漢中市人民醫(yī)院召開(kāi)2024年醫(yī)療糾紛聽(tīng)證會(huì)，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量

8月7日，漢中市人民醫(yī)院召開(kāi)2024年醫(yī)療糾紛聽(tīng)證會(huì)議，目的是通過(guò)具體醫(yī)療糾紛案例的深入剖析，以問(wèn)題為導(dǎo)向，推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部管理制度和服務(wù)流程的優(yōu)化改革，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保患者安全，切實(shí)維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益。會(huì)議由院內(nèi)權(quán)威專家組成評(píng)委團(tuán)隊(duì)，通過(guò)嚴(yán)肅、公正、透明的程序，對(duì)2024年已處理完結(jié)的醫(yī)療糾紛進(jìn)行全面梳理，還原事實(shí)真相，客觀公正評(píng)價(jià)，明確各方責(zé)任。相關(guān)醫(yī)療糾紛責(zé)任醫(yī)師、二線醫(yī)師及科主任參加會(huì)議，副院長(zhǎng)李青到會(huì)指導(dǎo)，醫(yī)務(wù)部副主任賈棟主持會(huì)議。（來(lái)源：醫(yī)院宣傳部）

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會(huì)議以案例為切入點(diǎn)，將已解決的醫(yī)療糾紛案例逐條梳理、深刻剖析，參會(huì)的各位專家就案例從發(fā)生至結(jié)束整個(gè)過(guò)程的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行了全面、深入且客觀的討論。專家組在討論中指出，容易發(fā)生醫(yī)療糾紛的幾種情況主要有：一是在醫(yī)療流程上，可能存在環(huán)節(jié)銜接不暢、信息溝通不及時(shí)等情況；二是在服務(wù)態(tài)度方面，部分醫(yī)護(hù)人員可能缺乏足夠的耐心和關(guān)愛(ài)，語(yǔ)言行為不當(dāng)；三是在技術(shù)操作層面，或許需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和規(guī)范。專家組并就履行告知義務(wù)、樹(shù)立法律意識(shí)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為等方面與相關(guān)責(zé)任醫(yī)師進(jìn)行細(xì)致分析，并給出針對(duì)性的見(jiàn)解和改進(jìn)建議，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了形成依法執(zhí)業(yè)素養(yǎng)、掌握溝通技巧的必要性。

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副院長(zhǎng)李青指出，此次聽(tīng)證會(huì)不僅僅是對(duì)已發(fā)生事件的簡(jiǎn)單還原，更重要的是通過(guò)案例對(duì)自我警示、自我審視、自我改進(jìn)、自我提高的重要契機(jī)。通過(guò)對(duì)醫(yī)療糾紛案例的復(fù)盤(pán)和分析，全院醫(yī)護(hù)人員都要深入查找在診療服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作等方面存在的問(wèn)題和不足，深入查找糾紛原因，有針對(duì)性地制定改進(jìn)措施，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，全面促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。他強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療安全是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的基石與生命線，在面對(duì)疾病和患者時(shí)，作為醫(yī)務(wù)人員，我們要不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行操作流程規(guī)范，加強(qiáng)與患者的溝通，保證患者的知情權(quán)，尊重患者的選擇，為患者提供更好、更安全的醫(yī)療服務(wù)。

通過(guò)聽(tīng)證會(huì)，醫(yī)院不同科室、不同層級(jí)的醫(yī)師有機(jī)會(huì)共同討論和分析案例，增進(jìn)彼此之間的理解和信任，促進(jìn)內(nèi)部溝通與協(xié)作，提升整體醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)具體案例的剖析，強(qiáng)化全院醫(yī)師的醫(yī)療安全意識(shí)，提醒大家在診療過(guò)程中要嚴(yán)格遵守規(guī)范，預(yù)防類似事件的再次發(fā)生。對(duì)于保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益、保障醫(yī)療安全、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有重要意義。