重振中藥“老字號” 鑄造國藥特色品牌

作者：歐廷君｜來源：人民論壇｜2014年10月30日｜新華網(wǎng)、中國網(wǎng)、中華時報等權(quán)威媒體轉(zhuǎn)載

摘要：我國中藥老字號企業(yè)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的競爭環(huán)境下，如何發(fā)揮中藥老字號在防疫治病與養(yǎng)生強(qiáng)身方面上的獨(dú)特優(yōu)勢，如何抓住這個千載難逢的機(jī)遇，主動迎接市場挑戰(zhàn)，真正讓中藥老字號企業(yè)在機(jī)遇中謀求發(fā)展，造福人民健康，在挑戰(zhàn)中做專、做優(yōu)、做強(qiáng)、做大。對此，我們有必要在企業(yè)自身經(jīng)營戰(zhàn)略上的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、品牌經(jīng)營創(chuàng)新與品牌延伸和保護(hù)上真抓實(shí)干，才能有力彰顯中藥老字號企業(yè)的國粹本色。
關(guān)鍵詞：中藥“老字號” 國藥 特色品牌

翻開中華五千年文明古國的歷史畫卷，源遠(yuǎn)流長的中醫(yī)藥文化，造就了不少獨(dú)具中華特色的老字號中藥企業(yè)。然而，隨著時代的變遷與市場環(huán)境的變化，讓不少老字號企業(yè)銷聲匿跡，而幸存到今天的幾十家老字號中藥企業(yè)中，還有不少老字號企業(yè)在經(jīng)營中陷入無法超越的發(fā)展瓶頸。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國中成藥行業(yè)規(guī)模以上的企業(yè)數(shù)量達(dá)1506家，中藥老字號企業(yè)僅存41家。在國內(nèi)中成藥企業(yè)當(dāng)中，獲得國家中藥保護(hù)品種證書的946個品牌、606個品種，但目前年規(guī)模銷售上百億的企業(yè)與獲得國家中藥保護(hù)品種的，其單品銷售10億元以上的產(chǎn)品卻不多見。其原因在哪?我們有必要去探討中藥老字號的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，方可尋求企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展上的對策，這將對中藥老字號企業(yè)快速發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、中藥老字號企業(yè)目前的優(yōu)劣勢在哪?

1、中藥老字號企業(yè)目前的優(yōu)勢

(1)、中藥老字號歷史悠久、文化底蘊(yùn)豐厚。在現(xiàn)代國內(nèi)外中醫(yī)藥品牌文化中，它具有無法替代的優(yōu)勢。如72年尼克松訪華期間，在參觀北京天壇時曾感慨地說:“我們美國人能照樣蓋一座天壇，但無法擁有天壇周圍的那些古柏樹。”中藥老字號正如天壇的古柏，是中醫(yī)藥文化的集萃，無法模仿。如云南白藥、同仁堂、廣藥集團(tuán)等企業(yè)，他們在百年傳承的工藝基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代科技，開發(fā)與生產(chǎn)許多符合市場要求的中成藥與養(yǎng)生保健產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場。

( 2)、獨(dú)家擁有的產(chǎn)品組方與生產(chǎn)工藝。中藥老字號企業(yè)百年積累起來的技術(shù)、工藝和經(jīng)驗(yàn)，形成了自身產(chǎn)品的 “祖?zhèn)髅胤健薄Ｄ哿水a(chǎn)品的排它性，使得他人無法掌握這種一脈相承的獨(dú)家工藝配方，即使仿效也只能是 “形似而神不似 ”。中藥老字號的 “獨(dú)家絕活 ”既維持了產(chǎn)品的獨(dú)特性和持久不衰，成為企業(yè)自身擴(kuò)大業(yè)務(wù)、招徠顧客的一大法寶。

(3)、品質(zhì)與誠信凝聚了顧客對產(chǎn)品與企業(yè)的忠誠度。在科技信息化時代，各類別中醫(yī)藥品牌如雨后春筍般地涌現(xiàn)。但某些企業(yè)因誠信欠佳，不能確保消費(fèi)者對企業(yè)與產(chǎn)品的滿意度。而中藥老字號企業(yè)恰恰具備這一基本要求，其產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)的誠信度，在廣大消費(fèi)者的口碑傳播影響下，容易被新老顧客的接納與認(rèn)可。

