酒店咨詢丨服務式公寓品牌戰略如何規劃

在現代都市生活的快節奏下，傳統的租住方式已無法滿足人們日益增長的個性化和高質量生活需求。租住市場正在經歷一場深刻的變革，尤其在國家政策的引導下，住房租賃市場迎來了新的發展契機。

服務式公寓品牌和服務式公寓產品因為不與基礎租住需求產生直接競爭，并且能夠享受租賃政策所帶來的發展紅利，或在未來的租住市場中有明顯作為，成為了目前公寓市場的主要關注點。

在此宏觀發展背景之下，澎潤研究院結合酒店咨詢與資產管理行業內動態發布的《澎潤2022中國服務式公寓報告》的研究結果，認為酒店服務式公寓應該首先做好品牌戰略規劃，率先在頂層設計上應對即將到來的市場變革。在此，澎潤針對服務式公寓的品牌發展有以下幾點建議，為服務式公寓品牌戰略規劃提供發展思路。

1.推出新品牌以填補新的市場空白

隨著租住市場的不斷發展，長租公寓品牌在形象建設和內容打造上逐漸成熟，同時也在服務和公共設施的品質上下了不少功夫，各方面都在向著高端服務式公寓靠攏。此外，隨著保障性租賃住房的增加，勢必也會促進長租公寓的向上發展。長租公寓和服務式公寓之間的界限逐漸被打破，介于兩者之間的產品或成為新的市場空白。服務式公寓品牌可以率先建立新興品牌，進行新型產品的開發，以實現市場的快速切入。

2.完善品牌梯度，豐富預算分層

在保障性租賃住房的價格體系之上，對于完全市場化的服務式公寓產品，在品牌的打造上應該更加關注品牌的梯度，向下可以推出高性價比產品，關注新市民、年輕人的租住需求，以匹配大多數初入社會、職場新人的支付能力，向上可以提供高檔次服務和產品，滿足高級白領、都市精英、企業高管的高端需求。通過建立多層級的品牌梯度，還可以完成租金預算范圍上的分層，以覆蓋不同預算水平的客群。

3.讀懂內資企業客群，塑造品牌內涵

近些年，國內的經濟和產業飛速發展，在技術層面和規模層面不斷向上攀升，市場上內資企業占比不斷增多，內資企業客群的需求也隨之增多，以往以外資企業客群為唯一高端需求的局面逐漸被打破。服務式公寓應該分析和了解內、外資企業客群主要差異點，如預算水平、租住市場、品牌關注度、服務及頻次偏好等，并針對內資企業客群的需求趨勢研究結果進行產品設計，以滿足內資企業客群的需求特征和消費偏好。此外，服務式公寓品牌，尤其是本土品牌，應該進行有意識地進行品牌內涵塑造，讓品牌內涵更加符合內資企業客群的心理需求，同時也能夠滿足內資企業客群的“面子”需求。

4.優化服務內容，提升品牌價值

在市場環境變革之時，正是服務式公寓對傳統服務進行重新審視與優化的最好時機。一方面，服務式公寓應該將基礎服務變得更加精致，去掉無用且毫無吸引力的服務項目，并將發展的重心放在服務的細節上，彰顯公寓的情感溫度。另一方面，增加符合城市發展及目標客群生活方式變化的服務，讓服務變得更有價值，讓品牌價值的體現更加具象。服務式公寓應該結合以上兩點，提供有深度、有意義的服務內容，全面提升品牌價值。

5.品牌多元化發展，打造社區化氛圍

城市的快速發展，不僅帶來了經濟和產業規模的增長，也帶來了更豐富的工作類別、更多元的文化背景以及更多樣的生活方式。此外，有了更好的生活條件，人們也將更加偏向于符合自己心理需求和性格偏好的產品，在和人們日常生活息息相關的住宿產品上將體現得更為明顯。這也就要求了服務式公寓品牌在設計風格的打造上需要更加細致和細分，公寓品牌的客戶畫像將會變得更加清晰，讓有著不同行業和文化背景、不同性格偏好的客群，都能夠找到適合自己的公寓產品，繼而形成真正意義上的“社區”，以引起更大的共鳴和塑造更深層次的品牌內涵。

6.“服務式公寓+”概念下的品牌發展

隨著租住需求的增多，服務式公寓除了獨立開發建設之外，在產業園、城市綜合體等非服務式公寓的項目中，也逐漸看到了服務式公寓的身影，“服務式公寓+”的概念也逐漸被提及。“服務式公寓+”不僅要求服務式公寓的品牌需要符合項目自身調性和品位，同時也肩負著提升項目價值，拉高區域形象的“重擔”。除此之外，“服務式公寓+”的概念還會應用于與其他產業或行業的拓展與合作上，服務式公寓的品牌形象同樣也會對相關產業或行業產生一定的影響。

不僅如此，為了滿足區域不同類型的住宿需求，服務式公寓也通常會和長租公寓、酒店產品等同時出現，開發商和投資者們對于品牌的選擇也會更加謹慎，既不希望品牌之間太過于同質化，沒有亮點和特色，也不希望太過繁雜，影響區域整體效果。此時，擁有豐富品牌矩陣的服務式公寓集團，將會在品牌供給上更有優勢。

澎潤作為酒店咨詢與資產管理公司，團隊中有經驗非常豐富的酒店咨詢顧問，他們認為，宏觀變化帶來的市場變革將會更加迅速和徹底，開發商與投資者在需求和機遇出現的時候也更需要穩住心神，首先做好品牌的戰略規劃，為接下來的市場變化做好準備，當新的市場環境變化、新的需求涌現需要“子彈”的時候，服務式公寓品牌能夠提供更加精準有力的“火力支援”。