當大家都在卷價格，這些品牌靠“心智”悄悄打贏雙11

當心智成為決策錨

哪里是新紅利的“第一現場”？

一件東西只有在它稀缺的時候，才最珍貴。當流量帶來的短暫興奮褪去，當無休止的比價讓人疲憊，打動用戶變得越來越難。

情緒消費時代，心智正在成為新的決策錨。

它以強大的內在引力，重新校準著品牌與用戶的關系。競爭的核心不再是“誰看到了我”，而是“誰記住了我、認同了我、在需要時第一個想起我”。

剛剛收官的雙11，就是一場非常典型的心智之戰。

當下，單純的流量轟炸與折扣刺激效果逐漸減弱，品牌和商家必須意識到——游戲規則已經變了。隨著心智成為雙11的決策錨，誰能更早、更準、更有節奏地潛入用戶心智，誰就更有可能獲得成功。

在這樣的變化下，實踐層面的關鍵問題隨之浮現。品牌該到哪里去，才能最直接地觸碰、占領用戶心智，并將用戶心智兌現為實實在在的生意價值？

最近巨量引擎邀請8個品牌，做了一期有關“心動”的訪談。視頻結尾的一句話讓我印象深刻，“心智營銷從來不是一句口號，而是品牌將價值觀悄然調頻成用戶伸手可觸動的心動瞬間”。

心智是情緒與興趣的集中體現。用戶的每一次停留、每一次點贊，都是一個“心動瞬間”，這些瞬間被捕捉、放大、聚類、沉淀為某種清晰而穩固的認同，這便是心智的形成過程。

因此，匯聚6億+日活用戶、擅長趨勢造風、時刻發生著用戶“心動”瞬間的抖音，成了品牌捕捉心智紅利的第一現場。更重要的是，巨量引擎能夠洞察海量內容，通過強大的數據能力、豐富的資源和多樣化的工具，還原品牌心智認知，為品牌推導出可落地的方法論。換句話說，抖音是品牌心智營銷的首選平臺。

數據驗證了心智紅利帶來的爆發力。抖音電商數據顯示，今年雙11期間，6.7萬個品牌銷售額同比翻倍，超過10萬商家通過直播實現銷售額翻倍，52萬個商家的店播銷售額翻倍增長，銷售額破億商品數量同比增長129%。

這樣的成績不是偶然。早在9月，巨量引擎就給出了雙11大促營銷的清晰路線圖。從踩準節奏實現多波次爆發，到通過多元內容搶占心智，再到多渠道引爆生意，品牌在每個環節都有的放矢。

那么，那些交出漂亮答卷的品牌到底是如何做的？它們的示范對其他品牌有何參考價值？品牌到底要如何借助抖音與巨量引擎的能力，通往心智高地，獲得短期爆發，實現長期主義？

接下來結合具體案例，拆解這些問題。

圖源：2025巨量引擎雙11大促全景攻略

踩準節奏

開門紅與促中熱點全程不掉線

在雙11這場心智戰役中，時機事關成敗。消費者的情緒有著自然的周期與峰值，聰明的品牌懂得在每一個情緒濃度最高的時刻精準介入，將“心動瞬間”轉化為“心智烙印”。

今年雙11更像一場由多個關鍵戰役串聯而成的持久戰，品牌需要的不僅有沖刺爆發力，還有全程不掉線、精準踩點的節奏感。

節點串聯的藝術，在于將看似獨立的時間點，編織成一張心智滲透網絡。2025年，中秋、國慶與雙11的無縫銜接，造就了一個持續時間長、消費情緒層層遞進的獨特場域。這要求品牌將雙11營銷視為一個完整周期，而非孤立單點。

對此，巨量引擎總結了兩大關鍵點：其一，在開門紅階段，通過人、貨、場的協同作戰，搶占心智先機；其二，促中不斷制造爆點，打造內容的主舞臺，形成持續的商業增長曲線。

vivo對節奏的把控可以用“精準”二字來概括，通過一波接一波的營銷爆點，全程為新品上市和雙11大促提供“心智保溫”，避免了傳統營銷中高開低走的尷尬。vivo敏銳捕捉到抖音用戶“愛玩、趣互動”的群體特征，為其設計了一套脈沖式的營銷節奏。