2、中藥老字號企業(yè)目前的劣勢

(1)、一些中藥老字號企業(yè)在經(jīng)營上僵化保守。缺乏創(chuàng)新意識，核心產(chǎn)品與附加產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，包裝過時粗劣。其原因主要是受企業(yè)經(jīng)營模式和經(jīng)營者 “小富即安 ”的經(jīng)營思維制約，導(dǎo)致這些中藥老字號企業(yè)在科技開發(fā)方面上投入小、沒有或不愿去如何科學(xué)規(guī)劃來提升產(chǎn)品的附加值，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。

(2)、中藥老字號屬勞動密集型企業(yè)居多。產(chǎn)品附加值低，經(jīng)營觀念落伍，產(chǎn)品跟不上市場發(fā)展需求，科技含量較低。如果這些中藥老字號企業(yè)不能盡快增加產(chǎn)品科技投入，對原有產(chǎn)品進(jìn)行改良創(chuàng)新，那么，很可能就有被市場淘汰的危險。

(3)、國內(nèi)外企業(yè)品牌之爭值得警覺。某些中藥老字號企業(yè)由于缺乏品牌管理意識，有的甚至連老字號企業(yè)商標(biāo)都沒有注冊。隨著市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，目前，中藥老字號在市場上的品牌魚目混珠，“山寨版 ”的老字號嚴(yán)重充斥市場，造成真正的老字號則被排擠，其生存狀況令人堪憂。

(4)、市場競爭環(huán)境嚴(yán)重沖擊著中藥老字號企業(yè)。目前，以大規(guī)模、連鎖化、高科技的生化西藥與洋品牌，依靠一流的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、銷售方式快速搶占國內(nèi)市場，嚴(yán)重威脅著中藥老字號的生存。另外，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)正在改寫老字號企業(yè)的目標(biāo)市場，逐漸削弱了老字號企業(yè)的市場競爭力。

二、中藥老字號企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展

在科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的大勢下，我國經(jīng)濟(jì)正將面臨著巨大的轉(zhuǎn)型調(diào)整，中藥老字號應(yīng)利用自己的品牌優(yōu)勢，搶抓國家振興中藥老字號啟動工程之機(jī)，加快與國內(nèi)外資本合作，謀求共同發(fā)展，極大地解決中藥老字號在創(chuàng)新發(fā)展與運(yùn)營中的難題，有利于改善其經(jīng)營環(huán)境，為中藥老字號企業(yè)提供更大的生存空間。

目前，中藥老字號企業(yè)在面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的競爭環(huán)境下，如何抓住機(jī)遇，迎接市場挑戰(zhàn)，讓中藥老字號企業(yè)在機(jī)遇中謀求發(fā)展，在挑戰(zhàn)中做強(qiáng)、做大。對此，我們有必要對企業(yè)自身經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新與品牌延伸和保護(hù)上真抓實(shí)干，才能有力彰顯中藥老字號企業(yè)的國粹本色。

1、注重產(chǎn)品研發(fā)， 優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。隨著西方醫(yī)藥和制藥工商企業(yè)的不斷滲透，中藥老字號正遭受著前所未有的歷史變革和“洗牌”。我們有必要對原有的核心產(chǎn)品與附加產(chǎn)品進(jìn)行改良創(chuàng)新，充分利用企業(yè)自身技術(shù)優(yōu)勢，加大科技投入，開發(fā)出具有市場競爭力的全新產(chǎn)品或輔打產(chǎn)品，才是當(dāng)今中藥老字號企業(yè)持續(xù)發(fā)展的唯一途徑。正如江中集團(tuán)在保持原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，成功開發(fā)與推出符合時代發(fā)展要求的參靈草、猴頭菇餅干、杞濃酒等保健系列;云南白藥開發(fā)的創(chuàng)可貼和牙膏的“兩翼”伸展，造就了云南白藥經(jīng)營業(yè)績快速提升，更展示了其商業(yè)思維的價值與魅力;廣藥集團(tuán)在90年就未雨綢繆地開發(fā)與推出王老吉涼茶系列，迅速提升了老字號品牌競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。正因如此，國內(nèi)中藥老字號企業(yè)有必要順應(yīng)市場競爭要求，著力把傳統(tǒng)中藥融入人民健康生活中去，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，開創(chuàng)中藥治病、養(yǎng)生市場新空間，這是很值得國內(nèi)所有老字號企業(yè)借鑒的!

