閱兵結束了旅游市場會有起色嗎？

大家好，我是張鵬遠。

好久沒更新，又被催更了，八月忙的不行，腦子里想過好幾個選題，最后也都沒寫出來。

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今年大家伙關注宏觀經濟比較多，不管數據怎么粉飾，以大半年的情況看，經濟疲軟是肯定的，之前就有人說，今年國家最大的事情就是93閱兵，同時疊加了美元降息，市場上會有大量的熱錢，涌入A股，間接分散到市場，對經濟有刺激作用。

九月三號、九月四號，A股還是跌了，似乎跟劇本不太一樣。

怎么說呢，事物的發展方向是確定的，不會極左、也不會極右，暑期前我就經常跟同行說可以購買黃金，但是什么時候買，我也不知道，25年、26年兩年大概率要一飛沖天的，但是怎么沖上去，這就說不準了。

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回到旅游市場也一樣，今年的旅游市場，除去春節期間，似乎一直是疲軟狀態，絕大多數景區同行給的反饋都是毫無人氣，游客量腰斬，有那么差么，其實并沒有，還是有不少悶聲發大財的景區，整體不樂觀，局部有亮點。

旅游市場會一直這么低迷么？必然不是，行業的發展都有周期性，有市場蓬勃百花齊放的順風局，也有市場衰退一地雞毛的逆風局。

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今年的文旅行業新聞，最出圈的除去榮昌烤鵝和蘇超是跨界的正向反饋以外，大部分是某個古城倒閉、某個文旅企業虧損等等，他們為什么能發展那么大，單體景區資產幾十個億，肯定是吃到過行業紅利，大家有信心，才愿意投資的，現在虧損的原因，主要還是經濟原因，入不敷出，收的錢覆蓋不了運營成本，最主要的還是看不到希望，只好擺爛，對外宣布破產。

所以同行問我未來市場怎么看，還真難回答，馬馬虎虎吧，沒那么好，也沒那么壞。

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記得在疫情初期，那一年是全國范圍內同行相互學習最認真的一年，有不少景區是那個時候通過學習更先進的經營理念，并且本地化改造后，景區脫胎換骨，現在重獲新生，也有大量的景區，慌不擇路，不知道干啥，三年里毫無作為，原地踏步，最后被市場淘汰，品牌降低一個level。

在我看來，旅游景區的操盤者，還是應該武裝自己的腦子，腦子跟不上時代的時候，行動自然就跟不上了。

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我對未來的旅游市場，有以下看法：

第一，堅定不移的看好旅游行業。

這里主要是指“旅游”，非“文化”。文旅融合喊了這么多年了，能增加文化屬性的旅游業態早都有了，總之，我不看好純文化產業的商業化。能夠引起大家伙共鳴的文化內容，還是有一定門檻的，現在講好一個故事、拍好一個電影、導演好一場春晚，大眾都說很難，相反，讓一個事情讓大眾覺得好玩，這個容易多了。

國家已經在努力的去保障教育、醫療、就業等問題，讓大家伙有錢賺、有錢花，房子也不漲價了，車也便宜了，沒有道理不出去旅游，經濟形勢稍微有好轉，旅游行業就會爆發。

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第二，敘事方式變了，山寨景區生命周期極短。

曾幾何時，想做一個景區，找一個模版就行，什么“小黃山”、“小九寨”等等層出不窮，在這個思想的指導下，國內景區同質化嚴重，現在依然是這樣，從玻璃橋到綠野仙蹤，這些模仿的元素，都能讓景區在短期內有一定的吸引力，但是放在兩年、三年的發展周期里，這些小動作，其實還“扯后腿”。

兩個同時起步的景區，一個堅持原創，定位獨特，差異化競爭，一個追求“萬國牌”，市場上啥火復刻啥，五年后，原創景區最少能頂三個山寨元素的景區。萬歲山能火出天際，還是敢為天下先，什么好玩上什么，基本上把嚴謹的原始文化給丟掉了，反而是丟掉了包袱。

第三，寵游客這種情緒價值，其實挺有用的。

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我去過很多個景區，絕大部分是以同行交流的身份去的，基本上享受了各種工作人員的便利，例如很少排隊，游線上都走捷徑。

前幾天，八月底，帶家里孩子到某個樂園玩了一天，第一次體驗了烈日下排隊80分鐘，那種汗水濕透了衣服、小孩焦躁不安，最終傳遞給我的無力感、絕望感，真是第一次體會到，中間還遇到了一些插隊的人，說家人在前面，要去和家人匯合。

這個時候我才真正理解，為什么熱門景區排隊中，游客總是因為很小的事情干架。天天搞景區內部管理的同行們，沒事了也去熱門景區排個隊，很多事情就理解了。

寵游客這種事情，不管是什么時候，要多做，頻繁做，確實沒啥特別直觀的宣傳效果，但是能夠抵消很多游客出游中因為客觀原因產生的負面情緒。

第四，內部管理，真要把細節抓到極致。

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前幾天去了只有河南，應該是七刷到八刷了，逼格很高，品牌調性挺足，不同于以前的走馬觀花去開個會，這次帶孩子去玩，大部分劇我都看過，有大半天時間在景區里面閑逛，不由得心里感慨，細節做得太到位了。

