“新”風勁吹，驅動項目管理新質生產力塑造

丁榮貴，山東大學管理學院院長、博士研究生導師，教育部工程管理與工程造價專業(yè)教學指導分委員會委員、教育部工程管理專業(yè)學位研究生教育指導委員會項目管理專家組副組長，國際項目管理協(xié)會（IPMA）副主席，中國軟協(xié)項目管理專委會核心專家。

Q：項目管理創(chuàng)新是組織創(chuàng)新體系的重要組成部分，也是科技創(chuàng)新的基礎。您認為以項目管理創(chuàng)新賦能新質生產力有哪些積極作用？

A：目前，無論是政府層面還是企業(yè)層面，對新質生產力都很重視，關于新質生產力的解讀有很多。“一陰一陽之謂道”，沒有有效的新質生產關 系相匹配，新質生產力也就不能很好地產生和發(fā)揮出價值。新質生產關系的核心是建立有利于創(chuàng)造力發(fā)揮的組織環(huán)境，包括人與人之間的關系、人與其他生產要素之間的關系等。

新的東西一旦進入常態(tài)化就不再是新的，即新質生產力是從生產力的創(chuàng)新到常態(tài)化之間的過程性生產力，也稱為轉型性生產力。相應地，新質生產關系也是過程性生產關系，也是一個從0 到1的轉型性生產關系。因而，從這些角度看， 新質生產力的建設是一系列項目，新質生產關系的建設則是響應的一系列項目治理和項目管理。也就是說，新質生產力形成的載體可歸結為一個個以價值創(chuàng)造為目的的項目。企業(yè)的組織形態(tài)也將形成面向決策者提供方向和價值牽引、項目組提供價值創(chuàng)造、平臺提供資源支撐的治理機制。Projectification這個詞將成為熱詞。

Q：您認為在項目管理中如何融入創(chuàng)新性和靈活性，以提升新質生產力？

A：新質生產力和生產關系的目標是創(chuàng)造新的價值，這里的“新”既包括需要解決的新問題、滿 足的新需求和開拓的新領域，又包括應用新的技術方案、工具、策略、機制等。也就是說，既有面向效率的創(chuàng)新，又有面向效益的創(chuàng)新；既有面向解決老問題的方法手段上的創(chuàng)新，又有發(fā)現(xiàn)新問題的創(chuàng)新；更有兩者結合的創(chuàng)新。

現(xiàn)有大量的管理理論、方法和工具是建立在以工業(yè)化或以工廠化為基礎的假設之上的，這些假設大多在形成創(chuàng)造力和促進創(chuàng)造力發(fā)揮的組織環(huán)境中不再適用或有效。換句話說，基于穩(wěn)定部門之間的協(xié)作、責任明確的上下級之間的指揮和控制、以KPI等為基礎的組織機制不再像以前那樣有效。從面向賦能新質生產力的項目管理，也即新質生產關系角度看，新質生產關系將是以價值創(chuàng)造為目標、以項目為載體、以相關方的角色關系為生態(tài)、以價值分享為動力的四維主體結構。價值創(chuàng)造和價值分享是一個硬幣的正反面，形成新質生產力的關鍵生產關系可能在于價值創(chuàng)造的評價機制和分享機制。

項目管理的特定基因就是創(chuàng)新性和靈活性。我們無法通過各種脫胎于泰勒的時間動作研究來衡量人們的創(chuàng)造力價值，也無法清晰界定各個相關方之間貢獻的權重與邊界，只能將形成新質生產力的創(chuàng)造者們作為共同創(chuàng)業(yè)的合伙人來看待，通過信任關系的建立和依托于協(xié)作而非博弈的利益分配方式來開展工作。項目成了創(chuàng)業(yè)的呈現(xiàn)方式，相關方之間的角色關系是創(chuàng)造新價值的生態(tài)關系。

Q：企業(yè)是創(chuàng)新的主體，您認為企業(yè)應如何形成新質生產力，以提高戰(zhàn)略管理水平，使自身躋身世界一流企業(yè)？

A: 企業(yè)是創(chuàng)新的主體，但企業(yè)管理者不能把創(chuàng)新當成自己的終極目標，否則很容易變成為創(chuàng)新而創(chuàng)新的折騰。管理者的工作是建立一個適合于員工特別是專業(yè)技術人員的創(chuàng)新平臺。也就是說，管理創(chuàng)新是為了讓企業(yè)員工創(chuàng)新，管理創(chuàng)新本身不具有獨立的價值，它的價值需要通過促進員工進行有效創(chuàng)新才能體現(xiàn)出來。生產關系服務于生產力，生產關系如果不能滿足和促進生產力發(fā)展的需要，這樣的生產關系就沒有必要。當然，生產關系也受生產力條件的影響，兩者需要根據(jù)主要矛盾來協(xié)調互動。

很多企業(yè)一味強調新質生產力，忽略建立促進新質生產力的新質生產關系，或者將建立新質生產關系的責任“包干”給科技人員，這樣不會產生有效的總體效果。用項目管理的語言說，企業(yè)創(chuàng)建新質生產力的過程是project或program，而創(chuàng)建相應的新質生產關系的過程是portfolio。這兩者必須有效互動，才能有效促進企業(yè)創(chuàng)新。至于提高企業(yè)戰(zhàn)略管理水平更是離不開兩者的互動。在充滿不確定的時代，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也必須靈活機動，應根據(jù)企業(yè)面臨的主要矛盾依靠一個個柔性甚至敏捷的project、program和portfolio動態(tài)組合而成。傳統(tǒng)意義上的“世界一流企業(yè)”將會變得不重要，因為對于創(chuàng)新而言，并沒有穩(wěn)定、公認的“一流企業(yè)”標準，只有特定、動態(tài)的價值。