2、充分利用資源，激發(fā)自身企業(yè)活力。中藥老字號企業(yè)開展什么樣的經(jīng)營創(chuàng)新?他們一個極大的制約因素就是資源，企業(yè)除了產(chǎn)品之外，其主要資源也包括人力資源、品牌資源、市場資源、文化資源及資金等。如何挖掘企業(yè)自身資源？開展適合企業(yè)自身品牌經(jīng)營創(chuàng)新之路？這對當(dāng)今國內(nèi)中藥老字號企業(yè)來說至關(guān)重要。

首先，中藥老字號企業(yè)在經(jīng)營轉(zhuǎn)型創(chuàng)新過程中，最關(guān)鍵是考慮企業(yè)現(xiàn)有人才是否能夠任用其品牌創(chuàng)新經(jīng)營上的工作與要求。當(dāng)現(xiàn)有人員不適應(yīng)企業(yè)品牌創(chuàng)新經(jīng)營時，就應(yīng)考慮其崗位的選人和用人了，這就要求我們老字號企業(yè)負(fù)責(zé)人，須具有“樂伯相馬”的人才觀。切實(shí)選用職業(yè)道德好，對企業(yè)忠誠，有豐富的品牌經(jīng)營創(chuàng)新能力的人才(不是像某些中藥上市企業(yè)那樣，片面強(qiáng)調(diào)海歸派、高學(xué)歷、年齡等因素而導(dǎo)致企業(yè)多年來一直原地徘徊不前的尷尬局面)。切實(shí)為人才搭建良好的工作平臺，建立與完善授權(quán)及監(jiān)督機(jī)制，讓這些真才實(shí)學(xué)的人才為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益與品牌效應(yīng)，才是國內(nèi)中藥老字號企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展后勁，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力的關(guān)鍵所在。如朱江洪那時選用董明珠，使格力空調(diào)自董明珠上任以來，不斷創(chuàng)造中國白色家電的神話!

其次，品牌文化代表企業(yè)的實(shí)力和人氣，其承載著消費(fèi)者的信賴與安心，能夠有效地支撐企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新，使品牌得以增值。因此，充分利用中藥老字號的品牌文化資源，依托企業(yè)品牌文化，指導(dǎo)企業(yè)對經(jīng)營理念的認(rèn)知與認(rèn)同。并在這一企業(yè)經(jīng)營理念與品牌文化熏陶下，為企業(yè)營造良好的經(jīng)營環(huán)境，不斷使企業(yè)全體員工及社會各界樂于接受與配合。形成彼此溝通順暢，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作默契，工作得以順利推廣與執(zhí)行到位。讓企業(yè)在許多可能遭遇經(jīng)營風(fēng)險而因企業(yè)品牌經(jīng)營友善而化解，使企業(yè)在激烈的市場競爭中愈演愈強(qiáng)，催生企業(yè)裂變!

另外，國內(nèi)中藥老字號企業(yè)應(yīng)爭做品質(zhì)與品牌經(jīng)營創(chuàng)新的典范，狠抓企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)品質(zhì)上的管理工作，從源頭上嚴(yán)把原輔料進(jìn)購與生產(chǎn)過程品質(zhì)管理，明確主體責(zé)任。建立良好的品管體系與監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格按國家GMP標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保企業(yè)生產(chǎn)的每個產(chǎn)品，質(zhì)量上乘可靠，為企業(yè)參與競爭贏得良好口碑，使中藥老字號企業(yè)永遠(yuǎn)保持基業(yè)長青。同時，充分利用自身品牌優(yōu)勢，克服“抱著元寶過江”的傳統(tǒng)觀念。著重做好品牌經(jīng)營創(chuàng)新與資本營運(yùn)這篇大文章，以“盤活存量，引發(fā)增量”的企業(yè)發(fā)展觀，利用企業(yè)自身品牌優(yōu)勢，面向社會招商引資，吸引更多更好的投資商參股或經(jīng)營，共同把企業(yè)與產(chǎn)品做大做強(qiáng)，把市場做精、做透，實(shí)現(xiàn)跨越式的創(chuàng)新發(fā)展。