首先是衛生打掃的，無可挑剔，沒見一個煙頭，沒見一個零食袋子，廁所里面一塵不染，五星級酒店的標準；其次是商業的管控，沒有到處的泡面烤腸，集中就餐在麥浪餐廳，餐廳里的檔口全部是品牌加盟店，連收拾餐具的服務員都是年輕小伙子；最后是員工的工作熱情，那種超熱情的類似迪斯尼或者專門設立的NPC，其實都是演員，只有河南的一線工作人員，我去略帶攻擊性的問了幾個問題，全部微笑服務，回答的問題簡明扼要，不亢不卑。

上面提到的幾個細節，對于真正管理景區的人來說，管理難度是非常大的，尤其是一線的員工，如果沒有正向的價值觀，或者非常洗腦的企業文化，很難作出那種很舒服的反應，大部分景區的一線人員由于長期面對形形色色的游客，基本上是中性的態度，能做到熱愛崗位、熱愛旅游事業的程度，極少。

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第五，大學生是未來十年的旅游風向標。

從2020年的特種兵開始，旅游市場的風向標逐漸變了，曾經是旅行社，曾經是媒體，現在變成了大學生。道理也很簡單，大學生是互聯網信息平臺最大的內容創作者，回想我20歲左右的時候，當時在人人網上，恨不得去操場轉一圈都發個朋友圈，現在年近40，除了工作相關，壓根就不想發朋友圈。

對于旅游景區來說，未來十年想順勢發展，除去頂層設計、商業模式什么的，最核心需要考慮的問題就是，如何去迎合大學生，越親近，整體發展就越好。

第六，要確保自己在一張牌桌上。

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跟一些中小景區同行交流，由于大形勢不好，收入很吃緊，這兩年基本上處在盈虧平衡的邊界上，為了節能增效，不再去維持渠道，不再去維持媒體，甚至有些會議、論壇都不參加了，只是為了節省一些差旅費用。

這個行為有現實的理由，畢竟收入太低，減少開支是必要的，但是對于以后還想尋求進一步發展的景區來說，逐漸脫離旅游圈子，很危險。

這個社會的運轉、信息的傳遞，雖然有了互聯網、有了新媒體，似乎方便了不少，其實最重要的，還是人和人的關系，人和人的交流。

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為什么體制內有的同志職位低，但是能量大。

為什么大家都說熟人好辦事。

為什么同樣的話，讓不同的人說出來就是不同的效果？

歸根結底，還是人情社會，人和人之間，企業和企業之間，事物和事物之間，需要利益來維持，我個人的建議是，除非遇到生死存亡的問題，揭不開鍋了，否則哪怕是再小的景區，還是活躍在旅游圈里。

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第七，現在旅游行業中最大的競爭力是人才。

如今，旅游行業最大的矛盾是投資方看好旅游行業的發展，投入了很多資金，但是市場上卻缺乏合適的運營團隊，最后導致一地雞毛。

極少數經營數據漂亮的景區，職業經理人都是香餑餑，天天被其他同行和獵頭光顧，難道他們的老板不知道嗎，文旅行業挖人很難發揮最大的競爭力，最好的方式還是自主培養。

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萬歲山一個不到300畝的主題公園改良景區，旁邊是年收入10個億的超級頭部清明上河園，在這種環境下，萬歲山今年收入能夠突破十個億。

其他中小景區，有什么不可能的。如果突然爆發，游客年度增加200萬，哪怕給政府造成治理難度了，政府也會笑納，幫你解決發展問題。

第八，吃旅游景區飯的第三方公司不好做了。

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在那個供求關系比較平衡的時代，旅游景區和游客量，旅游景區和旅游服務公司，整體平衡的時候，第三方公司日子是比較好過的。

你是做活動的，就專心做活動；你是搞策劃的，就專心搞策劃；你是旅行社，就專心拉客。景區是甲方，是指揮者，第三方做好拼圖就行。

現在整個社會卷起來了，搞旅行社的開始搞推廣了，搞策劃的開始搞工程了，完全是復合型的第三方。反正大家都是集成商，集成啥服務都一樣，最后出現了一大堆牛逼哄哄的第三方公司，但凡是參與景區某一個微小的細節服務，那么整個景區都是他們做起來的。

對于景區甲方來說，真假難辨，第三方公司只是夸大了服務的內容和結果，對于第三方來說，壓力驟增，憑空多了很多競爭對手，現在最吃香的是敢于對結果負責，能夠指導并且帶動景區發展的第三方，服務內容增加了，難度變大了，經濟下行，服務費還少了，第三方也難做。

第九，閱兵后，紅色景區可能會收益。

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舉個例子，在9月2日，是越南的國慶節，越南的首都河內是閱兵的舉辦地，在閱兵期間，4天內增加了210萬的游客，其中中國游客超過了8萬人，同比增長35%，帶動了酒店入住率高達90%，旅游收入翻倍。

2015年，也就是十年前，抗戰勝利70周年閱兵后，各地的紅色場館和抗戰主題景區游客量大增。

因此，大膽判斷，此次80周年閱兵后，類似的紅色旅游線路、愛國主題教育基地和紅色相關的旅游項目，會在十一黃金周迎來新一輪的客流高峰。

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最后給各位同行打個強心劑，我十分看好旅游行業的發展，也看好后半年的旅游市場。

對于順勢而為的旅游企業，順風不浪，逆風不投，抓企業經營和行業發展兩條主線，堅持創新，定能夠在未來的旅游市場中搶占到自己獨有的份額。

以上。