大家好,我是張鵬遠。
我在23年和24年出版發行了兩本書,主要原因是發現了兩個快速發展旅游的方法論。
在《景區新媒體運營》中,核心思想是旅游景區通過各種當今新媒體的平臺規則來制造流量,并且通過有效的管理舉措接住流量的轉化,達到快速發展景區的目的。
在《景區運營100問》中,核心思想是更高層面政府搭臺、旅游景區參與,官媒下場夢幻聯動,發動各級行政、企事業單位和市民,做人民旅游城市,達到快速發展旅游目的地城市的目的。
跟打游戲一樣,一代版本一代神,在不同的旅游市場環境下,快速發展旅游的方法論是完全不同的。
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現在能夠不斷制造新內容、新流量的景區,國內恐怕只剩下萬歲山了,其他的景區亮點很多,但是創新節奏較慢,依然是傳統的各種節假日、二十四節氣節點,或者創新內容較弱,依然靠山吃山吃老本,萬歲山創新的速度和頻率極高,給策劃團隊點贊。
在這個經濟下行、消費降級的時代,很有可能像萬歲山一樣拼命卷策劃、卷活動的思路是新的版本方法論,但是天時地利人和種種因素疊加造就了萬歲山,其他景區想模仿難度太大。
從18年到現在,平均2年一個快速旅游的方法論里,我最看好第二個,即政府和旅游企業聯動,一邊制造流量、一邊做旅游,這是未來五到十年內性價比最高且行之有效的快速發展方法論。
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在淄博燒烤、哈爾濱冰雪、天水麻辣燙之后,新的案例正在進行,就是榮昌。
事情是這樣的:
3月24日,國外“甲亢哥”中國行。
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可能大家對甲亢哥沒有概念,甲亢哥是妥妥的國際網紅,youtube粉絲主賬號3700萬、直播賬號1380萬。可能我們感覺中國人口多,感覺是個明星微博粉絲就大幾千萬,甲亢哥的粉絲遍布上百個國家,這么說吧,如果以網紅級別來對標,甲亢哥相當于李子柒+李嘉琪+王嘉爾的復合體,兼具了文化輸出、商業帶貨和潮流引領的屬性,甲亢哥在tiktok廣告報價,單條10萬美元—50萬美元,中國頂級網紅在單條在50萬人民幣,由于匯率的原因,差距并沒有那么大,甲亢哥國際頂流相當于國內頂流的網紅。
甲亢哥落地上海開始直播,剛開始沒有劇本,后期隨著熱度的增加,依次到訪了登封、成都、重慶、深圳、長沙等地,一波非常給力的文化輸出,讓世界人民更直觀地看到了真實的中國。
鹵鵝哥,原名林江,自費追蹤美國網紅甲亢哥中國行,五次跨城投喂鹵鵝,分別在成都、重慶、香港、深圳、長沙,用蹩腳的英語和花棉襖造型制造了反差。
在長沙街頭被保安阻攔時,高舉鹵鵝,被甲亢哥邀請同坐主位,這次邂逅正式破圈,直播片單單條播放量超過1.2億次,現在可能更高。
從甲亢哥中國行到現在,大家并沒有在意,都認為是小網紅蹭大網紅,“榮昌”是一個烤鵝店名,等網友開始深挖時,發現榮昌是林江的家鄉,林江這么拼命的蹭流量只是為了宣傳家鄉,從此蹭流量一下子就升華了,是在宣傳家鄉。
中國人對故鄉兩個字有著特別的感情,中國以農耕文明為根基,土地不僅是生存依托,更是精神歸宿。從“告老還鄉”到“資本返鄉”,在外面賺了錢,一定要回家鄉架個橋、修個路、建個學校,鹵鵝哥林江為家鄉宣傳,跨五城追星蹭流量卻未宣傳自己,成功破圈,正能量網紅。
由于甲亢哥影響力巨大,在中國直播持續了近半個月,因此把鹵鵝哥也捧上了神壇。
如果鹵鵝哥回到榮昌后,繼續做自己的鹵鵝店,或者做一些其他的生意,相信鹵鵝人民一定會讓他生意做得不錯,這個破圈的現象也到此為止,但是,另一位大神出現,延續了鹵鵝哥的流量。
他是榮昌區委書記高洪波,他在48小時內授予林江“首席推薦官”的稱號,獎勵10萬元,并且報銷了林江跨五城蹭流量的差旅費,并且組建了專業的團隊支持。
通過系統性的政策組合拳,將流量轉化為城市發展動能:
在交通政策上,用空間換流量。全域停車免費,將政府大院、公共停車場開放為免費停車場,增加了1.6萬個停車位,做旅游的同行應該知道1.6萬個停車位意味著什么,交警執法從貼罰單變成挪車提醒,五一期間全區的公交車免費乘坐,降低出行成本。
在產業政策上,從單品到集群。半程馬拉松獎牌臨時改為鹵鵝造型,策劃出鹵鵝路線,串聯了鹵鵝作坊、非遺工坊,打造了鹵鵝美食街區,聯動了萬靈古鎮、安陶博物館推出了“一鵝游榮昌”線路。成立了鹵鵝產業聯盟,設立了10億元產業引導資金。
在民生問題上,流量反哺市民。嚴格控制物價,對哄抬鹵鵝價格的商戶最高罰款50萬元,拆除了政府大院圍墻,保安轉型導游,財政大樓設置了“鹵鵝文化展示廳”,開放機關食堂低價供應鹵鵝套餐,游客憑門票可以8折。