Q：多種趨勢正在共同塑造未來20 年的技術格局，一些技術領域已經顯示出顛覆式變革的潛力，您認為哪些新興技術將在未來的項目管理中發(fā)揮關鍵作用，催生新質生產力的形成？

A: 對管理而言，這些新興技術會以AI為代表。AI的發(fā)展態(tài)勢很迅猛，在項目管理領域5年內很大概率會出現(xiàn)以下情形：

基于AI的項目管理工具將會大規(guī)模出現(xiàn)。這些工具不僅包括類似于人們熟知的BIM、Microsoft Project、Primavera P6等軟件，而且包括大量的虛擬現(xiàn)實仿真工具和裝備，項目會在數(shù)字世界和真實世界中敏捷穿越。基于人類工作行為和心理行為分析的AI工具也會大量涌現(xiàn)， “00后”將會成為項目經理隊伍的主力，他們會利用這些AI工具開展創(chuàng)新性的管理工作，管理的定義將會發(fā)生巨大變化。

基于AI的企業(yè)智慧化項目管理平臺將會成為大量企業(yè)進行項目、項目群和項目組合管理的基本配置。柔性的工作時間、敏捷優(yōu)化的資源配置、基于區(qū)塊鏈技術的項目價值分享機制、基于各種想定分析的項目投資決策和風控體系將會在這些智慧平臺上運行。企業(yè)項目與運營的邊界愈加模糊，項目經濟的社會效應更加明顯。

項目及數(shù)據(jù)產業(yè)將逐步形成。大量企業(yè)數(shù)字化轉型中產生的經驗教訓將被提煉和總結，會形成數(shù)字化項目管理的規(guī)范、標準和工具，基于項目大數(shù)據(jù)的服務產業(yè)將逐步形成，面向不同領域項目的共用云、私有云服務業(yè)將逐步產業(yè)化。

AI項目管理工程師等新型崗位將會大量涌現(xiàn)。借助AI技術，管理中科學性和藝術性之間的邊界將被打破，人們參與項目的角色更加動態(tài)和多樣化。去中心的超平動態(tài)網絡會成為項目普遍采用的治理結構，人力資源的概念被打破，人人都是動態(tài)的項目經理和項目的合作伙伴。項目相關方的信用機制將通過大數(shù)據(jù)技術逐步建立和采用。

項目管理相關理論研究將更側重于不確定環(huán)境下面向創(chuàng)新、創(chuàng)造和創(chuàng)業(yè)的項目管理。管理的概念更側重于對項目相關方需求的挖掘和滿足需求的合作伙伴獲取及合作關系的建立，文化包括技術文化及人機倫理沖突的研究將會得到關注。涉及項目數(shù)字化孿生方面的研究將成為熱點。

Q：您認為在新質生產力的引領下，項目經理在未來的工作中應如何全面提升項目管理能力？

A: 項目的本質是實現(xiàn)組織或個人轉變進而產生新價值的過程。對企業(yè)來說，最簡單的就是由現(xiàn)在賺錢的方式向將來賺錢的方式轉變的過程，是由現(xiàn)在的能力向將來的能力轉變的過程。在新質生產力引領下，項目經理的角色變化就應該是從職業(yè)經理人向企業(yè)家轉變、由管理者向創(chuàng)業(yè)者轉變。項目經理的價值將更體現(xiàn)在和相關方一起創(chuàng)造項目價值而不是完成預設的項目交付物上。除了這些現(xiàn)有的對項目經理的能力要求，以下三種基本能力是項目經理需要的：

第一種是利用AI提高對管理價值的捕捉能力和適應能力。項目經理一般都具備與項目相關的專門知識和技術，但未必對AI熟悉。將來對AI發(fā)展動態(tài)的了解和運用會成為不同行業(yè)、不同專業(yè)領域項目經理的必備能力。相當一部分AI相關的專業(yè)術語會成為基本管理術語，AI技術或工具將成為像網絡計劃技術、掙得值分析一樣的基本項目管理技術和工具。

第二種是思辨能力或辯證的哲學能力。AI會極大地彌補項目經理在知識方面的不足，也會對其經驗不足起到很好的彌補作用。因此，項目經理的思維能力就變得更為重要。在這些思維能力中，邏輯思維、系統(tǒng)思維能力與AI有很多共通之處，或者說AI本身也是建立在邏輯思維和系統(tǒng)思維基礎之上的，這些思維能力有助于高效地實現(xiàn)從1到99。但是，項目的一大特點是創(chuàng)造新價值， 也就是說要實現(xiàn)從0到1的突破，只有辯證思維才 能做到這一點。對項目經理來說，辯證思維能力將成為核心競爭力之一，這種思維能力也是AI很難具備的能力。

第三種能力是共情和影響能力。隨著AI在項目管理中介入程度的增加，人們會更加需要在項目團隊中感受到人文關懷，感受到一種溫度，項目經理需要具備這樣的能力。共情能力是讓項目相關方感知到他們在和人合作、在和人打交道、在和人一起創(chuàng)造，而不是通過AI連接彼此。隨著AI技術的發(fā)展，人的自我存在意識將被更加需要，項目經理要有能力讓項目變成公益性的合作而不是功利性的合作。前者是以人為核心，后者是以績效為核心； 前者側重于影響力，后者側重于領導力。領導力是帶領或激勵大家奔向同一個目標，而影響力是引導、鼓勵和支持大家奔向各自期望的目標。

(整理：本刊編輯 肖亞茹)