北京
西貝預制菜風波
終于燒到了廣告圈
今天一大早，TOP君就被
“超級營銷就是超級遞刀”的海報
給整笑岔氣了
圖/網(wǎng)絡(luò)
故事的前情提要大家都很熟悉
一邊是得道多助的正義之師
一邊是失道寡助的貪婪之徒
“高價低質(zhì)”卻又滿口謊言
既是寡助，就代表了不是沒人來助
西貝咨詢公司華與華老板華彬
就力挺客戶爸爸親送人頭，他發(fā)微博：
“這不是危機公關(guān)，因為根本就沒有危機
是賈國龍怒了，要硬杠網(wǎng)絡(luò)黑嘴……”
被賈老板封為“網(wǎng)絡(luò)黑幫”頭目的羅老師發(fā)聲后
網(wǎng)友的輿論又將華與華推向了風口浪尖
“服務西貝10年咨詢費超6000萬”
“華與華服務就是咨詢行業(yè)的預制菜
都一個套路”
“西貝的咨詢費是代消費者繳納的智商稅”
回到風波本身，有一個很奇怪的點：
為什么賈老板一開始會本能地硬剛？
是被攻擊到了要害出現(xiàn)了應激性戰(zhàn)斗？
還是對自己的詭辯能力過度自信？
從正常的公關(guān)邏輯來看
任何不真誠地辯解都可能將品牌推向深淵
不回應的效果遠好于任何亂回應
我們起初真以為情緒激昂的羅老板留有后手
猜測他用手腕將“中央廚房”混淆概念
一勞永逸地徹底撕掉預制菜的標簽
但后面西貝一連串的自殺式操作
我們才想起李玖哲那首歌：《是我想太多》
所以，有沒有這樣一種可能：
品牌謊言（華與華叫品牌諺語）
在公司內(nèi)外部重復千百遍以后
連賈老板自己也被騙了？
當羅老師突然撕開這家餐廳的遮羞布后
腎上腺素飆升的賈老板瞬間本能地認為：
“這不可能”、“絕對不可能”
應激性地對這商業(yè)道德淪喪的預制菜做法
做出了最善良最真實的反應、反駁和怒斥
這在心理學上叫“病理性謊言”和“自我欺騙”
圖/網(wǎng)絡(luò)
至于真相到底是沖動、被騙
還是公關(guān)手法生疏
這都已經(jīng)不重要了
但有一個值得聊一聊的問題，那就是——
一些品牌用“定位”工具綁架消費者心智后
便開始了持續(xù)性的商業(yè)欺詐和營銷謊言
特別是較難驗證或隱形結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品服務層面
良性的“定位”應該是雙向的
商家享受消費者“品牌信任和偏愛”的定位紅利
就必須履行匹配相應產(chǎn)品服務能力的義務
否則這樣的“定位”宣傳終將是一種軟性欺詐
比如提供保質(zhì)期24個月的西蘭花
保質(zhì)期9個月的腌制雞翅的西貝
卻又無時無刻不傳遞出高品質(zhì)兒童餐的形象
比如有些品牌宣稱“更適合中國寶寶體質(zhì)”
但卻又無法證明
隨著信息平權(quán)和社群發(fā)展
以及中國法律法制環(huán)境健全
羅老師吊打西貝可能只是一個開始
未來應有更多的“假定位品牌”掘墓人
品牌軟詐騙應徹底“狗帶”
TOP君也希望華與華們認清下一代品牌邏輯
讓產(chǎn)品力對齊品牌力
在過去，營銷人常說：“你是什么不重要
重要的是消費者認為你是什么”
而在未來的全球品牌競爭中
你是什么和消費者認為你是什么
將同等重要。
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