回顧2018｜酒店行業發生的那些TOP50大事記兒

2018年悄然即逝，大家是否還記得2018年酒店業發生過哪些事情呢？本期PLUS從網紅酒店、跨界合作、酒店收購、新酒店品牌、酒店熱搜這五個方面一共精選了TOP50的話題，帶著大家一起回顧2018年酒店業發生大事記。

01

2018 網紅酒店 TOP10

網紅酒店可謂是還沒開業，就早已虜獲一大波兒粉絲。大家時刻關注著它的最新動向，恨不得一開業就前去打卡，在朋友圈里炫耀一把。那么今年，又有哪些新晉的網紅酒店呢？

上海養云安縵酒店 AMAN YANGYUN

上海養云安縵酒店遵循了一貫的“避世”風格，坐落于被譽為上海的“龍脊之地”的馬橋鎮的旗忠村——上海最早的人類文化正發源于此。它是中國第四家、全國最貴、全球最大的安縵酒店，入住這里，讓心靈自由的馳騁，延續未完的夢。

三亞亞特蘭蒂斯酒店 ATLANTIS SANYA

三亞亞特蘭蒂斯酒店坐落于國家海岸海棠灣，是繼迪拜和巴哈馬后的全球第三座亞特蘭蒂斯酒店，也是環太平洋地區首座亞特蘭蒂斯。

酒店由80余家國際著名的建筑和設計機構聯手打造，設計風格融匯東西方特色文化以及瓊島本土文化，集度假酒店、娛樂、餐飲、購物、演藝、物業、國際會展及特色海洋文化體驗八大業態于一體的旅游綜合體，通過打造一站式娛樂休閑及綜合旅游度假目的地，進一步發展海洋文化，樹立三亞旅游新標。

上海阿納迪酒店 THE ANAND HOTEL AND SPA SHANGHAI

阿納迪品牌是引入德國HHOW酒店集團（德國療愈酒店）的養生療愈團隊共同打造，以養生療愈為定位。同時，阿納迪憑借其奢華的品質成為美國立鼎世酒店集團（LHW）的中國成員酒店之一。入住上海阿納迪酒店，開啟奢華養生體驗。

上海鏞舍酒店 THE MIDDLE HOUSE

鏞舍坐落于如今魔都最火熱的商圈之一的興業太古匯，交通、購物、休閑娛樂都十分便利。鏞舍以上海悠久的精致工藝文化為靈感，將極簡主義與經典海派元素巧妙融合。鏞舍采用了極富現代感的圓形設計；樓層并不高，但圓形的建筑外觀一目了然，線條飽滿而不單調。

上海寶格麗酒店 BVLGARI HOTEL SHANGHAI

作為LVMH旗下的意大利國寶級珠寶商-寶格麗，跨界做高端酒店業也不含糊。這是繼北京寶格麗酒店及度假村開業后，第二家在中國開業的寶格麗酒店。

它坐落于蘇州河畔的華僑城蘇河灣區域，在設計上，既保留了意式建筑和設計風格的精髓，又融入了上海獨具韻味的海派風情。在這里，你可以靜賞蘇州河在腳下蜿蜒而過，優雅地匯入玉帶般的浦江。

上海素凱泰酒店 THE SUKHOTHAI SHANGHAI

上海素凱泰酒店被 SLH（全球奢華精品酒店組織）收納為上海唯一一家成員酒店，是素凱泰酒店及度假村品牌繼曼谷之后的全球第二、中國第一個項目。該酒店位于南京路上的商業中心興業太古匯，是一家融合泰式熱情好客的現代設計風格酒店。

西安W酒店 W XIAN

W酒店目前在全球最具活力的城市和度假勝地共有51家，中國有5家，最新開業的西安W酒店是第6家。

西安W酒店由香港AB concept室內設計公司打造，被譽為是亞洲體量最大，顏值和逼格最高的奢華酒店。它于曲江新區，總建筑面積約8萬平方米，外觀造型更是前衛大膽，被稱為最像“W”的W酒店。