三、中藥老字號營銷創(chuàng)新 鑄造國藥特色品牌

中藥老字號凝聚著中醫(yī)藥先輩的情感，我們有責(zé)任和義務(wù)把它發(fā)揚(yáng)光大。但現(xiàn)實(shí)的危機(jī)和市場殘酷的競爭，讓我們不得不重新審視和思考中藥老字號。用世界“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾波特的話說，企業(yè)如將產(chǎn)品或公司提供服務(wù)差別化，樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西，才能確保企業(yè)持續(xù)競爭的優(yōu)勢。事實(shí)上，國內(nèi)老字號企業(yè)，無論是在品牌影響，還是在產(chǎn)品服務(wù)，它都與眾多化學(xué)、生物制藥、新生代醫(yī)藥企業(yè)存在明顯差別。而這些本可成為競爭優(yōu)勢，但現(xiàn)實(shí)卻似乎正在漸漸喪失原有的功能作用和價值影響。對此，我們有必要加大品牌經(jīng)營創(chuàng)新、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，才是當(dāng)前中藥老字號企業(yè)振興的當(dāng)務(wù)之急。

1、格守品牌特色 創(chuàng)新品牌文化

(1)、品牌承傳與創(chuàng)新。任何一個致力于品牌運(yùn)營的中藥老字號企業(yè)，必須了解企業(yè)自身的歷史和沉淀下的文化特征。深入挖掘老字號企業(yè)文化底蘊(yùn)，并將有效地融入企業(yè)品牌創(chuàng)新經(jīng)營活動中去，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)文化的同時，還應(yīng)不斷對老字號品牌注入時代文化特征新內(nèi)涵。做到古為今用、洋為中用，兼容并蓄地把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化融為一體，形成自身獨(dú)特的品牌文化。因此，不斷創(chuàng)新品牌文化將對中藥老字號企業(yè)的振興與可持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。廣藥集團(tuán)、云南白藥等企業(yè)利用其自身的文化價值，讓品牌文化成為企業(yè)歷久彌新、保值增值的法寶，成為中藥老字號深入人心的魅力所在。

(2)、老字號企業(yè)年輕化。長期以來，國內(nèi)不少老字號企業(yè)以老為自豪，正是由于這種“老”的思維，才使企業(yè)缺乏創(chuàng)新精神，倚老賣老，在市場表現(xiàn)出一副老態(tài)龍鐘的形象。縱觀國內(nèi)外諸多著名老字號企業(yè)的品牌經(jīng)營現(xiàn)狀，人們就不會覺得他們有一二百歲了。這些企業(yè)忘掉了自己的年齡，時刻保持年輕心態(tài)，在復(fù)雜的國際市場競爭中超越時空，努力創(chuàng)新，以全新的品牌經(jīng)營策略，不斷提升老字號企業(yè)自身競爭力而贏得市場。廣藥王老吉就是國內(nèi)典型的品牌經(jīng)營個案。他們積極推廣“老字號年輕化”工程，達(dá)到老字號經(jīng)營思維超越化、體制現(xiàn)代化、營銷服務(wù)親民化而贏得全國人民一致認(rèn)同，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益突飛猛進(jìn)。對此，國內(nèi)中藥老字號企業(yè)在品牌經(jīng)營創(chuàng)新上，很有必要格守傳統(tǒng)與先進(jìn)的品牌經(jīng)營創(chuàng)新思維。企業(yè)才有持續(xù)健康發(fā)展的希望；才能使企業(yè)永保生機(jī)活力;才會更好地使國內(nèi)中藥老字號企業(yè)在激烈的市場競爭中嬴得未來。

2、營銷傳播創(chuàng)新 提高品牌知名度

經(jīng)筆者多年對中藥老字號企業(yè)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大多數(shù)中藥老字號企業(yè)品類繁多，產(chǎn)品缺乏亮點(diǎn)，被淹沒在茫茫的同類產(chǎn)品之中。自身獨(dú)具個性的主打產(chǎn)品不突出，不利老字號品牌傳播，那么，產(chǎn)品賦予什么樣的個性？才能讓中藥老字號重獲新生?重現(xiàn)往日輝煌呢?筆者認(rèn)為，產(chǎn)品既要有歷史背景，又要具有良好的療效或養(yǎng)生保健功能，且類別于同類其它產(chǎn)品，這就是企業(yè)真正的主打品牌。對此，企業(yè)應(yīng)以此為契機(jī)，對產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)定位，才是目前中藥老字號企業(yè)的決勝之道。 一旦企業(yè)在產(chǎn)品定位清晰之后，運(yùn)用企業(yè)與市場資源，圍繞核心概念，整合電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告、公關(guān)、促銷活動、終端等以下資源進(jìn)行傳播。

