小紅書“封號(hào)潮”下，他靠“N+1”矩陣，月營(yíng)收400萬(wàn)+

在小紅書線索獲客賽道，家裝行業(yè)一直是“卷中卷”。 尤 其 今年 小紅 書 平臺(tái)規(guī)則收緊 水下 筆記 容易限流 ， 平臺(tái)商業(yè)化 導(dǎo)致 官方 賬號(hào)流量低 ， 同行競(jìng)爭(zhēng) 也 越來(lái)越 激烈 ，讓不少商家陷入“投流成本高、免費(fèi)流量難、轉(zhuǎn)化效率低”的困境。

但有一位操盤手，卻在家裝行業(yè)的下行期，仍然能夠穩(wěn)住 400萬(wàn)+ 營(yíng)收，并且把客資越做越精準(zhǔn)、越做越好轉(zhuǎn)化。他就是家裝行業(yè)小紅書資深玩家@強(qiáng)強(qiáng)，也是運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部的老朋友。大半年前，他在俱樂部分享小紅書鋪素人內(nèi)容做搜索流量的打法，受到非常多會(huì)員的好評(píng)，這次也是請(qǐng)他來(lái)返場(chǎng)分享自己的最新打法。

前段時(shí)間，我和強(qiáng)強(qiáng)聊了聊他今年在小紅書線索獲客上的新動(dòng)作：如何從“水下素人內(nèi)容種草”轉(zhuǎn)向“品牌心智占領(lǐng)”？素人賬號(hào)、官方/IP賬號(hào)如何協(xié)同，高效獲取精準(zhǔn)線索？

PS. 前采內(nèi)容是業(yè)務(wù)的基本情況介紹，強(qiáng)強(qiáng)將在10月16日19:30，在運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部里做一場(chǎng)閉門分享，詳細(xì)拆解小紅書矩陣獲客最新打法，歡迎你掃碼添加會(huì)員助理來(lái)了解

01

強(qiáng)強(qiáng)：小紅書渠道能占到 60%-70%，尤其是新客的主要來(lái)源。因?yàn)榧已b行業(yè)消費(fèi)很低頻，很少有復(fù)購(gòu)，基本都是靠新客。

今年最大的感受是，小紅書的“野路子”獲客越來(lái)越難走了——以前我們依賴素人號(hào)鋪內(nèi)容打搜索流量，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這種方式風(fēng)險(xiǎn)高（平臺(tái)規(guī)則收緊，可能突然被限流），而且線索質(zhì)量普遍偏低。除了平臺(tái)側(cè)，同行競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，內(nèi)容同質(zhì)化更加嚴(yán)重。

所以今年我們向提升線索質(zhì)量轉(zhuǎn)型，做了兩個(gè)核心調(diào)整：一是從“水下”素人賬號(hào)獲客轉(zhuǎn)向品牌打法，圍繞官方賬號(hào)、設(shè)計(jì)師 IP 賬號(hào)去打口碑；二是把公域流量導(dǎo)到私域之后，去做一些精細(xì)化的管理。

調(diào)整下來(lái)，6-9 月是行業(yè)淡季，線索量訂單量可能有下滑，但是后端客單價(jià)提升，還是能夠穩(wěn)住營(yíng)收規(guī)模。

小賢：從“水下”素人賬號(hào)獲客轉(zhuǎn)向品牌打法，具體是指什么？

強(qiáng)強(qiáng)：我們現(xiàn)在主打的是 “N+1” 矩陣，“N” 指的就是素人賬號(hào)，“1” 指的是官方賬號(hào)或設(shè)計(jì)師 IP 賬號(hào)。打一個(gè)比方，素人內(nèi)容就是“草料”，官方賬號(hào)是“奶牛”，客資就是產(chǎn)出的“牛奶”。

素人賬號(hào)鋪內(nèi)容、做流量，可以通過(guò)評(píng)論，或者用戶看到筆記搜索關(guān)鍵詞給官方賬號(hào)引流。

舉個(gè)例子，我兒子之前得蕁麻疹，我在小紅書上搜本地哪個(gè)醫(yī)生好，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多素人都在推薦同一位醫(yī)生，我們也是這個(gè)邏輯。

