業主「集體抵制」預看房？嘉華國際惹眾怒！

港資房企在內地，一直是“自帶光環”的存在。

早期憑借資金、產品優勢，港資在高端市場所向披靡，近些年發展勢頭減弱，但依舊擁有不錯的市場口碑。

然而最近上海，一場可能是今年動靜最大的反對預看房事件，將老牌港資推上風口浪尖——

港資嘉華國際，在上海開發的嘉俊庭，遭遇港資罕見的「信任危機」！

位于徐匯華之門的嘉俊庭，均價8.1萬元/㎡，作為嘉華國際的戰略作品，被業主寄予厚望。

臨近預看房和交付階段，深耕上海30多年的嘉華，表現卻令業主失望。

你能想象嗎？以高品質為基石的港資，竟然給出了這樣水準的預看房現場。

業主反饋，公區是未完工的、立面是不平的、戶內整理出幾十處問題…

圖源業主公眾號

你能相信嗎？面對客戶的合理質疑，嘉華竟然以最傲慢的態度應對。

業主反饋，溝通會是不允許旁聽的、售樓處是不讓進的、甚至公開信也是沒蓋章的…

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今天總爺就和大家聊聊，為何一向以負責任著稱的港資，會讓買房人如此身心俱疲？

01

慘不忍睹，尷尬的預看房

預看房是上海期房交付前最后一道門檻，通過預看房才能申請交房，并拿到監管賬戶尾款。

因此房企非常重視預看房，爭取贏得客戶信任，從而為后續交付埋下伏筆。

但嘉華顯然沒有這么想，他們匆忙組織預看房，尷尬表現打破了港資光環。

1.令人失望，公區品質一言難盡

首先是老生常談的立面問題，鋁板出現空鼓鼓包、返工無效的現象，涂料也疑似明顯凹凸不平痕跡。

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沙盤中鋁板和涂料顏色接近，很有高級感，臨近交付業主發現存在明顯色差，甚至有隨意拼湊的觀感。

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其次是公區品質的不達業主預期，效果圖中枝繁茂密的水景，現實中卻全面“縮水”，連廊也毫無美感可言。

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最讓業主無語的還是“戰損級”圍墻，一個還沒交付的項目，粗糙到多處明顯破損。

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面對這樣的交付水準，業主沒有對比就沒有傷害。

業主發現周邊招商、綠城樓盤，對比嘉俊庭簡直是“降維打擊”，港資嘉華的口碑泡沫，被徹底戳破了。

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2.細節拉胯，戶內品質更為扎心

不僅公區全面不達預期，就連最基本的戶內裝修，很多業主也表示難以接受。

業主反饋低頭查看地面，可以看到門檻石斷裂、地磚短缺、缺少填縫，甚至還有踢腳線脫落...

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業主反饋抬頭又可以看到，門框拼接破損，窗扇拼接漏縫、飄窗石材開裂，甚至陰陽角都歪斜不順...

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從公區到戶內，嘉俊庭表現都不盡如人意，這也難怪業主們會如此氣憤。

最有趣的是，嘉華在內地宣傳時強調：“品精質優，臻善生活”。

不知道這幅反差場景，如果遠在香港的呂氏家族成員看到，究竟會作何感想。

不過好在還有整改時間，所以業主們希望和嘉華正向溝通，沒想到卻吃了當頭一棒。

02

溝通遇阻，傲慢的港資

這樣預看房表現，業主顯然是無法接受的，于是上海新房市場罕見一幕出現——

僅有約9%客戶接受預看房，絕大部分業主公開抵制。

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業主們抵制的方式也比較簡單，通過簽字、蓋手印等多個途徑，表達他們的不滿。

面對業主們的群情激奮，嘉華也不得不做出回應，但按照業主反饋是：沒誠意，態度敷衍。

1.前路漫漫，曠日持久的溝通之路

一方面是線上態度的敷衍，疑似用時間換空間。

據說自去年8月以來，業主代表就與嘉華建立微信溝通群，確認每兩月召開一次溝通會，并提出合理的升級建議。

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可直至今年年8月，在東門、車庫等首次亮相前，嘉華一直表示“仍在設計中”，直到實景呈現給業主一個“驚喜”。