(1)、品牌宣傳創(chuàng)新。電視廣告須圍繞中藥老字號的傳奇與產(chǎn)品核心賣點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)意，以獨(dú)特的品牌文化與產(chǎn)品個性訴求，才會引發(fā)目標(biāo)人群的認(rèn)同與接受。同時，對電視廣告投入須根據(jù)產(chǎn)品屬性，注重欄目、時段及播放頻率的選擇，真正讓電視廣告起到流澤于世，終獲成功的良好的效果。

(2)、報媒、網(wǎng)絡(luò)宣傳創(chuàng)新。選擇權(quán)威性報媒、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，在報媒與網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳上，應(yīng)以“軟性廣告為主，硬性廣告為輔”、“篇篇是它，內(nèi)容各異”的原則。進(jìn)行系列情感訴求、品質(zhì)訴求、功能訴求、品位訴求、概念訴求，利用現(xiàn)代信息平臺，以站在關(guān)心大眾健康角度，把這一系列訴求內(nèi)容濃縮100字左右的新聞，分別在微博、微信、抖音同時發(fā)布，形成相動，產(chǎn)生轟動效應(yīng)。

(3)、戶外終端宣傳創(chuàng)新。企業(yè)戶外廣告及立牌、燈箱、易拉寶、海報、創(chuàng)意畫面與文字內(nèi)容，必須與主體廣告形成一致，終端產(chǎn)品單頁、藥食寶典與報媒、網(wǎng)絡(luò)等訴求內(nèi)容切實(shí)統(tǒng)一。使戶外、電視、報媒網(wǎng)絡(luò)、終端廣告宣傳形成“立體效應(yīng)”，給目標(biāo)消費(fèi)者留下很深的印象。同時，堅(jiān)持終端宣傳與產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)捆綁進(jìn)行，形成整齊劃一的產(chǎn)品宣傳視覺效果。

(4)、創(chuàng)意與投入評估創(chuàng)新。建立創(chuàng)意與投入評估創(chuàng)新體系，以市場調(diào)查數(shù)據(jù)評估為原則。按比例進(jìn)行科學(xué)投入，讓企業(yè)的傳播策略起到良好的品牌效應(yīng)，引爆產(chǎn)品銷售!

(5)、公關(guān)促銷活動創(chuàng)新。中藥老字號企業(yè)應(yīng)及時把握新聞，利用新聞，展開富有創(chuàng)新而不可復(fù)制的事件公關(guān)活動，利用媒體報道，形成企業(yè)品牌現(xiàn)象沖擊波，讓全社會產(chǎn)生共鳴，引發(fā)反響，迅速提升自身品牌的知名度與美譽(yù)度。同時，利用這一品牌現(xiàn)象，展開一系列社區(qū)及網(wǎng)絡(luò)終端促銷宣傳活動，拓展產(chǎn)品渠道，促進(jìn)產(chǎn)品市場旺銷。

3、渠道與服務(wù)創(chuàng)新 鯨吞整個市場

目前，中藥老字號企業(yè)營銷方式，主要以全國總經(jīng)銷、區(qū)域經(jīng)銷模式。如全國總經(jīng)銷與區(qū)域經(jīng)銷商資金實(shí)力相對雄厚，擁有良好的市場資源與豐富的營銷管理經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)能夠快速高效地開展產(chǎn)品拓展與銷售工作，企業(yè)也能將精力和資金投入到新產(chǎn)品開發(fā)與推廣上。但企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈卻被商家掌握，企業(yè)無法對商家的市場與營銷工作進(jìn)行全面監(jiān)督管控，很不利于中藥老字號企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，甚至有可能導(dǎo)致企業(yè)失去市場。對此，老字號企業(yè)有必要創(chuàng)新渠道與服務(wù)模式，以廠商聯(lián)合，實(shí)行渠道扁平化共營模式為原則地做好以下幾點(diǎn)工作。

