為切實保障老年乘客的日常出行,近日,鄭州地鐵5號線“晶晶志愿服務隊”攜手鄭州公交“虎萍黨員幫幫團”走進海灘寺愛老服務站,開展老年卡年審便民志愿服務活動,用暖心舉措傳遞城市溫度。
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聯(lián)動服務 暖心年審
活動現(xiàn)場,大家分工明確,全身心投入到志愿服務中。針對老年群體對線上年審操作不熟悉、部分老人腿腳不便、往返線下服務點辦理耗時費力等實際問題,志愿者們?nèi)棠托呐阕o,細心引導老人們有序排隊等候,認真核對每一位老人的身份信息,手把手協(xié)助完成年審,讓老年乘客無需多跑路、不用費心神。
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出行科普 答疑解惑
與此同時,志愿者們還結合地鐵、公交出行特點,向老年乘客普及安全乘車常識、優(yōu)惠乘車政策、文明出行規(guī)范等實用知識,面對面逐一解答老年朋友提出的各類出行疑問。現(xiàn)場不少老年乘客都紛紛表示,以前辦老年卡年審,要專門跑很遠的地方,現(xiàn)在在家門口的地鐵站就能輕松辦好,志愿者們服務特別細心周到,真是太方便、太省心了。
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后續(xù),鄭州地鐵將始終以市民出行需求為出發(fā)點,聚焦老年群體等特殊人群的服務需求,常態(tài)化開展形式多樣的便民志愿活動,持續(xù)優(yōu)化升級適老服務舉措,提升老年乘客出行的幸福感、獲得感、安全感。
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