在文化ip打造上,從草根到全域。將鹵鵝制作技藝納入中小學勞動教育課程,舉辦“少兒鹵鵝大賽”。組建200人本土自媒體團隊,創作“鹵鵝哥追星日記”系列短視頻,全網播放量破8億。開發“榮昌之歌”數字藏品,購買者可獲鹵鵝優惠券。
在執法模式上,柔性執法。建立“48小時投訴響應”機制,游客投訴30分鐘內到場處理。對宰客商戶實施“行業終身禁入”,已清退3家違規商家。推行“誠信商戶”星級評定,五星商戶可獲免費流量扶持。
在品牌保護上,重拳出擊。注冊“千年榮昌·百年鹵鵝”地理標志,制定全國首個鹵鵝產業標準。聯動成渝雙城經濟圈,推出“榮昌鹵鵝高鐵專列”冠名服務。
熟悉的感覺、熟悉的味道,當政府行動起來,真正發動全社會做一件事的時候,口碑杠杠的!還是因為榮昌的旅游產品基礎差,如果放在洛陽或者開封,妥妥一波王炸。
上面我羅列的六個方面,后續還有不少:
4月12日,林江與榮昌區委書記直播帶貨鹵鵝。
4月17日,獲贈智能SUV并組建直播團隊。
4月23日,上海車展投喂粉絲,雖然投喂周鴻祎失敗,但是流量還是足夠大,當天中午看抖音直播,在線5萬人,鹵鵝哥已經當了20天的頂流,相信在五一黃金周還有動作。
雖然榮昌鹵鵝的出圈,并沒有看到太多關于文旅的話題,但是這個玩法,和我非常提倡的旅游城市快速發展的方法論不謀而合,榮昌還是有太多值得學習的地方,有以下幾個啟示:
第一,文旅行業的破局關鍵在于“流量敏感度×產品豐富度×配套完備度×文化穿透力”。當今縣域旅游也好,城市旅游也罷,主體旅游經濟將變成系統工程,旅游產業豐富的城市更容易出圈,旅游資源匱乏的城市難出圈,主政官員應該以開放思維來做文旅,如蘭州拉面、柳州螺獅粉、長沙臭豆腐等等,泛旅游業態正在擴散。
第二,民間IP孵化機制非常重要,團結一切可以團結的宣傳力量。公務人員自身,不能瞧不起網紅、精神小哥、精神小妹等,我看過不少探訪精神小哥和小妹的直播,三觀是正的,80后、90后那代人,當年的非主流同樣不被理解,包括一些抽象的行為、奇奇怪怪的梗,只要價值觀正常,那么就是文化百花齊放的標志,不能理解為“低級紅高級黑”。建立有效的民間IP孵化機制,團結一切可以團結的力量,這些民間的達人制造出的反差感,更真實、更有效,傳播更廣泛。
第三,城市旅游是一把手工程,政府一定要全員參與。停車場免費、公交車免費、多開兩小時路燈、政府食堂開放、機關廁所開放,等等等等,這些事情通過行政系統推動,不花錢且有效,能夠最大程度的讓游客感受到城市的熱情。聽南陽的朋友講,當年南陽搞迷笛音樂節,書記連續半個月穿著紅馬甲在高鐵站迎接游客,雖然有作秀的成分,但是換個書記連續半個月穿紅馬甲試試。
第四,培養流量敏感性,培養網感,不只是網紅的專業技能,也是政府的必修課。不管是旅游宣傳,還是產業發展,流量破局是捷徑。流量可以借力,可以去蹭流量,也可以自己制造,無中生有,掌控流量、駕馭流量,讓流量為我所用。同時學會應對緊急事件的回應辦法,鹵鵝哥林江在長沙文和友處有了沖突,事后被追問,林江回答,都沒有注意,輕描淡寫的卸掉了可能被輿論攻擊的可能。
第五,文旅產業的核心是做大游客量,做強旅游品牌,不是先做文化創意。旅游產業的發展有先后順序,老想著做亮點工程,做文化創意工程,做民宿村,除了千萬人口以上的城市和經濟發達的地區以外,絕大部分地區只需要少部分的高端產品。地方政府應當把有限的資源放在旅游產品打造、接待配套建設和品牌宣傳營銷上,產業升級是有了“量”之后才追求“質”,先后順序搞錯,就是資源錯誤配置,浪費資金,浪費時間。
最后還是做個總結:
站在哲學角度,看待創新。那么多非物質文化遺產,成千上萬,最后能夠傳承下來的,沒多少。
最近在研究京劇的發展,京劇由于種種原因,在1910年左右,衰敗嚴重,當時梅蘭芳大力改革,改革旦角,改革妝容,改革伴奏樂器,改革服裝,改革市場,改革演出方式,等等等等,當時被國內幾乎所有的文化名人指著名字罵,周樹人、陳獨秀、田漢、歐陽予倩等都嚴厲批評過,京劇如此改革,成何體統?但是梅蘭芳通過訪蘇、訪美展現京劇美學,奠定了京劇的國際地位,被后人評價為一代宗師。
旅游產業的發展,什么能夠傳承下來,是文化,但是表現方式需要和不同的時代融合,才能夠傳承。沒有文化或者文化根基比較差的景區,只有拼命的卷,通過時間的積淀把現狀做成文化,才有可能更長時間的保持現狀。
圍繞核心觀點不變,外圍不管的創新,不斷的顛覆,才是事物長期發展的本源。
以上。向榮昌學習旅游營銷!
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