“送外賣看風景”為什么翻車

這幾天，央視新聞頻道與美團聯合發布了一支名為《她用外賣開啟了另一種人生》的宣傳短片翻車上了熱搜。

這部短片設定了一位叫做“阿嵐”的厭倦辦公室生活的27歲平面設計師，辭職前往云南大理成為美團騎手。

片子的核心情節是送餐不是"爭分奪秒的生死時速"，而是"隨時欣賞沿途風景的自由"，雨天可以對著彩虹微笑，黃昏用相機捕捉洱海美景……

片子里聲稱僅用三個月送外賣收入就購買了價值1.5萬元的專業相機，并舉辦個人攝影展。

這部“美團送外賣是看風景”短片11月28日在央視新聞頻道播出后，很快引來一片噓聲。當事兩方，美團在外賣騎手App發了通知，“禁止騎手不當拍攝及泄露信息”。

另一方的央視，先是稱"未發表過該視頻"，次日(29日)便緊急下架，被網友稱為"央視最快下架宣傳片"。后來從短視頻結尾畫面中看到"CCTV品牌強國工程"字樣，據稱是美團曾因援助武漢并捐贈獲得了廣告置換。

美團這條騎手送外賣看風景的短片，網絡評價幾乎是一邊倒的負面。

一個有趣的現象是，至今沒有一家官方媒體對此事發聲。

相反，對這個短片的批評，幾乎覆蓋了所有階層的人們。

作為主角的騎手群體，對短片的情節嗤之以鼻。他們紛紛吐槽：配送全流程都有嚴格時間限制，平臺算法緊盯送達時長，超時就會面臨扣錢、扣單量的處罰，日均工作11.4小時，連喝水都要計算時間，每天要接50單才勉強夠維持生計，還有無暇欣賞風景？

戶外送餐的工作環境，常要面對暴雨、酷暑等惡劣天氣，還可能遇到餐廳出餐慢、顧客改地址、爬樓梯送餐等突發狀況，和短片中從容拍照的場景天差地別。

對于片中“三個月攢錢買萬元相機”的情節，騎手們更是覺得荒誕。他們算了一筆賬：在一二線城市，騎手每單提成僅3-8元，在無休的前提下月收入約5～6千元，扣除房租(基本1500元左右)和生活開銷，三個月最多攢2500元，根本無法負擔1.5萬元相機。一線城市頭部騎手月入過萬需日均跑50單以上，且無休。

而且，隨著騎手群體的日漸擴大，騎手接單量開始縮減。有騎手道出實情：為什么現在騎手那么快就能送來、不會超時？就是騎手都在“單飛”，就是手里沒有多少訂單。這直接對騎手的收入形成重大影響。

廣大的普通網友，毫不留情的對中國視頻進行了尖銳批評。

網友指責短片是“毒雞湯”，是在美化底層勞動者的苦難。按照這個短片所宣揚的，那是不是農民工在工地干活可以說成是"健身"，清潔工掃街是不是在"賞落葉"？

"當苦難被包裝成雞湯，受害者不僅要承受苦難，還要被要求感恩苦難！"

有網友辛辣調侃“明明是在上吊，非得說是在蕩秋千”，認為短片無視騎手高強度、高風險、低保障的工作本質，把為生計的奔波包裝成詩意追夢，是對勞動者的不尊重。

還有網友質疑其價值觀有問題，覺得片子試圖將就業難等結構性社會問題，簡化成只需“脫下長衫”投身體力勞動就能解決的個人心態問題，邏輯荒謬。

美團這條騎手送外賣看風景短片引發的吐槽，是不是讓人想起沒多長時間的"7歲毛毛吃不上西貝"公關網文事件？

網紅羅永浩吐槽西貝菜品“全是預制菜”、“不好吃還那么貴”……引發了一場現象級事件。之后西貝官方公眾號發布《7歲的毛毛：我以為自己再也吃不到西貝了》一文，講述了從2歲起就吃西貝的毛毛不懼網絡負面消息堅持還要吃西貝的故事。

這篇文章被網友稱為"史詩級拉垮公關"，矯揉造作、無厘頭一般的煽情。

把這次美團送外賣是看風景的公益宣傳短視頻與7歲毛毛可能吃不到西貝的公關文章對比，呈現出一種極具戲劇性的效果。

央視播發的美團宣傳片，將騎手工作包裝成“賞晚霞、拍彩虹、三個月買萬元相機”的浪漫追夢之旅，與騎手“被算法裹挾、超時罰款、日均工作11.4小時”的真實生存狀態嚴重脫節。

忽視騎手群體“低保障、高風險”的核心痛點，甚至暗示“脫下長衫做體力活就能實現詩和遠方”，變相消解了就業壓力、算法壓迫等結構性社會問題。

而“7歲毛毛可能吃不到西貝”的虛構故事，只是試圖“打感情牌”，消減網紅羅永浩強加其的負面評價，挽救信任危機。說到底，“打碎了牙往肚子里咽”，是不過表現的過了頭，但始終沒有冒犯任何群體。

美團的短片完全掩飾了騎手群體真實的辛勞，甚至誤導公眾對騎手工作的認知，阻礙社會對騎手權益的關注。

而西貝僅是“用虛假故事回避問題”，核心是公關手段的笨拙，沒有觸及深層社會公平問題。

央視短片的根本錯誤在于美化苦難。將高強度、低保障的勞動包裝成"自由選擇"和"浪漫生活"，損害的是對勞動者現實狀態——送外賣何不看看風景，活脫脫一個現代版的"何不食肉糜"。

而西貝軟文的爭議始終圍繞其本身展開，再不真誠、再矯情，大不了“自說自話”，沒有觸及價值觀，更沒有牽涉認知底線。

在就業壓力加大、年輕人"脫下長衫"討論火熱的背景下，央視播的美團短片，將外賣騎手這一高強度職業美化成"詩和遠方"，是對勞動者尊嚴的漠視和對現實困境的回避。

12月8日國稅總局官員在例行新聞發布會上強調互聯網平臺內從事配送、運輸、家政等的人員無需報送其收入信息。平臺不得在代扣代繳稅款過程中變相多扣費用，或借此轉嫁涉稅義務增加其負擔。

由此看來，互聯網平臺企業存在著對外賣騎手、快遞小哥等多扣費用的事情。這類事情是平臺內部操作的，外賣騎手可能被扣了費也無從發現，對于騎手這恐怕又是無法改變的現實。

好像是作家王朔說過：世界上最無恥、最陰險、最歹毒的贊美，就是用窮人的艱辛和苦難當作勵志故事來愚弄底層人。

當眾多陷在“就業困境”的人們、包括眾多35歲前后的女性，每天要擔負高強度、低保障、“算法壓迫”的外賣騎手工作，“何不看看風景”，侮辱的就是一個時代，調侃的是每個人的智商！

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