上海艾迪遜酒店 THE SHANGHAI EDITION

EDITION 品牌一直以一種意想不到的全新方式將個性化、定制化、獨創性融于一身。上海艾迪遜酒店坐落于南京東路商圈，交通便利。

內部延續艾迪遜一貫的木質風格，公共空間中的木質旋轉樓梯，極具個性又不失藝術的美感。整體設計風格延續了EDITION一貫“簡約美”的視覺效果，客房中大面積使用木制元素，營造出溫潤如玉的家居感，魔都標志性的景觀就在窗外。

上海佘山世茂洲際酒店 INTERCONTINENTAL SHANGHAI WONDERLAND

上海佘山世茂洲際酒店（又名：世茂深坑洲際酒店），坐落于上海市西南郊，巧奪天工地在廢棄的采石礦坑壁上打造出全球首個建造在石坑內的豪華酒店。

一反向天空發展的傳統建筑理念，下探地表88米，依附深坑崖壁而建，是世界首個建造在廢石坑內的五星級酒店。被美國國家地理譽為“世界建筑奇跡”。它也是世界上海拔最低的五星級酒店，還未開業，就迅速在網絡上爆紅，大家都想“入坑”體驗一把。

菲住布渴酒店 FLYZOO HOTEL

阿里首家未來酒店—菲住布渴（FlyZoo Hotel），是阿里經濟體內多個團隊協同打造的”新物種”。該酒店可支持check in、坐電梯、開門等全部刷臉服務。目前，客人可以在菲住App或飛豬上預訂房間，通過菲住App預訂時，可以在線根據自己的喜好選擇房間樓層、位置和朝向。

02

2018 跨界合作 TOP10

今年，除了網紅酒店，還有不少行業選擇與酒店業跨界合作，給消費者帶來全新的互動體驗。

MUJI HOTEL

無印良品，一個來自日本的日常用品經銷商，依靠簡潔，環保，以及公司注重的以人為本的理念，在今年1月與深業集團合作開設了第一家酒店MUJI HOTEL。一經營業，就十分火爆，吸引了很多人前去打卡。

它與無印良品餐堂、無印良品大型店鋪一起，造就了全球第一個無印良品的三合一項目，將吃、住、購物結合，讓客人沉浸在MUJI的理念和生活方式。今年6月30日，在北京市內“北京坊”開設了第二家MUJI HOTEL，明年3月將在日本銀座開設第三家。

MINI游牧酒店

將帳篷置于車頂，隨游隨憩的酒店，在這里 MINI 化身一間 SUV 帳篷酒店，你可以帶上家人或朋友，自駕到哪里，就住在風景里。

在新疆喀納斯湖畔泡個澡，在貴州平塘梯田吃個燭光野餐，或是在床上遠望漓江第一灣。除此他們還配備了私廚、管家和戶外向導服務，讓你在感受戶外自然美景的同時，一樣享受精致優雅的生活方式。

亞朵酒店 x IP

亞朵酒店依托住宿產業，全面發展電商、旅游、金融等領域，是一家集文化、科技與新消費一體的創新型品牌。它創立IP酒店合作模式，通過合作打開IP，提供一種新的住宿體驗，通過IP文化和完整的消費體驗吸引中產階級用戶。

在2018年，相繼與知乎、吳曉波、虎撲籃球、同道大叔等合作，不斷打造各類網紅IP酒店，享有酒店界的IP收割機之名。

洲際 x 百度

2018年7月4日，洲際酒店集團攜旗下豪華酒店品牌洲際酒店及度假村與百度共同打造的新一代智慧酒店解決方案。

它由百度度秘事業部研發的DuerOS為洲際酒店及度假村量身定制，通過對話式人工智能的硬件設備和云端服務，與酒店的客控、前臺以及管理后臺等進行快速對接。現已率先在北京三里屯通盈中心洲際酒店和廣州保利洲際酒店亮相。據悉，該服務還將在年內陸續覆蓋國內一線及新一線城市洲際酒店的100間俱樂部客房。

萬豪國際 x 阿里巴巴

2018年7月11日，萬豪國際攜手阿里巴巴旗下綜合性旅游出行服務平臺飛豬，依托人臉識別技術自主辦理入住服務，開啟“刷臉”入住時代。

Best Western x IBM

2018年7月，Best Western酒店集團與IBM人工智能程序Watson合作推出了一款全新人工智能營銷，為旅客提供個性化的度假方案，其中包括旅行小貼士和技巧，根據旅行偏好的住宿推薦。這項人工智能營銷將提供針對性的建議，幫助消費者充分利用假期，在北美地區Best Western酒店獲得良好的客戶體驗。

