河南省新野縣人民法院：立案服務進律所 智能“云柜”解難題

為持續優化訴訟服務體驗，將便民措施落到實處，近日，河南省新野縣人民法院立案庭法官及工作人員主動走出法院大門，走進新野縣各個律師事務所，開展主題為“智慧訴服在身邊”的立案便民服務宣講與交流活動。主要是詳細介紹法院的智能化訴訟服務工具——智能云柜系統及配套的暖心設施，更通過直面律師關切、解答核心疑問，有效消除了信息壁壘，收獲了律師群體的廣泛認可。

新野縣法院訴訟服務大廳的智能云柜是一個雙向文件交接系統，其主要功能是方便當事人、訴訟代理人向法官遞交材料，也方便法官向當事人傳遞材料。當事人可將需要提交的紙質材料儲存在云柜中，選擇相應的法官、案號即可，材料存儲后云柜會自動向對應的法官發送取件信息，當事人不必再等待法官或者書記員當面接收相關材料，既節省了當事人的時間，又提高了材料流轉效率。
活動現場，法官詳細講解了智能云柜的強大功能與便捷操作：全屏觸控，操作極簡，當事人或者訴訟代理人可以通過多通道驗證（人臉識別、手機驗證碼、身份證、取件碼）使用云柜存儲文件或者取文件，全程留痕可溯，安全無憂。有律師現場提問道：“假如將材料放進云柜，一直沒人取件怎么辦？”法官笑道：“我們給取件碼設置的有效時間是24個小時，在有限期內取件人必須把材料取走，自云柜投入使用以來，還沒有出現過超過24小時不取件的情況?！甭蓭焸兗娂姳硎具@樣就更放心了，既便捷又高效，解決了送材料費時間的難題。
在隨后的座談交流環節，氣氛更加熱烈。律師們就立案材料準備、審批流程時長、訴前調解銜接等實務問題踴躍提問。立案庭法官結合法規和本院實踐，給予了詳盡專業的解答。
除智能云柜外，訴訟服務大廳還為當事人配備了醫療急救箱，應對突發情況；安裝了便攜式充電站，解決當事人手機電量焦慮，彰顯司法服務溫度。此次立案服務進律所活動，是新野縣人民法院主動延伸司法服務觸角、深化“智慧法院”建設成果應用的生動實踐，提升了智能云柜在律師群體中的認知度和使用意愿，解決了“知道但不會用”“想用但有疑慮”的問題。
未來，新野縣法院將持續關注智能云柜運行效果，不斷優化智慧訴服體驗，推出更多“硬舉措”與“軟服務”，努力讓人民群眾和訴訟參與人在每一個司法環節感受到便捷高效、專業規范與司法溫情。（呂紀春 李夢穎 何霞）