抖音電商加碼“雙11”：多重優(yōu)惠促消費(fèi)， 扶持商家穩(wěn)增長(zhǎng)

10月9日，抖音電商正式啟動(dòng)“抖音商城雙11好物節(jié)”，推出“立減折扣”“一件直降”“消費(fèi)券”等優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)配合億級(jí)現(xiàn)金補(bǔ)貼與千億級(jí)流量、資源扶持，讓消費(fèi)者無(wú)需湊單即可用好價(jià)購(gòu)好物，進(jìn)一步提升購(gòu)物體驗(yàn)，助力商家降本增收。

據(jù)介紹，面向消費(fèi)者，抖音電商強(qiáng)化價(jià)格實(shí)惠與場(chǎng)景體驗(yàn)；面向商家，平臺(tái)加大免傭、現(xiàn)金補(bǔ)貼、物流保障、流量激勵(lì)等政策投入，旨在推動(dòng)商家生意增長(zhǎng)、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)信心。商家無(wú)需復(fù)雜操作即可享受平臺(tái)流量與資源支持。

立減、直降等貨品權(quán)益疊加消費(fèi)券 消費(fèi)者免湊單享實(shí)惠

今年“雙11”，抖音電商主打“簡(jiǎn)單優(yōu)惠”，重點(diǎn)優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。平臺(tái)推出了“立減折扣”與“一件直降”核心商品玩法，立減優(yōu)惠力度為15%及以上。消費(fèi)者無(wú)需費(fèi)力計(jì)算或拼單湊單，即可直接以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)得心儀商品。

為了進(jìn)一步讓利消費(fèi)者，平臺(tái)將在活動(dòng)期間發(fā)放消費(fèi)券，消費(fèi)者至高可得千元券包。消費(fèi)者打開抖音APP搜索“雙11消費(fèi)券”即可領(lǐng)取。活動(dòng)還圍繞消費(fèi)者當(dāng)下需求，設(shè)置“秋冬煥新”“耐用好物”“超值囤貨”等多個(gè)重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)景。面向服飾內(nèi)衣鞋包、運(yùn)動(dòng)戶外、數(shù)碼家電、美妝等多個(gè)核心類目提供專項(xiàng)加補(bǔ)，大牌服飾3折起，結(jié)合“國(guó)補(bǔ)”政策，疊加店鋪補(bǔ)貼，數(shù)碼家電5折起等，力求全方位滿足消費(fèi)者多元化購(gòu)物需求。

在內(nèi)容生態(tài)方面，平臺(tái)通過(guò)“超值天團(tuán)”“超值品類”“萬(wàn)店鉅惠”等激勵(lì)活動(dòng)，支持頭部及垂類達(dá)人、商家獲取流量，提升曝光。與此同時(shí)，抖音電商為潮玩、老字號(hào)、博物館文創(chuàng)、寵物用品等特色品類以及紅人店播提供直播扶持。

貨架場(chǎng)在抖音電商發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，截至目前，其GMV占比已超過(guò)40%。同時(shí)，抖音商城和搜索是用戶領(lǐng)取消費(fèi)券的核心陣地，活動(dòng)期間的交易增長(zhǎng)趨勢(shì)顯著。平臺(tái)將持續(xù)推進(jìn)商品卡免傭政策，幫助商家降低運(yùn)營(yíng)成本。針對(duì)搜索熱度較高的商品，平臺(tái)將提供獨(dú)立流量支持，幫助優(yōu)質(zhì)商品精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。“超值購(gòu)”和“秒殺”頻道也將通過(guò)限時(shí)優(yōu)惠，打造面向用戶的高性價(jià)比專區(qū)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，抖音電商今年“雙11”在消費(fèi)側(cè)的重點(diǎn)是“實(shí)惠”“簡(jiǎn)單”“高效”。一方面，優(yōu)惠機(jī)制直接、透明；另一方面，通過(guò)場(chǎng)景化和內(nèi)容化的結(jié)合，引導(dǎo)消費(fèi)者從自身需求出發(fā)，在了解商品的過(guò)程中快速?zèng)Q策、便捷下單。

免傭降費(fèi)與激勵(lì)并舉 助力商家降本增收

除了面向消費(fèi)者的讓利，今年“雙11”，抖音電商對(duì)商家側(cè)的支持力度也顯著提升。

年初，抖音電商推出了涵蓋商品卡免傭、多類目免傭、降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、優(yōu)化算法機(jī)制等在內(nèi)的九大扶持政策。據(jù)平臺(tái)披露，今年1—8月，抖音電商各項(xiàng)扶持政策累計(jì)已為商家減免、補(bǔ)貼超190億元。雙11期間，這些政策將持續(xù)加碼，助力商家在電商環(huán)境中保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

平臺(tái)還進(jìn)一步完善了內(nèi)容激勵(lì)機(jī)制。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)“交易價(jià)值”與“內(nèi)容質(zhì)量”雙重評(píng)估體系，平臺(tái)幫助創(chuàng)作好內(nèi)容的達(dá)人和商家能夠清晰了解每個(gè)視頻帶來(lái)的直接及間接商業(yè)價(jià)值。在流量分發(fā)上，平臺(tái)會(huì)優(yōu)先推薦總價(jià)值更大的內(nèi)容。同時(shí)，活動(dòng)還上線了“買家秀分享計(jì)劃”，鼓勵(lì)消費(fèi)者發(fā)布真實(shí)購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)將對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)及流量扶持。這一機(jī)制旨在以真實(shí)口碑刺激消費(fèi)決策，形成良性循環(huán)。

本次“雙11”在品牌扶持方面，平臺(tái)針對(duì)頭部及高潛力品牌推出“大牌鉅惠”玩法，單個(gè)品牌最高可獲得百萬(wàn)元千川廣告激勵(lì)，助力品牌商家在銷量和知名度上實(shí)現(xiàn)新突破。

為保障商家履約效率，抖音電商推出“大促物流保障”機(jī)制。活動(dòng)期間，商家若使用指定保障物流商取號(hào)并按時(shí)發(fā)貨，如出現(xiàn)發(fā)運(yùn)超時(shí)或中轉(zhuǎn)延遲等情況，相關(guān)賠付將升級(jí)為由物流商承擔(dān)。此舉有助于提升重點(diǎn)商家的履約體驗(yàn)。除大促期間外，抖音電商還在時(shí)令水果、生鮮等產(chǎn)業(yè)帶持續(xù)提供物流保障服務(wù)，降低配送成本的同時(shí)提升履約質(zhì)量。

此外，抖音月付還為活動(dòng)商家提供“大促專屬分期免息費(fèi)率優(yōu)惠”。報(bào)名商家可選擇“3期”“6期”“12期”“24期”等多種免息方案，降低消費(fèi)者支付門檻的同時(shí)，帶動(dòng)商家客單價(jià)與復(fù)購(gòu)率提升。此外，為了幫助商家緩解大促期間的資金周轉(zhuǎn)難題，抖店生意貸還推出雙11備貨補(bǔ)貼：針對(duì)新入駐或報(bào)名大促的商家提供15—45天免息券，最高可貸200萬(wàn)元，助力商家擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年“雙11”，抖音電商在“消費(fèi)端”與“供給端”雙向發(fā)力，一方面通過(guò)讓利和補(bǔ)貼激活消費(fèi)潛力，另一方面以免傭、物流保障、內(nèi)容激勵(lì)等方式幫助商家減負(fù)增收，打造良性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。