威斯汀 x Keep

2018年10月，萬豪國際集團旗下威斯汀酒店及度假村與知名運動社交平臺 Keep 結為戰略合作伙伴，聯手定制了一系列的運動體驗，為賓客在旅途中提供更為便捷的運動場景，幫助他們養成一種健康的生活習慣。

目前，威斯汀在每間客房的電視都上線了「威斯汀 x Keep 專屬電視頻道」，讓客人在健身房外體驗線上健身服務，一定程度上解決酒店健身房只提供健身的基礎設施。

香格里拉 x 騰訊

2018年11月8日，香格里拉（亞洲）有限公司董事長郭惠光女士與騰訊高級執行副總裁湯道生先生共同達成戰略合作，雙方將基于騰訊領先的技術優勢和連接能力，結合香格里拉集團在酒店和商業領域的運營經驗與資源，以 “智慧酒店”為起點，助推傳統酒店模式的技術升級和商業革新，全面提升服務品質和顧客體驗。

螞蟻短租 x 小米

螞蟻短租與小米攜手打造的人工智能民宿正式上線。螞蟻短租聯合小米電視，引入小米生態鏈數十款智能家居產品，為旅游民宿注入十足的科技感。這是螞蟻短租繼今年9月份推出智能入住功能、用人臉識別辦理入住以來，再一次刷新共享住宿智能化的邊界。

全季酒店 x 小米

2018年12月，在全季上海虹橋中心酒店，小米與全季共同開發了智慧酒店系統，采用了全套小米智能家居解決方案，顧客可以用小愛同學調節燈光、溫度，查詢酒店信息等。

03

2018 酒店收購 TOP10

為了集團更好地發展，每年都會發生很多收購案例，讓我們來盤點一下今年的酒店收購TOP10都有哪些。

溫德姆收購拉昆塔

2018年1月19日，溫德姆環球公司（Wyndham Worldwide Corporation）宣布將以19.5億美元（折合人民幣125億元）現金收購拉昆塔酒店（La Quinta）的酒店特許經營權和酒店管理業務。

收購了拉昆塔近900家托管和特許酒店后，溫德姆環球酒店集團將跨越21個品牌和超過75個國家的9000家酒店。

洲際收購麗晶

2018年3月14日，洲際酒店集團宣布以3900萬美元現金收購麗晶酒店及度假村51%的股份。同時，洲際酒店集團擁有在2026年以后分期收購剩余49%股份的權力。

RLH收購Knights Inn

2018年4月9日，RLH公司(紅獅酒店公司）已經與溫德姆酒店集團(Wyndham HotelGroup LLC)簽訂了收購騎士酒店（Knights Inn ）品牌的最終協議，總價為2700萬美元現金。騎士酒店在北美擁有350多家經濟型酒店，另外還有47家酒店還未開業。

雅高收購Mvenpick

2018年4月30日，雅高酒店確認，將以5.67億美元的價格收購Mvenpick（瑞享）酒店及度假村，以進一步擴大其高檔酒店投資組合。Mvenpick的84家酒店分布于27個國家，在歐洲和中東地區擁有強大的業務。該品牌預計到2020年將在全球擁有125家酒店。

雅高收購Mantra

2018年6月4日，雅高酒店集團宣布以12億澳元的價格成功收購Mantra集團。本次收購的品牌包括Mantra、Peppers、BreakFree和Art Series，囊括了澳大利亞、新西蘭、夏威夷和巴厘島的138家酒店。

華住收購花間堂

2018年8月15日，華住集團以近4.63億人民幣收購青普旅游及同程旅游合計持有的花間堂71.2%的股權，收購后，華住合計持有花間堂82.5%股權，成為了花間堂第一大股東。這也意味著華住進一步中高端產業布局，完善大住宿生態圈的構建。

凱悅收購TWO ROADS

2018年10月9日，凱悅酒店集團宣布，已達成協議收購 Alila 母公司 Two Roads Hospitality。Two Roads Hospitality 是一家業務遍布全球的生活方式酒店管理集團，在全球擁有一系列獨具特色的品牌、物業以及不斷發展的酒店項目。