(1)、產(chǎn)品營銷渠道扁平化。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，通過現(xiàn)代管理手段與營運(yùn)方式，盡可能使企業(yè)與商家在產(chǎn)品上直接面對終端消費(fèi)者。減少中間流通環(huán)節(jié)，有利于節(jié)省管理成本，快速占領(lǐng)市場，很大程度上對銷售過程進(jìn)行精簡和降低成本，提高產(chǎn)品在市場上的營銷效率。

(2)創(chuàng)建關(guān)系型營銷渠道。關(guān)系型營銷渠道是企業(yè)與商家通過協(xié)作與溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與商家雙贏為目的。它與傳統(tǒng)營銷渠道相比，關(guān)系型營銷渠道的轉(zhuǎn)變，能使企業(yè)與商家之間成為利益的共同體。有利于防范市場風(fēng)險，更有利于企業(yè)資源與渠道成員之間形成結(jié)構(gòu)性紐帶，能將關(guān)系營銷推向更高的層次。從企業(yè)角度來看，這種營銷渠道屬于產(chǎn)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，是對傳統(tǒng)營銷渠道效率不足的改革與創(chuàng)新。

(3)、建立專賣與電商渠道。中藥老字號企業(yè)如條件成熟，可直接建立專賣連鎖，將藥品直接出售給終端消費(fèi)者。同時，保健食品類還可創(chuàng)建企業(yè)自己的電商平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直銷。這種模式不但減少流通環(huán)節(jié)，還能在第一時間了解消費(fèi)者的需求，及時調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場發(fā)展要求。近幾年來，國內(nèi)不少制藥企業(yè)順應(yīng)時代，自主開發(fā)藥品連鎖專賣店，節(jié)省中間環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本，提高市場鋪貨效率與產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)的滲透力，有效地強(qiáng)化企業(yè)對終端消費(fèi)的控制，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

(4)、提升渠道服務(wù)升級功能。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的時代，提供全方位的服務(wù)，將成為所有企業(yè)占據(jù)市場的有效手段。對此，著力強(qiáng)化企業(yè)全體員工樹立“顧客至上”的服務(wù)意識，真抓實(shí)干為消費(fèi)者提供親民服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的忠誠度。以服務(wù)差異化為原則，為商家在產(chǎn)品分銷、網(wǎng)絡(luò)拓展、市場營造與促銷等方面上提供一條龍服務(wù)，不斷提高商家運(yùn)營水平與市場運(yùn)作能力，讓企業(yè)自身產(chǎn)品在各區(qū)域市場暢銷。同時，針對特殊客戶群體，可提供額外的滿意服務(wù)，利用他們的口碑效應(yīng)，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者對企業(yè)與產(chǎn)品的信賴感，提高企業(yè)美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場競爭中永立不敗之地。

結(jié)束語：縱觀國際中醫(yī)藥市場，不難看出，未來的競爭，不僅是企業(yè)產(chǎn)品上的升級，更是中藥老字號品牌經(jīng)營觀念上的升級。實(shí)際上，國內(nèi)中藥老字號企業(yè)完全有能力運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思維，務(wù)實(shí)操作，積極參與市場競爭，走出一條適應(yīng)中藥老字號企業(yè)品牌經(jīng)營創(chuàng)新之路，才能真正讓中藥老字號這塊金字招牌重放異彩，鑄造更多具有民族特色的國藥品牌!

作者系全球品牌、創(chuàng)新、人才、企業(yè)家概念科學(xué)闡述第一人。國內(nèi)財(cái)經(jīng)、品牌、管理實(shí)戰(zhàn)著名專家、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略顧問、亞洲經(jīng)營智庫首席研究員、湖南安邦農(nóng)業(yè)研究院(與湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)共同創(chuàng)建)專家顧問、研究員、中經(jīng)專家智庫特約專家、首席研究員。

擅長領(lǐng)域：城鄉(xiāng)區(qū)域規(guī)劃、定位與品牌塑造、品牌科學(xué)發(fā)展研究、鄉(xiāng)村振興潛在人文、產(chǎn)業(yè)特色開發(fā)與匠心錘煉、民族產(chǎn)業(yè)、企業(yè)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新創(chuàng)意管理與運(yùn)作指導(dǎo)工作。國內(nèi)多家權(quán)威媒體專欄作家，通過調(diào)查研究與實(shí)踐總結(jié)所發(fā)表的許多文章觀點(diǎn)與建議，得到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人及眾多著名權(quán)威專家的贊評。