流則是由自己全力搭建，苦活累活全包，純粹是硬橋硬馬、穩(wěn)扎穩(wěn)打的“笨功夫”，與馬云集合各路人馬的“乾坤大挪移”的“巧勁”兩相輝映，各有千秋。

但無(wú)論怎樣，阿里整合的菜鳥(niǎo)物流，以及京東自建的物流，都殊途同歸地算是打通了物流倉(cāng)儲(chǔ)以及“最后一公里”快遞終端的“任督二脈”，成為中國(guó)電商江湖中的“兩極”，在拼多多出現(xiàn)之前，幾乎無(wú)人能威脅其地位。

同樣是在2023年，也就是京東物流扭虧為盈的那一年，阿里的菜鳥(niǎo)物流也實(shí)現(xiàn)了盈利，利潤(rùn)為10.8億元。

但菜鳥(niǎo)物流似乎不如京東物流堅(jiān)挺和扎實(shí)，從阿里2025年第三季度財(cái)報(bào)來(lái)看，菜鳥(niǎo)物流EBITA（息稅及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)）為—33.7億元，處于虧損狀態(tài)。

尾聲

京東和阿里在2003年那個(gè)“隱秘之年”的戰(zhàn)略布局，形成了今日中國(guó)電商格局的大框架，而當(dāng)時(shí)狂飆猛進(jìn)的國(guó)美等看似“新潮”的零售巨頭其實(shí)已經(jīng)在時(shí)代的暴風(fēng)中不知不覺(jué)地“折舊”了，只能發(fā)出剎那的耀眼光亮。

時(shí)代的巨浪翻過(guò)，一將功成萬(wàn)骨枯。

2003年這個(gè)“機(jī)事不密則害成”的“隱秘年份”仍然有大量未解開(kāi)的謎團(tuán)值得史家繼續(xù)探討，波普商人這篇，就算是拋磚引玉了。

曾幾何時(shí)，馬云公開(kāi)表示，電商平臺(tái)自建物流是“自尋死路”，大意是，未來(lái)中國(guó)每天會(huì)產(chǎn)生3億個(gè)包裹，京東需要雇傭100萬(wàn)人來(lái)支撐物流，而人力成本將拖垮公司，屆時(shí)，阿里要做的，是離這樣的企業(yè)（京東）遠(yuǎn)一點(diǎn)，免得被濺一身血。

在歲月留痕的某次采訪中，劉強(qiáng)東談到京東的自建物流模式，臉上流露出一絲沉重，當(dāng)時(shí)，因物流的巨大成本，京東正陷入“難以盈利”的輿論風(fēng)暴，盡管如此，劉強(qiáng)東咬緊牙關(guān)，斬釘截鐵斷定，京東的模式一定會(huì)贏，否則，這就是不對(duì)的，這就是“沒(méi)天理”的。

就在剛剛，我收到了京東物流送來(lái)的那款游戲機(jī)，摩挲著這個(gè)沉甸甸、略顯笨重的“黑科技”。

我想，我明白了劉強(qiáng)東的意思，他之所以堅(jiān)稱京東物流的模式能贏，是因京東自建物流的初心和底層邏輯是——為了更好的用戶體驗(yàn)。

得民心者得天下，孟子這句話，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)大戰(zhàn)中依然沒(méi)有過(guò)時(shí)。

本文6428字，原創(chuàng)不易，硬核到底。

波普商人，專注于硬核商業(yè)故事，人性的悖論，善惡的較量，狂野的商戰(zhàn)，恢弘的歷史，苦澀的幽默，智慧的哲思，不羈的豪情，家國(guó)的熱血。

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本文作者：哲空空。

本文編輯：大鵬金翅鳥(niǎo)，金裝特娘普。