美諾收購GHA

2018年11月2日，泰國酒店及投資集團美諾酒店計劃以320萬美元收購全球酒店聯盟（Global Hotel Alliance，GHA）10%的股份。自2007年以Anantara品牌的身份進入GHA以來，美諾酒店一直是長期會員。

錦江收購麗笙

2018年11月13日，以錦江國際（集團）有限公司（錦江國際）為首的財團通過聯合收購平臺 Aplite Holdings AB 以每股35瑞典克朗的價格購買Radisson Hospitality AB 51.15%的流通股及投票， 完成了對麗笙酒店集團（Radisson Hospitality, Inc.）的收購。 這筆收購案的完成，使國際第二大酒店集團易主錦江國際，僅次于美國萬豪國際集團。

LVMH收購BELMOND

2018年12月14日， 法國奢侈品巨頭LV母公司路易·威登集團LVMH將以高達26億美元的價格收購英國豪華酒店集團Belmond。

04

2018 新酒店品牌 TOP10

2018年是改革創新的一年，除了大家一些耳熟能詳的酒店相繼推出新品牌外，很多電商行業也開始紛紛進軍酒店業，那么你又知道那些呢？

卓美亞相繼推出新品牌

今年1月，全球奢華酒店公司卓美亞集團（Jumeirah Group）和迪拜控股（Dubai Holding）的成員宣布，將推出一個面向年輕一代，尤其是千禧一代，主打高性價比的生活方式酒店新品牌 Zabeel House 。

12月，集團又策劃推出以 “District” 的名字進行試點的全新高端生活方式酒店品牌，最終的官方命名還有待商榷。District 品牌酒店采用更小的客房空間，但會提供更多數字化服務。據悉，集團計劃到2019年第四季度，在倫敦 Shoreditch 開出第一家 District 酒店。

開元酒店集團推出全新品牌阿緹客

2018年6月，開元酒店集團宣布即將推出酒店全新中端酒店品牌“阿緹客”。

這個品牌是開元集團基于對中高端市場的研判和洞悉，特別是在對“千禧一代”消費群體的需求和行為進行分析后推出的。

“千禧一代”用戶開元酒店集團用戶群中占到整體用戶的25%以上。他們正在逐漸形成自己獨特的消費價值觀，成為消費市場主力軍，成為主導未來的消費市場。

洲際推出新品牌“VOCO”

2018年6月12日，洲際酒店集團宣布推出全新高端酒店品牌— voco，并宣布該品牌旗下的首個簽約項目將落戶澳大利亞。voco將會主要著力于改造項目，加強洲際酒店集團在高端版塊的品牌供給。

悅榕莊新品牌“悅苑”進軍中國市場

2018年9月1日，悅榕酒店和度假村旗下品牌“悅苑”（Dhawa）正式進入中國市場。這是悅榕集團在中國市場引進的第三個酒店品牌。

中國首家悅苑是位于長城腳下的金山嶺長城悅苑酒店，屬于金山嶺長城的核心景區，以現代休閑風格的服務酒店為定位，將充滿想象力的設計、舒適的氛圍與高科技體驗融合賓客的入住。

精選國際新品牌“Clarion Pointe”

2018年9月13日，旗下擁有Comfort Inn、Sleep Inn、Quality Inn及Clarion等品牌的的精選國際酒店集團(Choice Hotels International)宣布推出集團第12個品牌Clarion Pointe。

這一全新品牌作為現有的中高檔酒店品牌Clarion的延伸推向市場，Clarion在全球擁有約300個分店。與現有的Clarion不同，Clarion Pointe的價格會略低，提供的是有限服務。

Best Western 推出兩家精品酒店品牌

2018年9月26日，Best Western酒店和度假村推出兩個新的精品酒店品牌，Sadie酒店（ Sadie Hotel）和Aiden酒店（Aiden Hotel）。Sadie面向高檔酒店市場，而Aiden將面向中高檔酒店市場。這兩個品牌都向想將現有酒店物業轉變為新的生活方式品牌的酒店業主和開發商銷售。

希爾頓新品牌“MOTTO”

希爾頓今年相繼推出新品牌。今年8月推出全新高端軟品牌LXR后，10月又推出了第16個新品牌——Motto by Hilton。它是一個微型酒店，充滿了都市氣息，坐落于全球繁華地段，以全新的眼光來審視現代旅行文化。

