醫生口碑Top榜（七）|“兒童友好包”傳遞服務溫度——第三季度醫生口碑榜榜首楊嬌如醫生的服務舉措

文 明 服 務

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楊嬌如，醫學博士，主治醫師。2022年榮獲上海市“優秀住院醫師”，參與多項課題及臨床試驗研究；擅長方向：兒童內分泌常見病及多發病診治，包括：青春期內分泌紊亂疾病、性發育異常、性早熟、矮小癥、糖尿病、甲狀腺、腎上腺疾病等。

2025年度第三季度醫生口碑Top榜近日出爐，今天推出的，是并列第三季度醫生口碑Top榜榜首的內分泌一科的楊嬌如醫生。

在上海市兒童醫院內分泌科一科的診室里，沒有令人緊張的冰冷器械聲，取而代之的是一個暖心的“兒童友好包”：可愛的玩偶、五彩的貼紙，以及孩子們完成檢查后驕傲舉起的“勇敢小勇士”獎狀。這一切溫暖場景的背后，是一位始終將“以患兒為中心”銘刻于心的醫生——楊嬌如。入職三年來，她把“兒童健康事業是陽光下最有愛心的事業”這一行醫格言，化作日復一日細致入微的服務實踐。

童趣細節，化解恐懼

面對需要多次抽血的激發試驗，許多孩子本能地哭鬧、抗拒。楊醫生深知，消除孩子的恐懼比完成操作更重要。為此，她精心準備了“兒童友好包”：女孩收到庫洛米貼紙，男孩拿到奧特曼貼紙；診室里常年備有撥浪鼓、安撫小玩偶；每當孩子勇敢配合檢查，她都會親手頒發一張手寫“勇敢小勇士”獎狀。這些充滿童趣的小舉動，不僅有效轉移注意力，更悄然建立起孩子對醫療的信任與勇氣。

尊重隱私，守護尊嚴

楊醫生始終將尊重放在首位。診室內嚴格執行"一人一診室"，進行必要檢查時，她總會輕聲提醒異性家長暫時轉過身去，用溫柔的語氣說：“請稍微背過身去好嗎？”，始終將守護患兒隱私放在首位。與孩子溝通時，她總是俯身平視，用溫柔的語氣耐心解釋每個步驟，取得同意后才進行檢查。這種充分的溝通真正做到了“以患兒為中心”，更贏得了家長的信任，為后續治療奠定了堅實基礎。

共情先行，緩解焦慮

在信息爆炸的時代，許多家長帶著大量網絡信息前來就診，卻因真假難辨而焦慮不安。楊醫生從不急于打斷或否定，而是耐心傾聽：“我理解您的擔心，知道您是真心想讓孩子好?！彼壤斫饧议L情緒的來源，再結合專業知識，用通俗易懂的方式答疑解惑、指導方向。這種“先共情、后診療”的模式，不僅緩解了家長的緊張，也增強了醫患協作的默契。

長期陪伴，信任成“藥”

1型糖尿病是一種需終身管理的慢性病，患者的依從性至關重要。多年前，患兒小熊由父親陪護住院，頭發常常凌亂。細心的楊醫生每次查房都會幫她扎起整齊的馬尾辮。這個看似微小的舉動，深深印在孩子心里。如今小熊已上高中，卻因愛吃零食導致血糖控制不佳。復查時，父母一見到楊醫生便激動地說：“只有您說的話她才聽得進去！”楊醫生隨即開啟“話聊”模式，像大姐姐一樣耐心講解飲食管理的重要性。小熊認真傾聽，并主動承諾改正習慣。這份跨越多年的信任，已成為疾病管理中最有力的“非藥物處方”。

堅守初心，甘于奉獻

每年暑期就診高峰，楊醫生常常從早上8點連續看診至晚上8點，嗓子沙啞、雙腿酸痛是常態。但當護士轉交一封患兒手寫的感謝信——“謝謝楊醫生給我貼紙，我不怕打針了”——所有疲憊瞬間消散?！澳艿玫胶⒆雍图议L的認可，是我最大的幸福。”她動情地說。

醫學不僅是科學，更是藝術；醫生不僅要治病，更要醫心。楊嬌如醫生用專業守護健康，用愛心溫暖童心，將文明服務融入每一次問診、每一句溝通、每一個動作之中。正如她所堅信的那樣——兒童健康事業，是陽光下最有愛心的事業。而楊嬌如，正以仁心仁術，在這片陽光下播撒希望，照亮無數孩子的成長之路。

門診信息

瀘定路院區

2025年12月份：周二、周四夜門診、周六下午照顧/青春期內分泌紊亂門診

2026年1-4月份：周一、周三、周五夜門診、周日下午照顧/青春期內分泌紊亂門診