從雙11前期搶跑蓄客，到借助媒體陪看上市發布會種草“超會拍”心智，再到邀請達人打造旅拍情緒大場，確保了心智植入和生意增長的持續性。最終實現在10月10日開門紅當日全網銷量第一。

節奏的精準把控，使心智滲透超越了單次交易的局限。其本質是將大促的“時間節點”，轉化為用戶認知的“心智時刻”。這標志著雙11競爭正從爭奪流量的密度，轉向經營心智的深度與持久度。

當品牌學會用節奏感與用戶情緒共振，雙11便不再是一場疲憊的價格賽跑，而成為一場與用戶雙向奔赴的周期性對話。

深種心智

找對人、說對話精準觸達

當用戶情緒的波峰被串聯成線，新的問題隨之出現：如何在情緒的峰值時刻，將品牌信息精準地送入用戶心中，并使其扎根生長？

在雙11信息過載的喧囂中，消費者建立了堅固的“信息免疫”。泛泛的流量轟炸如同隔靴搔癢，唯有那些能精準識別用戶身份、洞悉其深層需求、并以恰如其分的內容進行對話的品牌，才能穿透屏障，實現心智的“精準種植”。

巨量引擎的策略工具，恰恰可以幫品牌走好找對人、定心智、說對話、投對人的每一步。

心智深耕的第一步，在于精準找到那些最有價值的用戶。平臺通過精準定位行業特色人群、圈層人群、泛人群，可以幫品牌更精準地鎖定高價值人群，實現從“大海撈針”到“精確制導”。

Lindt瑞士蓮基于"幼滑軟心，入口即融"的傳播核心，鎖定兩大人群——品牌人群與明星達人的粉絲人群。結合亞太區品牌代言人辛芷蕾、多口味軟心素材內容，搭配多觸點廣告，提升人群滲透。在此基礎上，采取心智溝通因人而異的策略，海外達人以Lindt瑞士蓮巧克力之家和海外零售店撬動消費者；國內則強調情感場景多維種草，實現心智滲透，有效積累品牌人群資產。

這一精準打法使得Lindt瑞士蓮活動整體曝光近2億，新增A3人群超過2000萬，實現了高效的心智占領。

通過其溝通策略不難看出，找對人只是第一步，定心智和說對話，才是心智深耕的關鍵。在這個環節，品牌需要擺脫生硬的推銷話術，轉而用更具共鳴感的內容，有方向地與用戶建立情感連接。在這一點上，巨量引擎找到了最優心智公式，品牌可以通過巨量云圖診斷工具發現用戶心智缺在哪，再針對優勢人群補全商品心智、場景心智和品牌心智。

圖源：2025巨量引擎雙11大促全景攻略

樂高積木通過精準的人群洞察，將目標鎖定在母嬰特色人群與定制人群上。結合變裝貼紙，打造全民任務，助力流量爆發，優化目標人群心智。利用巨量云圖洞察青少年興趣圈層和內容偏好，打造差異化的興趣內容策略，為后續的差異化溝通奠定了堅實基礎，最終實現9-12歲青少年家長人群滲透率提升近50%。

抖音年輕化的特色圈層，為品牌提供了個性化的心智種植場。日化品牌且初發現，抖音上的音樂節人群與自己的品牌畫像高度重合。于是深度合作汽水音樂節IP，邀請音樂節當天重要嘉賓張遠進入直播間，借音樂節勢能強化品牌心智種植效果。與此同時，借助巨量引擎內容熱推產品，加熱品牌內容，實現不同人群類型的分層溝通。

在找對人、定心智、說對話后，品牌進入種心智的最后一步——投對人。

在達人選擇上，服飾賽道的龍牙頗具心得。除了與央視網合作火箭科技發布會直播獲得品牌背書，邀請代言人張譯拍攝TVC，還形成了“專業+圈層”的傳播矩陣。精選行業大咖與KOL在發布會現場見證，借巨量引擎的達人篩選能力，匹配海量KOL、KOC擴大二次傳播。雙11平銷期期間，品廣投入助力總曝光超千萬，直播大場GMV環比基期700%+，達人營銷周期內服飾鞋帽總播放量排行第一。