萬達酒店新品牌“萬達美華”

2018年11月30日，萬達美華酒店品牌正式對外發布，這是繼萬達瑞華、萬達文華、萬達嘉華，萬達錦華之后萬達第五個酒店品牌。

據悉，該酒店將倡導“4S”服務：Sweet貼心：親切、體貼、熱情的服務；Social社交：輕松自在、愜意別致的共享社交空間；Style格調：符合現代生活方式的品味設計；Smart智能：便捷易用的科技。定位超中端，價位合理，主打商務精英客群，5年計劃開700家。

攜程成立自有酒店品牌“麗呈”

10月9日，攜程宣布成立自有酒店品牌“麗呈”。該品牌還將根據不同定位，細分為三大品牌，分別是定位超高端酒店品牌的“麗呈華廷酒店”、定位高端全服務酒店品牌的“麗呈酒店”以及定位高端特色酒店品牌“麗呈睿軒酒店”，將多分布于于北上廣等一線城市。

它的核心競爭力主要有四點：數據轉化力、產品影響力、營銷傳播力、工具創造力。麗呈會給予高星單體酒店和酒店集團帶去更多可復制的系統化管理、系統化營銷的經驗和模塊工具。

AMAN攜手合生創展打造全新品牌“MAHA”

2018年11月28日，被譽為安縵之父的 Adrian Zecha 宣布將與合生創展達成戰略合作打造全新品牌——MAHA，在摩洛哥舉辦全新品牌發布會。

安縵（AMAN）的選址都是在與當地地貌、文化和歷史契合度最高的自然環境中，是對在地文化的深刻理解和尊重，就連酒店的裝飾都選用富有地方特色的元素。新品牌MAHA的推出也將再次引領全球頂級奢華的神話。

05

2018 酒店熱搜 TOP10

今年又有哪些酒店新聞事件占據熱搜榜，一時成為人們茶余飯后議論的話題呢？

業內首例區塊鏈支付系統上線

2018年6月，迪拜亞特蘭蒂斯棕櫚酒店上線了業內首例區塊鏈支付系統，它部署的智能數字貨幣支付系統名為 Lucid Pay，可以使顧客以一種非常安全且輕松的方式在酒店內進行消費，消費內容包括服務、活動以及酒店設施。

OYO酒店在國內迅速擴張

來自印度的OYO酒店創始于2013年，是南亞最大連鎖酒店品牌。它于2017年底登陸中國深圳，同時上線了中國首家酒店。是一家以特許經營、委托管理以及租賃經營模式運營的酒店.

僅用不到1年時間，就強勢占領了國內經濟型連鎖酒店的市場，猶如一匹“黑馬”在中國迅速擴張。目前覆蓋280多個城市，旗下擁有4600多家酒店，超過220,000間客房。

“快閃酒店 ” 引熱潮

今年，即建即拆快閃酒店可謂是一個熱潮，越來越多的品牌相繼加入其中，給消費者帶來不同的互動體驗。有德芙快閃酒店、亞朵維密快閃酒店等，12月YSL圣羅蘭美妝快閃酒店又強勢登陸上海。

京東“無界酒店”打造零售新模式

2018年10月25日，京東旅行在北京召開戰略發布會，正式對外公布“無界酒店”戰略。未來京東酒店將打造"無界零售+場景營銷"零售新模式。

針對用戶的出行和酒店住宿需求，根據不同產品屬性，在不同區域的酒店客房放置電動牙刷、充電寶、智能音箱等生活用品，在為大家治愈各種意外"焦慮癥"的同時，也帶來了全新的酒店入住體驗。

萬達結束與海外酒店品牌合作關系

2018年4月，萬達集團計劃解散和外國連鎖酒店管理集團的合作關系，獨立經營旗下約10家豪華酒店，并打算獨立經營未來所有開業的新酒店。引發了業界對國內酒店業“中國業主+外國管理團隊”管理模式生變的關注度。

