佛山一商家因老人借廁猝死索賠21萬：好心撞上沾邊就賴，法院判了

2024 年 8 月 27 日的清晨，佛山禪城的桂瀾路上飄著一絲若有若無的桂香。70 歲的黃某穿著洗得發(fā)白的藍(lán)布衫，攥著手機(jī)的手背上布滿了老年斑，他沿著人行道走了兩公里，突然停下腳步，皺著眉捂住肚子 —— 清晨的豆?jié){喝得太急，此刻內(nèi)急像顆定時(shí)炸彈，催著他找地方解決。

他抬頭看見路邊 “某健康管理中心” 的招牌，玻璃門上貼著 “營業(yè)時(shí)間 8:00-21:00” 的貼紙。70 歲的黃某向店員提出借用廁所。

十分鐘后，老板林姐從里屋出來，看見廁所門還關(guān)著，心里突然泛起一絲不安。她記得老人進(jìn)去的時(shí)候，腳步有點(diǎn)虛，于是放下手里的茶杯，走到廁所門口喊：“叔，你沒事吧？”

沒人應(yīng)。

林姐提高聲音又喊了一遍，還是沒人應(yīng)。她的手心開始冒汗，伸手?jǐn)Q門把手，發(fā)現(xiàn)門被反鎖了?！皦牧?！” 她心里罵了一句，轉(zhuǎn)身往柜臺跑，抓起電話撥 120，然后又跑回廁所門口，用肩膀撞門。

“咚 —— 咚 ——” 撞門的聲音在不大的店里回蕩，林姐的額頭撞得發(fā)紅，她一邊撞一邊喊：“叔，你開門啊！我撞門了！”

隔壁的商戶聽見動(dòng)靜，跑過來幫忙。兩個(gè)人一起撞了三下，門 “嘩啦” 一聲開了。林姐沖進(jìn)去，看見黃某趴在馬桶上，手里還攥著半張紙巾，身體已經(jīng)涼了。

120 趕到的時(shí)候，護(hù)士摸了摸黃某的頸動(dòng)脈，搖了搖頭。林姐坐在地上，眼淚順著臉頰流下來。

接下來的日子，林姐的店成了焦點(diǎn)。黃某的家屬帶著花圈堵在門口，要求賠償 21 萬?！叭绻銈兗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)，我爸說不定還有救！” 黃某的兒子紅著眼睛喊，“你們開著店，就有義務(wù)保障客人的安全！”

林姐坐在柜臺后面，看著玻璃門上的花圈，手指絞著圍裙。她想起那天老人進(jìn)去的時(shí)候，還笑著說 “麻煩了”，想起自己撞門時(shí)的慌亂，想起 120 來的時(shí)候，她手抖得連地址都報(bào)不清楚?！拔乙呀?jīng)做了我能做的一切，” 她對著家屬喊，“難道借個(gè)廁所也要擔(dān)人命嗎？”

法院的庭審是在秋天。林姐穿著藏青色的外套，坐在被告席上，看著原告席上黃某的家屬，手里攥著律師給的材料。法官翻著卷宗，問原告：“你們有沒有證據(jù)證明，廁所存在安全隱患導(dǎo)致黃某猝死？”

黃某的兒子愣了一下，說：“沒有，但他們沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就是失職！”

法官放下卷宗，看著他說：“安全保障義務(wù)不是無限的。一個(gè)健康管理中心不是醫(yī)院，不能要求它配備急救設(shè)備，也不能要求它的員工像醫(yī)生一樣，隨時(shí)監(jiān)控每個(gè)客人的狀態(tài)。林女士同意借廁所，是出于善意；她發(fā)現(xiàn)異常后及時(shí)撞門、打 120，已經(jīng)盡了合理的注意義務(wù)。”

法官的聲音很輕，但很堅(jiān)定：“法律要保護(hù)的，是善意的傳遞，而不是‘沾邊就賴’的貪婪。”

一審判決駁回原告的訴訟請求，二審維持原判。林姐走出法院的時(shí)候，陽光正好。她抬頭看見天上的云，像棉絮一樣飄著，想起那天老人進(jìn)去的時(shí)候，也是這樣的天氣。

網(wǎng)友的評論像潮水一樣涌來。有人說：“以前我罵商家不借廁所，現(xiàn)在理解了?！?有人說：“支持林姐反訴，不能讓好人寒心?！?還有人說：“當(dāng)‘我死我有理’成為一種慣性，傷害的是整個(gè)社會(huì)的善意?！?/p>

其實(shí)，這樣的事不是第一次發(fā)生。2021 年，南通的老人在超市拿雞蛋沒結(jié)賬被攔，猝死，家屬索賠 38 萬，法院判超市無責(zé)；2023 年，杭州的老人在便利店借廁所，摔倒，家屬索賠 15 萬，法院判便利店無責(zé)。這些案例像一面面鏡子，照出了社會(huì)的痛點(diǎn)：當(dāng)善意遇到 “沾邊就賴”，我們該如何選擇？

林姐的店又開門了。她在玻璃門上貼了一張紙：“廁所可借，如需幫助，請喊店員?！?那天下午，一個(gè)孕婦進(jìn)來借廁所，林姐跟著過去，站在門口說：“有什么事喊我，我就在外面。”

孕婦笑著點(diǎn)頭，廁所門關(guān)上的時(shí)候，林姐聽見里面?zhèn)鱽硪宦?“謝謝”。她站在門口，看著陽光透過玻璃灑進(jìn)來，心里突然覺得很暖。

有人說，這個(gè)社會(huì)的善意像一盞燈，需要每個(gè)人去守護(hù)。當(dāng)我們猶豫要不要借廁所的時(shí)候，當(dāng)我們猶豫要不要扶老人的時(shí)候，請記得：法律會(huì)保護(hù)善意，而善意，會(huì)讓這個(gè)社會(huì)更溫暖。

就像那天，林姐撞門的時(shí)候，隔壁商戶跑過來幫忙；就像那天，護(hù)士拍了拍她的肩膀；就像那天，孕婦笑著說 “謝謝”。這些瞬間，像星星一樣，照亮了整個(gè)夜空。

愿每一份善意，都能被溫柔相待；愿每一個(gè)好人，都能被世界溫柔以待。

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