官方或設(shè)計(jì)師賬號(hào)承接流量，并把精準(zhǔn)線索引導(dǎo)到私域。官方矩陣按業(yè)務(wù)類型細(xì)分：比如官方藍(lán) V 號(hào)，還有各業(yè)務(wù)、服務(wù)賬號(hào)，比如精裝房賬號(hào)，甚至細(xì)化到某小區(qū)，例如“某某品牌-某小區(qū)”這樣的賬號(hào)，這些都屬于官方矩陣。設(shè)計(jì)師IP就按照他擅長(zhǎng)的風(fēng)格去做即可。

▼完整小紅書N+1矩陣獲客分享，歡迎掃碼咨詢▼

02

強(qiáng)強(qiáng)：第一個(gè)是找兼職做賬號(hào)，他們直接用自己的賬號(hào)寫筆記和發(fā)布，我們給到要求/內(nèi)容統(tǒng)一管理即可。這個(gè)部分也是我在俱樂部上一次分享詳細(xì)講過(guò)，怎么找兼職，讓他們發(fā)布什么內(nèi)容等等。

另一個(gè)是客戶約稿，在我們這裝修的客戶，我們會(huì)通過(guò)給到一些福利的方式，給他們 brief 或者內(nèi)容，發(fā)他們家里的實(shí)拍圖筆記。一些配合度高的客戶我們還能夠幫助他們打造家居博主。

小賢：那引流到官方賬號(hào)后，要怎樣承接才會(huì)實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化？

強(qiáng)強(qiáng)：一個(gè)就是做透官方賬號(hào)的基建。從名稱（跟素人內(nèi)容對(duì)應(yīng)好搜索）、簡(jiǎn)介、置頂筆記、筆記分組、用“瞬間”引導(dǎo)私域等等，都需要面面俱到布局好。

另一個(gè)是私信的高效回復(fù)和分層跟進(jìn)。產(chǎn)生互動(dòng)的用戶，包括點(diǎn)贊/收藏/評(píng)論，要像銷售一樣進(jìn)行 12/48/96 小時(shí)的多次觸達(dá)跟進(jìn)。小紅書的私信不像微信是強(qiáng)提醒，用戶打開小紅書的時(shí)候才會(huì)看到，所以在私信里也要及時(shí)通過(guò)官方組件留下聯(lián)系方式。

小賢：很多商家擔(dān)心“素人號(hào)露品牌/發(fā)營(yíng)銷內(nèi)容會(huì)被平臺(tái)限流”，你怎么看？

強(qiáng)強(qiáng)：一般比較容易遇到的是2種情況，一個(gè)是筆記違規(guī)不留存，另一個(gè)是評(píng)論違規(guī)不顯示。

我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，賬號(hào)＞筆記內(nèi)容＞評(píng)論內(nèi)容＞IP地址。賬號(hào)來(lái)說(shuō)，差不多的筆記有的賬號(hào)發(fā)就違規(guī)限流，有的賬號(hào)就能發(fā)，這里就要注意優(yōu)質(zhì)賬號(hào)的積累。

筆記內(nèi)容指的是，有些內(nèi)容已經(jīng)被發(fā)濫掉，可能已經(jīng)上了官方的違規(guī)庫(kù)了，一定要發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。評(píng)論如果被吞，先去排除內(nèi)容和賬號(hào)的問(wèn)題，都不是的話也有可能是IP地址問(wèn)題，比如你的公司IP地址可能就不行。

▼完整小紅書N+1矩陣獲客分享，歡迎掃碼咨詢▼

03

私域精細(xì)化標(biāo)簽管理，提升轉(zhuǎn)化效率

小賢：除了小紅書獲客用 “N+1” 矩陣外，你還提到私域的精細(xì)化管理，這是怎么做的？

強(qiáng)強(qiáng)：我們會(huì)在私域精細(xì)化標(biāo)簽管理已成交/未成交用戶。

我們以前的客戶資產(chǎn)大多沉淀在銷售的個(gè)人微信號(hào)上，導(dǎo)致后端的精細(xì)化管理很難推進(jìn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，線索直接分給銷售后，當(dāng)時(shí)既沒有完善的打標(biāo)簽機(jī)制，也沒有對(duì)未成交客戶進(jìn)行多次私域觸達(dá)的流程。

后來(lái)由于我們的矩陣規(guī)模和組織方式發(fā)生了變化，我們對(duì)后端進(jìn)行了調(diào)整：現(xiàn)在所有客戶都優(yōu)先加大管家的企業(yè)微信，再由大管家通過(guò)拉群的形式分配給銷售跟進(jìn)。這樣一來(lái)，大管家集中管理了所有客戶資源。