萬豪計劃全面停用塑料吸管

2018年7月，萬豪國際宣布已經計劃旗下分屬30個品牌的全球6,500多家酒店于一年內全部停用一次性塑料吸管和塑料攪拌棒。

此計劃全部落實后，萬豪國際集團每年將減少使用超過10億根塑料吸管和大約2.5億根攪拌棒。這也體現了萬豪國際致力減少環境影響的承諾。

萬豪三大會員制度整合

7月27日，據萬豪的忠誠計劃成員網站稱，萬豪禮賞計劃、麗思卡爾頓禮賞計劃和喜達屋優先顧客計劃(以下簡稱“SPG”)將在8月18日正式合并成一個計劃。三大常客計劃合并后，萬豪將會推出新的福利及精英級別。

據悉，萬豪目前擁有超過1億會員，而參與者可結合SPG和禮賞計劃賬戶，在萬豪旗下29個酒店品牌的入住夜晚疊加，從而可達到新的精英會員級別。

萬豪地圖事件

1月9日上午，微博網友@仲舉掃地發布了一組圖片，在萬豪酒店發布的一份問卷調查中，選擇“國家”的列表里，出現香港、澳門、臺灣以及西藏的選項。消息迅速傳播，萬豪集團一下子被推向風口浪尖。

當天下午，萬豪公關呼應稱只是“系統錯誤”，然而網友卻不買賬。12日凌晨， 萬豪國際集團總裁兼首席執行官蘇安勵發表致歉信。此次 事件的發生也在一定程度上給酒店名譽帶來損害。

華住、萬豪“數據門”事件

2018年8月28日，華住酒店集團旗下酒店開房記錄疑似泄露，涉及共計約5億條公民個人信息。此事一經披露隨即引發公眾關注。此次信息泄露的情況最早由民間非企運營互聯網安全組織“網絡尖刀”團隊和互聯網安全廠商紫豹科技發現，并分析被黑客利用攻擊導致泄露。

11月30日晚，萬豪國際集團對外公布，集團旗下喜達屋酒店的一個客房預訂數據庫被黑客入侵，可能有約5億顧客的信息泄露。

次日，萬豪旗下SPG（喜達屋）俱樂部微信公眾發布信息稱：調查發現，2018年9月10日及之前喜達屋旗下酒店預訂數據庫中的賓客信息曾在未經授權的情況下被訪問。萬豪國際集團已向相關執法部門報告此事件并配合調查。

五星級酒店“毛巾門”事件

11月14日晚，微博大V“花總丟了金箍棒”發布了一段名為《杯子的秘密》的視頻暗訪視頻，曝光北京、上海、福州、貴陽、南昌共14家五星級酒店的清潔人員違背流程，用臟浴巾擦拭口杯，用同一塊抹布擦拭地板、窗臺、馬桶、杯子等，引發大量網友關注。

05

2018 酒店熱搜 TOP10

今年又有哪些酒店新聞事件占據熱搜榜，一時成為人們茶余飯后議論的話題呢？

業內首例區塊鏈支付系統上線

2018年6月，迪拜亞特蘭蒂斯棕櫚酒店上線了業內首例區塊鏈支付系統，它部署的智能數字貨幣支付系統名為 Lucid Pay，可以使顧客以一種非常安全且輕松的方式在酒店內進行消費，消費內容包括服務、活動以及酒店設施。

OYO酒店在國內迅速擴張

來自印度的OYO酒店創始于2013年，是南亞最大連鎖酒店品牌。它于2017年底登陸中國深圳，同時上線了中國首家酒店。是一家以特許經營、委托管理以及租賃經營模式運營的酒店.

僅用不到1年時間，就強勢占領了國內經濟型連鎖酒店的市場，猶如一匹“黑馬”在中國迅速擴張。目前覆蓋280多個城市，旗下擁有4600多家酒店，超過220,000間客房。

“快閃酒店 ” 引熱潮

今年，即建即拆快閃酒店可謂是一個熱潮，越來越多的品牌相繼加入其中，給消費者帶來不同的互動體驗。有德芙快閃酒店、亞朵維密快閃酒店等，12月YSL圣羅蘭美妝快閃酒店又強勢登陸上海。

京東“無界酒店”打造零售新模式

2018年10月25日，京東旅行在北京召開戰略發布會，正式對外公布“無界酒店”戰略。未來京東酒店將打造"無界零售+場景營銷"零售新模式。

針對用戶的出行和酒店住宿需求，根據不同產品屬性，在不同區域的酒店客房放置電動牙刷、充電寶、智能音箱等生活用品，在為大家治愈各種意外"焦慮癥"的同時，也帶來了全新的酒店入住體驗。

