物業(yè)公司催費(fèi)泄露業(yè)主個(gè)人信息 法院判決物業(yè)賠禮道歉

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業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)被判強(qiáng)制執(zhí)行，物業(yè)公司催繳原本是很正當(dāng)?shù)男袨椋蛩阶詮堎N業(yè)主個(gè)人信息，卻引起了不必要的糾紛。

基本案情：業(yè)主訴物業(yè)泄露個(gè)人信息

2023年2月7日晚，和諧物業(yè)在重慶市榮昌區(qū)某小區(qū)電梯內(nèi)張貼強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書。申請(qǐng)人為和諧物業(yè)，被申請(qǐng)人為廖某某、張某某，被申請(qǐng)人處列明了張某某的姓名、出生日期、住址、身份證件號(hào)碼、電話號(hào)碼等個(gè)人信息，請(qǐng)求事項(xiàng)為要求業(yè)主廖某某、張某某繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、電梯費(fèi)、公共能源費(fèi)及訴訟費(fèi)共計(jì)2178.3元。申請(qǐng)人處有和諧物業(yè)公司蓋章，落款日期為2023年2月2日。

小區(qū)其他業(yè)主發(fā)現(xiàn)后通知了張某某，張某某次日與和諧物業(yè)溝通要求撤下強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書。溝通無(wú)果，張某某鄰居撕下申請(qǐng)書，隨后張某某以物管泄露個(gè)人信息為由報(bào)警。警察與和諧物業(yè)打電話溝通后，向張某某出具了一份案事接報(bào)回執(zhí)，告知張某某通過司法途徑解決。

生效判決：物業(yè)被判賠禮道歉

經(jīng)重慶市榮昌區(qū)人民法院審理，判決如下：

本案中，被告和諧物業(yè)將強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書張貼于小區(qū)一電梯內(nèi)，申請(qǐng)書列明了原告張某某個(gè)人信息，導(dǎo)致原告?zhèn)€人信息被泄露，其行為違反法律規(guī)定，應(yīng)被法律否定性評(píng)價(jià)。

被告和諧物業(yè)抗辯系公司員工為收取業(yè)主物業(yè)費(fèi)而張貼，但申請(qǐng)書落款處加蓋有被告和諧物業(yè)公章，且催收物管費(fèi)應(yīng)當(dāng)采取合法途徑，張貼含業(yè)主個(gè)人信息的申請(qǐng)書屬于違法行為，應(yīng)由被告和諧物業(yè)承擔(dān)責(zé)任。

因申請(qǐng)書在原告發(fā)現(xiàn)的第二天已被鄰居撕下，被告泄露原告?zhèn)€人信息的行為在申請(qǐng)書被撕下時(shí)已經(jīng)結(jié)束，被告也未在其他地方泄露原告?zhèn)€人信息，原告要求被告停止侵權(quán)，立即刪除本小區(qū)（華盛春天）或其他發(fā)布了原告?zhèn)€人信息的請(qǐng)求，本院不予支持。

被告泄露了原告?zhèn)€人信息，原告要求被告在本小區(qū)連續(xù)7日書面賠禮道歉（道歉信內(nèi)容需經(jīng)法院審核），本院予以支持。

同時(shí)，被告張貼的申請(qǐng)書列明了原告?zhèn)€人信息的其他內(nèi)容，并未虛構(gòu)或歪曲事實(shí)導(dǎo)致原告的社會(huì)評(píng)價(jià)降低，原告也未舉證證明張貼申請(qǐng)書對(duì)原告造成了不良影響，故原告請(qǐng)求被告消除影響，本院不予支持。

被告僅在小區(qū)一個(gè)電梯內(nèi)張貼了強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書，從原告發(fā)現(xiàn)到鄰居撕下不足一天時(shí)間，原告的個(gè)人信息并未大面積長(zhǎng)時(shí)間被其他人得知，原告未舉證證明因個(gè)人信息被泄露造成了嚴(yán)重精神損害，故原告請(qǐng)求被告賠償精神損害賠償10000元，本院不予支持。

相關(guān)法律法規(guī)解讀

【關(guān)聯(lián)法條】:

《中華人民共和國(guó)民法典》第一百一十條規(guī)定：自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。

第一百二十條規(guī)定：民事權(quán)益受到侵害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一百七十九條規(guī)定：承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有：　　

......（十一）賠禮道歉。　　

第一千零三十四條規(guī)定：自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。

個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。

《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十二條規(guī)定：街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)及其工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保存業(yè)主信息資料，不得非法收集、利用、加工、傳輸業(yè)主信息，不得非法提供、公開或者出售業(yè)主信息。

【專家觀點(diǎn)】:

根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人使用業(yè)主或物業(yè)使用人相關(guān)信息，應(yīng)依法履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，不得侵害業(yè)主或使用人的個(gè)人信息權(quán)益。物業(yè)費(fèi)催繳雖是物業(yè)工作人員的工作之一，但在過程中也務(wù)必注意方式方法，切莫逾越法律的紅線。