在經歷了一年的漫長等待和多次溝通后，業主收到的是一封回絕函——

嘉華國際拒絕了所有合理建議，堅持使用自身設計方案，且關鍵細節圖紙也遲遲未予公布。

有趣的是，甚至連公章都懶得蓋，草草了事看出敷衍態度，嘉俊庭的溝通之路依舊漫長。

圖源嘉華公眾號

另一方面是線下態度的無禮，彰顯出開發商骨子里的傲慢。

8月28日，據說眾多業主頂著烈日奔赴項目，只為向嘉華尋求一次誠懇的溝通機會。

嘉華的做法讓業主寒心，他們疑似以公然設置護欄路障等方式，阻撓業主進入售樓處。

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如果有業主靠近他們設置的遮陽傘，保安會驅趕和收傘，烈日灼人，更灼人的是對客戶信任的踐踏。

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2.持續升級，港資嘉華的一次大考

在嘉華的諸多動作之下，原本小規模、正常的溝通，已經愈演愈烈，逐步朝著失控的方向前進。

業主們開始尋求更高級別的溝通渠道，他們寫公開信給嘉華營運總經理鄧宇聰先生，希望得到內地高層的關注。

圖源靜安政協公眾號

同時他們還寫信給香港證監會，并得到初步回函，試圖引發上市公司的關注，自上而下的推動合理解決。

總爺想說，目前業主們提出的問題，大多都是基于賣房時的宣傳、以及周邊競品的比較，也沒有傷筋動骨的奇葩要求。

對于嘉華這樣資金雄厚、項目很少來說，無非是稍作整改、或略加提升，就可以打造真正讓人滿意的華之門標桿。

如果永遠把“品精質優”掛在嘴上、以港資背景作背書的話，嘉華國際遲早有被反噬的一天。

總爺真心建議嘉華國際，真正耐下心來平等與業主交流，在合理范圍內解決分歧，別讓港資形象徹底崩塌。

03

港資嘉華，管理遭遇問題

說起嘉華國際，作為最早進入內地的港資之一，他們1992年便殺入上海市場，先后開發了嘉華中心，嘉御庭等知名項目。

但相比其他港資，嘉華國際這兩年面臨嚴峻的挑戰，無論是自身發展還是口碑均遭遇問題。

1.業績滑坡，急于預看房確認收入

嘉華國際8月公布了今年中期業績，營業額僅10.52億港元，下跌13.3%，純利1.14億港元，下跌25.9%。

圖源百度財經

除了香港、廣州項目銷售，以及嘉華中心的穩定租金，今年確認收入的大頭勢必是來自嘉俊庭。

港資向來主張長期主義，急于求成的嘉華國際越忙越亂，顯然是團隊管理出了問題。

2.口碑不佳，多個項目消耗信任

在如今的市場環境下，相比央國企、民企，港資最大優勢早已不是資金、產品，而是多年以來積累的口碑。

然而總爺觀察到，嘉華國際在上海，正一步步消耗積累30多年的信任。

嘉華國際打造的嘉御庭，一期二期的真石漆外立面，由于施工工藝不佳+后期維護不當，曾出現斑駁甚至大面積脫落。

嘉御庭外立面，來源籬笆網

大平層豪宅嘉天匯，同樣出現了外立面保溫層空鼓脫落，甚至引發各級單位現場指導。

嘉天匯外立面事件，圖源網絡

以上均來自公開信息，嘉華國際多次口碑事件，也打破了大家對港資的濾鏡。

3.賭王家族，需要重視內地管理問題

嘉華國際由呂志和先生1995年創立，他本人也是著名的地產、酒店、娛樂巨頭，其大部分身家，都來自持有澳門賭牌的銀河娛樂。

在博彩業獲取財富的呂志和博士，一直以來熱衷于公益事業，值得大家尊敬。

圖源公開網絡，公眾號交大基金會

可能是長期位于香港，對內地團隊的所作所為，尤其是這一次嘉俊庭引發的巨大輿論風波——

對于熱衷公益、重視口碑的呂氏家族來說，顯然不是他們想要看到的。

因此面對發展+口碑的艱難處境，嘉華國際需要解決客戶的信任問題，以及重視內地團隊的管理問題。

總爺想說的是，期待嘉華國際妥善解決眼下的困局，至少給用真金白銀投出信任票的業主，一個真正滿意且合理的答案。

對于嘉華國際，大家怎么看？歡迎點贊、留言一起討論。