已成交用戶主要是定期通過(guò)活動(dòng)等維護(hù)關(guān)系，挖掘轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。未成交用戶一方面是銷售持續(xù)跟進(jìn)，我們也會(huì)通過(guò)官方賬號(hào)多次觸達(dá)和激活。

小賢：你對(duì)今年剛開始做小紅書獲客，或者是感受到流量、客資下滑的商家有什么建議？

強(qiáng)強(qiáng)：在當(dāng)前小紅書風(fēng)控越來(lái)越嚴(yán)格的情況下，我其實(shí)更建議大家嘗試做一些付費(fèi)流量。 不建議只投單一賬號(hào)，還是要避免“把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里”。我們之前提到的矩陣策略中，其實(shí)布局了多個(gè)不同場(chǎng)景的賬號(hào)，如果某個(gè)賬號(hào)的自然流量跑得不錯(cuò)，就可以嘗試投放。這樣內(nèi)容覆蓋面廣，測(cè)試效率也高，不像單一賬號(hào)反復(fù)投那么幾篇，很難真正跑出效果。

另外我們也是更多轉(zhuǎn)向做品牌和口碑。 小紅書的用戶越來(lái)越理性，他們不僅看內(nèi)容，更看“誰(shuí)的品牌靠譜”。如果后端銷售也不是特別多，比起大量的線索，也很需要線索質(zhì)量的話，可以嘗試這個(gè)方向。

▼完整小紅書N+1矩陣獲客分享，歡迎掃碼咨詢▼

04

從上一次分享的“素人號(hào)無(wú)品牌引流”，到這次即將分享的 “ N+1 矩陣打品牌打口碑”，強(qiáng)強(qiáng)的小紅書獲客打法非常值得做高客單，以及所有在小紅書獲客感覺流量、客資有下滑，想要提升線索質(zhì)量的操盤手們來(lái)借鑒。

強(qiáng)強(qiáng)會(huì)進(jìn)一步在俱樂部，分享自己搭建 “N+1” 矩陣的具體操作和注意點(diǎn)，包含當(dāng)前做小紅書遇到的挑戰(zhàn)，素人賬號(hào)怎么管理，以及官方賬號(hào)如何基建和高效承接流量。

直播時(shí)間：10 月 16 日（本周四晚） 19:30-21:00，包含 1 小時(shí)左右的分享，以及 20 分鐘左右的 QA 互動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)操盤手俱樂部會(huì)員可以在會(huì)員群內(nèi)直接看直播。

非會(huì)員對(duì)本次分享感興趣的，歡迎掃描下方二維碼添加會(huì)員助理咨詢。

獲客業(yè)務(wù)需要的就是極致的效率，到最后一定是上矩陣+上 AI！

俱樂部分享的嘉賓，都是一線實(shí)操項(xiàng)目，親手 0-1 跑通結(jié)果的操盤手！除了冰姐以外，從中我們還挑出了一些有代表性的打法：

1.（8.21）前頭部教培年?duì)I收4億項(xiàng)目操盤手@李雪峰，分享「KOS+KOC+AI」

2. （8.28）某本地生活頭部企業(yè)新媒體增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人@趙超，分享「AI+RPA+截流」

3. （9.4） 秋葉小紅書百萬(wàn)矩陣操盤手@有姜姜，分享「1元課+自然流獲客」

4.（9.18） 家裝整裝公司創(chuàng)始人@冰姐， 分享「老板 IP 獲客」

5. 前頭部教培機(jī)構(gòu)用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，單用戶3 毛@揚(yáng)棄，分享「KOC+兼職體系」

6. 互聯(lián)網(wǎng)頭部保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司市場(chǎng)總監(jiān)@華曉明，分享「KOS+投放獲客」

7. 頭部 OTA 公司新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理@尹楚妍，分享「企業(yè)藍(lán)V矩陣+搜索」

8. 考研教育運(yùn)營(yíng)創(chuàng)始人@Becky，分享「名師IP+學(xué)員種草」

9. 醫(yī)療大健康頭部商業(yè) IP、老狙會(huì) CEO@老狙，分享「抖紅視+IP矩陣」

10. 自然流萬(wàn)人直播間知識(shí)付費(fèi)操盤手@君不見，分享「知識(shí)IP小矩陣+AI」

每一場(chǎng)分享都是從落地經(jīng)驗(yàn)里總結(jié)出來(lái)，有案例、有路徑、有細(xì)節(jié)！19 場(chǎng)完整分享可以看下面的長(zhǎng)圖海報(bào)，歡迎掃碼咨詢~