Summary | 賽場之外的情緒價值：從女足世界杯觀察運動員的情感勞動

導語

社交媒體已成為女足球員拓展個人品牌、推動項目發展的重要工具，但同時也帶來了隱性的勞動負擔。本文以 2023 年國際足聯女足世界杯（2023 FIFA Women’s World Cup）為研究背景，選取美國女足與新西蘭女足這兩支賽前預期、粉絲基礎和賽事表現差異顯著的隊伍為研究對象，通過分析球員社交媒體內容，揭示女足球員在社交媒體中需承擔的非物質化、無償性情感勞動工作，為理解女足運動發展中的隱性挑戰提供了關鍵視角。

作者

Julie Brice, Holly Thorpe ,

Hannah McNamara

作者

王鵬

閱讀全文，文章見于

Julie Brice, Holly Thorpe & Hannah McNamara : Sportswomen, social media, and gendered affective labor: an analysis of two teams at the 2023 FIFA Women’s World Cup, Sport Management Review, DOI: 10.1080/14413523.2025.2532216

引言

社交媒體在體育領域的影響力日益凸顯，現有研究也已發現女足球員使用社交媒體存在明顯的性別差異，她們不僅需要通過社交媒體平臺構建個人品牌、提升商業機會，還需應對網絡暴力問題。本研究將視角轉向賽事期間女性運動員的情感勞動問題。本文以 2023 年女足世界杯為背景，聚焦美國女足與新西蘭女足，旨在填補研究空白。選擇這兩支隊伍基于其帶著來自球迷和追隨者非常不同的期望和壓力進入比賽。美國女足作為多次世界杯冠軍得主，賽前被廣泛視為奪冠熱門，擁有龐大粉絲基礎。新西蘭女足作為東道主，賽前成績低迷，國內關注度與粉絲基礎薄弱。兩隊截然不同的 “情感氛圍”，為研究女足球員在賽事不同階段的社交媒體情感勞動提供了差異性視角。

理論視角與研究方法

2.1 情感勞動理論

情感勞動理論由 Hochschild 提出，指個體為創造公開可見的面部與身體表現，需主動管理自身情緒（誘發或壓抑情感），以讓他人產生特定心理狀態，常見于服務行業（如服務員需保持熱情）。而在體育領域，體現情感勞動的案例包括女足解說員需展現 “抗壓能力” 以應對性別歧視，女足球員則需同時管理自身與粉絲的情緒。Hardt 和 Negri 進一步將情感勞動擴展為 “非物質勞動”，強調其不僅關乎商品生產，更涉及 “情感操控”。也有學者指出，情感勞動還包括 “代謝不必要的情感及情感副產品”，即處理負面情緒的過程。

2.2 研究方法

研究平臺選擇，本研究選取 Instagram 作為分析平臺，原因在于其視覺化特性更受女足球員及其粉絲青睞，且影響力廣泛。

研究對象選擇，依據粉絲數量，本研究選取美國女足與新西蘭女足各 5 名粉絲量最高的球員，確保研究對象的社交媒體內容具有足夠的關注度與代表性。

數據收集階段，本研究聚焦賽事兩個關鍵階段的社交媒體內容 ——“賽事初期（首戰前后）” 與 “告別階段（球隊出局或賽事結束時）”，這兩個階段情感氛圍最為強烈，能清晰體現球員的情感勞動。共收集 28 條有效帖子，同時記錄帖子的點贊數、粉絲評論等互動數據，以輔助分析情感勞動的效果。

數據分析方法：采用構成式詮釋法（Compositional interpretation），該方法要求研究者超越對內容的表面解讀，深入分析圖像的內容、色彩等，重點關注內容傳遞的 “情感基調”。本研究先對帖子進行初步編碼，再結合情感勞動理論，提煉情感勞動的核心類型。

研究結果

通過對兩隊球員社交媒體內容的分析，本文發現出三種典型的情感勞動的主題，且不同隊伍在情感勞動的側重點上存在顯著差異。

3.1 榮譽與感激

無論是美國女足還是新西蘭女足，球員在賽事初期與告別階段的帖子中，均高頻表達 “榮譽” 與 “感激” 之情。文本層面，球員普遍感謝粉絲支持，始終強調了為國征戰的自豪感。帖子多采用球員身著國家隊隊服、手持國旗或指向隊徽的畫面。

3.2 激勵下一代

新西蘭女足因賽前關注度低、賽事中實現 “歷史性突破”（首勝世界杯），其情感勞動以 “激勵下一代” 為核心。文本層面，球員多次強調賽事對推動新西蘭女足發展的意義。新西蘭女足球員Hannah Wilkinson 在告別帖中希望 “點燃新西蘭對足球的熱愛，讓年輕的新西蘭人勇敢追逐夢想”。在視覺層面上，帖子常包含球員與兒童互動的畫面，通過兒童 “充滿期待與興奮” 的表情，強化 “激勵” 的情感傳遞效果。

3.3 愧疚與道歉

美國女足作為奪冠熱門，因小組賽勉強晉級、淘汰賽首輪出局，引發了粉絲強烈失望，這使得美國球員的情感勞動以 “愧疚與道歉” 為主要形式。文本層面，球員公開表達失望與自責，甚至直接道歉。而在視覺層面，帖子多采用球員 “低頭”“落寞站立” 的畫面。

研究啟示

本文將情感勞動與女足社交媒體勞動相結合進行研究，拓展了情感勞動理論在體育領域的應用邊界。過往研究多關注女足的商業價值或網絡暴力，而本文揭示了 “情感管理” 這一隱性勞動維度，為后續研究提供了新視角。

建議體育組織需要正視女足球員社交媒體情感勞動的存在與價值，避免將其視為 “球員個人責任”，可以配備專業社交媒體運營團隊，協助球員處理負面評論、創作內容，減輕情感負擔。以及建立網絡暴力防護機制，體育組織需建立常態化防護體系，如借鑒 FIFA 在 2023 年女足世界杯期間的 “社交媒體保護服務”，實時監測并處理惡意評論，為球員提供心理輔導，幫助其應對負面情緒，避免情感勞動對身心健康造成損害。