通過這些案例我們看到，品牌在巨量引擎的助力下，正在從粗放的“廣播”時代，邁向一個精細化、個性化的“定向傳播”時代。在這個時代里，每一次觸達都力求心意相通，每一次溝通都精準種下心智的種子。

渠道協同

實現心智“強轉化”

當品牌成為用戶心中的“快捷方式”，我們便面臨著最現實的一環——如何讓這些心智資產開花結果，轉化為實實在在的生意增長？心智建設的終極價值，終歸要在商業轉化中得到驗證。

在消費者決策路徑高度碎片化的今天，單一渠道的孤軍奮戰已難以承接復雜的心智認知。心智的溪流必須在匯入商業海洋的最后一公里被妥善“接住”，否則前期所有精心營造的認同感，都可能因最后一步的體驗斷層而功虧一簣。

為了避免心智高懸、轉化乏力，品牌需要構建一個與心智建設同等精密的轉化生態，讓用戶在任何觸點上產生的心動，都能被靈敏捕捉、順暢引導、完成價值閉環。

這個生態的核心，在于打破自播、達播、短視頻等渠道之間的壁壘，實現全域協同。讓一致的品牌心智在不同場景下被反復驗證和強化，從而大幅降低用戶的決策阻力。

科大訊飛是渠道布局上的領先者，其聚焦“孩子省時爸媽省心”的產品心智，通過多渠道布局，穩穩接住了用戶的每一個心動時刻。

首先，主持人華少空降自播間，通過制造“事件”帶來流量與生意脈沖；其次，結合嘉賓特點，定制劇情類短視頻，提升引流、轉化效果；與此同時，投放曝光品廣為直播間引流，助力明星大場爆發。多渠道布局實現5A總人群資產單日提升14%，A3人群規模提升11%，華少空降當日品牌搜索次數環比提升64%。

如果說科大訊飛以明星大場實現了全域引爆，那么喜臨門則憑借內容場景化的創新，展現了另一條高效轉化路徑。

喜臨門特邀話題達人不知九兒與知名舞團打造人魚男團，通過極具創意的直播場景，將產品“0膠、支撐力、透氣、雙面睡感”等專業賣點具象化；在達人矩陣布局上，品牌采用“泛垂達人擴聲量+家居垂類專家深種草”的組合策略，高效沉淀人群資產；頭部達人耦合平臺貨補資源快速搶占市場存量，品牌自播匹配平臺資源節奏提升生意專場頻次，持續刺激消費者需求，驅動大促生意爆發。

通過場景化的渠道布局，最終在雙11開門紅期間實現GMV提升368%，新客增長616%，直播大場GMV膨脹達9倍。

從科大訊飛的明星大場全域引爆，到喜臨門的內容場景化破圈，這些案例讓我們看到：當品牌能夠打通多元渠道的協同聯動，讓用戶在任何觸點產生的心動都能被靈敏捕捉和順暢引導，雙11的戰場就不再是孤立的促銷節點，而是品牌全域經營能力的集中展現。

尾聲

從“心”出發，做長期主義的贏家

雙11走到第17個年頭，其競爭維度已經悄然改變，心智營銷正成為不確定市場中最確定的增長路徑。

一批真正聰明的品牌正在這場年度大考中應用全新解題策略——它們獲得了短期生意爆發，但不再僅僅追求成交額的突破，而是致力于完成一場從"生意爆發"到"心智耕耘"的戰略轉向。

在抖音這個日活超6億的用戶真實生活場域里，通過巨量引擎提供的多元方法論與工具，品牌完全有能力將模糊的“心智”概念，轉變為可規劃、可度量、可運營的增長路徑。

在碎片化的消費環境中，唯有那些在用戶心中建立起清晰認知和情感連接的品牌，才能穿越周期，實現持續增長。

對于仍在觀望的商家，現在需要思考的已經不是“要不要做心智營銷”，而是“如何更快地掌握這套新打法”。

心智元年的帷幕已經拉開，這場變革沒有旁觀者，只有先行者和追隨者。現在，是時候做出選擇了。

內容作者：關珊月

編輯：鄭晶敏

總編：沈帥波