萬達結束與海外酒店品牌合作關系

2018年4月，萬達集團計劃解散和外國連鎖酒店管理集團的合作關系，獨立經營旗下約10家豪華酒店，并打算獨立經營未來所有開業的新酒店。引發了業界對國內酒店業“中國業主+外國管理團隊”管理模式生變的關注度。

萬豪計劃全面停用塑料吸管

2018年7月，萬豪國際宣布已經計劃旗下分屬30個品牌的全球6,500多家酒店于一年內全部停用一次性塑料吸管和塑料攪拌棒。此計劃全部落實后，萬豪國際集團每年將減少使用超過10億根塑料吸管和大約2.5億根攪拌棒。這也體現了萬豪國際致力減少環境影響的承諾。

萬豪三大會員制度整合

7月27日，據萬豪的忠誠計劃成員網站稱，萬豪禮賞計劃、麗思卡爾頓禮賞計劃和喜達屋優先顧客計劃(以下簡稱“SPG”)將在8月18日正式合并成一個計劃。三大常客計劃合并后，萬豪將會推出新的福利及精英級別。據悉，萬豪目前擁有超過1億會員，而參與者可結合SPG和禮賞計劃賬戶，在萬豪旗下29個酒店品牌的入住夜晚疊加，從而可達到新的精英會員級別。

萬豪地圖事件

1月9日上午，微博網友@仲舉掃地發布了一組圖片，在萬豪酒店發布的一份問卷調查中，選擇“國家”的列表里，出現香港、澳門、臺灣以及西藏的選項。消息迅速傳播，萬豪集團一下子被推向風口浪尖。

當天下午，萬豪公關呼應稱只是“系統錯誤”，然而網友卻不買賬。12日凌晨， 萬豪國際集團總裁兼首席執行官蘇安勵發表致歉信。此次 事件的發生也在一定程度上給酒店名譽帶來損害。

華住、萬豪“數據門”事件

2018年8月28日，華住酒店集團旗下酒店開房記錄疑似泄露，涉及共計約5億條公民個人信息。此事一經披露隨即引發公眾關注。此次信息泄露的情況最早由民間非企運營互聯網安全組織“網絡尖刀”團隊和互聯網安全廠商紫豹科技發現，并分析被黑客利用攻擊導致泄露。

11月30日晚，萬豪國際集團對外公布，集團旗下喜達屋酒店的一個客房預訂數據庫被黑客入侵，可能有約5億顧客的信息泄露。

次日，萬豪旗下SPG（喜達屋）俱樂部微信公眾發布信息稱：調查發現，2018年9月10日及之前喜達屋旗下酒店預訂數據庫中的賓客信息曾在未經授權的情況下被訪問。萬豪國際集團已向相關執法部門報告此事件并配合調查。

五星級酒店“毛巾門”事件

11月14日晚，微博大V“花總丟了金箍棒”發布了一段名為《杯子的秘密》的視頻暗訪視頻，曝光北京、上海、福州、貴陽、南昌共14家五星級酒店的清潔人員違背流程，用臟浴巾擦拭口杯，用同一塊抹布擦拭地板、窗臺、馬桶、杯子等，引發大量網友關注。

回顧完2018年酒店行業發生的那些事兒，PLUS創始人 Sandy LUO 也有一些話想和大家分享，讓我們來看看她想和我們說些什么呢？

Sandy LUO 新年寄語

“小伙伴們齊聲說：PLUS成立也是2018年酒店業內一件大事兒啊！那我就借此“順勢而為”地來一段總結寄語。真心感謝所有支持PLUS的朋友們，大家對于酒店資產管理的關注和熱情讓我驚喜又感動，也讓我們團隊更有動力為大家繼續創造專業的干貨內容。

2019年，我們要追求的是From Vision to Action, 曾經很多人認為在中國談酒店資產管理是空中樓閣，但我們已經看到業主們的覺悟和能力正在飛一般地向這個目標邁進，接下來我們要用實際行動來幫助業主們“落地”并實現資產管理的價值。一切過往，皆為序章。讓我們共同期待2019年，成就更好的“你”和我們！”