護士站即可進行“醫保結算”，全流程平均僅需3分鐘

給孩子辦理出院時，在護士站就能實現自費和醫保結算，家長不用再樓上樓下跑。這是武漢兒童醫院近來推出的一項便民舉措——“護士站結算”服務，實現“數據多跑路，患者少跑腿”。今年內，除個別特殊科室外，這一服務將覆蓋該院所有科室。

9月22日，在武漢兒童醫院/武漢市婦幼保健院家庭化產房護士站，僅用時3分鐘，新手爸爸許先生（化姓）給妻子完成了出院醫保結算。他不禁感慨：“上半年我爸做手術，我給他辦出院時，還要樓上樓下跑，這次在市婦幼護士站就能把出院、醫保報銷全辦好，確實方便。”

傳統就醫過程中，患者辦理出院手續，需要到醫院“入出院結算中心”的窗口進行費用結算，遇到問題，可能還要在病區、結算窗口兩處跑，費時費力。

為緩解患者及家屬“來回跑、排隊久”的難題，提升患者就醫體驗，2025年6月，武漢兒童醫院在武漢市市屬醫院中率先實現“護士站自費結算”。8月，醫院進一步打通醫保信息系統，在該院腎病內科、骨科和家庭化產房、康復科、消化內科和心血管科等科室，試行“護士站醫保結算”服務，市民無論是自費還是醫保結算，都能在護士站完成，刷新“數據多跑路、患者少跑腿”的就醫新體驗。

該院護理部主任劉新文介紹，該院的服務對象特殊，大多是婦女兒童，家屬辦理出院手續時的困難與需求會更多。在“護士站結算”服務推進過程中，全院護理團隊積極配合。患者出院前，病區護士提前做相關宣教；出院時，患者/家屬在熟悉的護士站即可辦理出院結算，免去排隊奔波。

該院財務科科長封厚利介紹，“護士站結算”就是將住院患者的出院結算、醫保報銷由“窗口服務”前移至“病區服務”，每個病區護士站都相當于一個結算窗口。患者出院時持電子醫保憑證，通過微信、支付寶等方式，可直接在護士站“一站式”完成包括醫保報銷結算、繳費、退款等出院操作流程，全流程平均僅需3分鐘。同時，電子發票清單會同步推送至患者/家屬手機端，方便市民查閱。

武漢兒童醫院總會計師汪洋介紹，國家衛健委、國家中醫藥局聯合發布的《改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）》明確提出，要改善入出院服務，優化入出院流程，推廣住院費用預結算、床旁結算。為了踐行國家政策，進一步提升患者就醫體驗，醫院財務科、護理部、信息科、醫療保險管理辦公室等多個職能科室通力協作。今年內該項服務將在全院（含沌口西院區）所有病區推廣。最終，我們將構建“護士站+自助機+窗口”三位一體的智慧結算網絡，實現全院覆蓋、全類型結算、全流程智慧化。

原標題：患者辦出院，在護士站就能“醫保結算”

來源 | 極目新聞

編輯 | 符媚茹 高鵬飛

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